Инструменты аналитики и мониторинга поведения пользователей

40-й вебинар UX Russia посвящен инструментам аналитики и мониторинга поведения пользователей в интернете на примере трех продуктов: Loop11, Stat24 и WebVisor (Яндекс.Метрика). Ведущие вебинара подробно расскажут о характерных особенностях, достоинствах и недостатках каждой системы. После просмотра вы получите представление о работе систем удаленного мониторинга поведения пользователей и сможете выбрать наиболее подходящую. далее >

Диаграмма как способ передачи идеи

Как выбрать тип диаграммы в зависимости от числовых данных и от идеи, которую хочется донести до аудитории или читателя? Почему нельзя просто построить круговую диаграмму или график? Чем вредны трехмерные диаграммы? В каких случаях стоит отказаться от диаграммы в пользу яркого графического образа?

Вебинар, основанный на книге Джин Желязны «Говори на языке диаграмм: пособие по визуальным коммуникациям», посвящен вопросам передачи идей через диаграммы. Может быть полезен проектировщикам, юзабилити-специалистам и тем, кто выступает публично или использует графики и числа в своей работе. далее >

Методы оценки удовлетворенности пользователей

От удовлетворенности пользователей зависит, захотят ли они использовать продукт, будет ли продукт приносить прибыль. Но как понять, удовлетворяет ли продукт запросам пользователя? К сожалению, удовлетворенность не измеришь линейкой. Чем же можно ее измерить? далее >

Доступный Интернет для людей с ограниченными возможностями

Мультимодальные интерфейсы позволяют людям с ограниченными возможностями получить доступ к интернет-ресурсам. Хиронобу Такаги и Евгений Бородин рассказывают о проекте Social Accessibility, команда которого занимается разработкой и поддержкой подобных интерфейсов: например, бесплатный браузер с функцией распознавания речи и несколькими ее синтезаторами.

Особенность проекта – созданная в его рамках социальная сеть: ее пользователи могут сообщать о необходимости улучшить доступ к какому-либо веб-ресурсу. Команда волонтеров обрабатывает эти запросы и вносит изменения, что позволяет быстрее повысить доступность сайта. далее >

Десять способов писать блестящие тексты для интерфейсов

Не секрет, что отличный интерфейс сайта может быть испорчен плохо составленными текстами. Александр Бурт расскажет, как этого избежать.

В вебинаре рассматриваются примеры восприятия одинаковых текстов в разном контексте, объясняется, чем отличается понятный текст сообщения от полного описания сообщения, от чего нужно отталкиваться при написании текста, почему не стоит увлекаться общением ради общения и использовать подтексты. далее >

e-commerce

Вопрос доверия в интернет-продажах

Как добиться увеличения интернет-продаж? Эта проблема тревожит умы владельцев интернет-магазинов и других сайтов, целью которых является конверсия посетителей в клиентов.

Доверие пользователей – важнейший фактор повышения конверсии сайтов. Из чего складывается доверие? Что написать в разделе «Информация о компании»? Как снять опасения пользователей и помочь принять решение о покупке? Дмитрий Сатин и Андрей Сикорский отвечают на эти вопросы и дают практические рекомендации по увеличению эффективности интернет-магазина. далее >

Повышение конверсии сайта: учимся на чужих ошибках

Бизнес всегда стремится повысить конверсию сайта, но способы повышения зачастую оказываются ошибочными. Как сделать хороший интерфейс и увеличить конверсию, избежав этих ошибок?

В вебинаре рассматриваются неудачные попытки повышения конверсии на примере различных ресурсов и разъясняется:
· почему при большом трафике посещения у сайта маленькая конверсия;
· какие способы увеличения продаж не дадут результата;
· на что следует обратить внимание при попытке увеличения конверсии сайта;
· как оценить качество своей работы. далее >

Создание спецификации формы и поведения пользовательских интерфейсов

Создание спецификации формы и поведения пользовательских интерфейсов позволяет сократить работы по тестированию и документированию программных продуктов и выявить ошибки на этапе разработки прототипов

Дмитрий Сизонов из компании Acronis поделится опытом по документированию форм и поведения пользовательских интерфейсов. В вебинаре он подробно расскажет о формализации внешнего вида и структуры документа, методах и приемах наиболее эффективного написания и применения спецификации, типичных ошибках и взаимодействии и согласовании правил внутри команды.

Вебинар может быть полезен проектировщикам интерфейсов и техническим писателям. далее >

Обзор средств прототипирования

Уникальный в своем роде обзор средств для прототипирования. Вместе мы узнаем о том, как можно использовать свойства ощущений, теории восприятия и особенности мыслительного процесса при разработке продукта так, чтобы пользователь влюбился в ваш продукт окончательно и бесповоротно!

далее >

User Experience Russia

Психология пользователя, или Как влюбить клиента в продукт

Любой продукт создается для пользователя. А пользователь – это человек, чье поведение формируется определенными психическими процессами.

Каждый из нас особым образом ощущает и воспринимает окружающий мир, мыслит, строит образы и решает задачи. Дмитрий Сатин и Анастасия Якубова расскажут о том, как можно использовать человеческую психологию – свойства ощущений, теории восприятия и особенности протекания мыслительных процессов – при разработке «продукта мечты». далее >

User Experience Russia

5 принципов организации навигации сайтов

Удобство сайта, приложения или программы во многом зависит от навигации. О ее задачах, принципах и структурах рассказывает Денис Бесков в своем вебинаре для проектировщиков, дизайнеров и юзабилистов.

Какие существуют принципы организации навигации? В чем плюсы и минусы их использования для разных классов сайтов? Как можно комбинировать принципы навигации? А также рекомендации по применению и нетрадиционные подходы к реализации навигации. далее >

vebinar-177

Лучшие друзья девушек — бриллианты

Вы — владелец интернет-магазина, маркетолог, продавец? Этот вебинар для вас.

Наш специалист Павел Переверзев расскажет, как сделать интернет-магазин и его корзину удобной. Настолько, чтобы пользователь не ушел без покупки. Мы поговорим о самых частых ошибках в интерфейсе ювелирных интернет-сервисов. Основываясь на опыте и своих успешных проектах Павел покажет, как выбирают ювелирные украшения покупатели и что нужно сделать, чтобы облегчить этот процесс. Поговорим также и о поиске товара по разным критериям: изображениям, описаниям и характеристикам. далее >

Взгляд со стороны

Сайт глазами других

Часто перед проектировщиком интерфейсов стоит задача создания нескольких версий сайта или программы для пользователей, находящихся в разных странах и говорящих на разных языках. Первое, что приходит в голову в этом случае, — просто перевести всю текстовую информацию на нужные языки. Но на самом деле для адаптации сайта или программы для пользователей с иным культурным контекстом иногда необходимо полностью поменять интерфейс: уделить большее внимание графике или, наоборот, текстам, сделать упор на основную навигацию или на быстрые ссылки и баннеры и т.п. далее >

Usability_SEO

Юзабилити против SEO

Нередко взаимодействие юзабилити-специалиста и SEO-оптимизатора превращается в открытое противостояние: первого больше волнует удобство интерфейса, а второго – эффективная индексация в поисковой системе. Что выбрать, ведь оба эти фактора так важны для повышения конверсии и развития сайта? Можно ли найти компромисс?

Сегодня технологии «белой» SEO-оптимизации позволяют успешно продвигать даже максимально графические, наглядные и удобные сайты. При этом уже нет необходимости перенасыщать страницы навязчивыми повторами ключевых слов или перегружать интерфейсы текстовыми блоками.

Юзабилити-специалист Юлия Суворова из USABILITYLAB и SEO-оптимизатор Александр Крыжановский из NewLine Media расскажут, как добиться того, чтобы удобный сайт стал первым в поисковой выдаче, и покажут эффективные и современные интерфейсные решения. далее >

interface_internet_banking

Меняем стандартное представление
о банковских интерфейсах

Современные технологии позволяют пользователям банковских услуг распоряжаться своими деньгами круглосуточно и из любой точки планеты. Переход на новый формат работы банка с клиентом вызывает ряд сложностей и вопросов: как изменится пользовательский интерфейс? Какие потребности клиентов банки пока не могут удовлетворить? Как можно модифицировать CRM для снижения затрат и повышения уровня сервиса?

Главная задача, которую предстоит решить юзабилити-специалистам, — обеспечение общего пользовательского пространства, которое будет связывать интернет-банк, мобильный банк, интерфейс банкомата и терминала. далее >

Все, что вы хотели знать о респондентах,
но боялись спросить

Многие проекты в области юзабилити, например, юзабилити-тестирование или разработка пользовательских интерфейсов, требуют привлечения людей, которые представляют целевую аудиторию для продукта заказчика: интернет-магазина, мобильного банка, сайта бронирования и т.п. От правильности подбора респондентов зависит результат юзабилити анализа в целом.

Как найти нужных людей и убедить их принять участие в исследовании? Какие бывают респонденты? Как распознать “профессионального респондента” и избежать других опасностей, подстерегающих рекрутера в процессе поисков? Об этом расскажут в своем вебинаре Мария Пичугина и Александра Гавдаева. далее >

Мобильный и доступный

Мобильные телефоны переживают эпоху минимализма, кнопок на аппаратах становится все меньше. Как справляются с такими устройствами те, кто имеет проблемы со слухом, зрением и тактильными ощущениями? Насколько комфортно пользоваться смартфоном автомобилистам? Тачсрин действительно удобен всегда и везде?

Юлия Суворова расскажет о том, как сделать интерфейсы мобильных устройств удобными и доступными в любых ситуациях. далее >

Восприятие времени в интерфейсах

Восприятие времени в интерфейсах

Медленный интерфейс — главная причина, из-за которой сервис теряет клиента. От чего зависит восприятие времени? Как сделать, чтобы пользователь не ушел, разозленный?

“Пользователи очень часто жалуются на медленный интерфейс. Причем медлительность сайта или программы выводит из себя больше, чем что-либо другое, — говорит юзабилити-специалист Максим Королев.

Часто пользовательский интерфейс ощущается как медленный, будучи на самом деле быстрым. Операция через банкомат совершалась 10 секунд, а пользователь говорит: “Мне показалось, операция прошла довольно быстро”. Как повлиять на субъетивное время с помощью интерфейса? Например, в ходе установки программы можно демонстрировать горячие клавиши для работы в ней. О других рецептах — подбробнее в нашем вебинаре.

далее >

Скетчинг: глаза боятся, руки делают

Скетчинг — создание наглядных и простых зарисовок, которые помогут собрать и выделить главные идеи при проектировании интерфейса. Он позволяет грамотно обработать результаты анализа пользователей (десятки страниц и слайдов), привести их к удобному и понятному для аналитика, проектировщика и заказчика виду.

В этом вебинаре мы покажем, что такое скретчинг и как с его помощью создавать быстрые и качественные скетчи для поиска действительно хороших интерфейсных решений. далее >

Customer journey — путь потребителя: препятствия и мотиваторы на этом пути

9 июля 2009 года Дмитрий Сатин и Андрей Сикорский провели 32-й онлайн-семинар UXRussia: Пользовательские интерфейсы являются одной из составляющих опыта взаимодействия. Но даже качественный интерфейс может не помочь бизнесу заработать больше, потому что зачастую остаются другие аспекты опыта потребителя (Customer Experience) в процессе взаимодействия с продуктом, услугой и компанией в целом. далее >