Часто специалист PR, поставив последнюю точку в новом тексте, считает свою работу законченной. Теперь новость появится на сайте, и все узнают, насколько наша компания хороша!

Однако коммуникация между производителем и конечным пользователем начинается с первого сообщения и заканчивается последней минутой использования продукта. PR-специалисту, таким образом, надо следить за тем, в каком виде его послание доходит до потребителя.

USABILITYLAB предлагает рассматривать три ключевых аспектов коммуникации:

• Вовлечение (борьба с безразличием) - первичная мотивация человека обратиться к тому или иному продукту.
• Концентрация (борьба с отвлечением) - обеспечение устойчивого канала коммуникации.
• Действие (призыв к действию и его реализация) - результат и критерий того, насколько успешна коммуникация.

Новое исследование USABILITYLAB по управлению взглядами пользователей показывает, как можно привлечь и удержать внимание пользователей на значимом элементе сайта.

Видеозапись выступления