Юзабилитилаб

Когда банк управляет клиентом через телефон

11 февраля, в Центре Документального Кино наша компания совместно с изданием «Банковское Обозрение» провела мини-конференцию «Мобильный банкинг как бизнес-модель». Подробный отчет о мероприятии оперативно написало информационное агентство Bankir.ru.

далее >

bankir min

Интернет-банки должны хорошо выглядеть

9 октября компания UsabilityLab организовала бизнес-завтрак для специалистов банков.  Главной темой стали результаты исследования интернет-банков, которое проводилось с июня по август 2014 года.
Открывая бизнес-завтрак, Анна Крамаренко и Дмитрий Силаев  привели данные зарубежных исследований о том, что интернет-банкинг становится для клиентов наиболее предпочитаемым каналом, особенно для таких задач, как запрос баланса, переводы и платежи. Эта тенденция имеет место и в России, хотя менее выражена.
О главных выводах исследования репортаж на bankir.ru>>

Finmarket

Интернет-банкинг будет развиваться в сторону «умной» безопасности

Развитию удаленных каналов обслуживания клиентов сегодня уделяют внимание уже не только крупные банки, но и небольшие игроки. Об основных трендах развития дистанционных банковских услуг, а также о том, как избыточная защищенность дистанционных каналов зачастую препятствует использованию интернет-банкинга, агентству «Интерфакс-АФИ» рассказал Дмитрий Сатин, гендиректор компании USABILITYLAB, занимающейся оценкой удобства интерфейсов и консалтингом в данной сфере. далее >