banki.ru

Юзабилити банковских интерфейсов

Почему интернет-банки такие чудовищно неудобные? Почему перед банкоматами собираются очереди, пока несчастный пользователь пытается разобраться в сложном и запутанном меню, чтобы оплатить кредит? Почему мобильный банк часто воспринимается как непонятная услуга для гиков, с которой обычному человеку лучше не связываться?.. далее >

Инструменты аналитики и мониторинга поведения пользователей

40-й вебинар UX Russia посвящен инструментам аналитики и мониторинга поведения пользователей в интернете на примере трех продуктов: Loop11, Stat24 и WebVisor (Яндекс.Метрика). Ведущие вебинара подробно расскажут о характерных особенностях, достоинствах и недостатках каждой системы. После просмотра вы получите представление о работе систем удаленного мониторинга поведения пользователей и сможете выбрать наиболее подходящую. далее >

Диаграмма как способ передачи идеи

Как выбрать тип диаграммы в зависимости от числовых данных и от идеи, которую хочется донести до аудитории или читателя? Почему нельзя просто построить круговую диаграмму или график? Чем вредны трехмерные диаграммы? В каких случаях стоит отказаться от диаграммы в пользу яркого графического образа?

Вебинар, основанный на книге Джин Желязны «Говори на языке диаграмм: пособие по визуальным коммуникациям», посвящен вопросам передачи идей через диаграммы. Может быть полезен проектировщикам, юзабилити-специалистам и тем, кто выступает публично или использует графики и числа в своей работе. далее >

Методы оценки удовлетворенности пользователей

От удовлетворенности пользователей зависит, захотят ли они использовать продукт, будет ли продукт приносить прибыль. Но как понять, удовлетворяет ли продукт запросам пользователя? К сожалению, удовлетворенность не измеришь линейкой. Чем же можно ее измерить? далее >

nielsen

Мобильные новостные рассылки

(По материалам Nielsen Norman Group)

Все больше пользователей интернета читают электронную почту на смартфонах. Логично, что смартфоны расширяют возможности email маркетинга, обеспечивая фактически непрерывный контакт бизнеса с клиентом при помощи новостных рассылок. В то же время они вводят и новые юзабилити ограничения. далее >

Доступный Интернет для людей с ограниченными возможностями

Мультимодальные интерфейсы позволяют людям с ограниченными возможностями получить доступ к интернет-ресурсам. Хиронобу Такаги и Евгений Бородин рассказывают о проекте Social Accessibility, команда которого занимается разработкой и поддержкой подобных интерфейсов: например, бесплатный браузер с функцией распознавания речи и несколькими ее синтезаторами.

Особенность проекта – созданная в его рамках социальная сеть: ее пользователи могут сообщать о необходимости улучшить доступ к какому-либо веб-ресурсу. Команда волонтеров обрабатывает эти запросы и вносит изменения, что позволяет быстрее повысить доступность сайта. далее >

Десять способов писать блестящие тексты для интерфейсов

Не секрет, что отличный интерфейс сайта может быть испорчен плохо составленными текстами. Александр Бурт расскажет, как этого избежать.

В вебинаре рассматриваются примеры восприятия одинаковых текстов в разном контексте, объясняется, чем отличается понятный текст сообщения от полного описания сообщения, от чего нужно отталкиваться при написании текста, почему не стоит увлекаться общением ради общения и использовать подтексты. далее >

finamfm

Рунет сегодня. Выпуск №89

На радио Финам.FM в программе “Рунет сегодня” Дмитрий Сатин, основатель USABILITYLAB и Алена Попова, основатель проектов StartUp Women и Start Up Афиша, обсуждают:

  • Перспективы электронного правительства. От походов по ведомствам, стояния в очередях, справок и грубости — к удобным интерфейсам, разработанным для людей и легко решающим любые задачи.
  • Новую поисковую платформу Яндекса. К чему приведет “персонификация” поиска
  • Google Play в России

и многие другие актуальные вопросы Рунета далее >

Семинар «Разработка и эффективное продвижение интернет-магазина

19 марта выступим на бесплатном семинаре Umisoft «Разработка и эффективное продвижение интернет-магазина».

Татьяна Табакова расскажет о том, как грамотно построить работу с юзабилити-специалистом, чтобы потратить свои деньги не зря. далее >

banki.ru

Круглый стол по итогам рейтинга «Лучший интернет-Банк»

Один из самых слабых моментов в интернет-банках — это информация об ошибках и вообще нарушение коммуникаций с пользователем. Такой вывод озвучила ведущий эксперт по удобству использования интернет-банков, аналитик, психолог компании UsabilityLab Олеся Куколева на круглом столе, проведенном 5 марта порталом Банки.ру. Мероприятие было посвящено итогам рейтингования интернет-банков в 2012-м и тестированию этих продуктов в текущем году. далее >

banki.ru

В РФ более половины клиентов интернет-банков — пассивные пользователи

Услугой «интернет-банк» в настоящее время пользуются 13% россиян (в 2010-м — всего 4,2%). Правда, более половины из них — пассивные пользователи, то есть те, кто зарегистрирован в системе, но не совершает финансовых операций. Такие данные представила ведущий эксперт по удобству использования интернет-банков, аналитик, психолог компании UsabilityLab Олеся Куколева на круглом столе, проведенном 5 марта порталом Банки.ру. Мероприятие было посвящено итогам рейтингования интернет-банков в 2012-м и тестированию этих продуктов в текущем году. Банки тратят много сил и средств на то, чтобы привлечь активных пользователей, но старания не всегда приводят к желаемым результатам. далее >

e-commerce

Вопрос доверия в интернет-продажах

Как добиться увеличения интернет-продаж? Эта проблема тревожит умы владельцев интернет-магазинов и других сайтов, целью которых является конверсия посетителей в клиентов.

Доверие пользователей – важнейший фактор повышения конверсии сайтов. Из чего складывается доверие? Что написать в разделе «Информация о компании»? Как снять опасения пользователей и помочь принять решение о покупке? Дмитрий Сатин и Андрей Сикорский отвечают на эти вопросы и дают практические рекомендации по увеличению эффективности интернет-магазина. далее >

Повышение конверсии сайта: учимся на чужих ошибках

Бизнес всегда стремится повысить конверсию сайта, но способы повышения зачастую оказываются ошибочными. Как сделать хороший интерфейс и увеличить конверсию, избежав этих ошибок?

В вебинаре рассматриваются неудачные попытки повышения конверсии на примере различных ресурсов и разъясняется:
· почему при большом трафике посещения у сайта маленькая конверсия;
· какие способы увеличения продаж не дадут результата;
· на что следует обратить внимание при попытке увеличения конверсии сайта;
· как оценить качество своей работы. далее >

Создание спецификации формы и поведения пользовательских интерфейсов

Создание спецификации формы и поведения пользовательских интерфейсов позволяет сократить работы по тестированию и документированию программных продуктов и выявить ошибки на этапе разработки прототипов

Дмитрий Сизонов из компании Acronis поделится опытом по документированию форм и поведения пользовательских интерфейсов. В вебинаре он подробно расскажет о формализации внешнего вида и структуры документа, методах и приемах наиболее эффективного написания и применения спецификации, типичных ошибках и взаимодействии и согласовании правил внутри команды.

Вебинар может быть полезен проектировщикам интерфейсов и техническим писателям. далее >

Обзор средств прототипирования

Уникальный в своем роде обзор средств для прототипирования. Вместе мы узнаем о том, как можно использовать свойства ощущений, теории восприятия и особенности мыслительного процесса при разработке продукта так, чтобы пользователь влюбился в ваш продукт окончательно и бесповоротно!

далее >

User Experience Russia

Психология пользователя, или Как влюбить клиента в продукт

Любой продукт создается для пользователя. А пользователь – это человек, чье поведение формируется определенными психическими процессами.

Каждый из нас особым образом ощущает и воспринимает окружающий мир, мыслит, строит образы и решает задачи. Дмитрий Сатин и Анастасия Якубова расскажут о том, как можно использовать человеческую психологию – свойства ощущений, теории восприятия и особенности протекания мыслительных процессов – при разработке «продукта мечты». далее >

User Experience Russia

5 принципов организации навигации сайтов

Удобство сайта, приложения или программы во многом зависит от навигации. О ее задачах, принципах и структурах рассказывает Денис Бесков в своем вебинаре для проектировщиков, дизайнеров и юзабилистов.

Какие существуют принципы организации навигации? В чем плюсы и минусы их использования для разных классов сайтов? Как можно комбинировать принципы навигации? А также рекомендации по применению и нетрадиционные подходы к реализации навигации. далее >

vebinar-177

Лучшие друзья девушек — бриллианты

Вы — владелец интернет-магазина, маркетолог, продавец? Этот вебинар для вас.

Наш специалист Павел Переверзев расскажет, как сделать интернет-магазин и его корзину удобной. Настолько, чтобы пользователь не ушел без покупки. Мы поговорим о самых частых ошибках в интерфейсе ювелирных интернет-сервисов. Основываясь на опыте и своих успешных проектах Павел покажет, как выбирают ювелирные украшения покупатели и что нужно сделать, чтобы облегчить этот процесс. Поговорим также и о поиске товара по разным критериям: изображениям, описаниям и характеристикам. далее >