Вебинары

Восприятие времени в интерфейсах

Восприятие времени в интерфейсах

Медленный интерфейс — главная причина, из-за которой сервис теряет клиента. От чего зависит восприятие времени? Как сделать, чтобы пользователь не ушел, разозленный?

“Пользователи очень часто жалуются на медленный интерфейс. Причем медлительность сайта или программы выводит из себя больше, чем что-либо другое, — говорит юзабилити-специалист Максим Королев.

Часто пользовательский интерфейс ощущается как медленный, будучи на самом деле быстрым. Операция через банкомат совершалась 10 секунд, а пользователь говорит: “Мне показалось, операция прошла довольно быстро”. Как повлиять на субъетивное время с помощью интерфейса? Например, в ходе установки программы можно демонстрировать горячие клавиши для работы в ней. О других рецептах — подбробнее в нашем вебинаре.