Юзабилити-аудит

Проводим аудит юзабилити интернет-магазинов и других сайтов, СЭД и CRM-систем, настольных и мобильных приложений, банкоматов и терминалов. В зависимости от особенностей проекта, используем юзабилити-тестирование, в том числе с использованием прибора для регистрации движений глаз, или экспертную оценку. По результатам юзабилити-аудита составляем подробные иллюстрированные отчеты с описанием найденных юзабилити-проблем и рекомендаций по их устранению. Чтобы заказать юзабилити-аудит, оставьте заявку на сайте.

Методы

Юзабилити-тестирование

Объективная оценка юзабилити интерфейса, для которой привлекаются представители целевой аудитории продукта. Проводится в специально оборудованной юзабилити-лаборатории.

Подробнее

Экспертная юзабилити-оценка

Качественный метод оценки пользовательских свойств цифрового продукта на основе экспертизы независимых юзабилити-специалистов.

Подробнее

Веб-аналитика

Метод сбора статистических данных о фактических вариантах использования цифрового продукта в реальных условиях.

Подробнее

Артефакты

Отчёт об исследовании

Документ, описывающий цель, задачи и результат исследования, включая план и рекомендации по улучшению пользовательских качеств цифрового продукта.

Методы и артефакты

Методы

Юзабилити-тестирование

Объективная оценка юзабилити интерфейса, для которой привлекаются представители целевой аудитории продукта.
Подробнее..

Экспертная юзабилити-оценка

Оценка юзабилити интерфейса силами UX-экспертов, без привлечения реальных пользователей. В отличие от юзабилити-тестирования дает менее объективные результаты, но дешевле и занимает меньше времени
Подробнее..

Веб-аналитика

Анализ данных Яндекс.Метрики и Google Analytics. Позволяет понять, откуда люди приходят на сайт, какими устройствами пользуются, по каким маршрутам ходят, какими страницами интересуются, а какие игнорируют и т.п. Обычно используется в сочетании с другими методами.
Подробнее..

  • Юзабилити-тестирование
  • Экспертная юзабилити-оценка
  • Веб-аналитика
Юзабилити- исследование Проектирование- интерфейсов Юзабилити- аудит
Артефакты

Отчёт о юзабилити-тестировании

Документ, в котором описан результат юзабилити-тестирования: найденные юзабилити-проблемы и рекомендации по улучшению пользовательских качеств продукта или сервиса

Отчёт об экспертной оценке

Документ, в котором описан результат экспертной оценки: найденные юзабилити-проблемы и рекомендации по улучшению пользовательских качеств продукта или сервиса.

Отчёт по данным веб-аналитики

Документ, описывающий результат анализа показателей веб‑аналитики, включая план и рекомендации по улучшению пользовательских качеств продукта или сервиса.

  • Отчёт о юзабилити-тестировании
  • Отчёт об экспертной оценке
  • Отчёт по данным веб-аналитики

Цена юзабилити-аудита

Цена юзабилити-аудита зависит от сложности проекта и выбранного метода оценки. Например, оценка CRM-системы будет стоить дороже, чем юзабилити-аудит сайта, потому что потребует больше времени на то, чтобы вникнуть в предметную область, провести дополнительные наблюдения за пользователями и смоделировать деятельность. Мы оцениваем юзабилити интерфейса либо силами собственных экспертов, либо привлекаем для этого представителей реальной целевой аудитории — проводим юзабилити-тестирование. По сравнению с экспертной оценкой юзабилити-тестирование стоит дороже и занимает больше времени, но дает более объективные результаты.

Средняя стоимость юзабилити-аудита:
экспертная оценка: 150 тысяч рублей;
юзабилити-тестирование: 300 тысяч рублей.

Что нужно знать о юзабилити-аудите

Юзабилити-аудит проводят, чтобы понять: почему ваш продукт не так эффективен, как хотелось бы. Причины могут быть разными:

  • запутанная структура сайта или приложения;
  • непонятные названия разделов;
  • неинформативные тексты;
  • неправильное расположение элементов на экране;
  • неоптимальное оформление элементов интерфейса;
  • несоответствие логики продукта логике пользователя и т.п.

Ещё одно применение юзабилити-аудита — оценка прототипов или дизайн-макетов продукта. Благодаря этому вы сможете устранить потенциальные юзабилити-проблемы ещё до запуска продукта, что гораздо дешевле, чем искать и исправлять их после релиза.

Как правило, для оценки юзабилити мы используем удаленное юзабилити-тестирование или экспертную оценку.

Юзабилити-тестирование дает наиболее объективные результаты, потому что проводится с участием реальных пользователей. Они приезжают в нашу лабораторию и работают с вашим продуктом. Юзабилити-специалисты наблюдают за тем, как пользователи справляются с задачами, и делают выводы о том, что нужно исправить. Наша лаборатория оборудована односторонним зеркалом, поэтому вы незаметно для респондентов сможете присутствовать на всех сессиях тестирования.

Этот метод хорошо подходит для юзабилити-аудита сайтов в Москве, потому что здесь расположена наша лаборатория. Но если вы находитесь в другом городе, не расстраивайтесь. У нас есть оборудование, которое позволяет проводить выездные юзабилити-тестирования в любом другом городе. Также мы можем организовать удаленные тестирования через интернет.

usability аудит сайта или мобильного приложения

Юзабилити-лаборатория USABILITYLAB. Наше оборудование позволяет провести юзабилити-аудит мобильной версии сайта или мобильного приложения

Экспертную оценку проводят юзабилити-специалисты, опираясь на свой опыт и стандарты отрасли. Она стоит дешевле юзабилити-тестирования и занимает меньше времени, но ее результаты менее объективны. Экспертная оценка хорошо подходит для простых продуктов, таких, как небольшие интернет-магазины. Также этот метод имеет смысл выбрать, чтобы быстро сравнить нескольких конкурентов в одной отрасли и выбрать наиболее интересные решения.

юзабилити-аудит сайта

Эксперты USABILITYLAB проводят юзабилити-аудит сайта

По результатам оценки юзабилити мы пишем отчет. В нем мы рассказываем о целях и задачах проекта, используемых методах, подробно описываем обнаруженные юзабилити-проблемы и приводим рекомендации по их устранению. Для каждой проблемы мы указываем ее критичность. Благодаря этому вы сможете понять, какие из наших рекомендаций следует внедрять в первую очередь.

В наш арсенал входят и другие методы юзабилити-аудита. Это, например, first-click тесты и парные сравнения. Они позволяют быстро провести аудит дизайна сайта или мобильного приложения, точечно выявить некоторые простые проблемы, проверить гипотезы. Особенно хорошо эти методы подходят для оценки макетов, до того, как они будут переданы разработчикам. Наш менеджер поможет вам подобрать подходящий метод, исходя из целей проекта, особенностей продукта и целевой аудитории.

Пример юзабилити-аудита

Обычно проект по оценке юзабилити выглядит так:
  • заказчик обращается к нам, чтобы заказать юзабилити оценку своего продукта;
  • мы выясняем у заказчика цели проекта, особенности продукта и целевой аудитории, задачи, которые пользователи решают при помощи продукта;
  • исходя из полученной информации, мы выбираем подходящий метод и проводим оценку;
  • все найденные в ходе оценки юзабилити-проблемы и рекомендации по их устранению мы оформляем в виде отчёта, который передаём заказчику.

Примеры слайдов из отчётов о юзабилити-тестированиях

Чтобы заказать юзабилити-аудит сайта, мобильного приложения, внутренней системы или другого продукта, оставьте заявку на сайте.

Наш опыт по отраслям

 
 

Наши клиенты

Сбербанк
Сбербанк
Вэ Тэ Бэ Двадцать Четыре
Вэ Тэ Бэ Двадцать Четыре
Райффайзенбанк
Райффайзенбанк
Тинькофф Банк
Тинькофф Банк
Ростелеком
Ростелеком
Спортмастер
Спортмастер
МТС
МТС
Эльдорадо
Эльдорадо
Федеральная налоговая служба
Федеральная налоговая служба
Центральный Банк Российской Федерации
Центральный Банк Российской Федерации
Мосэнергосбыт
Мосэнергосбыт
Зептолаб
Зептолаб
ИВИ
ИВИ
Интач
Интач
Эрcтайл
Эрcтайл
Деливери Клаб
Деливери Клаб
Флорист точка ру
Флорист точка ру
Фабрика окон
Фабрика окон
Интернет-магазин Утконос
Интернет-магазин Утконос
Платежная система Киви
Платежная система Киви
Форекс Клаб
Форекс Клаб
Группа компаний Брокеркредитсервис
Группа компаний Брокеркредитсервис
Альфа-Капитал
Альфа-Капитал
Бибика точка ру
Бибика точка ру
Деликатеска точка ру
Деликатеска точка ру
Сони
Сони
Метро кэш энд кэрри
Метро кэш энд кэрри
Росбанк
Росбанк
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Риа Новости
Риа Новости
СТС Медиа
СТС Медиа
Страховой дом ВСК
Страховой дом ВСК
Росгосстрах
Росгосстрах
Альфа-Страхование
Альфа-Страхование
Ресо Гарантия
Ресо Гарантия
РБК Недвижимость
РБК Недвижимость
Циан точка ру
Циан точка ру
Аскона
Аскона
Нетология
Нетология
Казанский Федеральный Университет
Казанский Федеральный Университет
Московский Государственный Университет
Московский Государственный Университет
Хэдхантер точка ру
Хэдхантер точка ру
Яндекс
Яндекс
Киномакс
Киномакс
Банк Урал Эф Дэ
Банк Урал Эф Дэ
Шереметьево
Шереметьево
Промсвязьбанк
Промсвязьбанк
Банк Открытие
Банк Открытие
Банк Москвы
Банк Москвы
Бинбанк
Бинбанк
Газпромбанк
Газпромбанк
Банк Восточный
Банк Восточный
Банк Траст
Банк Траст
Совкомбанк
Совкомбанк
Банк Русский Стандарт
Банк Русский Стандарт
Россельхозбанк
Россельхозбанк
Банк Ренессанс Кредит
Банк Ренессанс Кредит
Банк Вэ Пэ Бэ
Банк Вэ Пэ Бэ
Банк Алтын
Банк Алтын
Банк Астаны
Банк Астаны
Банк Санкт-Петербург
Банк Санкт-Петербург
Банк Держава
Банк Держава
Кредит Европа банк
Кредит Европа банк
Глобэкс Банк
Глобэкс Банк
Банк Хоум Кредит
Банк Хоум Кредит
Московский Кредитный Банк
Московский Кредитный Банк
Эм Тэ Эс Банк
Эм Тэ Эс Банк
Номос Банк
Номос Банк
Эс Дэ Эм Банк
Эс Дэ Эм Банк
Соверен Банк
Соверен Банк
Связной Банк
Связной Банк
Транскредитбанк
Транскредитбанк
Уральский банк реконструкции и развития
Уральский банк реконструкции и развития
Юникредит Банк
Юникредит Банк
Банк Урал Эф Дэ
Банк Урал Эф Дэ
Яр Банк
Яр Банк
Запсибкомбанк
Запсибкомбанк
Билайн
Билайн
Интернет хостинг центр
Интернет хостинг центр
Майтикол Энтерпрайз
Майтикол Энтерпрайз
Руцентер
Руцентер
Стрим
Стрим
Вестколл
Вестколл
Оранж телеком
Оранж телеком
Оператор связи Велком
Оператор связи Велком
Связной
Связной
Манго Телеком
Манго Телеком
Мегафон
Мегафон
Межрегиональный ТранзитТелеком
Межрегиональный ТранзитТелеком
Мобилмани Телеком
Мобилмани Телеком
Евафон
Евафон
Департамент информационных технологий города Москвы
Департамент информационных технологий города Москвы
Правительство Российской Федерации
Правительство Российской Федерации
Московская Торгово-промышленная палата
Московская Торгово-промышленная палата
Федеральная служба по труду и занятости Роструд
Федеральная служба по труду и занятости Роструд
Сочи две тысячи четырнадцать точка ру
Сочи две тысячи четырнадцать точка ру

Отправкой данных даю безусловное «Согласие на обработку персональных данных»,
c «Политикой обработки персональных данных» ознакомлен.

Спасибо!

Наш UX-менеджер свяжется с вами в ближайшее время

Номер вашей заявки

Описание юзабилити-проблем — это навык. В статье вы можете познакомиться с примерами описания проблем.

Подробнее

Юзабилити лаборатория - Usabilitylab

Расскажите о своем продукте, и мы предложим варианты сотрудничества

Расскажите, над чем вы сейчас работаете, и мы подберем примеры решения похожих задач

Отправкой данных даю безусловное «Согласие на обработку персональных данных»,
c «Политикой обработки персональных данных» ознакомлен.

Спасибо!

Наш UX-менеджер свяжется с вами в ближайшее время

Номер вашей заявки

Описание юзабилити-проблем — это навык. В статье вы можете познакомиться с примерами описания проблем.

Подробнее

[contact-form-7 404 "Not Found"]