Сбербанк — тестирование удаленных каналов обслуживания

С декабря 2011 по июнь 2012 года компания UsabilityLab провела для Сбербанка масштабный проект по тестированию интерфейсов дистанционных каналов обслуживания (в ходе исследования были изучены интерфейсы всех ключевых дистанционных каналов обслуживания банка: интернет банк, мобильный банк, приложения для мобильных устройств, банкоматы и терминалы). далее >

Логотип Aviasales.ru

aviasales.ru — интерфейс мобильного приложения

Юзабилитилаб проектировали интерфейс нашего мобильного приложения, он получился настолько интуитивным, что из более чем 1К отзывов в App Store нет ни одного о неудобстве интерфейса.

До этого ребята нас консультировали по интерфейсу сайта, несколько, казалось бы очевидных, советов помогли нам увеличить конверсию на 30%. Наше сотрудничество не ограничится этими двумя проектами абсолютно точно.

Константин Калинов, Косьян Медиа (aviasales.ru)

Альфа-Банк — Электронное Заседание

Вот и пришло время, когда мы можем рассказать о проекте по разработке макетов для touch-screen устройств системы «Электронное заседание» для ОАО «Альфа-Банк».

В августе-сентябре 2010 года совместно с ОАО «Альфа-Банк» мы проектировали интерфейс системы «Электронное заседание». Система необходима для проведения в электронном виде заседаний Кредитных комитетов ОАО «Альфа-Банк». Интерфейс необычен тем, что он разработан специально для устройств с сенсорным экраном. Также, по требованию заказчика, интерфейс должен выполнять следующие задачи: прямой доступ к необходимым материалам заседания, повестке дня, результатам голосования, электронное голосование с автоматической фиксацией результата, отображение результатов голосования на персональных сенсорных устройствах.

далее >

Урал ФД

Благодарим коллектив ООО «ЮЗАБИЛИТИЛАБ» за плодотворное сотрудничество в рамках проекта «Проектирование интерфейсов Интернет-банка ОАО АКБ Урал ФД». Было очень приятно ощущать со стороны работников вашей компании оперативность и грамотное отношение к поставленным задачам в течение всего периода нашего сотрудничества. Совместная работа с сотрудниками компании ЮЗАБИЛИТИЛАБ позволила нам сформировать требования к интерфейсу нового Интернет-банка, развитие которого является для нас стратегически важным. далее >

Сбербанк — проектирование CRM-Корпоративный

В 2009 году Сбербанк открыл проект по созданию CRM-системы для корпоративного бизнеса. На сегодня «CRM Корпоративный» — это крупнейший отраслевой проект в СНГ. Качество проектного управления отмечено международной наградой IPMA 2011.

В таких масштабах, когда нужно обеспечить эффективность ежедневной работы десятков тысяч пользователей, вопросы удобства системы выходят на первый план. Первоначально эти задачи решались с использованием внутренних ресурсов. Однако экспоненциальный рост функциональности, усложнение автоматизируемых на платформе CRM бизнес-процессов, потребовали привлечения профессионалов. В 2011 году началось сотрудничество с USABILITYLAB. далее >

Билайн

Хочу выразить свою благодарность за проведенное исследование.

По качеству, результаты оказались гораздо выше ожиданий. Выявлены сильные и слабые стороны нашего продукта. Предоставлены качественные комментарии и выводы по каждой из проблем. Предложены варианты оптимизации, в том числе, основанные на реальных примерах конкурентов. Всё это поможет сделать наш продукт более качественным, что, в чём я не сомневаюсь, принесет большую пользу как клиентам, так и компании (в виде увеличение выручки от продукта). далее >

Astonia

«Меня зовут Олейник Алексей, я являюсь руководителем направления разработки сайтов компании Астониа (astonia.ru). В 2011 г. наша компания получила заказ на редизайн сайта для компании СИБА-Вендинг, которая является одним из лидеров на российском рынке продажи и установки торговых автоматов. Целью модернизации сайта являлось упрощение предоставления информации посетителям сайта.»

далее >

Росбанк

За десять месяцев нашей совместной работы над созданием нового сайта объединенного Росбанка специалисты компании ЮЗАБИЛИТИЛАБ сделали то, что казалось невозможным еще 12 месяцев назад. Они сумели убедить представителей бизнес и маркетинговых подразделений в том, что на сайте нет и не может быть ничего случайного. Всё, что есть, следствие чьих-то решений. И что, принимая решение, нужно всегда помнить о посетителе сайта, который пришел со своей задачей. Поможем ему решить ее быстро и эффективно – в выигрыше окажемся и мы сами.

далее >

Мегафон — тестирование и обучение

Цель проекта является улучшение юзабилити 5 услуг: Продли скорость, Интернет-регион, ИБЗ, IVR, Мобильный перевод, а также 20 услуг в сравнении с конкурентами. На основе проведенных анализов и изменений существующих услуг внедрен подход клиент-ориентированного дизайна в бизнес-процесс разработки новых продуктов. далее >

КОМУС

В мае-июле 2009 года специалисты USABILITYLAB провели юзабилити-экспертизу, а в феврале 2010 года проектирование интерфейса личной зоны сайта компании КОМУС. О результатах сотрудничества рассказывает начальник отдела веб-разработок компании КОМУС Игорь Зельманов: далее >

Медиа Софт Интегро

В октябре — декабре 2008 года специалисты компании USABILITYLAB осуществили работы по проектированию элементов пользовательских интерфейсов для проекта ГИС Москва 3D. далее >

QIWI (КИВИ)

В июле-августе 2010 года наша компания заказала USABILITYLAB провести сравнительное юзабилити-тестирование двух версий интерфейса платежного терминала QIWI (КИВИ). далее >

Букет.ру

В 2009 году мы перепроектировали сайт buket.ru. Владелец сайта Андрей Иванов сообщает, что конверсия с нового сайта увеличилась в несколько раз, а затраты на привлечение клиентов заметно уменьшились. Вот что говорит Андрей о своем бизнесе, юзабилити и работе с USABILITYLAB: далее >

Флорист.ру: проектирование

В течение 2009 года ЮЗАБИЛИТИЛАБ разработало несколько интерфейсных решений для проекта Флорист.ру. Интернет-магазин «Флорист.ру» — один из крупнейших сервисов дистанционной торговли цветами и цветочными композициями. Особенностью ресурса является его длительная история: бизнес был начат в 1999 году и активно развивался, к настоящему моменту бренд широко известен. далее >

Sonystyle.ru: экспертная оценка и проектирование интерфейса интернет-магазина

Одними из наиболее важных факторов, влияющих на удовлетворенность покупателя является общее впечатление от сайта, полнота информации о товарах и простота оформления заказа. Для улучшения этих показателей мы и решили обратиться к профессионалам в вопросах Usability — компании UsabilityLab. далее >

РОСНО: Экспертная оценка и сопровождение разработки интерфейса интернет-магазина

Летом 2009 года компания ОАО СК «РОСНО» провела редизайн интернет-магазина страховых продуктов (http://eshop.rosno.ru). Мы обратились в USABILITYLAB для доработки и сопровождения внедрения новой версии магазина.
На первом этапе юзабилити-специалисты провели полномасштабную оценку новой версии дизайна, предложенной веб-студией. Взгляд со стороны позволил выявить основные недостатки новой версии интерфейса, которые могли помешать пользователям выбрать и приобрести интересующий страховой продукт. далее >

voicecards.ru: юзабилити-тестирование

Бизнес Девелопмент Груп» сотрудничала с UsabilityLab в рамках исследования аудитории проекта VoiceCards.Ru — портала голосовых поздравлений и розыгрышей.

Летом 2009 года нами было принято решение выпустить новую улучшенную версию сайта, и ключевым моментом во вносимых изменениях стал именно вопрос удобства Voicecards.ru для пользователей. далее >

Блогохостинг F5: Экспертиза интерфейсов

В июне 2009 года специалисты USABILITYLAB провели юзабилити-экспертизу блогохостинга F5. Перед компанией была поставлена задача разработать рекомендации по повышению конверсии и увеличению числа повторных обращений. далее >

Технопарк: экспертная оценка интернет-магазина

В апреле 2009 года проводилась экспертная оценка интернет-магазина Технопарк. По итогам оценки заказчику был представлен детальный свод проблем и рекомендаций, позволяющий повысить конверсию и сумму среднего чека на сайте. далее >