О компании

Система контроля качества

В USABILITYLAB осуществляется двухступенчатый контроль качества ведения проектов и полученных результатов. Результаты каждого этапа работ оценивают поочередно руководитель проекта и специально привлекаемый для этого юзабилити-специалист компании, не вовлеченный в данный проект.

Благодаря принятой в компании системе контроля качества с одной стороны достигается соответствие полученных результатов задачам проекта, а с другой – высокий уровень понятности изложения итогов проекта, доступный для понимания даже человеком, не знающим всех его деталей и подробностей.

Прозрачность наших процедур и методик позволяет активно привлекать представителей Заказчика к контролю качества полученных результатов:

  1. Во всех наших отчетах мы предоставляем контактные данные участников лабораторных и удаленных тестирований, и представители Заказчика имеют возможность проведения выборочного контроля.
  2. В подтверждение основных проблем, выявленных в ходе проекта, мы при необходимости предоставляем фрагменты видеозаписей сессий лабораторного тестирования.
  3. В подтверждение количественных данных, полученных в ходе удаленного тестирования, и для обеспечения возможности проверки корректности осуществленных нами вычислений мы при необходимости предоставляем Заказчику полную базу первичных данных, полученных в ходе тестирования.
  4. При необходимости мы имеем возможность предоставить Заказчику аудиозаписи сессий рекрутирования участников лабораторного тестирования.