ux

Юзабилити не достаточно?

Заказчик обращается к юзабилити-специалистам, получает решение своей проблемы и пути ее исправления. Казалось бы, внедряй и пользуйся, повышай конверсию сайта… Но так происходит не всегда. далее >

ulab

Поиск в интернет-магазине глазами пользователя

Несмотря на то, что главная задача любого ресурса – дать пользователю то, что он ищет, зачастую поиск по сайту – одна из самых проблемных частей интерфейса.

Каким должен быть идеальный поиск в интернет-магазине? В каких случаях поиск действительно нужен, а в каких можно обойтись просто хорошей структурой каталога? Можно ли управлять поисковым поведением пользователя на сайте? далее >

ux

Страница продукта

Если вы хотите увеличить сумму среднего чека на сайте вашего интернет-магазина, стоит задуматься о том, достаточно ли хорошо выглядит ваш продукт. То есть не только «в реале», но и на страницах сайта.

Дмитрий Сатин и Андрей Сикорский рассказывают о том, какой должна быть страница продукта, а также о стратегиях, способствующих повышению конверсии и увеличению интернет-продаж. далее >

ux

Ценность против цены

Многие интернет-магазины, преподнося потребителю низкую цену как наивысшую ценность товара, убивают свой бизнес. Каждому продавцу необходимо не только понимать разницу между этими терминами, но и постоянно помнить, что ценность предлагаемого им товара гораздо выше его цены. далее >

ux

Социализация памяти

Социальные сети охватили мир. Их влияние распространилось уже не только на внешние проявления общественной жизни, но и на внутренние, личные, глубинные психические процессы каждого, кто в них «сидит».

Андрей Сикорский и Дмитрий Сатин рассказывают о роли социальных сетей в социализации психических процессов человека.  далее >

ААВТ

Travel-агентство. Что ищет посетитель у вас на сайте?

Кто он, клиент online travel-агентства? Как формулирует свои запросы, что ожидает найти на сайте и каким образом осуществляет свой поиск? Почему с одного сайта он в ужасе убегает, а на другом снова и снова заказывает авибилеты и бронирует отели? И самое главное, как превратить посетителя в постоянного лояльного клиента? далее >

glossary

Показатель конверсии

Показатель конверсии – это процент посетителей, совершивших на сайте определенное целевое действие. Вопрос увеличения этого показателя рано или поздно возникает у любой компании, продающей свои услуги через интернет. Ведь очевидно, что, чем выше конверсия, тем большую выгоду получает владелец сайта.

Мы попросили нашего ведущего специалиста, Андрея Столярова, ответить на несколько вопросов о конверсии, ее измерении и повышении. Ниже приведены его ответы. далее >

ux

Юзабилити в email-маркетинге

Каждый день пользователи получают огромное количество самых разных электронных писем. Значительная часть этого потока – регулярная коммерческая или рекламная почтовая рассылка, так называемый email-маркетинг. Как правило, в подобных письмах маркетологи обращаются к потенциальным клиентам с информацией о своём товаре, деловым предложением или анкетированием. далее >

ux

Почему мы ненавидим СЭД?

Можете ли вы сразу найти нужный документ, разговаривая по телефону с важным партнёром? Помните ли, на какой стадии выполнения находятся ваши поручения? Устраивает ли вас объём бумаг, которые лежат на вашем столе? Если ответ на эти вопросы «Нет!», вам срочно нужна СЭД, система электронной документации. далее >

ux

Межкультурные особенности в проектировании User Experience

На взаимодействие пользователя с интерфейсом влияет огромное количество факторов, в том числе особенности культуры и языка. Здесь имеют значение и цвета, и специфическая лексика, а также другие, более сложные, аспекты культурологии – общественно-исторические, расово-антропологические, социологические. далее >

glossary

Разработка пользовательских интерфейсов

На российском рынке услуг нет единого устоявшегося определения этого термина. Если вы наберете в поисковике «разработка пользовательских интерфейсов», то убедитесь, что различные компании предлагают разные услуги под одним и тем же названием, например: далее >

ux

UX-отношений: От «Мне нравится» до «Я люблю»

В 134-ом вебинаре Дмитрий Сатин рассматривает статью Деса Трейнера, лидера компании Smash Magazine, посвященную взаимоотношениям с клиентами. Основываясь на материале Трейнера, эксперт объясняет, что клиенты компании – ее фундамент, тот базис, который ни с чем и ни с кем не конкурирует, как это делают цены, функции и дизайн. далее >

ux

Лебедь, Рак и Щука: критерии согласования

Самая сложная часть проекта – понять, что вы с заказчиком имеете в виду одно и то же, говоря о промежуточных и конечных результатах. Зачастую согласования занимают гораздо больше времени, чем планировалось изначально. далее >

ux

Морфология вкуса или измерение дизайна

Нужно ли иметь вкус, чтобы оценивать дизайн? Является ли дизайн художественным проявлением? Можно ли назвать оценку дизайна способом самовыражения? Над этими и другими вопросами размышляет Андрей Сикорский в 116-ом вебинаре. далее >

ux

Что банк грядущий нам готовит?

Что если рассмотреть онлайн-банк как социальную сеть, в которой можно использовать связи и контакты своих клиентов? На первый взгляд, идея абсурдна. Но с другой стороны, почему бы и нет? далее >

ux

Юзабилити и психология. План работы

В науке и бизнесе зачастую важно умение задать правильные вопросы. Вебинар Дмитрия Сатина и Андрея Сикорского посвящен проблемам, которые находятся на стыке юзабилити и психологии. Эксперты делятся научными планами и россыпью интересных тем для будущих исследований. В то же время, каждая из обозначенных ими проблем может стать не теоретическим, а вполне реальным «подводным камнем» для интернет-бизнеса.

далее >

SEONews

Юзабилити и SEO: домыслы и реальность

На SEOnews опубликованы ответы Юлии Суворовой, ведущего юзабилити-специалиста UsabilityLab, на вопросы читателей Прямой Линии.

  • Текущие тренды в юзабилити сайтов: какие приемы и инструменты применяются , на чем сегодня делается акцент?
  • В чем именно выражается связь между юзабилити и SEO?
  • Возможно ли алгоритмически анализировать и оценивать интерфейсы, их удобство для пользователей? далее >
ux

Главная страница уже не главная, или Почему они не возвращаются?

Вы потратили время и деньги, чтобы главная страница вашего сайта стала полезной и запоминающейся. Но знаете ли вы, что 60% посетителей, перешедших на ваш сайт из поисковика, попадают на одну из внутренних страниц? далее >

ux

Психология турбизнеса

Залог успеха любого бизнеса – правильно выявленные потребности клиента и наиболее рациональные пути их удовлетворения. В развивающейся и набирающей все большие обороты индустрии туризма это правило претерпело некоторые модификации. далее >