Дмитрий Сатин: «Юзабилити — любовь к технологиям и людям, которые их используют» (интервью журналу Профессионал.ру)

Варвара ФЁДОРОВА, е-Профессионал.ру: Физики и лирики, гуманитарии и технари. Вечный вопрос, как совместить несовместимое? Дмитрий Сатин, инженерный психолог, руководитель UsabilityLab, подробно рассказал, как сделать невозможное возможным. далее >

Анатолий Костин. Обзор конференции «Человеческий фактор в авиации и космонавтике»

13-15 июня 2007 года в древнем селе Ярополец под Волоколамском прошла 3-я конференция по проблемам человеческого фактора в авиации и космонавтике, которая собрала как ветеранов отечественной эргономики, так и молодых исследователей. Несмотря на то, что проблемы юзабилити на конференции фактически не рассматривались, её родовая связь с эргономикой делает интересным понимание ситуации в данной отрасли. Это тем более значимо, если помнить, что именно в авиации и космонавтике эргономика получила своё основное развитие. далее >

Дмитрий Сатин. Доступность информации людям с ограниченными возможностями

Общедоступность (accessibility) информации для всех людей – понятие, получившее распространение в США, Великобритании и Европейском Союзе, благодаря принятию в этих странах законов, требующих равных прав для людей в получении доступа к информации, независимо от физических и когнитивных затруднений, которые они могут испытывать в связи с временными или хроническими нарушениями и болезнями. далее >

Юзабилити успеха IT-ONLINE. Доклад на конференции «Интернет и Бизнес’2007»

Как увеличить продажи, когда не работают обычные методы продвижения, направленные на увеличение клиентской базы? А может, стоит обратить внимание на сам сайт? В докладе рассматриваются реальные примеры успешных решений, когда улучшение юзабилити различных элементов интерфейса сайта привело к росту финансовых показателей. далее >

Семинар «Что такое юзабилити?» на конференции Интернет и Бизнес 2007

Вы разрабатываете продукты. Уверены ли вы, что у них удобные интерфейсы? Конечно, уверены! Разве мы можем делать что-то плохое? Мы все умные люди. Я говорю это без иронии и сарказма, я всех вас априорно уважаю, как и вы уважаете меня. Мы все представители информационных технологий, которые требуют от нас таких знаний, которые есть не у многих. Мы меньшинство, которое зачастую делает несчастным большинство, диктуя им свою волю. далее >

Мастер-класс Дмитрия Сатина на конференции РИТ 2007

16 апреля 2007 года руководитель UsabilityLab Дмитрий Сатин в рамках конференции Российские Интернет Технологии дал мастер-класс по юзабилити. Залы во время выступлений Дмитрия Сатина были переполнены, опоздавшим пришлось стоять в проходе. Активное участие в обсуждении приняли сотрудники таких компаний как Яндекс и WebMoney. Хотя мастер-класс раскрывал только понятия и процессы юзабилити (времени на обсуждение кейсов не хватило), интерес зала показал, что Российские компании готовы изменять процессы разработки в соответствии с методологией ориентированного на пользователя дизайна (user-centered design). далее >

TEKAMA совместно с UsabilityLab провели открытый семинар «Проектирование пользовательских интерфейсов» в Санкт-Петербурге

С 15-17 марта 2007 года компания TEKAMA совместно с UsabilityLab провели открытый семинар «Проектирование пользовательских интерфейсов» в Санкт-Петербурге. Семинар собрал восторженные отзывы слушателей. далее >

Анатолий Костин. Исследования в USABILITYLAB

Одним из четырех направлений деятельности USABILITYLAB являются исследования в области HCI (взаимодействие человека с компьютером). Эти исследования проводятся с целью разработки новых юзабилити технологий на основе теоретических концепций и методов, созданных в отечественной инженерной психологии и эргономике. далее >

Юзабилити сall-центров

Call-центр играет ключевую роль в контактах между клиентами и компаниями. От качества работы call-центра зависит не только имидж компании, но и эффективность её бизнеса. Независимо от того, специализируется ли call-центр на обслуживании входящих или исходящих кампаний, от качества информационных систем, которыми пользуются его операторы, зависит, как скорость их работы, так и customer experience (удовлетворенность клиентов от работы компании). далее >

Юзабилити: защита инвестиций в рекламу

«Юзабилити, как подход, основанный на учете интересов пользователей, позволяет полнее
реализовать резервы сайта, и повысить эффективность бизнеса в несколько раз,
без привлечения дополнительного трафика. И если прибыль от привлечения новых
посетителей сопряжена скрытыми затратами на повышение нагрузочной устойчивости
сайта, то повышение user experience (удовлетворенности пользователей) приносит чистую прибыль, поскольку
нагрузка на сервера при этом не возрастает.» далее >

TEKAMA совместно с UsabilityLab провели корпоративное обучение в Казахстане

22-23 февраля 2007 года USABILITYLAB провела корпоративное обучение по программе курса «Проектирование пользовательских интерфейсов». Заказчиком обучения была одна из ведущих IT-компаний Казахстана «New Age Technologies». далее >

Современные технологии usability-тестирования на конференции SEC(R).

16 и 17 ноября в Международном Информационно-Выставочном центре «ИнфоПространство», Москва, состоялась ежегодная конференция SEC(R) 2006 — Software Engineering Conference (Russia). SEC(R) 2006 — международный форум, в ходе которого обсуждаются технологии и методики эффективного решения задач в различных областях разработки ПО. UsabilityLab на конференции представил Дмитрий Сатин, руководитель проекта. Он выступил с докладом на тему «Современные технологии проведения usability тестирования». В ходе форума UsabilityLab совместно с компанией TechSmith представили совместный информационный стенд, где все желающие смогли подробно узнать и увидеть в действии Morae – программный продукт для проведения usability тестирования. далее >

Современные технологии юзабилити тестирования

Юзабилити, как деятельность, направленная на улучшение пользовательских качеств продукта, оказывает огромное влияние на успех проекта. Каждый потраченный на usability доллар возвращает от 10 до 100 долларов прибыли или сэкономленных средств. Одним из важных условий этой эффективности является регулярное юзабилити тестирование продукта с привлечением пользователей на всех фазах проекта. Современные технологии не только упрощают процедуру проведения юзабилити тестирования, но и привносят новые возможности, например, контроль физиологических показателей респондента или тестирование мобильных устройств. В зависимости от продукта и критичности его пользовательских качеств юзабилити тестирование может вовлекать дополнительные технические средства, оставаясь неизменным по своей структуре: пользователь выполняет задачи под наблюдением модератора, проводящего тестирование. далее >