Эта непредсказуемая автоматизация

Что объединяет автомат Калашникова, компьютер Macintosh или iPod? В первую очередь, мировая популярность. А еще — приятная простота в использовании. Между этими фактами прямая зависимость. Бизнесмен, который задается вопросом, как сделать продукт удобным для пользователя, наверняка добьется успеха. далее >

Как-то неудобно получается. Беседа с инженерным психологом Анатолием Костиным

Как сделать вещь удобной для людей? Скорее всего, бизнесмен, который задает себе этот вопрос, добьется успеха. Анатолий Костин рассказывает об инженерной психологии, юзабилити, компьютерных интерфейсах и познании пользователей. далее >

Анатолий Костин. Обзор конференции «Человеческий фактор в авиации и космонавтике»

13-15 июня 2007 года в древнем селе Ярополец под Волоколамском прошла 3-я конференция по проблемам человеческого фактора в авиации и космонавтике, которая собрала как ветеранов отечественной эргономики, так и молодых исследователей. Несмотря на то, что проблемы юзабилити на конференции фактически не рассматривались, её родовая связь с эргономикой делает интересным понимание ситуации в данной отрасли. Это тем более значимо, если помнить, что именно в авиации и космонавтике эргономика получила своё основное развитие. далее >

Дмитрий Сатин. Доступность информации людям с ограниченными возможностями

Общедоступность (accessibility) информации для всех людей – понятие, получившее распространение в США, Великобритании и Европейском Союзе, благодаря принятию в этих странах законов, требующих равных прав для людей в получении доступа к информации, независимо от физических и когнитивных затруднений, которые они могут испытывать в связи с временными или хроническими нарушениями и болезнями. далее >

Юзабилити успеха IT-ONLINE. Доклад на конференции «Интернет и Бизнес’2007»

Как увеличить продажи, когда не работают обычные методы продвижения, направленные на увеличение клиентской базы? А может, стоит обратить внимание на сам сайт? В докладе рассматриваются реальные примеры успешных решений, когда улучшение юзабилити различных элементов интерфейса сайта привело к росту финансовых показателей. далее >

Семинар «Что такое юзабилити?» на конференции Интернет и Бизнес 2007

Вы разрабатываете продукты. Уверены ли вы, что у них удобные интерфейсы? Конечно, уверены! Разве мы можем делать что-то плохое? Мы все умные люди. Я говорю это без иронии и сарказма, я всех вас априорно уважаю, как и вы уважаете меня. Мы все представители информационных технологий, которые требуют от нас таких знаний, которые есть не у многих. Мы меньшинство, которое зачастую делает несчастным большинство, диктуя им свою волю. далее >

Мастер-класс Дмитрия Сатина на конференции РИТ 2007

16 апреля 2007 года руководитель UsabilityLab Дмитрий Сатин в рамках конференции Российские Интернет Технологии дал мастер-класс по юзабилити. Залы во время выступлений Дмитрия Сатина были переполнены, опоздавшим пришлось стоять в проходе. Активное участие в обсуждении приняли сотрудники таких компаний как Яндекс и WebMoney. Хотя мастер-класс раскрывал только понятия и процессы юзабилити (времени на обсуждение кейсов не хватило), интерес зала показал, что Российские компании готовы изменять процессы разработки в соответствии с методологией ориентированного на пользователя дизайна (user-centered design). далее >

Анатолий Костин. Исследования в USABILITYLAB

Одним из четырех направлений деятельности USABILITYLAB являются исследования в области HCI (взаимодействие человека с компьютером). Эти исследования проводятся с целью разработки новых юзабилити технологий на основе теоретических концепций и методов, созданных в отечественной инженерной психологии и эргономике. далее >

Юзабилити сall-центров

Call-центр играет ключевую роль в контактах между клиентами и компаниями. От качества работы call-центра зависит не только имидж компании, но и эффективность её бизнеса. Независимо от того, специализируется ли call-центр на обслуживании входящих или исходящих кампаний, от качества информационных систем, которыми пользуются его операторы, зависит, как скорость их работы, так и customer experience (удовлетворенность клиентов от работы компании). далее >

Юзабилити: защита инвестиций в рекламу

«Юзабилити, как подход, основанный на учете интересов пользователей, позволяет полнее
реализовать резервы сайта, и повысить эффективность бизнеса в несколько раз,
без привлечения дополнительного трафика. И если прибыль от привлечения новых
посетителей сопряжена скрытыми затратами на повышение нагрузочной устойчивости
сайта, то повышение user experience (удовлетворенности пользователей) приносит чистую прибыль, поскольку
нагрузка на сервера при этом не возрастает.» далее >

TEKAMA совместно с UsabilityLab провели корпоративное обучение в Казахстане

22-23 февраля 2007 года USABILITYLAB провела корпоративное обучение по программе курса «Проектирование пользовательских интерфейсов». Заказчиком обучения была одна из ведущих IT-компаний Казахстана «New Age Technologies». далее >

UsabilityLab совместно с компанией Noldus провели корпоративный семинар для компании Билайн

2 и 3 ноября 2006 года компанией UsabilityLab совместно с компанией Noldus был проведен семинар на тему «Проектирование пользовательских интерфейсов и usability тестирование» для группы проектирования компании «Вымпелком». В семинаре, который проводился руководителем UsabilityLab Дмитрием Сатиным, принял участие представитель компании Noldus Моритц Лентинг. После прохождения теоретической части участники семинара смогли попробовать свои силы в проведении usability тестирования на технической базе UsabilityLab. далее >

UsabilityLab совместно с компанией Noldus провели корпоративный семинар для компании Билайн

2 и 3 ноября 2006 года компанией UsabilityLab совместно с компанией Noldus был проведен семинар на тему «Проектирование пользовательских интерфейсов и usability тестирование» для группы проектирования компании «Вымпелком». В семинаре, который проводился руководителем UsabilityLab Дмитрием Сатиным, принял участие представитель компании Noldus Моритц Лентинг. После прохождения теоретической части участники семинара смогли попробовать свои силы в проведении usability тестирования на технической базе UsabilityLab. далее >

Открытый семинар IT-Online «Проектирование пользовательских интерфейсов»

2 марта 2006 года в бизнес-центре отеля Novotel в Москве, Дмитрий Сатин, руководитель отдела проектирования компании IT-Online, провел первую группу из серии обучающих семинаров Учебного Центра. Его семинар «Проектирование пользовательских интерфейсов» был адаптированным изложением университетского семестрового курса с одноименным названием, который Дмитрий разработал и читал в Московских ВУЗах. далее >

Анатолий Костин. Автоматизация и человек: мечты и реальность

Благая мечта об автоматизации: когда же, наконец, машина заменит человека в тяжелом деле управления техникой и ему можно будет отдохнуть от трудов праведных. При этом будут навсегда исключены надоевшие человеческие ошибки, так как машины не устают, не подвержены стрессам, не отвлекаются и ничего не забывают. Кажется, уже вот-вот, полная автоматизация близка, особенно на фоне впечатляющего роста мощности компьютеров. Тем более что есть обнадеживающие примеры: благодаря автоматике численность экипажа аэробусов удалось сократить с трех человек до двух и вплотную подобраться к замене компьютером и второго пилота, а наши космонавты часто выступают в роли «пассажиров» космических кораблей, стартующих, стыкующихся и спускающихся с орбиты в автоматическом режиме. далее >