factor

04. Фактор человека: Помогаем Mallstreet.ru

Герой серии – Дмитрий Шашкин, генеральный директор интернет-супермаркета Mallstreet.ru.

Из этой серии вы узнаете:

  • правильно ли для онлайн-гипермаркета ориентироваться на всех и каждого;
  • во что упирается продвижение подобного проекта различными методами интернет-рекламы;
  • как работать с отдельными функциями «Яндекс.Метрики» и «Вебвизора» применительно к e-commerce;
  • как призыв получить скидку способен отрывать посетителя от совершения покупки;
  • что служит причиной срыва заказа, когда товар выбран целенаправленно и положен в «Корзину»;
  • почему кнопка «Купить» имеет на сайте три названия и к чему это ведет;
  • является ли короткое видео самым лучшим из продающих носителей информации;
  • оправданно ли для интернет-реселлера переписывать малопонятные описания товаров от поставщика;
  • как сделать, чтобы призыв к обратной связи по поводу качества товара не уводил внимание покупателя. далее >
factor

03. Фактор Человека: помогаем Mk-termo.ru

Герой программы Илья Янсон, генеральный директор mk-termo.ru.

Из этой серии вы узнаете:

  • сколько физлиц, а сколько юрлиц среди покупателей климатического оборудования наMk-termo.ru и как это соотношение должно влиять на интерфейс;
  • почему целевым действием в данном случае является не онлайн-заказ, а звонок в офис;
  • по каким целевым запросам приходят посетители за климатическим оборудованием и куда их правильно «приземлять»;
  • как улучшать структурирование информации в случае с дорогостоящими техническими товарами;
  • почему Mk-termo.ru продает не столько товар, сколько услугу и как это влияет на его веб-представление;
  • почему для Mk-termo.ru едва ли не больше, чем для остальных проектов в сессии, важен раздел «Контакты»;
  • отчего с сайта чаще отсеиваются люди, сидящие за неширокоформатными мониторами;
  • можно ли в юзабилити добиться quick win;
  • какие недоработки есть на Mk-termo.ru с точки зрения SEO. далее >
factor

02. Фактор человека: Помогаем RGB-Tour.ru

Продолжение премьерного выпуска юзабилити-шоу «Фактор человека». И следующий полигон для аналитической мысли — сайт сети турагентств Rgb-tour.ru. Дмитрий Сатин и его команда помогают Светлане Атабаевой, руководителю отдела продаж компании, разобраться с тем, почему посетители не всегда обнаруживают на сайте искомое, как представить им сложную информацию в доступном виде и сократить путь до покупки тура. далее >

factor

01. Фактор Человека: Подарочные корзины

Первая серия ток-шоу Фактор Человека – сайт Подарочные Корзины (Михаил Вишняков). Интервью с бизнесом, изучение веб-аналитики, поиск ключевой проблемы, и обещание бизнеса решить эту проблему.

Это первая часть пилотного выпуска ток-шоу «Фактор человека», который вышел в эфир 26 апреля. Запись даст возможность тщательнее вникнуть в то, какие недочеты свойственны сайтам, которым взялся помочь руководитель компании UsabilityLab Дмитрий Сатин и его команда, и как их предлагается исправлять. Первый его визави — Михаил Вишняков, руководитель сервиса GiftBasket.ru. далее >

artox-media-logo

ARTOX media

Безусловно, WUD 2011 в Минске стал одним из самых интересных и знаменательных событий в области юзабилити за последние несколько лет в Беларуси. Впервые в Минске собралось столько знаменитых экспертов вместе. Под «шумок» мероприятия мы попросили Дмитрия Сатина дать интервью в стенах ARTOX media, в котором он, кроме всего прочего, развеял занавес тумана и рассказал о возможности пройти стажировку в USABILITYLAB. Некоторые знали, многие подозревали, но теперь всем стало ясно, что пройти стажировку у них можно, даже если вы работаете в другой компании. Воспользовавшись случаем, я поинтересовался, могу ли пройти стажировку в USABILITYLAB, и получил положительный ответ с добродушной улыбкой.
далее >

50ce2b9fd06b437a57d0db349174cbbf

Михаил Фролов. Навигация по сайту: задачи и инструменты

Важнейшей составляющей любого сайта является навигация. От того, насколько она продумана, удобна и понятна посетителю, сильно зависят вероятность отыскать нужное и желание вернуться. В статье будут перечислены основные навигационные задачи пользователя, и рассмотрены элементы, с помощью которых они решаются. На простых примерах попробую показать, каким из них стоит уделить больше внимания, а какие можно вовсе упразднить, в зависимости уже от ваших интересов и реализации. далее >

uxrussia

Москва станет UX-столицей Европы

26 и 27 октября 2009 года в Москве пройдет объединенная конференция User Experience Russia — UPA Europe 2009. Тема конференции: «Проектирование взаимодействия: от первого контакта до лояльности». далее >

uxrussia

Customer journey — путь потребителя: препятствия и мотиваторы на этом пути

9 июля 2009 года Дмитрий Сатин и Андрей Сикорский провели 32-й онлайн-семинар UXRussia: Пользовательские интерфейсы являются одной из составляющих опыта взаимодействия. Но даже качественный интерфейс может не помочь бизнесу заработать больше, потому что зачастую остаются другие аспекты опыта потребителя (Customer Experience) в процессе взаимодействия с продуктом, услугой и компанией в целом. далее >

traininglabs

Certified Usability Professional — новая сертификационная программа

27 июня 2009 года USABILITYLAB представила на конференции TrainingLabs-2009 новую сертификационную программу: Certified Usability Professional (CUP). Андрей Сикорский и Дмитрий Сатин раскрыли содержание программы и продемонстрировали один из её модулей. далее >

imu2

Вебинар для конференции «Интернет-маркетинг в Украине»

28 мая с 11:00 до 13:00 в рамках конференции «ИМУ – Интернет-маркетинг в Украине» USABILITYLAB проведет вебинар: «О чем говорят глаза пользователя? Обеспечение качественного контакта с потребителем». Вебинар будет полезен всем, кого волнует вопрос эффективности рекламы. далее >

uxrussia

Почему 10 пользователей достаточно?

Сколько респондентов нужно задействовать при проведении юзабилити-исследования?

Вашим продуктом пользуются такие разные люди, и вам, конечно, хочется охватить их всех? 

Вы наслышаны о том, что исследования проводятся на огромных выборках и не понимаете, почему Вам говорят о том, что стоит ограничится 10-15 участниками?

Тогда этот вебинар для вас! далее >

rudn

Юзабилитии и Реклама

«15 мая в Университете Дружбы Народов проходила конференция «»Рекламный вектор»». USABILITYLAB пригласили провести мастер-класс. Дмитрий Сатин и Андрей Сикорский прочитали лекцию «»Юзабилити и Реклама»».
» далее >

target

Юзабилити как инструмент коммуникации

13 мая 2009 года Дмитрий Сатин и Артем Бергер выступили на конференции «PR в Интернете 2009» с докладом «Юзабилити как инструмент коммуникации». Они продемонстрировали типичные ошибки в коммуникации «Компания-Рынок», которые сводят на нет все усилия специалистов PR. далее >

uxrussia

Фазовый Анализ Психофизиологических Сигналов

Часто для оценки деятельности пользователя применяется методика регистрации движений глаз. Обычно используется технология eye-tracking – отслеживание направления взгляда человека и последующий анализ зрительных маршрутов и зон внимания. Другой подход характерен для программно-аппаратного комплекса ФАПС (Фазовый Анализ Психофизиологических Сигналов).

ФАПС анализирует не то, куда смотрит человек, а длительность интервалов между скачкообразными движениями глаз. Этот показатель позволяет оценить степень затруднений, с которыми пользователь сталкивается при работе с продуктом. далее >

advert

Реклама в Рунете: куда смотрит и что видит пользователь

Какой должна быть реклама в Интернете, чтобы привлечь внимание пользователя? Как заставить пользователя кликнуть по баннеру? На какую строку прежде всего смотрит пользователь, найдя информацию в Google или «Яндексе»? Какая позиция в модуле контекстной рекламы является наиболее заметной? На эти и другие вопросы рекламистов и маркетологов дает ответ исследование, посвященное восприятию рекламы в Рунете. далее >