Блог
Блог
11 Март
Переводы через СБП: юзабилити-проблемы и удачные решения

18 марта состоялась онлайн-встреча, на которой мы представили результаты исследования удобства и доступности переводов через Систему Быстрых Платежей (СБП) в приложениях и личных кабинетах 20 российских банков. На встречу зарегистрировалось 420 человек, принял участие 201 человек. Мы рассказали о том, какие типичные и важные юзабилити-проблемы обнаружили, показали примеры удачных экранов для каждого шага сценария и […]

Блог
26 Февраль
Рейтинги и план исследований USABILITYLAB в 2021 году

4 марта состоялась онлайн-встреча Банковского UX, на которой мы рассказали о своем плане исследований на этот год: какие темы будем изучать, какие платформы рассматривать, как и когда мы будем строить итоговый рейтинг. Также мы провели голосование по задачам, которые будем включать в рейтинг. Кроме того, мы объявили тотализатор – участники вебинара сделали ставку на то, […]

Блог
12 Февраль
Как и какие продукты банки создают и развивают?

25 февраля в 16:00 прошла онлайн-встреча, которую организовали USABILITYLAB и  Ernst & Young Russia в рамках программы «Банковский UX». На встречу зарегистрировалось 336 человек, приняло участие 195. Тема встречи: «Как и какие продукты банки создают и развивают?» Откуда и как инновации приходят в банк? Стартапы и акселераторы или собственные лаборатории? Как не пропустить важные тренды и […]

Блог
09 Февраль
Банковский UX для банков Азербайджана

На форуме FINTEX SUMMIT ONLINE мы (USABILITYLAB) пообещали организовать онлайн-встречу на тему пользовательского опыта банковских сервисов для наших коллег из Азербайджана. 18 февраля эта встреча состоялась. На встречу зарегистрировалось 77 человек, 50 человек присутствовали на встрече Презентации: Анна Исламова “Обзор возможностей иностранных необанков” Анна Минаева “Доступность банковских приложений” Запись встречи Код доступа: Y0W*cHn# Запись будет […]

Блог
02 Февраль
Конференция FinCХ-2021 – технологии и best-practice клиентского сервиса в финансовой сфере

РЕГИСТРАЦИЯ 3 марта 2021 года мы вместе с Банковским Обозрением проводим конференцию “FinCХ-2021 – технологии и best-practice клиентского сервиса в финансовой сфере”. Конференция пройдёт оффлайн в Москве с онлайн-подключением спикеров и участников, которые предпочтут участвовать удаленно. Конференция носит сугубо практический характер и направлена на то, чтобы вы обогатились идеями, проверили свои рабочие гипотезы в общении […]

Блог
14 Январь
Встреча с необанками

4 февраля прошел второй вебинар, посвященный необанкам. На вебинар зарегистрировалось 658 человек, присутствовали 258. Гости: Эммануил Миличевич, Senior Product Designer; Майя Тисель, Senior Brand Designer, N26 (Германия)  — финтех-сервис без физических отделений, с его помощью можно быстро открыть банковский счет и получить дебетовую карту; Вячеслав Акулов, Co-founder & Chief Operating Officer, Anna Money (Великобритания) — […]

Блог
16 Декабрь
Банковские сервисы для самозанятых

23 декабря мы презентовали результаты исследования USABILITYLAB, в котором изучались особенностей работы самозанятых с банковскими сервисами в России: как с точки зрения как самих самозанятых, так и бухгалтеров. На мероприятие зарегистрировалось 181 человек. С докладами выступили наши специальные гости: Сергей Танков, лидер команды “Своё дело”, директор проектов дивизиона “Малый и Микро Бизнес”, Сбер Любовь Павлова, […]

Блог
02 Декабрь
В гостях у Почта Банка. UX-тренды 2021

10 декабря мы провели необычную онлайн-встречу с Артемом Говердовским и Мариной Мануфричевой из Почта Банка про UX тренды банков на 2021 год. На мероприятие зарегистрировалось 328 человек! Вел вебинар Дмитрий Сатин. Это была майнд-мап сессия: Артём и Марина предложили своё видение приоритетов от слушателей мы получили 83 предложения, 2/3 из которых внесли в большую карту […]

Блог
18 Ноябрь
Обзор возможностей иностранных необанков

26 ноября в 16:00 состоялся  вебинар по результатам исследования иностранных необанков. Мы изучили возможности 16 необанков и поделились интересными находками, которые касаются выполнения операций, учёта расходов, семейного банка, безопасности счетов и других. Вебинар вызвал большой интерес, на него зарегистрировалось 570 человек и еще многие смотрели прямую трансляцию в YouTube. Докладчики: USABILITYLAB – Анна Исламова, Станислава […]

Блог
19 Октябрь
Доступность банковских приложений. Итоги исследования 2020 года

Сегодня у нас необычный вебинар банковского UX, потому что сегодня мы представляем результаты первого исследования, которое распространяют среди подписчиков банковского UX.

Контакты
Россия
129085, г.Москва, ул. Годовикова д.
9, стр. 2, подъезд 2.1, офис 2.22