Голос клиента банка: отзывы в App Store и Google Play

18 августа 2020
18 Август

В онлайн-встрече «Голос клиента банка: отзывы в App Store и Google Play» 27 августа приняли участие 171 человек.

Докладчики:

  • Илья Стрелков (МТС Банк)
  • Залина Зайтаева (Тинькофф)
  • Анна Исламова (USABILITYLAB)

Ведущий: Дмитрий Сатин (USABILITYLAB)

Сотрудники банков поделились своим опытом работы с отзывами, а Анна Исламова рассказала об исследовании релизов 40 банковских приложений за полугодие на основе отзывов в магазинах приложений (App Store и Google Play). Исследовались российские (включая региональные), а также иностранные банки.

Презентации:

Анна Исламова ИССЛЕДОВАНИЕ ОТЗЫВОВ И ОЦЕНОК ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ БАНКОВСКИХ ПРИЛОЖЕНИЙ

Илья Стрелков РАБОТА С ОТЗЫВАМИ В APP STORE И GOOGLE PLAY

Залина Зайтаева ОТЗЫВЫ НА ПРИЛОЖЕНИЕ ТИНЬКОФФ

Видео:

Подкаст:

Медиапартнеры

image (119).png
image (120).png
image (114).png
image (116).png
Россия
129085, г.Москва, ул. Годовикова д.
9, стр. 2, подъезд 2.1, офис 2.22