В июне 2009 года Дмитрий Сатин провел персональную консультацию для Интернет-магазина “Лабиринт”. Перед специалистами USABILITYLAB были поставлены задачи: улучшить юзабилити Корзины, заставить более эффективно ”работать” Главную страницу сайта.

Комментирует итоги консультации Андрей Морозов, Директор по информационным технологиям Интернет-магазина "Лабиринт":

– Результатом встречи стал регламент работ, включающий более 30 пунктов. Часть из них, что показательно, описывает не нововведения, а искоренение старых, исторически сложившихся элементов.

Постоянное взаимодействие с интерфейсом приводит к притуплению чутья, “замыливанию” глаза, поэтому многие лишние вещи воспринимаются как должное и нужное.

Общение с Дмитрием Сатиным освежило восприятие “родного” материала, позволило по-новому взглянуть на привычную систему, казавшуюся стройной и нерушимой.

Все рекомендации, зафиксированные в регламенте, будут внедрены в ближайшее время. Наиболее интересными из них, на мой взгляд, являются исследования поведения на сайте новых посетителей Интернет-магазина.

Мы собираемся протестировать на ”новичках” целый ряд усовершенствований, причем, внедрять их сразу в нескольких вариантах.

Эффективны ли ”выплывающие” изображения товаров? Какой объем информации на Главной странице клиент способен усвоить без остатка? Нужно ли оживлять Корзину картинками?

Мы попробуем и так и эдак, проследим путь новичка по сайту, посмотрим, что его привлечет, а что отпугнет. Сделаем выводы и реализуем.

В самое ближайшее время мы намерены повторно прибегнуть к профессиональной помощи USABILITYLAB, поскольку такой формат сотрудничества нам представляется наиболее продуктивным.