Продукты и сервисы

Оцениваем и проектируем интерфейсы, предназначенные как для неподготовленного пользователя, так и для профессионалов.
В числе наших проектов — интернет-магазины и развлекательные порталы,
мобильные приложения для физических и юридических лиц, банкоматы и терминалы, CRM и СЭДД. Мы не боимся нового: столкнувшись с незнакомой предметной областью, мы глубоко вникаем в нее, изучаем документацию и при необходимости выезжаем на место работы пользователей. Знание специфики деятельности пользователей позволяет нам создавать интерфейсы, максимально соответствующие их потребностям.

515клиентов
1 732услуги
68 777ux-дней

Профессиональные инструменты

Профессиональные инструменты (например, CRM, ERP, СЭДД, интранет, панели операторов и диспетчеров) предназначены для оптимизации деятельности каждого сотрудника предприятия в отдельности и автоматизации процесса управления предприятием в целом. Такая деятельность, как правило, строго регламентирована в соответствии с бизнес-задачами и имеет четкие метрики для оценки эффективности труда сотрудников.

Для исследователя самым важным становится изучение узких мест в текущем процессе:

  • что препятствует достижению потокового состояния у опытного сотрудника при взаимодействии со своим профессиональным инструментом и при коммуникации с коллегами из других подразделений;
  • в каких физических контекстах и с какими устройствами трудится специалист или менеджер: например, на строительном объекте с планшетом в руках, а в офисе за большим монитором;
  • с какими трудностями сталкивается новый сотрудник и какими усилиями он перерастает в опытного.

А для проектировщика — поиск интерфейсного решения, которое обеспечит оптимальный уровень производительности опытного сотрудника, согласно его собственным KPI, и сгладит кривую обучения для новых сотрудников, чтобы сократить затраты бизнеса на обучение, особенно если в вашей сфере деятельности большая текучка кадров.

Персональные инструменты

Цифровые продукты для решения персональных задач человека (например, планирования личных дел, поиска полезных рекомендаций и отзывов, бронирования путешествий, чтения свежих новостей, управления финансами и многих других) предназначены для оптимизации нерегламентированной деятельности пользователя.

Необходимо тщательно исследовать поведенческие шаблоны, мотивы, барьеры потенциальных пользователей, чтобы:

  • выявить полный список задач с оценками частоты и важности каждой из них;
  • понять мотивы, почему и ради чего люди с удовольствием поменяют старые привычки решения личных задач и  заведут новые — будут обращаться к вашему приложению за помощью;
  • выяснить наличие психологических барьеров, которые могут помешать новым пользователям превратиться в лояльных клиентов.

В отличие от профессиональных инструментов люди в любой момент могут забросить ваш продукт, поэтому требуется уделять особое внимание техникам вовлечения, успех которых всегда зависит от глубины изучения потребностей, триггеров задач и естественного контекста использования продукта (рационального, эмоционального и физического).

Все наши услуги

Наши клиенты

Сбербанк
Сбербанк
Вэ Тэ Бэ Двадцать Четыре
Вэ Тэ Бэ Двадцать Четыре
Райффайзенбанк
Райффайзенбанк
Тинькофф Банк
Тинькофф Банк
Ростелеком
Ростелеком
Спортмастер
Спортмастер
МТС
МТС
Эльдорадо
Эльдорадо
Федеральная налоговая служба
Федеральная налоговая служба
Центральный Банк Российской Федерации
Центральный Банк Российской Федерации
Мосэнергосбыт
Мосэнергосбыт
Зептолаб
Зептолаб
ИВИ
ИВИ
Интач
Интач
Эрcтайл
Эрcтайл
Деливери Клаб
Деливери Клаб
Флорист точка ру
Флорист точка ру
Фабрика окон
Фабрика окон
Интернет-магазин Утконос
Интернет-магазин Утконос
Платежная система Киви
Платежная система Киви
Форекс Клаб
Форекс Клаб
Группа компаний Брокеркредитсервис
Группа компаний Брокеркредитсервис
Альфа-Капитал
Альфа-Капитал
Бибика точка ру
Бибика точка ру
Деликатеска точка ру
Деликатеска точка ру
Сони
Сони
Метро кэш энд кэрри
Метро кэш энд кэрри
Росбанк
Росбанк
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Риа Новости
Риа Новости
СТС Медиа
СТС Медиа
Страховой дом ВСК
Страховой дом ВСК
Росгосстрах
Росгосстрах
Альфа-Страхование
Альфа-Страхование
Ресо Гарантия
Ресо Гарантия
РБК Недвижимость
РБК Недвижимость
Циан точка ру
Циан точка ру
Аскона
Аскона
Нетология
Нетология
Казанский Федеральный Университет
Казанский Федеральный Университет
Московский Государственный Университет
Московский Государственный Университет
Хэдхантер точка ру
Хэдхантер точка ру
Яндекс
Яндекс
Киномакс
Киномакс
Банк Урал Эф Дэ
Банк Урал Эф Дэ
Шереметьево
Шереметьево
Промсвязьбанк
Промсвязьбанк
Банк Открытие
Банк Открытие
Банк Москвы
Банк Москвы
Бинбанк
Бинбанк
Газпромбанк
Газпромбанк
Банк Восточный
Банк Восточный
Банк Траст
Банк Траст
Совкомбанк
Совкомбанк
Банк Русский Стандарт
Банк Русский Стандарт
Россельхозбанк
Россельхозбанк
Банк Ренессанс Кредит
Банк Ренессанс Кредит
Банк Вэ Пэ Бэ
Банк Вэ Пэ Бэ
Банк Алтын
Банк Алтын
Банк Астаны
Банк Астаны
Банк Санкт-Петербург
Банк Санкт-Петербург
Банк Держава
Банк Держава
Кредит Европа банк
Кредит Европа банк
Глобэкс Банк
Глобэкс Банк
Банк Хоум Кредит
Банк Хоум Кредит
Московский Кредитный Банк
Московский Кредитный Банк
Эм Тэ Эс Банк
Эм Тэ Эс Банк
Номос Банк
Номос Банк
Эс Дэ Эм Банк
Эс Дэ Эм Банк
Соверен Банк
Соверен Банк
Связной Банк
Связной Банк
Транскредитбанк
Транскредитбанк
Уральский банк реконструкции и развития
Уральский банк реконструкции и развития
Юникредит Банк
Юникредит Банк
Банк Урал Эф Дэ
Банк Урал Эф Дэ
Яр Банк
Яр Банк
Запсибкомбанк
Запсибкомбанк
Билайн
Билайн
Интернет хостинг центр
Интернет хостинг центр
Майтикол Энтерпрайз
Майтикол Энтерпрайз
Руцентер
Руцентер
Стрим
Стрим
Вестколл
Вестколл
Оранж телеком
Оранж телеком
Оператор связи Велком
Оператор связи Велком
Связной
Связной
Манго Телеком
Манго Телеком
Мегафон
Мегафон
Межрегиональный ТранзитТелеком
Межрегиональный ТранзитТелеком
Мобилмани Телеком
Мобилмани Телеком
Евафон
Евафон
Департамент информационных технологий города Москвы
Департамент информационных технологий города Москвы
Правительство Российской Федерации
Правительство Российской Федерации
Московская Торгово-промышленная палата
Московская Торгово-промышленная палата
Федеральная служба по труду и занятости Роструд
Федеральная служба по труду и занятости Роструд
Сочи две тысячи четырнадцать точка ру
Сочи две тысячи четырнадцать точка ру
Удостоверяющий центр Электронная Москва
Удостоверяющий центр Электронная Москва
Портал Наш Город Москва
Портал Наш Город Москва
Фонд Социального Страхования Российской Федерации
Фонд Социального Страхования Российской Федерации
Фонд поддержки слепоглухих
Фонд поддержки слепоглухих
Главный Научно-Исследовательский Вычислительный Центр Фэ Эн Эс Эр Эф
Главный Научно-Исследовательский Вычислительный Центр Фэ Эн Эс Эр Эф
Негосударственный Пенсионный Фонд Электроэнергетики
Негосударственный Пенсионный Фонд Электроэнергетики
Организация Объединенных Наций
Организация Объединенных Наций
Федеральная Таможенная Служба
Федеральная Таможенная Служба
Активный гражданин
Активный гражданин
Российские Железные Дороги
Российские Железные Дороги
Перекресток
Перекресток
Эм Видео
Эм Видео
Юлмарт
Юлмарт
Букет точка ру
Букет точка ру
Купивип точка ру
Купивип точка ру
Фаберлик
Фаберлик
Пицца Хат
Пицца Хат
Рэдмонд
Рэдмонд
Велосайт Катайся
Велосайт Катайся
Сеть Гипермаркетов Окей
Сеть Гипермаркетов Окей
Инна Тур
Инна Тур
Хитэк
Хитэк
Якитория
Якитория
Белый Ветер
Белый Ветер
Экспедиция
Экспедиция
Тикетлэнд точка ру
Тикетлэнд точка ру
Ламода
Ламода
Кассир точка ру
Кассир точка ру
Зара
Зара
Гипермаркет детских товаров Дочки-Сыночки
Гипермаркет детских товаров Дочки-Сыночки
Город Инструмента
Город Инструмента
Комус
Комус
Мосинтур трэвел
Мосинтур трэвел
Авиасэйлз
Авиасэйлз
Тройка
Тройка
Курортный магазин курортмаг точка ру
Курортный магазин курортмаг точка ру
Туристический оператор Библио Глобус
Туристический оператор Библио Глобус
Санрайз Тур
Санрайз Тур
Афиша
Афиша
Дисней
Дисней
Газета точка ру
Газета точка ру
Гисметео
Гисметео
Хэллоу Россия
Хэллоу Россия
КиноПоиск
КиноПоиск
Круги
Круги
Мэил точка ру
Мэил точка ру
Мос точка ру
Мос точка ру
Муз точка ру
Муз точка ру
Эн Тэ Вэ Плюс
Эн Тэ Вэ Плюс
Стэйшн точка ру
Стэйшн точка ру
Ведомости
Ведомости
Ренессанс Страхование
Ренессанс Страхование
Российское страховое народное общество
Российское страховое народное общество
Тинькофф Страхование
Тинькофф Страхование
Страховая Компания Цюрих
Страховая Компания Цюрих
Бегун
Бегун
Блогун
Блогун
Медиахолдинг Би Эм Джи
Медиахолдинг Би Эм Джи
Канвьожент Мидиа Груп
Канвьожент Мидиа Груп
Дэмис Груп
Дэмис Груп
Бутик Отель Голдэн Эпл
Бутик Отель Голдэн Эпл
Рекламный синдикат Идальго
Рекламный синдикат Идальго
Ай Эм Эй Раша
Ай Эм Эй Раша
Ай Кью Базз
Ай Кью Базз
Медведев Маркетинг
Медведев Маркетинг
Группа Компаний Ру Гион
Группа Компаний Ру Гион
Бонусная программа Спасибо от Сбербанка
Бонусная программа Спасибо от Сбербанка
Сити Эн Молс Пи Эф Эм
Сити Эн Молс Пи Эф Эм
Сити Двадцать Первый Век
Сити Двадцать Первый Век
Домчел точка ру
Домчел точка ру
Агентство недвижимости Инком
Агентство недвижимости Инком
Группа компаний Интегра
Группа компаний Интегра
Приан точка ру
Приан точка ру
Строительная компания Северный город
Строительная компания Северный город
Карир Лаб
Карир Лаб
Цэ Эн Тэ И Прогресс
Цэ Эн Тэ И Прогресс
Государственный Университет Управления
Государственный Университет Управления
Эйч Ар Вэлью
Эйч Ар Вэлью
Национальный исследовательский университет Высшая школа экономики
Национальный исследовательский университет Высшая школа экономики
Открытые Технологии
Открытые Технологии
Пруффи
Пруффи
Бизнес Школа Ар Эм Эй
Бизнес Школа Ар Эм Эй
Национальный исследовательский университет информационных технологий механики и оптики
Национальный исследовательский университет информационных технологий механики и оптики
Компания Систематика
Компания Систематика
Зарплата точка ру
Зарплата точка ру
27Государственный сектор Государственный сектор
91Технологии Технологии
26Банки Банки
28Системные интеграторы и разработчики Системные интеграторы и разработчики
29Розничная торговля Розничная торговля
31Медиа и развлечения Медиа и развлечения
32Финансы Финансы
33Страхование Страхование
34Недвижимость Недвижимость
35Электронная коммерция Электронная коммерция
37Маркетинг и реклама Маркетинг и реклама
38Телеком Телеком
39Туризм Туризм
40Образование и карьера Образование и карьера
Цвет шрифта и фона
Обычный
Контрастный
Инверсия
Цвет кнопок и ссылок
Обычный
Красный
Синий
Изображения
Цветные
Отключить
Использовать шрифт
Arial
Times New Roman