vebinar-177

Лучшие друзья девушек — бриллианты

Вы — владелец интернет-магазина, маркетолог, продавец? Этот вебинар для вас.

Наш специалист Павел Переверзев расскажет, как сделать интернет-магазин и его корзину удобной. Настолько, чтобы пользователь не ушел без покупки. Мы поговорим о самых частых ошибках в интерфейсе ювелирных интернет-сервисов. Основываясь на опыте и своих успешных проектах Павел покажет, как выбирают ювелирные украшения покупатели и что нужно сделать, чтобы облегчить этот процесс. Поговорим также и о поиске товара по разным критериям: изображениям, описаниям и характеристикам. далее >

Взгляд со стороны

Сайт глазами других

Часто перед проектировщиком интерфейсов стоит задача создания нескольких версий сайта или программы для пользователей, находящихся в разных странах и говорящих на разных языках. Первое, что приходит в голову в этом случае, — просто перевести всю текстовую информацию на нужные языки. Но на самом деле для адаптации сайта или программы для пользователей с иным культурным контекстом иногда необходимо полностью поменять интерфейс: уделить большее внимание графике или, наоборот, текстам, сделать упор на основную навигацию или на быстрые ссылки и баннеры и т.п. далее >

Тотальная Видимость Питер Морвиль

Питер Морвиль. Тотальная Видимость.

Один из мастодонтов информационной архитектуры, Питер Морвиль (Peter Morville), тот самый, что, совместно с Луи Розенфельдом, написал всемирно известную «Информационную архитектуру в интернете», представил на суд публике «Тотальную видимость» (изд-во «Символ-Плюс»’2008).

Труд скорее философский, чем практический: Питер рассматривает широкий спектр проблем, связанных с поиском и поисковой доступностью, от семантики и влияния языка на поисковый запрос до вопроса о радиометках (RFID, чипы, вживляемые под кожу, и позволяющие использовать такую метку как удостоверение личности). далее >

len-whitehead

Эвристики обучаемости. Лен Уайтхед

Представленные в данной статье эвристики предлагают пути оценки программного продукта по параметру «обучаемость».

Для того, чтобы пользоваться интернет-продуктом, пользователю нужен определенный уровень знаний. В получении этого уровня работают два механизма: первый — опыт, полученный пользователем ранее, а второй — качество контента и информационный дизайн системы, в которой он работает прямо сейчас. Таким образом понятия «Юзабилити» (usability) и «Обучаемость» (learnability) по существу родственны и должны работать в тандеме, чтобы добиться позитивного пользовательского опыта работы с интерфейсом. далее >

Анатолий Костин

Эргономическая история спасения орбитальной станции «Салют-7»

Увлекательная история от Анатолия Костина, научного руководителя USABILITYLAB, для информационного бюллетеня «Эргономист».

Самым интересным эпизодом моей работы в НПО (ныне Ракетно-космическая корпорация – РКК) «Энергия» стала работа в 1985 году в группе разработки режима дальнего ручного сближения со станцией «Салют-7». С ней было потеряно управление с Земли во время автономного полета БЕЗ ЭКИПАЖА, кстати, по вине наземного персонала Центра управления полетами (ЦУП). Хотелось бы рассказать об этом подробно, т.к. в этом случае будет понятна интрига интересной работы, в которой ключевой являлась эргономика. Без этих подробностей, как мне кажется, история нашей эргономики будет скучной и формальной, как дистиллированная вода, которая является научным продуктом, но безжизненным. далее >

РАЭК

USABILITYLAB вошла в состав РАЭК

В феврале 2013 года USABILITYLAB вошла в состав РАЭК (Российская Ассоциация Электронных коммуникаций).

Созданная в 2006 году, сегодня РАЭК объединяет более 100 отечественных и действующих в России игроков рынка электронных коммуникаций, среди которых — Google, Microsoft, KasperskyLab, Интерфакс, 1С-Битрикс, BFM.ru, HH.ru и другие известные бренды.

далее >

webinar.ru

Продвижение интернет-магазинов, или как создать эффективный e-commerce сайт

22 февраля в 14 часов Мария Пичугина из USABILITYLAB и Александр Крыжановский из «ТОПЭКСПЕРТ» проведут совместный вебинар, в котором:

  • расскажут, что такое эффективный e-commerce сайт
  • объяснят, как правильно проводить веб аналитику для интернет-магазина
  • дадут рекомендации по юзабилити
  • поделятся тонкостями продвижения интернет-магазина в поисковых системах и привлечения целевых посетителей

Бесплатная регистрация открыта! Ждем Вас!

Анатолий Костин

А.Н.Костин: интервью для «Эргономиста»

Интервью  Анатолия Костина, научного руководителя USABILITYLAB, для информационного бюллетеня «Эргономист».

Как Вы пришли в инженерную психологию?

В инженерную психологию я попал «слева», если смотреть на эти два слова, т.е. с инженерной стороны. Дело в том, что я заканчивал Московский физико-технический институт, факультет аэрофизики и космических исследований. Система физтеха предполагает ак­тивную работу студентов на так называемых базовых предприятиях, т.е. в академических институтах и промыш­лен­ных КБ. далее >

adv_day

UsabilityLab выступит на «Дне Интернет-рекламы»

20 февраля в Санкт-Петербурге пройдет пятая конференция для специалистов в области маркетинга «День Интернет-рекламы». Татьяна и Ярослав Табаковы из UsabilityLab поделятся «вредными советами для непослушных маркетологов». Татьяна Табакова:

«Мы попробуем легко и даже весело говорить на серьезные темы. О месте удобства сайта в ряду маркетинговых инструментов. О том, почему вообще юзабилити — маркетинговый инструмент. И о том, как правильно готовить кактус, чтобы его было приятно есть».

Время доклада — с 11.30 до 12.00. Приходите!

Сатин_USABILITYLAB

Дмитрий Сатин, основатель UsabilityLab: интервью для Expertorama

Дмитрий Сатин, основатель компании UsabilityLab, ответил на вопросы Expertorama.com, ресурса-энциклопедии об успешных и знаковых персонах в современном IT-бизнесе.

 — Как ты попал в технологический бизнес, почему психолог по образованию пошел в юзабилисты?

 — Начну со второй части вопроса. Юзабилистов в 1997 году в России не было. Поэтому те, кто тогда начал работать в области проектирования интерфейсов и анализа пользователей, сформировали первый костяк профессионального сообщества. Которое, кстати, несколько лет ещё дискутировало на тему, как называть свою профессию.

Человек с психологическим образованием в этой сфере — самый востребованный. Потому что “юзабилити” – это о людях, которые пользуются продуктами, которые мы разрабатываем. А кто знает больше о людях, чем психолог? Конечно, не только психологи занимаются людьми, но и социологи, антропологи, этнографы. Методы их работы тоже проникают в нашу практику. далее >

Usability_SEO

Юзабилити против SEO

Нередко взаимодействие юзабилити-специалиста и SEO-оптимизатора превращается в открытое противостояние: первого больше волнует удобство интерфейса, а второго – эффективная индексация в поисковой системе. Что выбрать, ведь оба эти фактора так важны для повышения конверсии и развития сайта? Можно ли найти компромисс?

Сегодня технологии «белой» SEO-оптимизации позволяют успешно продвигать даже максимально графические, наглядные и удобные сайты. При этом уже нет необходимости перенасыщать страницы навязчивыми повторами ключевых слов или перегружать интерфейсы текстовыми блоками.

Юзабилити-специалист Юлия Суворова из USABILITYLAB и SEO-оптимизатор Александр Крыжановский из NewLine Media расскажут, как добиться того, чтобы удобный сайт стал первым в поисковой выдаче, и покажут эффективные и современные интерфейсные решения. далее >

interface_internet_banking

Меняем стандартное представление
о банковских интерфейсах

Современные технологии позволяют пользователям банковских услуг распоряжаться своими деньгами круглосуточно и из любой точки планеты. Переход на новый формат работы банка с клиентом вызывает ряд сложностей и вопросов: как изменится пользовательский интерфейс? Какие потребности клиентов банки пока не могут удовлетворить? Как можно модифицировать CRM для снижения затрат и повышения уровня сервиса?

Главная задача, которую предстоит решить юзабилити-специалистам, — обеспечение общего пользовательского пространства, которое будет связывать интернет-банк, мобильный банк, интерфейс банкомата и терминала. далее >

Все, что вы хотели знать о респондентах,
но боялись спросить

Многие проекты в области юзабилити, например, юзабилити-тестирование или разработка пользовательских интерфейсов, требуют привлечения людей, которые представляют целевую аудиторию для продукта заказчика: интернет-магазина, мобильного банка, сайта бронирования и т.п. От правильности подбора респондентов зависит результат юзабилити анализа в целом.

Как найти нужных людей и убедить их принять участие в исследовании? Какие бывают респонденты? Как распознать “профессионального респондента” и избежать других опасностей, подстерегающих рекрутера в процессе поисков? Об этом расскажут в своем вебинаре Мария Пичугина и Александра Гавдаева. далее >

Мобильный и доступный

Мобильные телефоны переживают эпоху минимализма, кнопок на аппаратах становится все меньше. Как справляются с такими устройствами те, кто имеет проблемы со слухом, зрением и тактильными ощущениями? Насколько комфортно пользоваться смартфоном автомобилистам? Тачсрин действительно удобен всегда и везде?

Юлия Суворова расскажет о том, как сделать интерфейсы мобильных устройств удобными и доступными в любых ситуациях. далее >

USABILITYLAB на Мобильном Мультимедийном Форуме

30 января в 17 часов Юлия Суворова выступит на Мобильном Мультимедийном форуме, который пройдет в Крокус Экспо в рамках выставки CSTB. Юлия расскажет о медийных приложениях для Win8, возможностях и преимуществах этой платформы в сравнении с Android и iOS, а также о том, как проводить юзабилити-тестирования мобильных приложений с помощью специального eye-tracking-устройства. Ждем вас!

Finmarket

Интернет-банкинг будет развиваться в сторону «умной» безопасности

Развитию удаленных каналов обслуживания клиентов сегодня уделяют внимание уже не только крупные банки, но и небольшие игроки. Об основных трендах развития дистанционных банковских услуг, а также о том, как избыточная защищенность дистанционных каналов зачастую препятствует использованию интернет-банкинга, агентству «Интерфакс-АФИ» рассказал Дмитрий Сатин, гендиректор компании USABILITYLAB, занимающейся оценкой удобства интерфейсов и консалтингом в данной сфере. далее >

Восприятие времени в интерфейсах

Восприятие времени в интерфейсах

Медленный интерфейс — главная причина, из-за которой сервис теряет клиента. От чего зависит восприятие времени? Как сделать, чтобы пользователь не ушел, разозленный?

“Пользователи очень часто жалуются на медленный интерфейс. Причем медлительность сайта или программы выводит из себя больше, чем что-либо другое, — говорит юзабилити-специалист Максим Королев.

Часто пользовательский интерфейс ощущается как медленный, будучи на самом деле быстрым. Операция через банкомат совершалась 10 секунд, а пользователь говорит: “Мне показалось, операция прошла довольно быстро”. Как повлиять на субъетивное время с помощью интерфейса? Например, в ходе установки программы можно демонстрировать горячие клавиши для работы в ней. О других рецептах — подбробнее в нашем вебинаре.

далее >

Скетчинг: глаза боятся, руки делают

Скетчинг — создание наглядных и простых зарисовок, которые помогут собрать и выделить главные идеи при проектировании интерфейса. Он позволяет грамотно обработать результаты анализа пользователей (десятки страниц и слайдов), привести их к удобному и понятному для аналитика, проектировщика и заказчика виду.

В этом вебинаре мы покажем, что такое скретчинг и как с его помощью создавать быстрые и качественные скетчи для поиска действительно хороших интерфейсных решений. далее >

17. Фактор человека: Помогаем Sutochno.ru

Герой выпуска Екатерина Андрусевич, генеральный директор sutochno.ru
Из этого выпуска вы узнаете:

  • есть ли возможность разделить в трафике Sutochno.ru потенциальных арендаторов и владельцев жилья;
  • почему в среднем за один визит посетителя на сайт добавляются две квартиры;
  • каким образом регистрация сокращает число арендодателей на сайте;
  • как сделать, чтобы промобаннер не уводил внимание от ссылок на страницы, продолжающих конверсионный путь;
  • существенно ли бьет по конвертации целевой аудитории отсутствие внятного формата ввода телефонного номера;
  • чем приведение подсказок в форме регистрации к единому виду способно помочь сайту;
  • чем плохо наличие целых двух главных страниц ресурса в поисковой выдаче;
  • и многое другое. далее >

16. Фактор человека: Помогаем Masterosanki.ru

Наш гость: Андрей Артищев — владелец сайта Masterosanki.ru. Из этого выпуска вы узнаете:

  • что именно продаёт Андрей Артищев и к чему сводятся первичные трудности монотоварного интернет-магазина;
  • почему главная страница сайта более чем в 60% входная, но в 25% и выходная;
  • отчего не каждый посетитель ресурса понимает, что находится в интернет-магазине, и как ненавязчиво исправить это упущение;
  • чем чреват тот факт, что изображение самого прибора для коррекции осанки нередко принимают за интерактивную кнопку для навигации;
  • как правильно составлять сообщение, уведомляющее клиента о завершении заказа, и чем опасна здесь манера капитана Очевидность;
  • какого иллюстративного материала на Masterosanki.ru не хватало фокус-группе;
  • что сбивает с толку посетителей в форме заказа и как их привести в чувство;
  • и многое другое. далее >