Юзабилити-тестирование

vender-seagate-logo

Seagate

В июле 2007 года USABILITYLAB совместно с Human Factors International выполнила юзабилити тестирование корпоративного сайта компании Seagate — производителя жестких дисков.Проект был частью кросс-культурного исследования, проводимого в разных странах (США, Германия, Китай, Индия и Россия). За российскую часть проекта отвечала USABILITYLAB.

Исследование в России вовлекло 10 участников удаленного тестирования: системных администраторов, владельцев частного бизнеса и рядовых пользователей компьютеров.

За тестированием, проходившим в Москве, в реальном времени наблюдали коллеги из США и Индии.

Один из дней тестирования был наиболее трудным. С пользователями пропадала связь, у них садились батареи в мобильных телефонах, и т.д. Приходилось оперативно помогать им восстановить связь, и подключать к тестированию резевных пользователей.

Этот день был отмечен особой благодарностью партнеров, наблюдавших за тестированием:

I just wanted to thank you for all your patience and dedication today. I know that remote usability testing can be challenging some times, and today has been one such day…but thanks to your planning and accommodating spirits that we have sailed through it. :)

Shebani Saxena.