Юзабилити-тестирование

E5 - стол заказов

X5 Retail Group — юзабилити-тестирование нового интернет-магазина

USABILITYLAB проводила серию исследований для интернет-магазина E5.ru — нового проекта холдинга X5 Retail Group.

E5.ru — проект, пока не имеющий аналогов в России. По словам Дмитрия Голдова, директора по маркетингу X5:

«E5.ru. Стол заказов — уникальный для России проект — это синергия мощностей и процессов большого ритейлера и онлайн-торговца».

«E5.ru. Стол заказов» — полное название проекта, в котором сформулирована его концепция. Это не обычный интернет-магазин, а сайт, на котором посетители могут заказать всевозможные товары, размером не больше микроволновой печи (игрушки, цифровая техника, канцелярские товары и многое другое), и получить их в ближайшем магазине сети “Перекресток” или “Пятерочка”, когда отправятся туда за продуктами.

Разработчиком сайта был выбран ADV/web-engineering co. — ведущий разработчик интерактивных решений. И поскольку пользовательские качества будущего сайт имели для X5 Retail Group критическое значение, для оценки юзабилити и анализа поведения пользователей Дмитрий Голдов пригласил USABILITYLAB.

Специалистами USABILITYLAB было проведено несколько исследований:

  • Юзабилити-тестирование прототипа сайта, по результатам которого в прототип были внесены исправления.
  • По скорректированым макетам экранов был разработан дизайн и сверстан рабочий сайт, который также прошел тестирование с пользователями.
  • Спустя несколько месяцев после запуска www.e5.ru было проведено еще одно исследование — экспертная оценка интернет-магазинам по результатам изучения web-аналитики.

Как и в любом проекте, команде пришлось преодолеть некоторые трудности. Во-первых, тестирования проводились в достаточно сжатые сроки. Во-вторых, непростой задачей оказалось найти подходящих респондентов для тестирования.

По словам Андрея Колоденского, руководителя проекта со стороны USABILITYLAB,

“Это должны были быть люди, которые ни разу не совершали покупок в интернет-магазинах, но при этом умеющие пользоваться интернетом.”

Все поставленные задачи были реализованы в срок — сайт E5.ru был успешно запущен в феврале 2012 года.

Над проектом работали: