Юзабилити-тестирование

ruc

RU-CENTER

В апреле 2008 года компания RU-CENTER подготовила новую версию сайта nic.ru. Перед запуском нового продукта необходимо было провести юзабилити тестирование и узнать мнение целевой аудитории — реальных и потенциальных клиентов компании — о дизайне главной страницы, удобстве навигации, дружелюбности интерфейса.

Компания USABILITYLAB была выбрана как одна из наиболее оснащённых и современных юзабилити-лабораторий в России. При выборе USABILITYLAB учитывалась научно-исследовательская деятельность лаборатории, владение уникальными методиками, не имеющими аналогов, использование передовых технологий мировых лидеров в области программного обеспечения для юзабилити-тестирований.

Перед специалистами USABILITYLAB были поставлены задачи: тестирование новой главной страницы сайта, выявление проблем, возникающих при заказе услуг компании на сайте; поиск причин возникновения трудностей у пользователей, а также выработка рекомендаций по устранению недостатков и улучшению пользовательских интерфейсов.

В ходе проекта сотрудников USABILITYLAB подтвердили свой профессионализм. Участники тестирования полностью соответствовали требованиям заказчика. На всех этапах проект сопровождался безупречной работой менеджеров. Внимание и отзывчивость к пожеланиям заказчика не отменяло критического подхода к объекту тестирования и стремления отстоять интересы пользователей. При этом грамотный расчёт сценария действий реципиента и неукоснительное следование ему позволили провести весь процесс тестирования в весьма сжатые сроки.

Очень полезным оказалось присутствие на тестировании представителей нашей компании (веб-программистов и разработчиков) в качестве зрителей — появилась реальная возможность взглянуть на сайт компании и бизнес-процессы глазами клиента, также сделан ряд полезных открытий в поведении пользователей.

Результаты проведённого тестирования были представлены подробно, наглядно, аргументировано. В итоге ряд недочётов в новой версии сайта и ошибки в навигации были выявлены и исправлены ещё до запуска продукта.

Кроме того, получен ряд ценных рекомендаций, которые, несомненно, будут полезны компании в работе с клиентами.

Рекомендуем компанию USABILITYLAB как профессионалов в области юзабилити-тестирований, анализа поведения пользователей и проектирования интерфейсов.

С уважением и уверенностью в продолжении сотрудничества,

Директор Департамента по связям с общественностью

Андрей Воробьёв