15. Фактор человека: помогаем Ronikon.ru

Герой выпуска — Михаил Шестоперов (Ronikon.ru). Вы узнаете:

  • как Ronikon.ru эволюционировал от маленькой странички до конгломерата сервисов и с какими трудностями столкнулся;
  • какие сложности сопряжены с использование Flash в конфигураторе мебели;
  • как не допустить того, чтобы посетитель не выбрал в 3D-конструкторе взаимоисключающие пункты, потратив время впустую;
  • через какие щели утекает аудитория и утекает ли, если в конфигуратор шкафа зашло 9269 человек, а страницу «Спасибо за заказ!» увидело только 79;
  • в каких случаях скидка не подталкивает к покупке, а пробуждает подозрение;
  • насколько допустимо использование профессиональной лексики на сайте для широкой аудитории;
  • и многое другое. далее >

НИУ ИТМО подписал партнёрское соглашение с USABILITYLAB

В рамках реализации стратегии развития сотрудничества с бизнесом Университет ИТМО подписал соглашение о стратегическом партнерстве с USABILITYLAB. Лаборатория юзабилити-тестирования НИУ ИТМО и USABILITYLAB объединили свои силы, чтобы вместе решать проблему нехватки кадров. далее >

Фактор Человека в Одессе: Помогаем kiddyboom.ua

Дмитрий Сатин и Ольга Горенко провели мастер-класс в формате Фактор Человека на конференции 8P (Одесса, 2012).

Мероприятие началось с представления Евгением Сокольниковым (интернет-магазин sokol.ua) результатов изменения страницы оформления заказа, сделанных после аналогичного мастер-класса на конференции Интернет-Маркетинг Украина. далее >

14. Фактор человека: Помогаем Rosdveri.ru

Герой выпуска: Алексей Морозов, генеральный директор rosdveri.ru

Из этого выпуска вы узнаете:

  • какие запросы популярны в нише межкомнатных дверей и откуда Rosdveri.ru берет трафик?
  • почему в аудитории сайта преобладают женщины, но среди купивших товар больше мужчин?
  • принесла ли интернет-магазину посетителей телереклама?
  • почему до конца конверсионного пути доходит лишь около 0,2% ступивших на него?
  • как грамотно организовать огромный каталог, чтобы не отпугнуть посетителя?
  • что говорят о сайте представители фокус-группы?
  • каким образом следует перепроектировать блок с информацией о целевом действии, чтобы повысить продажи?
  • и многое другое. далее >

13. Фактор человека: помогаем TravelTipz.ru

Герой выпуска — Татьяна Грех, генеральный директор traveltipz.ru
Из выпуска вы узнаете:

  • на чем зарабатывает краудсорсинг-сайт для туристов;
  • к каким результатам привела оптимизация сайта под низкочастотные запросы;
  • как влияет на доверие к ресурсу то, что большинство комментаторов на нем не ставит на аватары свои личные фотографии;
  • каким образом система навигации по отзывам снижает среднюю глубину просмотра сайта и как это исправить;
  • насколько нужна посетителям TravelTipz.ru возможность увидеть только позитивные или негативные отзывы о том или ином месте;
  • как свести воедино два одновременно всплывающих браузерных окна, если в них содержится информация из разных источников и от способа ее вывода зависит монетизация сайта;
  • оправдан ли вывод всех упоминаний ключевых слов в поиске по сайту;
  • какие требования стратегия продвижения TravelTipz.ru диктует с точки зрения компоновки главной страницы;
  • и многое другое. далее >

12. Фактор человека: Помогаем KupiTarelku.ru

Герой этого выпуска — Юрий Мацейлик, владелец интернет-магазина kupitarelku.ru
Из этого выпуска вы узнаете:

  • почему средняя глубина просмотра KupiTarelku.ru достигает семи страниц;
  • за счет каких источников трафика руководство проекта хочет растить его;
  • как избегать нулевого результата поиска при использовании фильтров;
  • что на сленге юзабилистов означает «аккордеон» и что с ним делать;
  • нужна ли в интернет-магазине функция «Отложить товар», и если да, то как ее подать в выгодном свете;
  • что покупают в KupiTarelku.ru сейчас и в каких направлениях руководство сайта хочет увеличить продажи;
  • насколько нужны интернет-магазину посуды дополнительные инструменты повышения конверсии наподобие 3D-фотографий;
  • как и зачем изучать сценарии покупки в интернет-магазине;
  • и многие другое.

далее >

Дмитрий Сатин: Как изнасиловать себя ко всеобщему удовольствию

Выступление Дмитрия Сатина на конференции WhaleRider-2011 в секции Управление Персоналом.
Чтобы не быть шизофрениками, нам нужен кто-то другой. Потребитель – на которого мы работаем. Начальник – который нам говорит то, что нужно делать. Но бывают ситуации, когда ни первого, ни второго не существует, когда нам нужно себя мотивировать. далее >

Ожидая Optimization в Киеве, вспоминаем конференцию в Харькове

Нарезка наиболее интересных моментов из выступления Дмитрия Сатина (USABILITYLAB) на II Всеукраинской конференции «Поисковая оптимизация и продвижение сайтов в сети Интернет»-2010 c докладом «Роль юзабилити сайта в электронной коммерции» далее >

11. Фактор человека: Помогаем Myimac.ru

Герой выпуска – Александр Петров, основатель сервиса yes-credit.ru, владелец проекта myimac.ru.

В этом выпуске вы узнаете:

  • какие особенности в работу с сайтом привносит то, что львиная доля трафика поступает на него из соцсетей;
  • как сократить процент уходов с посадочной страницы;
  • каким образом предпочтения банков на выбор целевой аудитории сайта;
  • в чем с точки зрения юзабилити недостаток форм, реализованных скриптами;
  • что сделать, чтобы красивые элементы дизайна не собирали «мусорные клики»;
  • нужно ли на сайте, продвигающем покупки в кредит, реализовывать полную оплату наличными как полноценную альтернативу основному варианту;
  • почему страницу 404 нужно аккуратно вписывать в общую навигацию сайта;
  • чем важны формулировки в форме заказа;
  • и многое другое. далее >

Дмитрий, каков ваш прогноз?

Мне задали вопрос «Станет ли работа над юзабилити сайтов нормой для отрасли в ближайшие три года?»
Я не люблю заниматься предсказаниями и прогнозами, но тут я охотно ответил, что думал далее >

Вопросы после конференции 8P-2012

Здравствуйте, Дмитрий! Нам очень приятно пообщаться с Вами на волне ещё свежих впечатлений от конференции 8Р в Одессе, которая состоялась 14 июля 2012 года! Скажите, пожалуйста, для тех наших читателей, которым не удалось побывать на этом мероприятии, почему Вы решили на нём выступить и о чём Вы говорили как спикер?

Я стараюсь не пропускать ни одну конференцию по интернет-маркетингу в Украине, на которую меня приглашают. С Ольгой Горенко мы развиваем рынок юзабилити-услуг в Украине. Она, как киевлянка, конечно, выступает в Украине чаще меня, но я стараюсь от неё не отставать :)

Планировалось, что с Ольгой мы проведём мастер-класс в формате деловой игры “Фактор Человека“. далее >

Изменение демографии внутри воронки продаж

12 июня 2012 года я выступал на конференции Яндекс «Горизонты цифрового маркетинга» (Одесса)

Тайминг был жесткий – 10-15 минут на доклад. Я так не умею, но постарался и даже получилось :)

Тема моего выступления: “Изменение демографии внутри воронки продаж. Отклонение демографии Яндекс.Метрики от демографии интернета.”
далее >

Фактор Человека на Marketing Jazz Resort 2012

7 июня 2012 года на конференции Marketing Jazz Resort 2012 в Одессе прошел очередной мастер-класс в формате ток-шоу Дмитрия Сатина и Ольги Горенко “Фактор Человека”. Героем ток-шоу стал Павел Карманский, который представлял сайт rabota-i-trud.com.ua – сервис поиска работы и персонала.

Вместе с участниками мастер-класса мы искали и нашли ключевую проблему сервиса, которая мешает ему получить больше резюме от соискателей. далее >

10. Фактор Человека: Помогаем shop.philips.ru

Герой программы – Андрей Хромов, руководитель интернет-магазина Shop.Philips.ru.

В этом выпуске вы узнаете:

  • почему у официального магазина shop.philips.ru цены в среднем выше, чем у сторонних онлайн-ритейлеров;
  • в чем трудности работы монобрендового интернет-магазина в сфере бытовой электроники;
  • отчего из-за карточки товара посетитель может сразу уйти к конкурентам;
  • каким образом баннер способен сбить связь между товарными фильтрами и каталогом продукции;
  • до какой степени глобальные гайдлайны компании ограничивают оптимизацию юзабилити региональных веб-представительств;
  • что правильнее после добавления товара в «Корзину» — переводить покупателя туда или оставлять в магазине;
  • работает ли окно для быстрой связи с оператором на повышение конверсии в «Корзине» или наоборот;
  • в каких случаях единообразное оформление кнопок приводит посетителя в панику.
  • и многое другое. далее >

09. Фактор человека: Помогаем Bicotender.ru

Герой программы – Александр Макеев, член совета директоров БикоТендер.ру.

В этом выпуске вы узнаете:

  • какие требования предъявляются к поисковику по тендерам;
  • как работать с клиентами, разбирающимися в тендерах, но мало понимающими специфику поиска в интернете;
  • должен ли московский закупщик, набирая запрос «гвозди», попадать на тендер Алма-Аты;
  • что важнее: показать полноту базы или локализовать ответ;
  • как обратить внимание клиента на окончание срока тендера;
  • почему избавление от полей «Логин» и «Пароль» не облегчает процесс регистрации;
  • как подвигнуть клиента на получение платной информации с помощью trial-доступа;
  • каким образом правильно собирать информацию о пользователе до регистрации;
  • есть ли на данном ресурсе польза от «социальных кнопок», будет ли менеджер делиться с начальником информацией о тендерах в Facebook;
  • и многое другое. далее >

08. Фактор человека: Помогаем Uptrend-mebel.ru

Герой программы – Ольга Тарадова, менеджер по маркетингу компании “Аптренд Мебель“.

Из этой серии вы узнаете:

  • какие требования к сайту диктует даже небольшое преобладание женщин среди аудитории;
  • почему на главной странице взгляд пользователя притягивают не многочисленные картинки и так ли должно быть;
  • чем грозит то, что кнопка «Сделать заказ находится не на первом экране»;
  • готов ли потенциальный клиент b2b-площадки звонить ради нужной информации, если ее нет в карточке товара на сайте;
  • что лучше — указывать примерный ценовой диапазон или не приводить стоимость товара вовсе, если прайс на него не фиксированный;
  • как использовать social proof в продаже мебели онлайн;
  • какие хитрости в оформлении телефонного номера на сайте способны повысить конверсию;
  • и многое другое. далее >

Фактор Человека. Новые форматы

Ток-шоу Фактор Человека, которое мы делаем на канале seopult.tv, прошло через три эфира, из которых уже опубликованы семь серий. Радостно, что программа собирает в Youtube только положительные оценки, никто не нажимает на кнопку “Не нравится”. Хотя это, конечно, не означает, что всё идеально. Я осмысливаю сделанное и думаю о планах дальнейшего развития шоу. далее >

07. Фактор человека: Помогаем Centr-trans.ru

Герой программы – Александр Фомичев, руководитель компании Центр-Транс.

Из этой серии вы узнаете:

  • насколько лизинг понятен для физлиц и представителей юрлиц;
  • кто составляет целевую аудиторию «Центр-Транса» и в чем особенности ее привлечения через интернет-каналы;
  • какие источники трафика использует Centr-trans.ru и насколько те действенны;
  • насколько сбивает конверсию отсутствие списка доступных машин;
  • почему некликабельность лого автобрендов фрустрирует посетителей;
  • как система налогообложения влияет выгоду от лизинга и определяет выбор потенциального клиента на сайте;
  • почему доскональное перечисление преимуществ услуги не всегда на пользу бизнесу. далее >

06. Фактор человека: Помогаем SimGlobalSim.ru

Герой программы Мурад Бердыев, генеральный директор Simglobalsim.ru.

Сервис GlobalSIM призван избавить россиян от головной боли с выбором тарифов и опций мобильной связи во время пребывания в других странах. Однако достаточно ли доступен пользователю он сам? С юзабилити сайта и коммерческой отдачей от него разбираются Дмитрий Сатин и его команда. далее >

05. Фактор человека: Помогаем Obradoval.ru

Герой программы Георгий Сухаржевский, генеральный директор Obradoval.ru.

Из этой серии вы узнаете:

  • как соцдем-характеристики аудитории Obradoval.ru влияют на конверсию;
  • почему некоторые посетители интернет-магазина после долгого путешествия по нему прерывают сессию;
  • почему на входе у сайта женщин заметно больше, чем мужчин, а к моменту совершения покупки онлайн соотношение выравнивается;
  • какие проблемы с рубрикацией характерны для Obradoval.ru, а какие для онлайн-продажи цветов в целом;
  • как верно соизмерять размер элемента дизайна с вниманием аудитории к нему при изучении тепловой карты кликов;
  • как вычислить минимальный шаг на шкале, обеспечивающей фильтрацию товаров по цене;
  • в каких случаях целесообразно сохранять при переходе по каталогу выбранные пользователем настройки поиска;
  • как сделать карточку товара понятной не только флористу;
  • как небольшие элементы интерфейсы заставляют посетителя забыть о скроллинге, когда тот необходим. далее >