Конференции и семинары

Юзабилити как инструмент коммуникации

13 мая 2009 года Дмитрий Сатин и Артем Бергер выступили на конференции «PR в Интернете 2009» с докладом «Юзабилити как инструмент коммуникации». Они продемонстрировали типичные ошибки в коммуникации «Компания-Рынок», которые сводят на нет все усилия специалистов PR.

Часто специалист PR, поставив последнюю точку в новом тексте, считает свою работу законченной. Теперь новость появится на сайте, и все узнают, насколько наша компания хороша!

Однако коммуникация между производителем и конечным пользователем начинается с первого сообщения и заканчивается последней минутой использования продукта. PR-специалисту, таким образом, надо следить за тем, в каком виде его послание доходит до потребителя.

USABILITYLAB предлагает рассматривать три ключевых аспектов коммуникации:

  • Вовлечение (борьба с безразличием) — первичная мотивация человека обратиться к тому или иному продукту.
  • Концентрация (борьба с отвлечением) — обеспечение устойчивого канала коммуникации.
  • Действие (призыв к действию и его реализация) — результат и критерий того, насколько успешна коммуникация.

Новое исследование USABILITYLAB по управлению взглядами пользователей показывает, как можно привлечь и удержать внимание пользователей на значимом элементе сайта.

Видеозапись выступления