Юзабилити интернет-магазинов

USABILITYLAB проводит обучение по программе «Юзабилити Интернет-магазинов» для всех, чья работа связана с электронной коммерцией.

В ходе курса слушатели получают ответы на многие злободневные вопросы интернет-бизнесменов:

• Почему покупатель уходит, не совершив покупки?
• Куда смотрят покупатели? Что они видят и чего не видят?
• Как оценить и улучшить эффективность интерфейсов интернет-магазина?

Курс состоит из 4 частей, каждая часть длится 3 часа:

1. Стратегия онлайн-продаж и лояльность покупателя
«Давайте говорить на языке покупателя!». Участники узнают, как формируется впечатление о компании и как управлять доверием покупателя к сайту. Темы этого вебинара:

• Как объяснить ценность продаваемого товара
• Доступность товара (легко ли его найти?)
• Оформление существенных элементов
• Формирование доверия
• Проблемы с регистрацией
• Выбор формы оплаты

2. Трудности выбора: каталог, поиск и страница продукта
«Покажи товар лицом!».В этом модуле будут даны примеры удачных и неудачных решений с организацией каталога и поиска товаров. Участники узнают, как должна выглядеть страница продукта, чтобы посетитель сайта принял решение о покупке:

• Главная страница – «посадочная страница» для посетителя
• Организация каталога
• Изображение товаров в каталоге и списках
• Подбор по параметрам
• Сравнение товаров
• Организация поиска (модель, форма, поддержка)
• Оформление страницы продукта
• Цена товара и дополнительные расходы

3. Покупка: корзина, оформление, оплата, доставка
«Из корзины в руки покупателя!».В этом вебинаре Дмитрий Сатин расскажет о способах и проблемах организации корзины, а также о шагах оформления покупки в целом.

• Добавление товара в корзину
• Ярлыки корзины
• Что должно быть в корзине?
• Покажите все шаги оформления
• Оформление покупки в целом

4. Индивидуальная консультация
Позволит в индивидуальном режиме обсудить основные проблемы Ваших интерфейсов и получить рекомендации по дальнейшей работе с сайтом.

Отзывы участников курса

«Семинар очень понравился. Для меня это особенно актуально, т.к. я сейчас открываю интернет-магазин и для меня информация, полученная на вашем семинаре, своевременна и полезна. Было интересно рассмотреть на примере реальных сайтов, какие ошибки обычно делают и как их избежать. Все объяснялось доступно и интересно, жду с нетерпением следующего семинара. Спасибо большое!»
Екатерина Ли, Директор Luxe Gallery

«Желание поучаствовать в вебинаре возникло после посещения юзабилити-лаборатории. Ключевым словом является именно Лаборатория! Поскольку тот подход и те методики, которые используют в USABILITYLAB поистине можно расценивать как научные. Знания специалистов компании в области проектирования интерфейсов базируются не на общеизвестных догмах, а на реальных практических исследованиях с использованием современного оборудования, фиксирующего движение глаз».
Андрей Мамонтов, Генеральный директор Digital Estate

«Вебинар позволяет не отрываясь от рабочего процесса, не выходя за пределы офиса, получить нужные знания и пообщаться со специалистами из разных регионов России. Очень понравилась интерактивность вебинара. Чувствуешь себя полноправным участником процесса и можешь задать свой вопрос или обсудить проблему с экспертами. Очень нужный совет всем, кто будет участвовать в следующих вебинарах: запасайтесь блокнотами и ручками. У вас появится столько много новых идей по улучшению ваших проектов, что запомнить их все вы не сможете».
Ольга Гачко, Marketing Manager Spb Software

Читать интервью с Дмитрием Сатиным "Юзабилити интернет-магазинов"

Начать обучение