Продукты и сервисы от компании USABILITYLAB

Продукты и сервисы

Оцениваем и проектируем интерфейсы, предназначенные как для неподготовленного пользователя, так и для профессионалов.
В числе наших проектов — интернет-магазины и развлекательные порталы,
мобильные приложения для физических и юридических лиц, банкоматы и терминалы, CRM и СЭДД. Мы не боимся нового: столкнувшись с незнакомой предметной областью, мы глубоко вникаем в нее, изучаем документацию и при необходимости выезжаем на место работы пользователей. Знание специфики деятельности пользователей позволяет нам создавать интерфейсы, максимально соответствующие их потребностям.

515клиентов
1 732услуги
68 777ux-дней

Профессиональные инструменты

Профессиональные инструменты (например, CRM, ERP, СЭДД, интранет, панели операторов и диспетчеров) предназначены для оптимизации деятельности каждого сотрудника предприятия в отдельности и автоматизации процесса управления предприятием в целом. Такая деятельность, как правило, строго регламентирована в соответствии с бизнес-задачами и имеет четкие метрики для оценки эффективности труда сотрудников.

Для исследователя самым важным становится изучение узких мест в текущем процессе:

  • что препятствует достижению потокового состояния у опытного сотрудника при взаимодействии со своим профессиональным инструментом и при коммуникации с коллегами из других подразделений;
  • в каких физических контекстах и с какими устройствами трудится специалист или менеджер: например, на строительном объекте с планшетом в руках, а в офисе за большим монитором;
  • с какими трудностями сталкивается новый сотрудник и какими усилиями он перерастает в опытного.

А для проектировщика — поиск интерфейсного решения, которое обеспечит оптимальный уровень производительности опытного сотрудника, согласно его собственным KPI, и сгладит кривую обучения для новых сотрудников, чтобы сократить затраты бизнеса на обучение, особенно если в вашей сфере деятельности большая текучка кадров.

Персональные инструменты

Цифровые продукты для решения персональных задач человека (например, планирования личных дел, поиска полезных рекомендаций и отзывов, бронирования путешествий, чтения свежих новостей, управления финансами и многих других) предназначены для оптимизации нерегламентированной деятельности пользователя.

Необходимо тщательно исследовать поведенческие шаблоны, мотивы, барьеры потенциальных пользователей, чтобы:

  • выявить полный список задач с оценками частоты и важности каждой из них;
  • понять мотивы, почему и ради чего люди с удовольствием поменяют старые привычки решения личных задач и  заведут новые — будут обращаться к вашему приложению за помощью;
  • выяснить наличие психологических барьеров, которые могут помешать новым пользователям превратиться в лояльных клиентов.

В отличие от профессиональных инструментов люди в любой момент могут забросить ваш продукт, поэтому требуется уделять особое внимание техникам вовлечения, успех которых всегда зависит от глубины изучения потребностей, триггеров задач и естественного контекста использования продукта (рационального, эмоционального и физического).

Все наши услуги

 
 

Наши клиенты

Сбербанк
Сбербанк
Вэ Тэ Бэ Двадцать Четыре
Вэ Тэ Бэ Двадцать Четыре
Райффайзенбанк
Райффайзенбанк
Тинькофф Банк
Тинькофф Банк
Ростелеком
Ростелеком
Спортмастер
Спортмастер
МТС
МТС
Эльдорадо
Эльдорадо
Федеральная налоговая служба
Федеральная налоговая служба
Центральный Банк Российской Федерации
Центральный Банк Российской Федерации
Мосэнергосбыт
Мосэнергосбыт
Зептолаб
Зептолаб
ИВИ
ИВИ
Интач
Интач
Эрcтайл
Эрcтайл
Деливери Клаб
Деливери Клаб
Флорист точка ру
Флорист точка ру
Фабрика окон
Фабрика окон
Интернет-магазин Утконос
Интернет-магазин Утконос
Платежная система Киви
Платежная система Киви
Форекс Клаб
Форекс Клаб
Группа компаний Брокеркредитсервис
Группа компаний Брокеркредитсервис
Альфа-Капитал
Альфа-Капитал
Бибика точка ру
Бибика точка ру
Деликатеска точка ру
Деликатеска точка ру
Сони
Сони
Метро кэш энд кэрри
Метро кэш энд кэрри
Росбанк
Росбанк
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Риа Новости
Риа Новости
СТС Медиа
СТС Медиа
Страховой дом ВСК
Страховой дом ВСК
Росгосстрах
Росгосстрах
Альфа-Страхование
Альфа-Страхование
Ресо Гарантия
Ресо Гарантия
РБК Недвижимость
РБК Недвижимость
Циан точка ру
Циан точка ру
Аскона
Аскона
Нетология
Нетология
Казанский Федеральный Университет
Казанский Федеральный Университет
Московский Государственный Университет
Московский Государственный Университет
Хэдхантер точка ру
Хэдхантер точка ру
Яндекс
Яндекс
Киномакс
Киномакс
Банк Урал Эф Дэ
Банк Урал Эф Дэ
Шереметьево
Шереметьево
Промсвязьбанк
Промсвязьбанк
Банк Открытие
Банк Открытие
Банк Москвы
Банк Москвы
Бинбанк
Бинбанк
Газпромбанк
Газпромбанк
Банк Восточный
Банк Восточный
Банк Траст
Банк Траст
Совкомбанк
Совкомбанк
Банк Русский Стандарт
Банк Русский Стандарт
Россельхозбанк
Россельхозбанк
Банк Ренессанс Кредит
Банк Ренессанс Кредит
Банк Вэ Пэ Бэ
Банк Вэ Пэ Бэ
Банк Алтын
Банк Алтын
Банк Астаны
Банк Астаны
Банк Санкт-Петербург
Банк Санкт-Петербург
Банк Держава
Банк Держава
Кредит Европа банк
Кредит Европа банк
Глобэкс Банк
Глобэкс Банк
Банк Хоум Кредит
Банк Хоум Кредит
Московский Кредитный Банк
Московский Кредитный Банк
Эм Тэ Эс Банк
Эм Тэ Эс Банк
Номос Банк
Номос Банк
Эс Дэ Эм Банк
Эс Дэ Эм Банк
Соверен Банк
Соверен Банк
Связной Банк
Связной Банк
Транскредитбанк
Транскредитбанк
Уральский банк реконструкции и развития
Уральский банк реконструкции и развития
Юникредит Банк
Юникредит Банк
Банк Урал Эф Дэ
Банк Урал Эф Дэ
Яр Банк
Яр Банк
Запсибкомбанк
Запсибкомбанк
Билайн
Билайн
Интернет хостинг центр
Интернет хостинг центр
Майтикол Энтерпрайз
Майтикол Энтерпрайз
Руцентер
Руцентер
Стрим
Стрим
Вестколл
Вестколл
Оранж телеком
Оранж телеком
Оператор связи Велком
Оператор связи Велком
Связной
Связной
Манго Телеком
Манго Телеком
Мегафон
Мегафон
Межрегиональный ТранзитТелеком
Межрегиональный ТранзитТелеком
Мобилмани Телеком
Мобилмани Телеком
Евафон
Евафон
Департамент информационных технологий города Москвы
Департамент информационных технологий города Москвы
Правительство Российской Федерации
Правительство Российской Федерации
Московская Торгово-промышленная палата
Московская Торгово-промышленная палата
Федеральная служба по труду и занятости Роструд
Федеральная служба по труду и занятости Роструд
Сочи две тысячи четырнадцать точка ру
Сочи две тысячи четырнадцать точка ру

Отправкой данных даю безусловное «Согласие на обработку персональных данных»,
c «Политикой обработки персональных данных» ознакомлен.

Спасибо!

Наш UX-менеджер свяжется с вами в ближайшее время

Номер вашей заявки

Описание юзабилити-проблем — это навык. В статье вы можете познакомиться с примерами описания проблем.

Подробнее

Юзабилити лаборатория - Usabilitylab

Расскажите о своем продукте, и мы предложим варианты сотрудничества

Расскажите, над чем вы сейчас работаете, и мы подберем примеры решения похожих задач

Отправкой данных даю безусловное «Согласие на обработку персональных данных»,
c «Политикой обработки персональных данных» ознакомлен.

Спасибо!

Наш UX-менеджер свяжется с вами в ближайшее время

Номер вашей заявки

Описание юзабилити-проблем — это навык. В статье вы можете познакомиться с примерами описания проблем.

Подробнее

[contact-form-7 404 "Not Found"]