Новый юзабилити-рейтинг мобильных приложений банков. Поздравляем лидеров!

mobelebanks_blank3 (1)USABILITYLAB провела исследование удобства 16 мобильных приложений банков для iPhone и составила на
его основе ежегодный рейтинг.

В исследовании был использован метод качественного юзабилити-тестирования, в котором приняло участие 128 человек. Юзабилити-тестирование позволяет собрать наиболее полную информацию о том, как люди пользуются приложениями, и выявить наиболее типичные и распространённые и проблемы, возникающие при взаимодействии с ними. В качестве дополнительных методик были использованы обратная карточная сортировка и семантический дифференциал.

далее >

СТС Медиа: Исследование «второго экрана» для сериала «Молодёжка»

Мы считаем большой удачей исследование новых продуктов, которые существуют на рынке в единичных экземплярах. К разряду таких продуктов относится «второй экран» для сериала «Молодёжка», который выходит в эфире телеканала СТС.
«СТС Медиа» — первая медиакомпания России, которая сделала собственный second screen для российского сериала. Приложение заработало 17 ноября в 19:00, когда на экраны  вышла первая серия второго сезона сериала «Молодежка», ставшего одним из главных хитов российского телесезона.
Second screen «Молодежки» открывает новый уровень взаимодействия со зрителем, меняет подход к монетизации контента и расширяет возможности взаимодействия рекламодателей с аудиторией.  Благодаря сотрудничеству с «СТС Медиа» мы получили полезный опыт юзабилити-исследования продуктов такого рода.

далее >

АЛЬФА-БАНК: юзабилити-тестирование системы IVR

Альфа-банк внедрил новую систему голосового меню IVR (interactive voice response). Сервис предназначался для повышения качества обслуживания двух основных категорий клиентов – Клиент Розничного Бизнеса и Клиент Потребительского Кредитования. Для каждого сегмента система выстраивала свое интеллектуальное меню, которое узнавало клиента по номеру мобильного телефона, зарегистрированного в банке, и содержало информацию о  продуктах, доступных клиенту.

далее >

Оценка интерфейса сайта Moneyman.ru

Компания MoneyMan постоянно совершенствует свой сервис. Совместно с UsabilityLab компания обновила интерфейс сайта. Теперь пользователям MoneyMan намного проще ориентироваться на сайте. Новый дизайн позволяет найти интересующую их информацию и получить доступ ко всем функциям сервиса намного быстрее, экономя время посетителей.

далее >

Экспертная оценка и юзабилити тестирование сайта “Бест Клиник”

Летом 2012 года специалисты USABIITYLAB провели юзабилити-тестирование корпоративного сайта “Бест Клиник”, многопрофильного лечебно-диагностического центра, предоставляющего широкий спектр медицинских услуг по разным направлениям, от пластической хирургии — до психологической помощи. далее >

Florange: юзабилити-тестирование внутреннего портала

С 17 декабря 2012 по 17 января 2013 года USABILITYLAB провела тестирование интерфейса внутреннего портала для агентов сетевого бренда нижнего белья ‘Florange’.

Внутренний портал необходим агентам для оформления заказов, изменения статуса или отмены заказов, оформления возвратов и других операций с продукцией. далее >

Ренессанс Страхование

Юзабилити-тестирование онлайн-сервиса «Калькулятор страхования» для компании «Группа Ренессанс cтрахование»

С ноября 2012 по январь 2013 года USABILITYLAB провела юзабилити-тестирование «Калькулятора страховки» на сайте компании «Группа Ренессанс cтрахование» (www.renins.com).

Страхование автомобиля — одна из основных услуг в портфеле компании. С помощью специального сервиса — «Калькулятора страхования» — можно, не отходя от компьютера, оценить стоимость страховки автомобиля и, при желании, сразу оформить данную услугу. далее >

Разработка веб-интерфейса RS-Bank

В сентябре-октябре 2012 года команда USABILITYLAB разработала концепцию интерфейса скроллингов интегрированной банковской системы RS-Bank V.6. Работа проходила в рамках проекта по переводу на веб-интерфейс модуля налогового учета. Заказчиком выступила компания R-Style Softlab — ведущий российский разработчик программных продуктов для бизнеса, лидер рынка банковской автоматизации. далее >

Юзабилити тестирование международного сайта бронирования отелей HRS.com

Летом 2012 года компания USABILITYLAB провела юзабилити тестирование русскоязычной версии сайта HRS.com — международного сервиса по онлайн-бронированию отелей. Этот проект, появившийся в Германии, успешно функционирует на 42 языках и имеет офисы в Кёльне, Лондоне, Париже, Риме, Варшаве, Сингапуре, Шанхае и Москве. В декабре 2011 года было принято решение о запуске проекта на Российском рынке. далее >

Гипермаркет О’КЕЙ: юзабилити-тестирование нового сайта

В июне–июле 2012 г. специалисты USABILITYLAB провели оценку удобства работы пользователей с новым сайтом гипермаркета О’КЕЙ – одной из крупнейших розничных сетей в России.

Тестирование проводилось параллельно в двух городах – в Санкт-Петербурге, где сеть гипермаркетов уже зарекомендовала себя и пользуется большой популярностью, и в Москве, где магазины открылись сравнительно недавно. далее >

E5 - стол заказов

X5 Retail Group — юзабилити-тестирование нового интернет-магазина

USABILITYLAB проводила серию исследований для интернет-магазина E5.ru — нового проекта холдинга X5 Retail Group.

E5.ru — проект, пока не имеющий аналогов в России. По словам Дмитрия Голдова, директора по маркетингу X5:

«E5.ru. Стол заказов — уникальный для России проект — это синергия мощностей и процессов большого ритейлера и онлайн-торговца».

далее >

Сбербанк — тестирование удаленных каналов обслуживания

С декабря 2011 по июнь 2012 года компания UsabilityLab провела для Сбербанка масштабный проект по тестированию интерфейсов дистанционных каналов обслуживания (в ходе исследования были изучены интерфейсы всех ключевых дистанционных каналов обслуживания банка: интернет банк, мобильный банк, приложения для мобильных устройств, банкоматы и терминалы). далее >

Билайн

Хочу выразить свою благодарность за проведенное исследование.

По качеству, результаты оказались гораздо выше ожиданий. Выявлены сильные и слабые стороны нашего продукта. Предоставлены качественные комментарии и выводы по каждой из проблем. Предложены варианты оптимизации, в том числе, основанные на реальных примерах конкурентов. Всё это поможет сделать наш продукт более качественным, что, в чём я не сомневаюсь, принесет большую пользу как клиентам, так и компании (в виде увеличение выручки от продукта). далее >

КОМУС

В мае-июле 2009 года специалисты USABILITYLAB провели юзабилити-экспертизу, а в феврале 2010 года проектирование интерфейса личной зоны сайта компании КОМУС. О результатах сотрудничества рассказывает начальник отдела веб-разработок компании КОМУС Игорь Зельманов: далее >

QIWI (КИВИ)

В июле-августе 2010 года наша компания заказала USABILITYLAB провести сравнительное юзабилити-тестирование двух версий интерфейса платежного терминала QIWI (КИВИ). далее >

voicecards.ru: юзабилити-тестирование

Бизнес Девелопмент Груп» сотрудничала с UsabilityLab в рамках исследования аудитории проекта VoiceCards.Ru — портала голосовых поздравлений и розыгрышей.

Летом 2009 года нами было принято решение выпустить новую улучшенную версию сайта, и ключевым моментом во вносимых изменениях стал именно вопрос удобства Voicecards.ru для пользователей. далее >