Путь к взаимопониманию, или Как улучшить юзабилити мобильного приложения банка

Мобильные банковские приложения становятся повседневной реальностью, как когда-то смартфон. 18 млн россиян от 18 до 64 лет уже совершают платежные операции через свои телефоны, и с каждым годом их количество растет. В конкурентной борьбе побеждают те, кто постоянно совершенствует мобильный сервис, следуя за потребностями пользователей. Но как узнать, что нужно клиенту, и сделать приложение лучше?

далее >

Рейтинг функциональности мобильных приложений банков

Компания UsabilityLab впервые провела исследование функциональности iOS-приложений 16 крупнейших российских банков. Результаты были представлены на конференции «Банковские программы лояльности: интеграция в ДБО, кобренды, персонализация».

В рамках исследования эксперты UsabilityLab определили, какие функции есть в мобильных приложениях банков и насколько та или иная возможность востребована клиентами. Для этого провели опрос 2100 пользователей банковских приложений.

далее >

Новый юзабилити-рейтинг мобильных приложений банков. Поздравляем лидеров!

mobelebanks_blank3 (1)USABILITYLAB провела исследование удобства 16 мобильных приложений банков для iPhone и составила на
его основе ежегодный рейтинг.

В исследовании был использован метод качественного юзабилити-тестирования, в котором приняло участие 128 человек. Юзабилити-тестирование позволяет собрать наиболее полную информацию о том, как люди пользуются приложениями, и выявить наиболее типичные и распространённые и проблемы, возникающие при взаимодействии с ними. В качестве дополнительных методик были использованы обратная карточная сортировка и семантический дифференциал.

далее >

Поздравления от компании USABILITYLAB

Дорогие друзья!

Вот и прошёл этот сложный, непредсказуемый и изменчивый 2015 год.

Нам всем было непросто, мы очень изменились за этот год и оттого непреложные человеческие ценности стали для всех нас путеводной звездой.

Доброты, милосердия, сочувствия и душевности хочется пожелать всем в наступающем 2016 году!

далее >

Банк ИТ, Минск

Дмитрий Силаев18-20 ноября 2015 года в Минске состоялся XII Международный форум по банковским информационным технологиям. Форум посетило более 1200 участников из 22 стран. Более 80 докладчиков представили презентации новых разработок и проанализировали мировые тенденции.

Дмитрий Силаев, коммерческий директор USABILITYLAB, в рамках форума рассказал про «Управление пользовательскими качествами приложений» и представил «Сравнительное исследование удобства интернет-банков» для белорусских коллег и банков.

далее >

РИФ.Воронеж

IMG_067111-12 сентября в Воронеже прошел очередной этап марафона «РИФ.Регион 2015».

Дмитрий Сатин, основатель и вдохновитель Usabilitylab, не смог пропустить такое значимое мероприятие и посетил РИФ.Воронеж (http://2015.rifvrn.ru) с выступлением на тему «Как юзабилити влияет на экономику интернет-магазина». Дмитрий рассказал Воронежским специалистам IT-отрасли, как важны грамотно составленные посадочные страницы, что такое чек-аут и какова психология клиента при покупке через интернет-магазин.

далее >

Результаты первого юзабилити-рейтинга мобильных приложений для банков

Результаты рейтинга основаны на анализе поведения пользователей при работе с банковскими приложениями, выпущенными для iPhone.

phone_banks_app

далее >

Рекомендуем: UXPeople

5 июня состоится конференция UXPeople — это конференция о дизайне, интерфейсах и проектировании взаимодействия. На это мероприятии выступают практики и услышать от докладчиков что-то теоретическое не получится. Почему мы точно знаем? Наш старший проектировщик пользовательских интерфейсов — Павел Манахов — будет выступать с докладом «Ответы на неудобные вопросы о юзабилити-проблемах».

uxpeople  далее >

Юбилейный десятый СПИК пройдет 28 и 29 мая

28 и 29 мая 2015 года в Санкт-Петербурге в конгресс-центре гостиницы «Прибалтийская Park Inn» (ул. Кораблестроителей, д.14) состоится 10-я юбилейная Санкт-Петербургская интернет-конференция (СПИК 2015).

картинка_для_соцсетей_СПИК2015_600x287

далее >

Бизнес-завтрак для банков и страховых компаний

26 марта в Центре Документального Кино компания Usabilitylab проводит совместный бизнес-завтрак для банковской и страховой среды под общей темой “Настоящее и будущее применение мобильных технологий для бизнеса”. Партнерами и основными спикерами бизнес-завтрака стали журнал “Банковское Обозрение”, “Современные Страховые Технологии”, “Вконтакте”, “Платрон”.

Мобильные технологии используются повсеместно: от поиска рецептов до покупок или оплаты услуг. С каждым годом увеличивается число постоянных пользователей мобильных устройств. Количество смартфонов в России по итогам 2014 года составила 66% от общего числа используемых устройств. 51% трафика в русскоязычном сегменте интернета приходится исключительно на мобильные устройства. В общей сложности, «мобильная» аудитория Рунета в ноябре составила 31,1 млн человек.

далее >

Когда банк управляет клиентом через телефон

11 февраля, в Центре Документального Кино наша компания совместно с изданием «Банковское Обозрение» провела мини-конференцию «Мобильный банкинг как бизнес-модель». Подробный отчет о мероприятии оперативно написало информационное агентство Bankir.ru.

далее >

Оцениваем юзабилити сайта фонда Prostor Capital

Кто сказал, что только стартапы должны заботиться о юзабилити? Rusbase совместно с USABILITYLAB начинает серию материалов, в которых будет проводиться оценка юзабилити сайтов венчурных фондов.

shutterstock_237349951

Полную версию статьи читайте вот тут.

 

Конференция «Мобильный банкинг как бизнес-модель»

11 февраля, в Центре Документального Кино, USABILITYLAB  и деловой журнал «Банковское обозрение» проводят конференцию «Мобильный банкинг как бизнес-модель».

Конференция проводится в формате панельных дискуссий.

Среди ключевых вопросов:

  • На чем зарабатывают банки в мобильных каналах сейчас и как рассчитать модель окупаемости мобильного банкинга?
  • Мобильный банк для неохваченных клиентов — что он дает банку и стоит ли создавать отдельные мобильные кошельки?
  • Работает ли мобильный банкинг как канал продаж?
  • Каковы тенденции этого развития, как ведет себя потребитель, что предлагают технологии?
  • Уходит ли в прошлое интернет-банкинг, заменит ли его банкинг мобильный – ведь уже появляются mobile only банки?
  • Какие ориентиры, знания и технологии помогут банкам лидировать?

далее >

Advdays2015: Проектирование интернет- и мобильных решений как процесс работы с требованиями

С 20 по 21 января 2015 года в Москве состоялась очередная конференция «День интернет-рекламы: решения для онлайн-бизнеса». Традиционно мероприятие собирает как начинающих специалистов, так и опытных практиков – участников рынка интернет-рекламы. Программа конференции охватывает практически всё, что актуально для тех, кто работает или планирует работать в области по онлайн-продвижению товаров и услуг.

Алексей Бородкин, ведущий аналитик компании Usabilitylab, выступил с докладом на тему: «Проектирование интернет- и мобильных решений как процесс работы с требованиями».

Полную версию статьи можно прочитать на сайте searchengines.ru

 

День Интернет-Рекламы 2015

20 и 21 января в Москве состоится ежегодная конференция «День интернет-рекламы»

При продвижении бизнеса в интернете мелочей не бывает. Важно все: от выбора домена до оптимизации сайта. 20 и 21 января в Москве пройдет конференция «День интернет-рекламы», посвященная решениям для онлайн бизнеса.

Программа составлена таким образом, что мероприятие будет полезно как начинающим специалистам, так и опытным игрокам рынка.

Два дня конференции поделены на два потока: «Основы повышения эффективности» и «Высший пилотаж».

Докладчики – ведущие специалисты в области, успешные руководители цифровых агентств и эксперты разработки.

21 января, в потоке «Высший пилотаж» выступит ведущий аналитик USABILITYLAB Алексей Бородкин с темой: «Проектирование интернет- и мобильных решений как процесс работы над требованиями»

далее >

Сайт для банка — что нужно изменить?

11 ноября компания Usabilitylab, совместно с Begun.ru, проводит очередной банковский бизнес-завтрак. Главной темой этого мероприятия станут «Некоторые выводы сравнительного юзабилити-исследования сайтов банков».

Специалисты Usabilitylab завершили третье сравнительное исследование. В центре внимания один из популярных каналов ДБО – сайт.
далее >

Открыта регистрация на главное UX-событие года

23 и 24 октября пройдет конференция User eXperience

За восемь лет проведения UX Russia ни одна конференция не была похожа на другую. Каждый год появляются новые идеи, связанные с проектированием пользовательского взаимодействия, увеличивается количество каналов. И надеемся, что деятельность всех UX-специалистов отражается на качестве пользовательского опыта.

далее >