Статьи и кейсы о UX-дизайне, юзабилити-исследованиях и проектировании интерфейсовhttps://usabilitylab.ru/ru-ruhttps://usabilitylab.ru/blog/ux-index-mobile-banks/https://usabilitylab.ru/blog/ux-index-mobile-banks/Интегральный UX-индекс на основе ACSI, ECSI и SUPR-Q — методика UsabilityLab для комплексной оценки цифровых продуктов. Результаты пилотажа на мобильных банках.Fri, 10 Apr 2026 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/rating-mobile-banks-2025/https://usabilitylab.ru/blog/rating-mobile-banks-2025/Результаты сравнительного исследования удобства и доступности мобильных приложений 15 банков. Лидеры, находки, проблемы и новый UX-индекс.Thu, 09 Apr 2026 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/svoboda-intellekta-estestvennogo-i-iskusstvennogo/https://usabilitylab.ru/blog/svoboda-intellekta-estestvennogo-i-iskusstvennogo/Правила убивают инициативу — и в сотрудниках, и в подрядчиках, и в нейросетях. Один принцип для всех троихThu, 09 Apr 2026 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/patient-choice-model/https://usabilitylab.ru/blog/patient-choice-model/Результаты JTBD-интервью с пациентами частных клиник: 6 Job Stories, критерии выбора врача, барьеры обращения, телемедицина и семейный аккаунт.Wed, 08 Apr 2026 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/patient-website-ux/https://usabilitylab.ru/blog/patient-website-ux/Результаты глубинных интервью с пациентами платных клиник: что они ищут на сайтах, на чём спотыкаются и как сделать сайт клиники удобнее.Wed, 08 Apr 2026 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/monitoring-banking-ux-2026/https://usabilitylab.ru/blog/monitoring-banking-ux-2026/Как устроен обновлённый UX-мониторинг банковских приложений: универсальная таксономия, семантический анализ отзывов, 95 банков из РФ, СНГ и мира, и что всё это значит для продуктовых командMon, 06 Apr 2026 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/o-chyom-govoryat-patsienty-medovik-vesna/https://usabilitylab.ru/blog/o-chyom-govoryat-patsienty-medovik-vesna/Авторепортаж Дмитрия Сатина с медицинской конференции: зачем клиникам цифровые отношения с пациентами и что говорят 2 451 отзыв на их мобильные приложенияSat, 04 Apr 2026 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/sinteticheskie-respondenty-v-yuzabiliti/https://usabilitylab.ru/blog/sinteticheskie-respondenty-v-yuzabiliti/Синтетические респонденты полезны для маркетинговых опросов, но бесполезны для юзабилити-тестирования. ИИ не может нажать на кнопку, запутаться в навигации или разозлиться на время загрузки — а именно это и есть юзабилити.Fri, 03 Apr 2026 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/vibkoding-i-musor-na-vhode/https://usabilitylab.ru/blog/vibkoding-i-musor-na-vhode/Вайбкодинг — программирование по наитию — снимает технический барьер, но не заменяет понимание пользователя. ИИ усиливает всё: и экспертизу, и некомпетентность. Как делать правильно — опыт UsabilityLab.Fri, 03 Apr 2026 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/medapp-bolevye-tochki/https://usabilitylab.ru/blog/medapp-bolevye-tochki/Анализ 5 000+ отзывов на 92 медицинских приложения: призрачные записи, ад авторизации, информационный вакуум и бесполезная поддержка.Tue, 31 Mar 2026 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/medapp-loyalnost-semya/https://usabilitylab.ru/blog/medapp-loyalnost-semya/Что заставляет пациентов ставить пятёрки медицинским приложениям: три уровня лояльности, моменты восторга и нераскрытый потенциал семейного UX.Tue, 31 Mar 2026 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/banking-ux-monitoring-march-2026/https://usabilitylab.ru/blog/banking-ux-monitoring-march-2026/Как UsabilityLab отслеживает банковский UX в масштабе: 647 мобильных приложений банков из 8 стран СНГ, мартовские обновления, B2C/B2B-классификация и анализ отзывов пользователей.Sun, 29 Mar 2026 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/ux-research-not-cheap/https://usabilitylab.ru/blog/ux-research-not-cheap/Почему дешёвое «UX-исследование» от маркетологов — это не UX. Чем отличается профессиональный ресёрч от имитации, и как не попасть в ловушку якорного ценника.Sun, 29 Mar 2026 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/mobilnyi-banking-kyrgyzstana/https://usabilitylab.ru/blog/mobilnyi-banking-kyrgyzstana/Мобильные приложения стали ключевым каналом взаимодействия между банками и клиентами в Кыргызстане. В статье представлены результаты исследования пользовательских отзывов и истории развития мобильных приложений банков республики.Sat, 28 Mar 2026 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/ux-audit-chto-eto-zachem-nuzhen-kak-prohodit/https://usabilitylab.ru/blog/ux-audit-chto-eto-zachem-nuzhen-kak-prohodit/Что такое UX-аудит сайта, 5 этапов проведения и реальный пример аудита клиники. 1800+ проектов с 2006 года. Экспресс-аудит от 150 000 ₽.Mon, 23 Mar 2026 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/ux-issledovaniya-vidy-metody-kogda-provodit/https://usabilitylab.ru/blog/ux-issledovaniya-vidy-metody-kogda-provodit/Гид по UX-исследованиям: какие бывают, какие методы использовать, когда проводить и как извлечь максимум пользы. Практический опыт UsabilityLab.Mon, 23 Mar 2026 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/dostupnost-sajtov-medicinskih-klinik-2026/https://usabilitylab.ru/blog/dostupnost-sajtov-medicinskih-klinik-2026/Мы проверили 91 сайт крупнейших клиник России на соответствие WCAG 2.1 с помощью axe-core и Playwright. Результат: средний балл 82%, формы записи недоступны, контраст — главная проблема.Sun, 15 Mar 2026 12:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/women-in-ux-history/https://usabilitylab.ru/blog/women-in-ux-history/История UX — это во многом история женщин. От первой рекламы юзабилити в 1936 году до создательниц методов, которыми мы пользуемся каждый день.Sun, 08 Mar 2026 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/temnaya-storona-dark-mode/https://usabilitylab.ru/blog/temnaya-storona-dark-mode/Почему тёмная тема — не всегда хорошее UX-решение. Исследования, данные и рекомендации от UX-экспертов UsabilityLab.Tue, 03 Mar 2026 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/effects/effekt-esteticheskogo-yuzabiliti/https://usabilitylab.ru/fundamentals/effects/effekt-esteticheskogo-yuzabiliti/Эффект эстетического юзабилити — почему красивые интерфейсы кажутся удобнее. История открытия, психология восприятия, применение в UX-дизайне и подводные камни для юзабилити-тестирования.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/effects/effekt-fon-restorff/https://usabilitylab.ru/fundamentals/effects/effekt-fon-restorff/Эффект фон Ресторфф (эффект изоляции) — почему выделяющийся элемент запоминается лучше. Механизмы, примеры в UX-дизайне и применение в проектах UsabilityLab.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/3g-mobilnyj-internet-2000/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/3g-mobilnyj-internet-2000/Как сети третьего поколения превратили мобильный телефон из средства связи в персональный компьютер и открыли эпоху mobile UX.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/5g-fastuna-instrumenty-2017/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/5g-fastuna-instrumenty-2017/Как Fastuna, speed dating в Яндексе и запуск 5G обозначили зрелость UX-индустрии к концу 2010-х.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/ab-testirovanie-google-2000/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/ab-testirovanie-google-2000/Как Google в 2000 году применил A/B-тестирование к веб-интерфейсам, а 41 оттенок синего принёс $200 миллионов — и почему дизайн стал дисциплиной данных.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/ai-agenty-operatory-2024/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/ai-agenty-operatory-2024/Как AI научился управлять компьютером за человека — и почему UX-дизайнерам теперь нужно проектировать интерфейсы не только для людей, но и для машин.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/akademicheskij-ux-rossiya-2010/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/akademicheskij-ux-rossiya-2010/Как российская академическая наука включила юзабилити в сферу исследований: круглый стол в ИП РАН, Центр дизайна ИТМО и первые научные публикации.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/ai-ux-gpt-chatgpt-2017/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/ai-ux-gpt-chatgpt-2017/Как искусственный интеллект за шесть лет прошёл путь от игры в шахматы до массового инструмента — и почему это меняет UX навсегда.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/apple-vision-pro-spatial-2023/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/apple-vision-pro-spatial-2023/Как Apple Vision Pro ввёл термин spatial computing, заменил контроллеры взглядом и жестами — и почему пространственный UX пока не стал массовым.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/apple-rozhdenie-1976/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/apple-rozhdenie-1976/Как два друга из Кремниевой долины создали компанию, которая сделала юзабилити конкурентным преимуществом задолго до появления термина UX.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/apple-watch-nng-2014/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/apple-watch-nng-2014/2014 год: Apple Watch задают тренд на носимые устройства, а Nielsen Norman Group запускает первую глобальную сертификацию UX-специалистов.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/basic-1964/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/basic-1964/Как два профессора из Дартмута создали язык, давший миллионам людей без технической подготовки доступ к программированию.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/bell-labs-ux-1938/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/bell-labs-ux-1938/Как Bell Labs создала первую в истории лабораторию человеческих факторов и превратила телефон в образец пользовательского дизайна.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/britva-okkama-1300/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/britva-okkama-1300/Бритва Оккама — принцип простоты из XIV века, ставший основой минимализма в UX-дизайне. История, суть и влияние на проектирование интерфейсов.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/bush-memex-1945/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/bush-memex-1945/Как научный советник Рузвельта придумал персональную машину знаний — и вдохновил создателей гипертекста, мыши и Всемирной паутины.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/chapanis-kodirovanie-kabiny-1943/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/chapanis-kodirovanie-kabiny-1943/Как лейтенант Альфонс Чапанис спас жизни пилотов B-17, придав рычагам узнаваемую форму, и изобрёл user-centered design.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/cifrovaya-dostupnost-zakony-2019/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/cifrovaya-dostupnost-zakony-2019/Как доступность цифровых продуктов превратилась из рекомендации в юридическое требование — от гайдлайна Сбера до европейских директив и российских приказов.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/contextual-design-cjm-1997/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/contextual-design-cjm-1997/Как Хольтцблатт и Бейер научили проектировщиков выходить к пользователю, а OxfordSM нарисовала первую карту клиентского пути для Eurostar.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/deepseek-demokratizaciya-ai-2025/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/deepseek-demokratizaciya-ai-2025/Как китайский стартап за $5.6 миллионов создал модель уровня GPT-4, обрушил акции Nvidia и показал, что AI становится commodity.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/desire-lines-1964/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/desire-lines-1964/Как философ Башляр и тропинки через газоны научили дизайнеров следовать за пользователем, а не навязывать ему маршрут.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/diffuziya-innovacij-rodzhers-1962/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/diffuziya-innovacij-rodzhers-1962/Как социолог из Айовы, изучая фермеров и кукурузу, создал теорию принятия новшеств — и дал UX-дизайнерам язык для описания аудитории.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/dnevnikovye-issledovaniya-1913/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/dnevnikovye-issledovaniya-1913/Как социолог Джордж Беванс изобрёл дневниковые исследования в 1913 году и почему diary studies стали ключевым методом UX-research.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/dvoichnaya-sistema-leibnica-1703/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/dvoichnaya-sistema-leibnica-1703/Готфрид Лейбниц и двоичная система счисления — как идея философа XVIII века стала основой всех компьютеров и цифровых интерфейсов.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/dzhobs-vozvrashchenie-apple-1996/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/dzhobs-vozvrashchenie-apple-1996/Как Джобс вернулся в Apple через покупку NeXT, сократил линейку до четырёх продуктов и превратил дизайн из подразделения в стратегию компании.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/effekt-ikea-2011/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/effekt-ikea-2011/Как гарвардские учёные доказали, что люди переоценивают вещи, собранные своими руками, — и почему кастомизация в продуктах работает.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/effekt-ocenshchika-cue-1998/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/effekt-ocenshchika-cue-1998/Как в 1998 году UX-сообщество обнаружило, что разные эксперты находят разные проблемы, а статистика малых выборок требует поправок — и стало честнее.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/effekt-pozicionirovaniya-1894/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/effekt-pozicionirovaniya-1894/Как Герман Эббингауз доказал, что первый и последний элементы списка запоминаются лучше — и как это определяет дизайн навигации.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/effekt-vizualnoj-privlekatelnosti-1995/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/effekt-vizualnoj-privlekatelnosti-1995/Исследование Куросу и Касимуры 1995 года доказало: красивые интерфейсы кажутся удобнее. История открытия «apparent usability» и его влияние на UX-дизайн.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/effekt-zejgarnik-1927/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/effekt-zejgarnik-1927/Как советский психолог Блюма Зейгарник открыла в берлинском кафе эффект незавершённых задач — и почему он работает в каждом приложении.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/engelbart-mysh-interfejs-1962/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/engelbart-mysh-interfejs-1962/Как инженер-мечтатель из Стэнфорда изобрёл мышь, гипертекст и видеоконференцию — и показал всё это на одной демонстрации в 1968 году.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/ergonomika-1857/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/ergonomika-1857/Как польский учёный Войтех Ястшембовский в 1857 году придумал слово «эргономика» — и заложил фундамент будущего UX-дизайна.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/ergonomika-kak-nauka-1950/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/ergonomika-kak-nauka-1950/Как послевоенная Британия институционализировала эргономику, а Европа создала техническую эстетику — путь от военных катастроф к UX.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/ergonomika-munipov-zinchenko-2001/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/ergonomika-munipov-zinchenko-2001/Как учебник Мунипова и Зинченко 2001 года стал мостом между советской эргономикой и зарождающимся российским UX.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/eu-ai-act-regulirovanie-2023/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/eu-ai-act-regulirovanie-2023/Первый в мире закон об искусственном интеллекте: четыре уровня риска, запрет манипуляций и обязанность AI-интерфейсов раскрывать свою природу.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/evristicheskaya-ocenka-1990/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/evristicheskaya-ocenka-1990/Как два датских исследователя предложили метод экспертной проверки интерфейсов, ставший самым популярным в мире, и почему пяти пользователей достаточно.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/figma-platforma-ai-2023/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/figma-platforma-ai-2023/Как Figma пережила отмену сделки с Adobe, интегрировала AI и превратилась из редактора дизайна в платформу полного цикла — от промпта до сайта.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/five-hat-racks-1990/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/five-hat-racks-1990/Как архитектор Ричард Сол Вурман доказал, что любую информацию можно организовать только пятью способами, — и заложил основы информационной архитектуры.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/fogg-behavior-model-2009/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/fogg-behavior-model-2009/Как BJ Fogg формализовал три условия возникновения поведения — мотивация, способность, подсказка — и дал growth hacking научный фундамент.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/fokus-gruppy-1944/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/fokus-gruppy-1944/Как Лазарсфельд и Мертон придумали фокус-группы для военной пропаганды — и почему в UX их любят и критикуют одновременно.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/geshtalt-vertgejmer-rubin-1910/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/geshtalt-vertgejmer-rubin-1910/Как Макс Вертгеймер, Эдгар Рубин и Берлинская школа изменили понимание восприятия и заложили основы визуального дизайна интерфейсов.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/gigachat-yandexgpt-rossijskij-ai-2023/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/gigachat-yandexgpt-rossijskij-ai-2023/Как Сбер и Яндекс создали собственные языковые модели, превратив Алису и Салют из голосовых команд в полноценных AI-собеседников.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/goms-model-1983/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/goms-model-1983/Как трое учёных из Xerox PARC создали инженерную модель для предсказания скорости работы с интерфейсом — и почему GOMS до сих пор актуальна.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/gost-9241-210-2012/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/gost-9241-210-2012/Как международный стандарт человекоцентричного проектирования стал российским ГОСТом и что это изменило для UX-индустрии в России.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/gutenberg-ekspertnoe-ocenivanie-1950/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/gutenberg-ekspertnoe-ocenivanie-1950/Как типограф Эдмунд Арнольд открыл Z-паттерн чтения, а военные аналитики создали метод экспертной оценки — два столпа UX-дизайна.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/hci-sssr-laboratoriya-lgu-1958/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/hci-sssr-laboratoriya-lgu-1958/Как обзоры американских работ в советском журнале и лаборатория Ломова в Ленинграде заложили академическую базу для российского UX.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/hfes-1957/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/hfes-1957/Как американские инженеры и психологи создали Human Factors Society и превратили человеческий фактор из военной проблемы в профессию.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/humane-pin-rabbit-r1-proval-2024/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/humane-pin-rabbit-r1-proval-2024/Как два стартапа попытались заменить смартфон AI-устройствами без экрана — и почему рынок доказал непобедимость телефона.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/hypercard-vizualnoe-1987/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/hypercard-vizualnoe-1987/Как Билл Аткинсон создал инструмент, позволивший непрограммистам создавать интерактивные приложения, и почему HyperCard стал предтечей веба и no-code движения.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/ibm-360-pdp8-1964/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/ibm-360-pdp8-1964/Как мейнфрейм за $5 млрд и мини-компьютер за $18 000 изменили отношения человека с технологией — и предсказали UX-принципы.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/ibm-pc-yuzabiliti-lab-1975/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/ibm-pc-yuzabiliti-lab-1975/Как IBM прошла путь от первого портативного компьютера к первой корпоративной юзабилити-лаборатории и создала стандарт ПК.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/iea-1961/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/iea-1961/Как специалисты из 30+ стран объединились в IEA и превратили эргономику из национальных школ в глобальную дисциплину.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/inzhenernaya-psihologiya-oshanin-1957/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/inzhenernaya-psihologiya-oshanin-1957/Как в марте 1957 года инженерная психология стала самостоятельной наукой в СССР, а Ошанин открыл «оперативный образ» — прообраз mental model.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/inzhenernaya-psihologiya-uchebnik-1964/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/inzhenernaya-psihologiya-uchebnik-1964/Как три советских учёных систематизировали новую науку и заложили основу деятельностного подхода к проектированию интерфейсов.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/ipad-4g-2010/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/ipad-4g-2010/Как iPad создал категорию планшетов, а 4G LTE уничтожил разрыв между мобильным и настольным интернетом — и почему responsive design стал необходимостью.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/iphone-2007/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/iphone-2007/Как iPhone уничтожил стилус, сделал палец главным инструментом взаимодействия и превратил мобильный UX из компромисса в стандарт индустрии.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/iso-9241-210-sauro-lewis-2010/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/iso-9241-210-sauro-lewis-2010/Как международный стандарт процесса HCD и первая книга по статистике юзабилити обозначили переход UX-дисциплины к количественной строгости.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/iso-9241-yuzabiliti-standart-1998/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/iso-9241-yuzabiliti-standart-1998/Как определение юзабилити превратилось в стандарт ISO 9241-11 и почему триада «результативность, эффективность, удовлетворённость» определяет индустрию.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/issledovaniya-potrebitelej-starch-dihter-1940/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/issledovaniya-potrebitelej-starch-dihter-1940/Как Дэниел Старч и Эрнест Дихтер создали два подхода к изучению потребителей — количественный и качественный — и почему UX унаследовал оба.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/iterativnoe-proektirovanie-nasa-1960/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/iterativnoe-proektirovanie-nasa-1960/Как космическая программа США превратила цикл «прототип — тест — анализ — улучшение» в инженерный стандарт, ставший основой UX.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/izmerenie-ux-albert-tullis-2008/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/izmerenie-ux-albert-tullis-2008/Как SaaS-инструменты Optimal Workshop и книги Альберта и Туллиса превратили UX-исследования из лабораторной практики в масштабируемую дисциплину.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/jobs-to-be-done-1990/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/jobs-to-be-done-1990/Как теория «работ» Тони Ульвика и Клейтона Кристенсена изменила подход к проектированию продуктов — от «кто наш пользователь» к «зачем он пришёл».Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/kafedra-mgu-chelovek-mashina-1970/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/kafedra-mgu-chelovek-mashina-1970/Как Зинченко создал кафедру инженерной психологии в МГУ и заложил основы советского user-centered design.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/kaptologiya-kognitivnaya-inzheneriya-1996/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/kaptologiya-kognitivnaya-inzheneriya-1996/Как Фогг научил компьютеры убеждать, Герхардт-Пауэлс добавила когнитивную глубину к эвристикам, а Ли и Уикенс кодифицировали принципы отображения информации.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/knigi-yuzabiliti-1983/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/knigi-yuzabiliti-1983/Пять книг 1983–1985 годов, превративших юзабилити из набора интуиций в научную дисциплину: от трёх принципов Гулда-Льюиса до 944 рекомендаций Смита-Мойзера.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/knigi-yuzabiliti-testirovaniya-1993/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/knigi-yuzabiliti-testirovaniya-1993/Три книги, обучившие первое поколение UX-профессионалов: Нильсен, Дюмас и Редиш, Рубин — теория, практика и справочник юзабилити-тестирования.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/kognitivnyj-analiz-1990/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/kognitivnyj-analiz-1990/Как Полсон и Льюис создали метод оценки интерфейсов банкоматов и киосков, фокусирующийся на обучаемости, — и почему CW до сих пор незаменим в UX-аудитах.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/kompyuter-v-kazhdyj-dom-1977/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/kompyuter-v-kazhdyj-dom-1977/Как игровые приставки и дешёвые домашние компьютеры познакомили миллионы людей с цифровыми технологиями — и почему плохой UX убил целую индустрию.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/kognitivnye-karty-tolmen-1948/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/kognitivnye-karty-tolmen-1948/Как психолог Эдвард Толмен доказал, что крысы строят ментальные карты — и почему это изменило проектирование навигации.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/krug-ne-zastavlyajte-dumat-2000/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/krug-ne-zastavlyajte-dumat-2000/Как UX-консультант из Бостона написал самую продаваемую книгу о юзабилити в истории и демократизировал тестирование интерфейсов.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/laboratoriya-vundta-1879/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/laboratoriya-vundta-1879/Как Вильгельм Вундт в Лейпциге превратил психологию из раздела философии в экспериментальную науку — и заложил фундамент UX-исследований.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/licklajder-simbioz-1960/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/licklajder-simbioz-1960/Как психоакустик из MIT предсказал интерактивные компьютеры, интернет и AI-assisted UX — за тридцать лет до их появления.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/lomov-chelovek-i-tehnika-1966/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/lomov-chelovek-i-tehnika-1966/Как основатель ленинградской школы инженерной психологии поставил человека в центр проектирования технических систем.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/macintosh-wimp-gui-1984/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/macintosh-wimp-gui-1984/Как парадигма WIMP — окна, иконки, меню и указатель — стала стандартом графического интерфейса на 40 лет, а Macintosh сделал её массовой.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/mailru-inhause-laboratoriya-2011/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/mailru-inhause-laboratoriya-2011/Как Mail.ru стала первой российской интернет-компанией с собственной юзабилити-лабораторией — и запустила тренд на инхаус UX-исследования.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/mashina-tyuringa-1936/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/mashina-tyuringa-1936/Как 24-летний математик из Кембриджа придумал абстрактную машину — и создал язык, на котором до сих пор описывают всё, что может вычислить компьютер.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/mentalnaya-model-kreik-1943/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/mentalnaya-model-kreik-1943/Как шотландский психолог Кеннет Крейк открыл понятие ментальной модели — и почему это главная причина проблем юзабилити.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/metody-issledovanij-1970h/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/metody-issledovanij-1970h/Как маркетинговые исследования 1970-х — конджойнт-анализ, двухуровневая сегментация и метод Ван-Вестендорпа — стали инструментами продуктового UX.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/microsoft-msdos-windows-1975/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/microsoft-msdos-windows-1975/Как компания Билла Гейтса прошла путь от интерпретатора BASIC до графического интерфейса Windows — и почему путь от CLI к GUI занял десять лет.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/microsoft-recall-privacy-2024/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/microsoft-recall-privacy-2024/Как функция Recall — фотографическая память ПК — вызвала скандал о приватности и показала главный конфликт AI-эпохи: удобство против слежки.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/model-kano-1984/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/model-kano-1984/Как японский профессор Нориаки Кано показал, что не все функции продукта одинаково влияют на удовлетворённость, — и дал UX-командам инструмент приоритизации.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/mozgovoj-shturm-1939/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/mozgovoj-shturm-1939/Как рекламщик из BBDO изобрёл brainstorming — и почему метод работает не так, как все думают.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/mysli-vsluh-1980/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/mysli-vsluh-1980/Как Саймон и Эриксон узаконили вербальные протоколы, IBM применила thinking aloud к интерфейсам, а Льюис посчитал размер выборки для теста.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/nilsen-uhod-na-pensiyu-2024/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/nilsen-uhod-na-pensiyu-2024/В 2024 году Якоб Нильсен отошёл от NNg, вызвав последний спор: могут ли «синтетические пользователи» заменить реальных? Наследие и уроки.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/nilsen-useit-sun-1995/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/nilsen-useit-sun-1995/1995: Якоб Нильсен запускает useit.com, создаёт юзабилити-лабораторию в Sun Microsystems и становится главным голосом веб-юзабилити. История и влияние.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/nng-group-1998/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/nng-group-1998/Как двое основоположников юзабилити объединились в компанию, которая на четверть века стала главным авторитетом в UX-индустрии.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/norman-design-better-world-2023/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/norman-design-better-world-2023/В 87 лет Дон Норман пересмотрел собственное наследие: от user-centered к humanity-centered design. Почему удобство для одного вредит всем.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/norman-dizajn-privychnyh-veshchej-1988/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/norman-dizajn-privychnyh-veshchej-1988/Как когнитивный психолог из Сан-Диего написал книгу о дверных ручках и чайниках — и навсегда изменил отношение дизайнеров к пользователям.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/norman-user-experience-1993/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/norman-user-experience-1993/Как вице-президент Apple назвал слоном то, что десятилетиями описывали по частям, — и дал целой индустрии имя, которое она носит до сих пор.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/not-gastev-kerzhentsev-1920/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/not-gastev-kerzhentsev-1920/Как Алексей Гастев и Платон Керженцев создали советскую науку о труде и заложили основы российской эргономики.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/nps-rejheld-2003/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/nps-rejheld-2003/Как Фред Райхельд из Bain & Company предложил измерять лояльность клиентов одним вопросом — и NPS стал самой популярной бизнес-метрикой в мире.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/ot-ip-k-interfejsam-1980/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/ot-ip-k-interfejsam-1980/Как советская инженерная психология перешла от пультов АЭС к экранным интерфейсам и почему эргономика — не про стулья.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/otkrytiya-1930h-hull-mayo-restorff-1932/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/otkrytiya-1930h-hull-mayo-restorff-1932/Как в 1930-х психология вышла из лаборатории в бизнес: эффект градиента цели, Хоторнские эксперименты, эффект изоляции и первая реклама удобства.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/perceptron-rozenblatt-1960/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/perceptron-rozenblatt-1960/Как психолог из Корнелла построил первый нейрокомпьютер, пережил «AI-зиму» и заложил фундамент нейросетей, персонализации и предиктивного UX.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/persony-alan-kuper-1999/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/persony-alan-kuper-1999/Как создатель Visual Basic написал книгу о «психбольнице в руках пациентов» и предложил метод персон — вымышленных образов пользователей, изменивший UX.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/porog-doerti-1982/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/porog-doerti-1982/Как инженеры IBM доказали, что сокращение отклика до 400 мс непропорционально увеличивает продуктивность — и почему скорость остаётся главной метрикой UX.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/pervye-evm-1939/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/pervye-evm-1939/Как три машины за шесть лет создали вычислительную технику — и почему без компьютера не было бы никакого UX.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/poslevoyennye-kompyutery-1948/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/poslevoyennye-kompyutery-1948/Как язык Планкалкюль Цузе, микрокод Уилкса и массовый IBM 650 превратили компьютеры из военных машин в инструмент для людей.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/pravilo-pika-i-konca-1993/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/pravilo-pika-i-konca-1993/Как будущий Нобелевский лауреат доказал, что люди судят об опыте по двум моментам — пику и финалу, — и что это значит для проектирования интерфейсов.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/principy-ui-cif-2000/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/principy-ui-cif-2000/Как в 2000 году юзабилити стало зрелой профессией: 6 принципов Константина, стандартный формат отчёта CIF и систематизация эвристик Вайншенк и Баркера.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/profsoux-ngtu-2012/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/profsoux-ngtu-2012/Как конференция ProfsoUX стала главной площадкой российского UX-сообщества, а лаборатория в Новосибирске вывела юзабилити за пределы Москвы.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/pssuq-sumi-1992/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/pssuq-sumi-1992/Как IBM и ирландские учёные создали стандартизированные опросники PSSUQ и SUMI — инструменты, позволившие измерять юзабилити числами, а не мнениями.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/quis-oprosnik-1987/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/quis-oprosnik-1987/Как лаборатория HCI Мэриленда создала QUIS — один из первых стандартизированных опросников юзабилити, и почему он проиграл SUS в борьбе за массовость.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/rand-sistemnyj-analiz-delphi-1948/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/rand-sistemnyj-analiz-delphi-1948/Как мозговой центр Холодной войны изобрёл системный анализ и метод Дельфи — и почему оба стали инструментами UX.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/razmer-vyborki-1990/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/razmer-vyborki-1990/Как Вирзи и Льюис математически обосновали правило пяти пользователей — и почему этот вопрос до сих пор вызывает споры в UX-сообществе.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/relyacionnye-bazy-sql-1970/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/relyacionnye-bazy-sql-1970/Как математик из IBM перевернул хранение данных, появились плоские экраны, а Oracle сделала SQL языком, понятным не только программистам.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/roi-yuzabiliti-1994/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/roi-yuzabiliti-1994/Как ACSI и книга «Cost Justifying Usability» перевели юзабилити с языка науки на язык бизнеса — ROI, TCO и cost-benefit analysis.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/rozhdenie-ux-v-rossii-1998/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/rozhdenie-ux-v-rossii-1998/Как первые коммерческие юзабилити-проекты для РТС и форум usability.ru заложили основу российской UX-индустрии.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/rozhdenie-yuzabiliti-1977/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/rozhdenie-yuzabiliti-1977/Как слово «юзабилити» появилось в заголовке научной статьи, зачем Чапанис считал пользователей и почему к 1985 году лаборатории открывались десятками.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/sazerlend-sketchpad-hci-1963/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/sazerlend-sketchpad-hci-1963/Как 25-летний аспирант MIT создал первый графический редактор, изобрёл прямую манипуляцию и открыл эпоху компьютерной графики.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/sechenov-rabochie-dvizheniya-1901/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/sechenov-rabochie-dvizheniya-1901/Как Иван Сеченов создал научную основу для изучения труда и утомления — и почему это важно для истории UX и эргономики.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/servisnyj-dizajn-oprosso-2014/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/servisnyj-dizajn-oprosso-2014/Как российский UX вышел за пределы интерфейса: Роман Черных запустил обучение сервисному дизайну, а Oprosso создала отечественный инструмент для исследований.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/shneiderman-8-pravil-1986/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/shneiderman-8-pravil-1986/Как профессор из Мэриленда сформулировал 8 золотых правил интерфейсов, написал учебник, убравший жаргон из HCI, и создал QUIS для измерения удовлетворённости.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/sigchi-hci-soobshchestvo-1982/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/sigchi-hci-soobshchestvo-1982/Как ACM создала SIGCHI, Раскин предсказал эру массовых компьютеров, Крейцберг придумал когнетику, и HCI стало профессией с собственной конференцией.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/sketch-figma-2010/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/sketch-figma-2010/Как голландский инди-редактор и стэнфордский стартап заменили Photoshop и навсегда изменили рабочий процесс дизайнеров интерфейсов.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/sobaka-pavlova-fabuza-2012/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/sobaka-pavlova-fabuza-2012/Как появление специализированного агентства и продуктовой компании в 2012 году обозначило зрелость российского UX-рынка.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/sovetskaya-ergonomika-1976/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/sovetskaya-ergonomika-1976/Как учебник Середы и исследования операторов АСУ превратили советскую эргономику из военной дисциплины в прикладную науку.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/sus-shkala-yuzabiliti-1986/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/sus-shkala-yuzabiliti-1986/Как инженер из DEC за полчаса набросал анкету из 10 вопросов — и она стала самым используемым инструментом измерения юзабилити в истории.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/sovetskaya-nauka-1950/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/sovetskaya-nauka-1950/Как за железным занавесом создавали айтрекинг, системное мышление и первый советский компьютер — три нити, ведущие к UX.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/sus-umux-evolyuciya-1996/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/sus-umux-evolyuciya-1996/Как публикация SUS в 1996 году запустила волну цитирования, а UMUX и UMUX-LITE доказали: чем короче опросник, тем больше данных он собирает.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/t-kriterij-studenta-1908/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/t-kriterij-studenta-1908/Как пивовар из Guinness под псевдонимом «Студент» создал статистический метод, без которого невозможно современное A/B-тестирование.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/tam-model-prinyatiya-1989/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/tam-model-prinyatiya-1989/Как диссертация Фреда Дэвиса в MIT дала UX-индустрии два главных вопроса — «полезно ли?» и «легко ли пользоваться?» — и стала самой цитируемой моделью.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/tejlor-gilbrety-not-1911/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/tejlor-gilbrety-not-1911/Как Фредерик Тейлор и Лилиан Гилбрет превратили наблюдение за работой в науку и заложили основы UX-исследований.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/triz-altshuller-1946/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/triz-altshuller-1946/Как 20-летний изобретатель из Баку проанализировал 40 000 патентов, прошёл через ГУЛАГ и создал теорию, изменившую инженерию.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/twitter-x-rebranding-2023/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/twitter-x-rebranding-2023/Как Илон Маск за одну ночь переименовал Twitter в X, уничтожив один из самых узнаваемых брендов интернета — и что это значит для UX.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/tyomnye-patterny-2010/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/tyomnye-patterny-2010/Как Гарри Бриньолф дал имя манипулятивному дизайну, а правительство США обязало чиновников писать понятно — и почему оба события определили этику UX.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/uidg-gui-ru-2003/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/uidg-gui-ru-2003/Как агентство Платона Днепровского UIDG и коллективный блог gui.ru формировали профессиональное UX-сообщество в России 2000-х.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/usabilitylab-2006/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/usabilitylab-2006/Как инженерный психолог из МГУ основал одно из первых UX-агентств России и превратил юзабилити в бизнес.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/usethics-golovach-2001/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/usethics-golovach-2001/Как первое российское юзабилити-агентство и первая русскоязычная книга об интерфейсах изменили отношение к UX в Рунете.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/ux-job-crisis-2023/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/ux-job-crisis-2023/Массовые увольнения в tech-индустрии, спор о замене UX-исследователей искусственным интеллектом и трансформация профессии UX-специалиста.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/ux-lab-pravitelstvo-alfa-2021/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/ux-lab-pravitelstvo-alfa-2021/Как государство и банк построили UX-лаборатории нового поколения — и почему это знак превращения UX в инфраструктуру.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/ux-obrazovanie-vuzy-rossiya-2016/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/ux-obrazovanie-vuzy-rossiya-2016/Как российские университеты начали готовить UX-специалистов: от академических публикаций до первой дипломной программы в НИУ ВШЭ и прорывных исследований.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/ux-soobshchestvo-rossii-2001/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/ux-soobshchestvo-rossii-2001/Как в 2001 году в России появились первые юзабилити-организации, профессиограмма UX-специалиста и очные встречи энтузиастов.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/uxpa-soobshchestvo-1991/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/uxpa-soobshchestvo-1991/Как UPA объединила практиков юзабилити в профессиональное сообщество, IBM выпустила ThinkPad, а Howard создал первый онлайн-форум юзабилистов.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/vetrov-markswebb-2009/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/vetrov-markswebb-2009/Дайджест продуктового дизайна Юрия Ветрова и основание Markswebb — два события, сформировавших экосистему продуктового UX в России.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/vibe-coding-ai-razrabotka-2025/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/vibe-coding-ai-razrabotka-2025/Как Андрей Карпати дал имя новому способу программирования — и почему граница между дизайнером и разработчиком больше не существует.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/vsemirnaya-pautina-1989/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/vsemirnaya-pautina-1989/Как физик из CERN придумал World Wide Web, создал HTML, HTTP и URL — и открыл эпоху, в которой юзабилити стало касаться миллиардов людей.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/wcag-2-pour-2008/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/wcag-2-pour-2008/Как W3C переписал стандарт веб-доступности, заменив технические правила на четыре принципа POUR — и почему это изменило законодательство десятков стран.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/wcag-22-eaa-dostupnost-2023/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/wcag-22-eaa-dostupnost-2023/Как WCAG 2.2 добавил девять критериев доступности, а European Accessibility Act впервые обязал частный бизнес ЕС делать цифровые продукты доступными.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/wcag-dostupnost-1999/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/wcag-dostupnost-1999/Как W3C выпустил первые руководства по веб-доступности WCAG 1.0, ADA вышел в цифровое пространство — и почему доступность улучшает опыт каждого пользователя.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/wizard-of-oz-1983/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/wizard-of-oz-1983/Как Джон Келли придумал метод, позволяющий тестировать интерфейсы, которые ещё не существуют, — и почему он актуален в эпоху ИИ.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/wud-media-rossiya-2007/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/wud-media-rossiya-2007/Как «Юзабилити Бюллетень», hci.ru и первый российский World Usability Day формировали профессиональную среду UX в Рунете.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/xerox-parc-1970/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/xerox-parc-1970/Как исследовательский центр копировальной компании изобрёл персональный компьютер, графический интерфейс и Ethernet — и не смог на этом заработать.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/yahoo-veb-analitika-1995/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/yahoo-veb-analitika-1995/1995–1996: Yahoo! меняет навигацию в вебе, Analog запускает эру веб-аналитики, WebEx закладывает основу удалённого юзабилити-тестирования.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/yarbus-dvizheniya-glaz-1965/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/yarbus-dvizheniya-glaz-1965/Как советский биофизик доказал, что глаз следует за задачей, и заложил научный фундамент современного айтрекинга в UX.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/yuzabiliti-inzhiniring-1988/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/yuzabiliti-inzhiniring-1988/Как работы Уайтсайда, Беннетта и Шейкела превратили юзабилити из интуиции в инженерную дисциплину с измеримыми целями и стандартами.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/zakon-fittsa-1954/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/zakon-fittsa-1954/Как военный психолог Пол Фиттс экспериментом с металлическим штырём вывел формулу, определяющую размер кнопок во всех интерфейсах мира.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/zakon-hika-1952/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/zakon-hika-1952/Как британский психолог Уильям Хик с помощью 10 лампочек доказал, что время выбора растёт логарифмически, — и изменил проектирование интерфейсов.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/zakon-millera-1956/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/zakon-millera-1956/Как Джордж Миллер открыл магическое число 7±2 и изменил представление о рабочей памяти — от телефонных номеров до UX-дизайна.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/zakon-pareto-1897/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/zakon-pareto-1897/Как итальянский экономист открыл правило 80/20 и почему оно определяет приоритеты в UX-дизайне, юзабилити-аудите и проектировании интерфейсов.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/zakon-parkinsona-1955/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/zakon-parkinsona-1955/Как сатирическая статья военного историка в The Economist стала одним из фундаментальных принципов управления временем в дизайне.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/zakon-postela-1989/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/zakon-postela-1989/Как формулировка инженера интернета Джона Постела — «будьте либеральны в том, что принимаете» — стала философией толерантных интерфейсов.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/zakon-teslera-next-1985/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/zakon-teslera-next-1985/Закон сохранения сложности Ларри Теслера и основание NeXT Стивом Джобсом — два события 1985 года, определившие философию интерфейсов на десятилетия.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/zakon-vebera-fehnera-1860/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/zakon-vebera-fehnera-1860/Как два немецких учёных открыли логарифмическую природу восприятия и заложили основы психофизики — науки, без которой не было бы UX.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/zakony-ux-1999/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/zakony-ux-1999/Как 1999 год стал «годом законов UX»: закон Якоба о конвенциях, закон общего региона из гештальт-психологии и компромисс между гибкостью и юзабилити.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/history/zinchenko-vniite-1961/https://usabilitylab.ru/fundamentals/history/zinchenko-vniite-1961/Как лаборатория Зинченко и институт ВНИИТЭ создали советскую школу эргономики и промышленного дизайна — прообраз UX-агентства.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/principles/evristiki-nilsena/https://usabilitylab.ru/fundamentals/principles/evristiki-nilsena/10 эвристик Нильсена — основа экспертной оценки юзабилити интерфейсов. Разбираем каждую эвристику с примерами, методику UX-аудита и практику применения в проектах UsabilityLab.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/laws/zakon-yakoba/https://usabilitylab.ru/fundamentals/laws/zakon-yakoba/Закон Якоба — ключевой принцип UX и юзабилити: пользователи ожидают, что ваш сайт будет работать так же, как другие. История, ментальные модели и применение в проектировании.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/principles/principy-geshtalta/https://usabilitylab.ru/fundamentals/principles/principy-geshtalta/Принципы гештальта в UX-дизайне: как законы визуального восприятия — близость, сходство, замыкание, продолжение — определяют то, как пользователи считывают интерфейсы.Sun, 01 Mar 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/effects/effekt-hotorna/https://usabilitylab.ru/fundamentals/effects/effekt-hotorna/Эффект Хоторна — как наблюдение за участниками исследования искажает их поведение. История, проявления в UX-исследованиях и способы минимизации артефактов наблюдения при юзабилити-тестировании.Sat, 28 Feb 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/effects/effekt-zolotoj-treugolnik/https://usabilitylab.ru/fundamentals/effects/effekt-zolotoj-treugolnik/Золотой треугольник — паттерн визуального внимания на странице поисковой выдачи, обнаруженный в 2005 году с помощью айтрекинга. Как менялось поведение пользователей за 20 лет — от треугольника к F-паттерну, пинболу и AI-выдаче.Sat, 28 Feb 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/blog/dizajn-interfejsa-mobilnogo-prilozheniya/https://usabilitylab.ru/blog/dizajn-interfejsa-mobilnogo-prilozheniya/Практическое руководство по проектированию мобильных интерфейсов: кроссплатформенные паттерны, типографика, зоны досягаемости, онбординг, восприятие скорости и выбор подрядчика.Thu, 26 Feb 2026 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/uvelichenie-konversii-internet-magazina/https://usabilitylab.ru/blog/uvelichenie-konversii-internet-magazina/Где интернет-магазины теряют покупателей и как это исправить. Карточки товаров, корзина, чекаут, мобильный UX, поиск и фильтрация — конкретные рекомендации на основе опыта UX-аудитов.Thu, 26 Feb 2026 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/oirom-roundtable-commentary/https://usabilitylab.ru/blog/oirom-roundtable-commentary/Экспертный комментарий UsabilityLab к круглому столу ОИРОМ-ВШЭ о трендах маркетинговых исследований: что нас объединяет, где мы расходимся и почему будущее — на стыке.Tue, 24 Feb 2026 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/kto-zashhishhaet-zashhitnika/https://usabilitylab.ru/blog/kto-zashhishhaet-zashhitnika/Эргономисты и инженерные психологи — невидимые защитники тех, кто защищает нас. История профессии, которая родилась в кабинах боевых самолётов.Mon, 23 Feb 2026 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/laws/zakon-fittsa/https://usabilitylab.ru/fundamentals/laws/zakon-fittsa/Закон Фиттса — формула, история и практическое применение в UX-дизайне. Как размер и расстояние до цели влияют на скорость взаимодействия с интерфейсом.Mon, 23 Feb 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/laws/zakon-hika/https://usabilitylab.ru/fundamentals/laws/zakon-hika/Закон Хика — формула, история и применение в UX-дизайне. Почему чем больше вариантов в интерфейсе, тем дольше пользователь принимает решение, и как это использовать при проектировании.Mon, 23 Feb 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/laws/zakon-millera/https://usabilitylab.ru/fundamentals/laws/zakon-millera/Закон Миллера 7±2 — магическое число рабочей памяти, чанкинг и применение в UX-дизайне. Как ограничения памяти влияют на проектирование навигации, форм и интерфейсов.Mon, 23 Feb 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/concepts/chto-takoe-cx/https://usabilitylab.ru/fundamentals/concepts/chto-takoe-cx/Что такое Customer Experience (CX) — определение, компоненты и метрики клиентского опыта. Чем CX отличается от UX. Как UsabilityLab помогает проектировать CX.Tue, 17 Feb 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/concepts/chto-takoe-hcd/https://usabilitylab.ru/fundamentals/concepts/chto-takoe-hcd/Что такое Human-Centered Design (HCD) — принципы, этапы процесса и стандарт ISO 9241-210. Как человекоориентированный подход помогает создавать удобные продукты.Tue, 17 Feb 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/concepts/chto-takoe-user-experience/https://usabilitylab.ru/fundamentals/concepts/chto-takoe-user-experience/Что такое UX (User Experience) — пользовательский опыт простыми словами. Определение по ISO, компоненты, методы UX-анализа и оценки. Чем UX отличается от юзабилити, UI и CX. Практика UsabilityLab с 2006 года.Tue, 17 Feb 2026 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/blog/ux-profession-january-2026/https://usabilitylab.ru/blog/ux-profession-january-2026/Около 80 UX-специалистов рассказали, каким был прошлый год, чего ждут от нового и что не даёт спать. Интервью провела ЛИЗА — AI-интервьюер UsabilityLab.Wed, 04 Feb 2026 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/nngroup-ai-interviewers-response/https://usabilitylab.ru/blog/nngroup-ai-interviewers-response/Ответ на статью Nielsen Norman Group об AI-модерируемых интервью. Разбираем, почему выводы NNGroup описывают конкретные инструменты, а не AI-интервью как метод.Tue, 03 Feb 2026 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/kak-provesti-yuzabiliti-testirovanie-poshagovyj-gajd/https://usabilitylab.ru/blog/kak-provesti-yuzabiliti-testirovanie-poshagovyj-gajd/Почему 73% самостоятельных юзабилити-тестирований не дают результата? Узнайте, как избежать критических ошибок и получить реальную пользу от исследований. Опыт 3000+ сессий UsabilityLab.Mon, 02 Feb 2026 10:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/mobile-banking-trends-h2-2025/https://usabilitylab.ru/blog/mobile-banking-trends-h2-2025/Анализ 250+ обновлений мобильных банков за второе полугодие 2025: платежи, безопасность, ИИ-ассистенты, инвестиции. Исследование по модели Кано.Thu, 29 Jan 2026 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/cases/samsung-website-testing/https://usabilitylab.ru/cases/samsung-website-testing/Юзабилити-тестирование сайта Samsung.ru. 12 респондентов, 36 проблем, ключевые сценарии выбора техники.Wed, 31 Dec 2025 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/blog/upravlenie-klientskim-opytom/https://usabilitylab.ru/blog/upravlenie-klientskim-opytom/Что такое клиентский опыт (CX) — определение, история, ключевые метрики и практические шаги. Чем CX отличается от UX. FAQ по управлению клиентским опытом.Mon, 29 Dec 2025 21:23:30 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/sposoby-povysheniya-konversii-sayta/https://usabilitylab.ru/blog/sposoby-povysheniya-konversii-sayta/Что такое конверсия, откуда взялись методы её повышения и как применять их на практике. От экспериментов Клода Хопкинса до современного A/B-тестирования.Mon, 29 Dec 2025 21:11:31 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/proektirovanie-android-prilozheniy/https://usabilitylab.ru/blog/proektirovanie-android-prilozheniy/Как проектировать приложения под Android: от первых смартфонов до Material Design 3. История платформы, ключевые принципы и типичные ошибки.Mon, 29 Dec 2025 21:00:32 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/prototipirovanie-sayta/https://usabilitylab.ru/blog/prototipirovanie-sayta/О том, почему прототип — это не чертёж будущего сайта, а способ мышления. История метода, ошибки начинающих и советы практика.Mon, 29 Dec 2025 20:51:26 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/demokratizatsiya-issledovaniy/https://usabilitylab.ru/blog/demokratizatsiya-issledovaniy/В UX-индустрии мало что вызывает такие бурные споры, как словосочетание «демократизация исследований». Для одних это светлое будущее, где инсайты доступны...Thu, 04 Dec 2025 12:41:36 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/issledovanie-rossijskih-servisov-oplaty/https://usabilitylab.ru/blog/issledovanie-rossijskih-servisov-oplaty/Сделаем обзор того, какую информацию и функции банки размещают на главных экранах приложений и мобильных веб-версий. Проведём исследование востребованности...Wed, 26 Nov 2025 09:08:15 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/zabotytes-o-vrachah/https://usabilitylab.ru/blog/zabotytes-o-vrachah/Человекоориентированный искусственный интеллект в здравоохранении — это не просто автоматизация медицины. Это новая организация взаимодействия врача и пациента.Tue, 25 Nov 2025 23:11:18 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/ai-chestnoe-neznanie/https://usabilitylab.ru/blog/ai-chestnoe-neznanie/21 ноября «МойОфис» провёл конференцию «Призма изменений». Показывали новые продукты, но большую часть времени отдали не демонстрациям, а разговору об...Sat, 22 Nov 2025 23:19:20 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/banki-uchatsya-byt-chelovechnymi/https://usabilitylab.ru/blog/banki-uchatsya-byt-chelovechnymi/18 ноября 2025 года в Москве прошла третья ежегодная конференция Банка России «Фокус на клиента». Событие это необычное – центральный банк...Wed, 19 Nov 2025 14:41:30 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/cases/yandex-market-mobile-testing/https://usabilitylab.ru/cases/yandex-market-mobile-testing/Юзабилити-тестирование приложения Яндекс Маркет с айтрекингом. 12 респондентов, анализ точек внимания и когнитивной нагрузки.Mon, 17 Nov 2025 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/blog/ux-specializations-overlooked/https://usabilitylab.ru/blog/ux-specializations-overlooked/Профессия UX-специалиста развивается стремительными темпами, однако наше понимание её структуры отстаёт от реальности. Мы по-прежнему используем устаревшие...Thu, 13 Nov 2025 11:54:10 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/cis-banking-ai-evolution/https://usabilitylab.ru/blog/cis-banking-ai-evolution/Статья подготовлена в расширение выступления Дмитрия Сатина, CEO UsabilityLab, на Международном ПЛАС-Форуме FinnoWay Armenia 12 ноября 2025 года Введение...Wed, 12 Nov 2025 03:41:14 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/why-humanizing-ai-makes-sense/https://usabilitylab.ru/blog/why-humanizing-ai-makes-sense/Ответ на видео Nielsen Norman Group «Антропоморфизация ИИ: причины избегать этого в ваших продуктах» от 3 ноября 2025 Введение: чего опасается NNG?...Wed, 05 Nov 2025 07:45:43 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/human-centered-evolution/https://usabilitylab.ru/blog/human-centered-evolution/«Доброта стала эволюционным преимуществом человечества», — эта мысль антрополога Станислава Дробышевского заставляет по-новому взглянуть на,...Tue, 28 Oct 2025 22:16:22 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/three-perspectives-on-russian-research-market/https://usabilitylab.ru/blog/three-perspectives-on-russian-research-market/По итогам секции «Грани исследовательского рынка. Кто растет, а кто падает» на конференции ResearchExpo 2025 (24 октября 2025) Неслучайное совпадение Иногда...Sun, 26 Oct 2025 21:27:13 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/coopetition-for-researchers/https://usabilitylab.ru/blog/coopetition-for-researchers/Как платформенный подход и совместная конкуренция меняют российскую исследовательскую индустрию Что такое коопетиция и почему она важна? Термин «коопетиция»...Fri, 24 Oct 2025 07:48:20 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/czifrovizacziya-bankov-sng-2025/https://usabilitylab.ru/blog/czifrovizacziya-bankov-sng-2025/Мобильный банкинг за последние годы стал ключевым каналом взаимодействия между банками и клиентами в странах СНГ. Проведенные нами исследования мобильных...Fri, 17 Oct 2025 08:18:18 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/russian-mobile-banking-trends-in-2025/https://usabilitylab.ru/blog/russian-mobile-banking-trends-in-2025/Ключевые тренды мобильного банкинга 2025: от базовых операций к экосистемам. Анализ обновлений и предпочтений пользователей.Mon, 22 Sep 2025 15:30:23 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/ux-corporate-wars/https://usabilitylab.ru/blog/ux-corporate-wars/«Невозможно понять человека, не изучив чудовищ, с которыми он сражается»(коктейль из Ницше и житейской UX-мудрости) Многие молодые специалисты...Sun, 14 Sep 2025 14:54:21 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/bankovskie-chat-boty-plusforum/https://usabilitylab.ru/blog/bankovskie-chat-boty-plusforum/По материалам выступления Дмитрия Сатина, CEO UsabilityLab, на PLUS-форуме 10 сентября 2025 года Новая эра коммуникации с банком Более семь лет назад глава...Wed, 10 Sep 2025 21:17:19 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/cheloveko-orientirovannoe-proektirovanie-v-gostah/https://usabilitylab.ru/blog/cheloveko-orientirovannoe-proektirovanie-v-gostah/Профессиональные юзабилити-исследования имеют чёткую структуру и формализованные этапы. Отечественные ГОСТы, гармонизированные с международными стандартами...Mon, 08 Sep 2025 15:35:51 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/mobilnyj-banking-v-tadzhikistane/https://usabilitylab.ru/blog/mobilnyj-banking-v-tadzhikistane/08.09.2025 Мобильный банкинг в Таджикистане за последние годы стал ключевым каналом обслуживания физических лиц. Банки активно развивают цифровые сервисы,...Mon, 08 Sep 2025 14:01:28 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/common-sense-might-be-dangerous/https://usabilitylab.ru/blog/common-sense-might-be-dangerous/Когда 20 лет назад я прививал российскому IT-сообществу вкус к осознанной разработке продуктов, основанной на исследованиях пользователей, среди позитивных...Sun, 07 Sep 2025 16:03:17 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/from-egocentrism-to-humanity/https://usabilitylab.ru/blog/from-egocentrism-to-humanity/Истории про стартаперов, которые не понимают людей, и о том, как не стать маньяком Я выступал в Startup Village в Сколково. Долго и страстно рассказывал о...Sat, 06 Sep 2025 22:06:56 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/mobile-banking-in-russia-2021-2025/https://usabilitylab.ru/blog/mobile-banking-in-russia-2021-2025/Мобильный банкинг стал основным каналом взаимодействия российских банков с клиентами. Практически все значимые игроки финансового рынка предлагают мобильные...Fri, 05 Sep 2025 14:37:30 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/cases/gms-eco-audit/https://usabilitylab.ru/cases/gms-eco-audit/Экспертная оценка десктопной и мобильной версий сайта клиники ЭКО. 53 юзабилити-проблемы, 8 пользовательских сценариев.Sun, 31 Aug 2025 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/blog/service-blueprint-dlya-proektirovaniya/https://usabilitylab.ru/blog/service-blueprint-dlya-proektirovaniya/Представьте дом, который каждый жилец достраивает сам, как ему удобно. Внутри уютно, но снаружи — хаотичная, неконсистентная постройка. Эта метафора идеально...Fri, 22 Aug 2025 08:30:40 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/chto-takoe-karta-proczessa-opyta-i-dlya-chego-ona-neobhodima/https://usabilitylab.ru/blog/chto-takoe-karta-proczessa-opyta-i-dlya-chego-ona-neobhodima/Карта процесса-опыта – это способ совместного моделирования как потребительского опыта, так и любых внутренних процессов функционирования компании. Этот...Tue, 19 Aug 2025 07:11:15 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/bankovskie-chat-boty/https://usabilitylab.ru/blog/bankovskie-chat-boty/Банковские чат-боты в России: анализ решений Сбербанка, Тинькофф, Альфа-Банка. Тренды, проблемы и лучшие практики.Fri, 15 Aug 2025 13:07:34 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/ot-funkczii-k-vliyaniyu-kak-ux-issledovatelyu-vernut-znachimost-svoej-raboty/https://usabilitylab.ru/blog/ot-funkczii-k-vliyaniyu-kak-ux-issledovatelyu-vernut-znachimost-svoej-raboty/Дмитрий Сатин, основатель UsabilityLab Юзабилити, к появлению и укреплению которой я имею непосредственное отношение, переживает тёмные времена....Wed, 13 Aug 2025 13:51:23 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/konkurencziya-rastyot-a-konversiya-net-ishhem-otvety-v-polzovatelskom-puti/https://usabilitylab.ru/blog/konkurencziya-rastyot-a-konversiya-net-ishhem-otvety-v-polzovatelskom-puti/7 августа 2025 года состоялся вебинар на тему оптимизации конверсии и анализа пользовательского пути. Представляем вам основные идеи, озвученные экспертами....Thu, 07 Aug 2025 21:30:09 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/ot-ergonomiki-k-iskusstvennomu-intellektu-neshablonnaya-istoriya-ux/https://usabilitylab.ru/blog/ot-ergonomiki-k-iskusstvennomu-intellektu-neshablonnaya-istoriya-ux/Юзабилити – это многогранная профессиональная дисциплина, которая опирается на теории психологии, физиологии и информатики, и чья основная задача...Thu, 07 Aug 2025 10:03:41 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/effekt-obshhego-znaniya-vrednoe-predubezhdenie-v-komandnom-prinyatii-reshenij/https://usabilitylab.ru/blog/effekt-obshhego-znaniya-vrednoe-predubezhdenie-v-komandnom-prinyatii-reshenij/Эван Санволл 20 октября 2023 Примечание к переводу: Данный материал представляет собой перевод статьи Эвана Санволла, опубликованной Nielsen Norman Group 20...Mon, 04 Aug 2025 18:12:26 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/vozmozhnosti-professionalnogo-razvitiya-ux-cx-issledovatelej/https://usabilitylab.ru/blog/vozmozhnosti-professionalnogo-razvitiya-ux-cx-issledovatelej/Исследование путей профессионального развития UX/CX-исследователей: сравнение опыта работы в агентстве и в продуктовой компании.Sat, 02 Aug 2025 12:22:30 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/cases/yandex-plus-chatbot/https://usabilitylab.ru/cases/yandex-plus-chatbot/Юзабилити-тестирование чат-ботов сервисов Яндекс Плюс. 24 респондента, 19 проблем.Fri, 01 Aug 2025 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/blog/gipotezy-v-kachestvennyh-issledovaniyah-kriterii-podtverzhdeniya/https://usabilitylab.ru/blog/gipotezy-v-kachestvennyh-issledovaniyah-kriterii-podtverzhdeniya/Как работать с гипотезами в качественных UX-исследованиях: критерии подтверждения и опровержения.Thu, 31 Jul 2025 05:35:13 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/professiya-ux-issledovatelya-put-v-mir-polzovatelskogo-opyta/https://usabilitylab.ru/blog/professiya-ux-issledovatelya-put-v-mir-polzovatelskogo-opyta/В современном мире цифровых продуктов роль UX-исследователя становится все более значимой. Эти специалисты помогают компаниям создавать интуитивно понятные,...Thu, 24 Jul 2025 15:09:37 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/mobilnyj-banking-kazahstana-analiz-otzyvov-i-evolyuciya-prilozhenij/https://usabilitylab.ru/blog/mobilnyj-banking-kazahstana-analiz-otzyvov-i-evolyuciya-prilozhenij/Мобильные приложения стали ключевым каналом взаимодействия между банками и клиентами в Казахстане. В настоящей статье компания USABILITYLAB представляет...Thu, 17 Jul 2025 14:00:56 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/put-lida-ux-issledovatelej-2/https://usabilitylab.ru/blog/put-lida-ux-issledovatelej-2/Кто такой лид? Что входит в его обязанности? Какие сложности есть в работе лида? Как управлять командой? Как молодому исследователю развиваться в качестве...Thu, 10 Jul 2025 12:45:53 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/karty-puti-cjm-ujm-usm-service-blueprint-i-drugie-shemy-predstavleniya-puti-polzovatelya/https://usabilitylab.ru/blog/karty-puti-cjm-ujm-usm-service-blueprint-i-drugie-shemy-predstavleniya-puti-polzovatelya/На практике под CJM часто подразумеваются схемы, к ней не относящиеся, а названий карт так много, что отличия между ними могут быть непонятны. Это создает...Thu, 10 Jul 2025 11:53:09 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/online-school-study/https://usabilitylab.ru/blog/online-school-study/В проекте участвовали: Дарья Литовченко, Анастасия Симаранова, Ольга Лапшина, Ксения Кротова В 2024 году у нас появилась идея, которую сначала назвали...Tue, 08 Jul 2025 09:00:32 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/ux-vs-cje/https://usabilitylab.ru/blog/ux-vs-cje/Авторы: Дмитрий Сатин и Юлия Кожухова «У меня чувство, что UX-исследователи потеряли ощущение и ответственность за путь пользователя. В банках из-за этого...Thu, 03 Jul 2025 20:04:49 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/stages-of-ux-career-progression/https://usabilitylab.ru/blog/stages-of-ux-career-progression/Карьерный рост в сфере UX часто вызывает много вопросов. В отличие от более традиционных профессий, здесь нет универсальных карьерных лестниц или четко...Wed, 02 Jul 2025 18:49:10 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/return-ux-generalist/https://usabilitylab.ru/blog/return-ux-generalist/На протяжении многих лет в нашей индустрии обсуждался концепт «UX-единорога» — мифического профессионала, который может делать всё: качественные и...Tue, 01 Jul 2025 14:56:55 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/kak-zadavat-voprosy-v-ux-intervyu/https://usabilitylab.ru/blog/kak-zadavat-voprosy-v-ux-intervyu/Методичка для UX-исследователей на основе практического кейса из сферы недвижимости Введение Большинство UX-исследователей сталкиваются с одной и той же...Sat, 28 Jun 2025 22:00:45 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/integration-of-novice-ux-researchers/https://usabilitylab.ru/blog/integration-of-novice-ux-researchers/Введение: почему это важно Успешная интеграция начинающих UX-исследователей — это не просто административный процесс, а стратегическая инвестиция в будущее...Wed, 25 Jun 2025 21:55:58 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/spravochnik-ux-metodov/https://usabilitylab.ru/blog/spravochnik-ux-metodov/Проблема методологического хаоса Всё началось с простой, но болезненной проблемы. Наши клиенты стали присылать запросы вроде «Проведите глубинное...Wed, 25 Jun 2025 14:07:16 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/from-tester-to-strategist-ux-competency-gap/https://usabilitylab.ru/blog/from-tester-to-strategist-ux-competency-gap/Введение: проблема призывов и реальных компетенций В последнее время появляется всё больше публикаций, призывающих UX-исследователей быть более проактивными,...Sat, 21 Jun 2025 23:02:37 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/home-screen-banking-apps/https://usabilitylab.ru/blog/home-screen-banking-apps/19 июня 2025 года компания UsabilityLab провела вебинар, на котором были представлены результаты нового исследования в рамках проекта «Банковский UX»,...Thu, 19 Jun 2025 15:43:09 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/ux-and-business/https://usabilitylab.ru/blog/ux-and-business/17 июня 2025 года в офисе Lamoda мы провели встречу UX-лидов в формате «UX-кухни» — неформального общения с пиццей и открытой дискуссией. Спасибо...Thu, 19 Jun 2025 12:51:15 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/mobilnyi-banking-uzbekistana/https://usabilitylab.ru/blog/mobilnyi-banking-uzbekistana/17.04.2025 Мобильные приложения стали ключевым каналом взаимодействия между банками и клиентами в Узбекистане. В настоящей статье представлены результаты...Tue, 17 Jun 2025 06:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/triangulyacziya-v-ux-issledovaniyah/https://usabilitylab.ru/blog/triangulyacziya-v-ux-issledovaniyah/Триангуляция — это не просто методологический подход, а образ мышления UX-исследователя. Она позволяет преодолеть ограничения отдельных методов и получить...Mon, 16 Jun 2025 04:41:50 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/ux-metody-oczenki-proektnyh-reshenij/https://usabilitylab.ru/blog/ux-metody-oczenki-proektnyh-reshenij/Оценка проектных решений – четвертая и завершающая активность в цикле человеко-ориентированного проектирования (Human-Centered Design) согласно стандарту ISO...Sun, 15 Jun 2025 15:59:51 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/ux-metody-sozdaniya-proektnyh-reshenij/https://usabilitylab.ru/blog/ux-metody-sozdaniya-proektnyh-reshenij/Создание проектных решений – третья ключевая активность в процессе человеко-ориентированного проектирования (Human-Centered Design) согласно стандарту ISO...Sun, 15 Jun 2025 15:50:08 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/ux-metody-opredeleniya-trebovanij-polzovatelej/https://usabilitylab.ru/blog/ux-metody-opredeleniya-trebovanij-polzovatelej/Определение требований пользователей – вторая ключевая активность в процессе человеко-ориентированного проектирования (Human-Centered Design) согласно...Sun, 15 Jun 2025 15:39:13 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/ux-metody-ponimaniya-i-opredeleniya-konteksta-ispolzovaniya/https://usabilitylab.ru/blog/ux-metody-ponimaniya-i-opredeleniya-konteksta-ispolzovaniya/Понимание и определение контекста использования – первая и фундаментальная активность в процессе человеко-ориентированного проектирования (Human-Centered...Sun, 15 Jun 2025 15:28:43 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/ot-boli-k-rezultatu-kak-aseed-reshaet-problemy-issledovatelej/https://usabilitylab.ru/blog/ot-boli-k-rezultatu-kak-aseed-reshaet-problemy-issledovatelej/5 июня 2025 года компания USABILITYLAB совместно с ASEED провела вебинар, посвященный применению искусственного интеллекта для анализа глубинных интервью....Fri, 06 Jun 2025 10:48:01 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/chemu-ux-issledovatelyu-nuzhno-nauchitsya-u-speczsluzhb-v-epohu-ii/https://usabilitylab.ru/blog/chemu-ux-issledovatelyu-nuzhno-nauchitsya-u-speczsluzhb-v-epohu-ii/Введение В эпоху стремительного развития искусственного интеллекта перед UX-исследователями возникают новые вызовы и опасения того, что профессия может...Thu, 05 Jun 2025 07:22:41 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/mobilnyi-banking-armenii/https://usabilitylab.ru/blog/mobilnyi-banking-armenii/04.06.2025 Мобильные приложения стали важнейшим каналом взаимодействия между банками и клиентами в Армении. В настоящей статье представлены результаты...Wed, 04 Jun 2025 06:09:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/jtbd-ii-revolyucziya-v-analize-kachestvennyh-dannyh/https://usabilitylab.ru/blog/jtbd-ii-revolyucziya-v-analize-kachestvennyh-dannyh/Введение: от боли к решению 22 мая 2025 года состоялся вебинар «JTBD + ИИ: как автоматизировать анализ качественных данных», который собрал...Fri, 23 May 2025 11:55:02 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/ux-strategiya-kak-yazyk-dialoga-s-biznesom/https://usabilitylab.ru/blog/ux-strategiya-kak-yazyk-dialoga-s-biznesom/Статья подготовлена по материалам вебинара «От данных к действию: Как research-стратегия становится языком диалога с бизнесом», проведенного 13 февраля 2025...Fri, 16 May 2025 13:31:10 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/marketplejsy-v-prilozheniyah-rossijskih-bankov-trendy-vozmozhnosti-i-problemy/https://usabilitylab.ru/blog/marketplejsy-v-prilozheniyah-rossijskih-bankov-trendy-vozmozhnosti-i-problemy/В современном мире финансовые экосистемы стремительно трансформируются, выходя далеко за рамки традиционных банковских услуг. Одним из наиболее заметных...Fri, 16 May 2025 07:53:37 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/mobilnyj-banking-azerbajdzhana-analiz-otzyvov-i-evolyucziya-prilozhenij/https://usabilitylab.ru/blog/mobilnyj-banking-azerbajdzhana-analiz-otzyvov-i-evolyucziya-prilozhenij/Мобильные приложения стали ключевым каналом взаимодействия между банками и клиентами в Азербайджане. В настоящей статье представлены результаты исследования...Wed, 14 May 2025 08:54:33 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/graniczy-subekta-i-prozrachnye-interfejsy-konczepcziya-thostova-v-kontekste-ux-dizajna/https://usabilitylab.ru/blog/graniczy-subekta-i-prozrachnye-interfejsy-konczepcziya-thostova-v-kontekste-ux-dizajna/Как философско-психологические концепции Тхостова о феномене зонда и подвижных границах субъекта применяются в UX-дизайне для создания прозрачных интерфейсов.Mon, 14 Apr 2025 07:23:12 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/evolyucziya-ux-ui-dizajna-ot-termina-do-professii/https://usabilitylab.ru/blog/evolyucziya-ux-ui-dizajna-ot-termina-do-professii/Давайте разберемся, откуда вообще взялись UX/UI-дизайнеры и что с ними происходит на рынке.Mon, 14 Apr 2025 06:47:27 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/povyshenie-konversii-sayta/https://usabilitylab.ru/blog/povyshenie-konversii-sayta/Повышение конверсии сайта начинается с одного простого вопроса: почему посетители не становятся клиентами? Этот вопрос — отправная точка работы...Fri, 04 Apr 2025 18:04:22 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/usabilitylab-predstavila-rezultaty-ezhegodnogo-sravnitelnogo-issledovaniya-udobstva-i-dostupnosti-bankovskih-servisov-dlya-fizicheskih-licz-po-itogam-2024-goda/https://usabilitylab.ru/blog/usabilitylab-predstavila-rezultaty-ezhegodnogo-sravnitelnogo-issledovaniya-udobstva-i-dostupnosti-bankovskih-servisov-dlya-fizicheskih-licz-po-itogam-2024-goda/27 марта 2025 года UsabilityLab представила результаты ежегодного анализа удобства и доступности банковских сервисов для физических лиц. В исследовании...Wed, 02 Apr 2025 11:20:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/sravnitelnoe-issledovanie-udobstva-i-dostupnosti-mobilnyh-internet-bankov-2024-dlya-fizicheskih-licz/https://usabilitylab.ru/blog/sravnitelnoe-issledovanie-udobstva-i-dostupnosti-mobilnyh-internet-bankov-2024-dlya-fizicheskih-licz/Изучение удобства и доступности Android-приложений и мобильных веб-версий интернет-банков на iOS 15 российских банков по 10 пользовательским сценариям. Отчёт...Thu, 27 Mar 2025 12:47:30 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/chto-takoe-customer-development-i-custdev-i-est-li-mezhdu-nimi-raznicza/https://usabilitylab.ru/blog/chto-takoe-customer-development-i-custdev-i-est-li-mezhdu-nimi-raznicza/Разбираемся в терминах: CustDev vs Customer Development. В чём разница и как применять на практике.Wed, 19 Mar 2025 12:27:17 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/marketplejsy-v-bankah/https://usabilitylab.ru/blog/marketplejsy-v-bankah/Рассмотрим, какие возможности покупок через мобильное приложение предлагают банки, и какие преимущества клиент может получить при покупках через банк. Отметим...Tue, 04 Mar 2025 12:11:25 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/glavnye-ekrany-prilozhenij-i-internet-bankov/https://usabilitylab.ru/blog/glavnye-ekrany-prilozhenij-i-internet-bankov/Сделаем обзор того, какую информацию и функции банки размещают на главных экранах приложений и мобильных веб-версий. Проведём исследование востребованности...Tue, 04 Mar 2025 12:08:42 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/funkczii-bezopasnosti-i-zashhity-sredstv/https://usabilitylab.ru/blog/funkczii-bezopasnosti-i-zashhity-sredstv/Сравним возможности приложений в части настройки доступа и конфиденциальности, управления продуктами и лимитами, защиты себя и близких от мошенников. Покажем...Tue, 04 Mar 2025 12:00:05 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/cases/msp-platform-usability/https://usabilitylab.ru/cases/msp-platform-usability/Экспертная оценка и юзабилити-тестирование 5 сервисов платформы МСП. 40 респондентов, 85 проблем.Fri, 28 Feb 2025 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/blog/generativnyj-ui-opisanie-i-primer-konczepczii/https://usabilitylab.ru/blog/generativnyj-ui-opisanie-i-primer-konczepczii/Перевод статьи NNg, авторы Kate Moran и Sarah Gibbons.Переводил Виктор Купцов, UXR Lead, Rocket Tech. В скором времени, интерфейс для конечного...Wed, 12 Feb 2025 13:46:45 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/cases/mango-office-landing/https://usabilitylab.ru/cases/mango-office-landing/Массовый опрос, тест первого клика и семантический дифференциал. 404 респондента оценили 4 варианта лендинга и 4 персонажа.Fri, 31 Jan 2025 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/blog/effektivnyj-sajt-organov-vlasti/https://usabilitylab.ru/blog/effektivnyj-sajt-organov-vlasti/Три тенденции развития госинтернета в России и опыт редизайна nalog.ru. Почему госсайты строятся вокруг оргструктуры, а не вокруг граждан.Sun, 26 Jan 2025 14:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/ux-v-obrazovanii-obzor/https://usabilitylab.ru/blog/ux-v-obrazovanii-obzor/Обзор исследований юзабилити в образовании — от сайтов университетов до LMS. Почему EdTech отстаёт от коммерческих продуктов.Sun, 26 Jan 2025 12:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/cases/mir-krasok-website-testing/https://usabilitylab.ru/cases/mir-krasok-website-testing/Юзабилити-тестирование десктопной и мобильной версии сайта mirkrasok.ru. 8 респондентов, 20 проблем.Fri, 24 Jan 2025 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/blog/investiczionnye-funkczii-v-bankovskih-prilozheniyah-novoe-slovo-v-dostupnosti-finansovyh-aktivov/https://usabilitylab.ru/blog/investiczionnye-funkczii-v-bankovskih-prilozheniyah-novoe-slovo-v-dostupnosti-finansovyh-aktivov/Команда UsabilityLab провела исследование инвестиционных разделов восьми приложений крупных российских банков: Альфа-Банка, ВТБ, ПСБ, МТС Банка,...Tue, 24 Dec 2024 07:12:52 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/bezopasnost-sredstv-klientov-limity-zaprety-na-operaczii-strahovanie-produktov/https://usabilitylab.ru/blog/bezopasnost-sredstv-klientov-limity-zaprety-na-operaczii-strahovanie-produktov/Команда UsabilityLab проанализировала различные функции банковских приложений и выделила четыре основных направления настроек защиты средств: настройка...Tue, 26 Nov 2024 07:45:14 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/cases/uk-pervaya-fund-usability/https://usabilitylab.ru/cases/uk-pervaya-fund-usability/Юзабилити-тестирование пути покупки ПИФов через сайт УК Первая и Сбербанк Онлайн. 18 респондентов, мобильные устройства.Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/blog/platnye-podpiski-bankov-dlya-fizlicz/https://usabilitylab.ru/blog/platnye-podpiski-bankov-dlya-fizlicz/Удобство и функциональность подключения и использования подписок 8 российских банковWed, 09 Oct 2024 12:40:30 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/otchet-po-izmeneniyam-bankovskih-prilozhenij/https://usabilitylab.ru/blog/otchet-po-izmeneniyam-bankovskih-prilozhenij/Ежемесячный отчёт включает в себя обзор функциональных и интерфейсных обновлений в мобильных приложениях 20 российских, 9 казахстанских и 12 зарубежных банков...Wed, 09 Oct 2024 12:40:18 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/sravnitelnoe-ezhegodnoe-issledovanie-udobstva-i-dostupnosti-mobilnyh-internet-bankov-2023-dlya-fizicheskih-licz/https://usabilitylab.ru/blog/sravnitelnoe-ezhegodnoe-issledovanie-udobstva-i-dostupnosti-mobilnyh-internet-bankov-2023-dlya-fizicheskih-licz/Изучение удобства и доступности Android-приложений и мобильных веб-версий интернет-банков на iOS. В рейтинг вошли 20 российских банков. В 2023 году рассмотрели...Wed, 09 Oct 2024 12:33:44 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/investiczii-v-prilozheniyah-bankov/https://usabilitylab.ru/blog/investiczii-v-prilozheniyah-bankov/Удобство и функциональность инвестиционных операций в приложениях банковWed, 09 Oct 2024 12:30:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/analiz-finansov-v-prilozheniyah-i-internet-bankah/https://usabilitylab.ru/blog/analiz-finansov-v-prilozheniyah-i-internet-bankah/Способы представления аналитики расходов, удобство отображения и взаимодействия с нейWed, 09 Oct 2024 12:24:52 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/push-uvedomleniya-v-bankovskih-prilozheniyah/https://usabilitylab.ru/blog/push-uvedomleniya-v-bankovskih-prilozheniyah/Способы представления информации в push-уведомлениях и удобство взаимодействия с нимиWed, 09 Oct 2024 12:23:16 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/kak-rabotat-so-statistikoj-na-vyborkah-nebolshih-razmerov/https://usabilitylab.ru/blog/kak-rabotat-so-statistikoj-na-vyborkah-nebolshih-razmerov/Статистические методы для маленьких выборок в UX-исследованиях. Перевод статьи Джеффа Сауро.Wed, 18 Sep 2024 13:18:57 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/yuzabiliti-testirovanie-kak-podgotovitsya-i-provesti/https://usabilitylab.ru/blog/yuzabiliti-testirovanie-kak-podgotovitsya-i-provesti/Как подготовить и провести юзабилити-тестирование: модерируемое и немодерируемое. Интервью с Витой Зайцевой.Thu, 04 Jul 2024 11:21:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/cases/regionopt-usability-testing/https://usabilitylab.ru/cases/regionopt-usability-testing/Юзабилити-тестирование сайта оптового поставщика с 6 респондентами. Выявлены проблемы с корзиной, отложенными товарами и оформлением заказов.Sat, 15 Jun 2024 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/cases/ecommerce-conversion-cjm/https://usabilitylab.ru/cases/ecommerce-conversion-cjm/Исследование клиентского пути на сайте торговой сети для повышения конверсии в покупкуThu, 06 Jun 2024 10:00:17 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/cases/credit-card-cjm-comparison/https://usabilitylab.ru/cases/credit-card-cjm-comparison/Комплексное исследование процесса оформления и получения кредитных карт в 5 банках с построением CJMTue, 21 May 2024 09:16:10 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/cases/bank-card-retail-cjm/https://usabilitylab.ru/cases/bank-card-retail-cjm/Комплексное исследование клиентского пути при получении банковской карты в коллаборации с розничной сетьюTue, 14 May 2024 13:09:54 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/blog/kak-privlech-novyh-klientov-i-povysit-effektivnost-kanalov-prodazh-s-pomoshhyu-cjm-2/https://usabilitylab.ru/blog/kak-privlech-novyh-klientov-i-povysit-effektivnost-kanalov-prodazh-s-pomoshhyu-cjm-2/...Tue, 14 May 2024 06:22:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/cases/kak-privlech-novyh-klientov-i-povysit-effektivnost-kanalov-prodazh-s-pomoshhyu-cjm/https://usabilitylab.ru/cases/kak-privlech-novyh-klientov-i-povysit-effektivnost-kanalov-prodazh-s-pomoshhyu-cjm/Как использовать Customer Journey Map для привлечения клиентов и оптимизации каналов продаж в банке.Tue, 14 May 2024 06:22:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/cases/selfemployed-banking-cjm/https://usabilitylab.ru/cases/selfemployed-banking-cjm/Комплексное исследование потребностей самозанятых при использовании банковских продуктов с построением Customer Journey MapFri, 10 May 2024 09:00:59 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/cases/gas-station-app-cjm/https://usabilitylab.ru/cases/gas-station-app-cjm/Дневниковое исследование опыта использования сервисов для оплаты топлива на АЗСMon, 06 May 2024 13:44:21 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/blog/mezhdunarodnoe-yuzabiliti-testirovanie-zachem-ono-vam-nuzhno/https://usabilitylab.ru/blog/mezhdunarodnoe-yuzabiliti-testirovanie-zachem-ono-vam-nuzhno/Перевод статьи NNg, автор: Фейфей Лю Юзабилити-тестирование в разных странах помогает выявить культурно-специфичные юзабилити-проблемы. Правильное и...Thu, 02 May 2024 05:54:24 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/put-lida-ux-issledovatelej/https://usabilitylab.ru/blog/put-lida-ux-issledovatelej/Введение В XXI веке компании сравнивают с живыми организмами, которые постоянно меняются, развиваются и самообучаются. Также отрасль UX не стоит на месте....Wed, 17 Apr 2024 14:28:36 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/cases/raiffeisen-chatbot/https://usabilitylab.ru/cases/raiffeisen-chatbot/Юзабилити-тестирование и экспертная оценка чат-бота мобильного приложения. 55 респондентов, 49 проблем.Mon, 01 Apr 2024 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/blog/rezultaty-ezhegodnogo-sravnitelnogo-issledovaniya-udobstva-2023/https://usabilitylab.ru/blog/rezultaty-ezhegodnogo-sravnitelnogo-issledovaniya-udobstva-2023/Юзабилити-рейтинг банков 2023: сравнение удобства и доступности 20 банковских приложений для iOS и Android.Mon, 04 Mar 2024 14:20:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/cases/gramota-accessibility/https://usabilitylab.ru/cases/gramota-accessibility/Экспресс-оценка доступности справочного портала для незрячих пользователей. Windows и Android, скринридеры NVDA и TalkBack.Thu, 01 Feb 2024 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/cases/gosuslugi-accessibility/https://usabilitylab.ru/cases/gosuslugi-accessibility/Юзабилити-тестирование портала и приложения Госуслуг с участием незрячих пользователей. 11 респондентов, 65 проблем доступности.Mon, 15 Jan 2024 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/cases/wink-kano-research/https://usabilitylab.ru/cases/wink-kano-research/Массовый опрос по модели Кано для определения приоритетов развития музыкального сервиса. 507 респондентов.Mon, 15 Jan 2024 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/cases/1c-element-usability/https://usabilitylab.ru/cases/1c-element-usability/Юзабилити-тестирование веб-приложения «1С:Предприятие. Элемент»: работа со сделками, аналитика, задачи. 8 респондентов, 36 проблем.Fri, 15 Dec 2023 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/cases/rzhd-digital-transformation/https://usabilitylab.ru/cases/rzhd-digital-transformation/Школа UsabilityLab провела 3-дневный модуль по прототипированию цифровых продуктов для команд РЖД в Университете ИннополисMon, 04 Dec 2023 14:16:15 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/cases/mts-cloud-competitors/https://usabilitylab.ru/cases/mts-cloud-competitors/Экспертная оценка и тайный покупатель: сравнение онбординга у Yandex Cloud, Cloud.ru, VK Cloud и Selectel.Thu, 12 Oct 2023 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/blog/vygoranie-v-it-kto-vinovat-i-chto-delat/https://usabilitylab.ru/blog/vygoranie-v-it-kto-vinovat-i-chto-delat/В июле 2023 года в Астане прошла конференция DesignScience2023. Темой одного из докладов было эмоциональное выгорание и распространенность этого синдрома в...Fri, 06 Oct 2023 13:14:31 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/triangulyacziya-v-ux-issledovaniyah-ispolzovanie-neskolkih-metodov/https://usabilitylab.ru/blog/triangulyacziya-v-ux-issledovaniyah-ispolzovanie-neskolkih-metodov/Применение разных методов пользовательских исследований даёт более надежные и достоверные результаты за счет комбинации способов сбора и обработки данных.Fri, 06 Oct 2023 07:43:11 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/kto-takoj-ux-issledovatel-i-kakie-zadachi-on-reshaet-v-2023-godu/https://usabilitylab.ru/blog/kto-takoj-ux-issledovatel-i-kakie-zadachi-on-reshaet-v-2023-godu/Кто такой UX-исследователь: роль, задачи, навыки и карьерный путь. Перевод гайда CareerFoundry.Wed, 04 Oct 2023 14:28:19 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/cases/revitonica-usability-testing/https://usabilitylab.ru/cases/revitonica-usability-testing/Юзабилити-тестирование сайта revitonica.ru с 12 респондентами. Выявлены 38 проблем с фильтрами, навигацией и восприятием бренда.Tue, 15 Aug 2023 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/blog/freymvork-ux-heart-ot-google-proektnyy-menedzhment/https://usabilitylab.ru/blog/freymvork-ux-heart-ot-google-proektnyy-menedzhment/Как крупные компании вроде Google, Facebook, Netflix проводят масштабные UX–исследования? Как они проводят исследования с такой разнообразной демографией и...Wed, 02 Aug 2023 14:13:39 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/kogda-sleduet-provodit-ux-issledovaniya/https://usabilitylab.ru/blog/kogda-sleduet-provodit-ux-issledovaniya/Фактически, доля сотрудников организаций с пятью и более исследователями (включая тех, для кого это составляет только часть обязанностей) удвоилась с 36% в...Wed, 02 Aug 2023 13:58:36 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/kak-ux-issledovatelyu-sobrat-portfolio-poshagovaya-instruktsiya/https://usabilitylab.ru/blog/kak-ux-issledovatelyu-sobrat-portfolio-poshagovaya-instruktsiya/Вы часто слышите о UX-исследованиях, но не знаете, как собрать подходящее портфолио для поиска работы в этой сфере? Не важно, новичок Вы или же опытный...Wed, 02 Aug 2023 13:52:36 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/kak-prevratit-voprosy-issledovaniya-v-voprosy-dlya-intervyu/https://usabilitylab.ru/blog/kak-prevratit-voprosy-issledovaniya-v-voprosy-dlya-intervyu/Когда дело доходит до дизайн-исследований, многие путают вопросы исследования с вопросами для интервью. Такая путаница не только стоит времени и денег, но...Wed, 02 Aug 2023 13:46:38 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/intervyu-s-polzovatelyami-kogda-zachem-i-kak-ikh-provodit/https://usabilitylab.ru/blog/intervyu-s-polzovatelyami-kogda-zachem-i-kak-ikh-provodit/Интервью с пользователями – это метод UX исследования, во время которого исследователь задает пользователю вопросы для изучения определенной темы (например,...Wed, 02 Aug 2023 13:39:59 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/kakie-navyki-nuzhny-dlya-ux-spetsialistov/https://usabilitylab.ru/blog/kakie-navyki-nuzhny-dlya-ux-spetsialistov/Я так устал видеть статьи, которые требуют, чтобы UX-специалисты умели кодить или занимались графическим- или UI-дизайном, были продакт оунерами или учились...Wed, 02 Aug 2023 13:30:29 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/cases/sberbank-ast-usability/https://usabilitylab.ru/cases/sberbank-ast-usability/Юзабилити-тестирование площадки Сбербанк-АСТ: подача заявки на открытие р/с и банковскую гарантию. 12 респондентов, 30 проблем.Wed, 15 Mar 2023 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/blog/usabilitylab-rezultaty-po-itogam-2022-goda/https://usabilitylab.ru/blog/usabilitylab-rezultaty-po-itogam-2022-goda/USABILITYLAB представила результаты рейтинга удобства и доступности банков для физических лиц по итогам 2022 года. В исследование вошли мобильные...Wed, 15 Feb 2023 10:05:35 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/ux-maturity-model/https://usabilitylab.ru/blog/ux-maturity-model/6 уровней UX-зрелости отображают процессы, дизайн, исследования, поддержку руководства и продолжительность работы над UX.Sat, 21 Jan 2023 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/ux-zrelost-kazahstanskih-kompanij/https://usabilitylab.ru/blog/ux-zrelost-kazahstanskih-kompanij/Интервью с CEO UsabilityLab.kz Балтабеком Бекеновым о UX-зрелости казахстанских компаний, аутстаффинге UX-специалистов и развитии UX-отрасли в Казахстане.Wed, 04 Jan 2023 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/cases/kion-usability-testing/https://usabilitylab.ru/cases/kion-usability-testing/Тестирование KION на фоне конкурентов: Кинопоиск, IVI, Wink, Netflix. 45 респондентов, 3 платформы, метрика SUM.Mon, 31 Oct 2022 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/cases/microgen-privivki-app/https://usabilitylab.ru/cases/microgen-privivki-app/Экспертная оценка и тестирование мобильного приложения для отслеживания вакцинации. 12 респондентов, 57 проблем, критические баги на обеих платформах.Thu, 30 Jun 2022 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/cases/sberclass-first-click/https://usabilitylab.ru/cases/sberclass-first-click/Тест первого клика образовательной платформы СберКласс. 30 респондентов, 22 проблемы навигации.Tue, 31 May 2022 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/cases/kassir-audit-competitors/https://usabilitylab.ru/cases/kassir-audit-competitors/UX-аудит сайта kassir.ru и анализ 6 конкурентов: Яндекс Афиша, Тикетлэнд, Рамблер касса, Партер.ру, Редкасса, МТС Live.Thu, 19 May 2022 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/cases/oriflame-website-testing/https://usabilitylab.ru/cases/oriflame-website-testing/Юзабилити-тестирование процесса заказа на oriflame.ru с 16 респондентами и сравнение с 6 конкурентами по 74 критериям.Wed, 30 Mar 2022 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/cases/mosbirzha-kyc-benchmarking/https://usabilitylab.ru/cases/mosbirzha-kyc-benchmarking/Сравнительное исследование KYC-процесса в ГК «Московская Биржа» и трёх банках методом Mystery Shopping.Tue, 15 Mar 2022 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/blog/usabilitylab-nazvala-liderov-udobstva-i-dostupnosti-sredi-bankov/https://usabilitylab.ru/blog/usabilitylab-nazvala-liderov-udobstva-i-dostupnosti-sredi-bankov/USABILITYLAB представила Рейтинг удобства и доступности мобильных и интернет-банков для физических лиц по итогам 2021 года.Mon, 14 Feb 2022 13:24:19 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/customer-journey-map/https://usabilitylab.ru/blog/customer-journey-map/Каждый предприниматель хотел бы выстроить длительные и крепкие отношения с клиентом. Это сложно, и ещё сложнее заглянуть в голову другого человека и понять,...Mon, 20 Dec 2021 13:17:07 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/cases/ostin-mobile-app-testing/https://usabilitylab.ru/cases/ostin-mobile-app-testing/Юзабилити-тестирование мобильного приложения O'STIN с 14 респондентами. 41 проблема, критические ошибки в мультикорзине и навигации.Sat, 30 Oct 2021 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/blog/czennost-yuzabiliti/https://usabilitylab.ru/blog/czennost-yuzabiliti/Как улучшение интерфейса влияет на бизнес: увеличение конверсии, лояльности клиентов, продуктивности сотрудников и сокращение затратFri, 15 Oct 2021 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/issledovanie-nachinayushhih-investorov/https://usabilitylab.ru/blog/issledovanie-nachinayushhih-investorov/30-го сентября состоялся вебинар Банковского UX “Исследование начинающих инвесторов”.  На вебинар зарегистрировалось 264 человека, участвовало 104 зрителя....Wed, 15 Sep 2021 14:11:07 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/cases/citymobil-eyetracking/https://usabilitylab.ru/cases/citymobil-eyetracking/Юзабилити-тестирование с айтрекингом интерфейса водительского приложения. 32 респондента, такси и доставка.Tue, 31 Aug 2021 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/cases/mvideo-promo-cjm-research/https://usabilitylab.ru/cases/mvideo-promo-cjm-research/CJM-исследование промо-механик на сайте и в приложении М.Видео с айтрекингом. 24 респондента, анализ восприятия бонусов, промокодов и скидок.Tue, 10 Aug 2021 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/blog/platezhi-i-podpiski-v-mobilnyh-bankah-i-internet-bankah/https://usabilitylab.ru/blog/platezhi-i-podpiski-v-mobilnyh-bankah-i-internet-bankah/2 сентября состоялся вебинар Банковского UX “Платежи и подписки в мобильных банках и интернет-банках”. На вебинар зарегистрировался 561 человек, участвовало...Mon, 09 Aug 2021 14:20:53 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/prilozheniya-programm-loyalnosti-bankov/https://usabilitylab.ru/blog/prilozheniya-programm-loyalnosti-bankov/22-го июля мы представили результаты исследования использования программ лояльности российских банков. На вебинар зарегистрировалось 330 человек,...Fri, 25 Jun 2021 14:36:46 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/upravlenie-lichnymi-finansami-i-istoriya-operaczij-v-mobilnyh-bankah-i-internet-bankah/https://usabilitylab.ru/blog/upravlenie-lichnymi-finansami-i-istoriya-operaczij-v-mobilnyh-bankah-i-internet-bankah/10 июня прошел вебинар Банковского UX “Управление личными финансами и история операций в мобильных банках и интернет-банках”, в котором приняло участие 100...Wed, 02 Jun 2021 14:39:10 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/premialnoe-obsluzhivanie-v-bankah/https://usabilitylab.ru/blog/premialnoe-obsluzhivanie-v-bankah/Вебинар о премиальном обслуживании в банках: опыт Альфа-Банка в работе с состоятельными клиентами и Premium-сегментом.Fri, 30 Apr 2021 14:53:23 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/perevody-v-mobilnyh-bankah-i-internet-bankah/https://usabilitylab.ru/blog/perevody-v-mobilnyh-bankah-i-internet-bankah/22 апреля на вебинаре Банковского UX мы представили результаты исследования удобства и доступности переводов в мобильных приложениях и интернет-банках 20...Thu, 15 Apr 2021 15:41:52 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/cases/yandex-music-kids/https://usabilitylab.ru/cases/yandex-music-kids/Качественное исследование раздела «Для детей» в Яндекс.Музыке. 17 родителей с детьми 0,5–10 лет, анализ сценариев использования и потребностей.Tue, 16 Mar 2021 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/blog/perevody-cherez-sbp-yuzabiliti-problemy-i-udachnye-resheniya/https://usabilitylab.ru/blog/perevody-cherez-sbp-yuzabiliti-problemy-i-udachnye-resheniya/18 марта состоялась онлайн-встреча, на которой мы представили результаты исследования удобства и доступности переводов через Систему Быстрых Платежей (СБП) в...Thu, 11 Mar 2021 15:56:59 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/cases/psb-chatbot-usability/https://usabilitylab.ru/cases/psb-chatbot-usability/Тестирование чат-бота ПСБ в Telegram и WhatsApp. 9 респондентов — владельцы бизнеса и ИП. 24 проблемы, высокий уровень доверия.Mon, 01 Mar 2021 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/blog/rejtingi-i-plan-issledovanij-usabilitylab-v-2021-godu/https://usabilitylab.ru/blog/rejtingi-i-plan-issledovanij-usabilitylab-v-2021-godu/4 марта состоялась онлайн-встреча Банковского UX, на которой мы рассказали о своем плане исследований на этот год: какие темы будем изучать, какие платформы...Fri, 26 Feb 2021 16:43:08 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/kak-i-kakie-produkty-banki-sozdayut-i-razvivayut/https://usabilitylab.ru/blog/kak-i-kakie-produkty-banki-sozdayut-i-razvivayut/25 февраля в 16:00 прошла онлайн-встреча, которую организовали USABILITYLAB и  Ernst & Young Russia в рамках программы «Банковский UX». На встречу...Fri, 12 Feb 2021 17:02:57 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/cases/moscow-music-school-testing/https://usabilitylab.ru/cases/moscow-music-school-testing/Экспертная оценка и коридорное тестирование сайта школы современной музыки. 3 респондента, 50 проблем.Fri, 12 Feb 2021 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/blog/bankovskij-ux-dlya-bankov-azerbajdzhana/https://usabilitylab.ru/blog/bankovskij-ux-dlya-bankov-azerbajdzhana/Материалы онлайн-встречи по банковскому UX для коллег из Азербайджана: необанки, доступность, тренды.Tue, 09 Feb 2021 17:07:12 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/konferencziya-finch-2021-tehnologii-i-best-practice-klientskogo-servisa-v-finansovoj-sfere/https://usabilitylab.ru/blog/konferencziya-finch-2021-tehnologii-i-best-practice-klientskogo-servisa-v-finansovoj-sfere/Конференция FinCX-2021: технологии и лучшие практики клиентского сервиса в финансовой сфере.Tue, 02 Feb 2021 17:08:46 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/cases/feelgood-fitness-survey/https://usabilitylab.ru/cases/feelgood-fitness-survey/Онлайн-опрос 100 респондентов о занятиях фитнесом дома и в зале. Выявлены потребности и барьеры использования приложений для тренировок.Sun, 31 Jan 2021 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/blog/vstrecha-s-neobankami/https://usabilitylab.ru/blog/vstrecha-s-neobankami/4 февраля прошел второй вебинар, посвященный необанкам. На вебинар зарегистрировалось 658 человек, присутствовали 258. Гости: Эммануил Миличевич, Senior...Thu, 14 Jan 2021 17:22:06 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/cases/amway-mobile-app-testing/https://usabilitylab.ru/cases/amway-mobile-app-testing/Юзабилити-тестирование мобильного приложения Amway на iOS и Android. 12 респондентов, критические проблемы каталога и поиска.Wed, 30 Dec 2020 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/blog/bankovskie-servisy-dlya-samozanyatyh/https://usabilitylab.ru/blog/bankovskie-servisy-dlya-samozanyatyh/23 декабря мы презентовали результаты исследования USABILITYLAB, в котором изучались особенностей работы самозанятых с банковскими сервисами в России: как с...Wed, 16 Dec 2020 17:39:34 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/cases/beeline-card-sorting/https://usabilitylab.ru/cases/beeline-card-sorting/Открытая карточная сортировка для реструктуризации меню beeline.ru. 90 карточек, 20 респондентов, рекомендации по трёхуровневой навигации.Mon, 14 Dec 2020 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/blog/v-gostyah-u-pochta-banka-ux-trendy-2021/https://usabilitylab.ru/blog/v-gostyah-u-pochta-banka-ux-trendy-2021/10 декабря мы провели необычную онлайн-встречу с Артемом Говердовским и Мариной Мануфричевой из Почта Банка про UX тренды банков на 2021 год. На мероприятие...Wed, 02 Dec 2020 18:13:55 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/obzor-vozmozhnostej-inostrannyh-neobankov/https://usabilitylab.ru/blog/obzor-vozmozhnostej-inostrannyh-neobankov/Исследование 16 иностранных необанков: операции, учёт расходов, семейный банк, безопасность и другие интересные решения.Wed, 18 Nov 2020 18:21:16 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/dostupnost-bankovskih-prilozhenij-itogi-issledovaniya-2020-goda/https://usabilitylab.ru/blog/dostupnost-bankovskih-prilozhenij-itogi-issledovaniya-2020-goda/Сегодня у нас необычный вебинар банковского UX, потому что сегодня мы представляем результаты первого исследования, которое распространяют среди подписчиков...Mon, 19 Oct 2020 13:29:07 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/cases/british-design-school-audit/https://usabilitylab.ru/cases/british-design-school-audit/Экспертная оценка мобильной версии сайта Британской школы дизайна. 55 юзабилити-проблем, 5 групп целевой аудитории.Wed, 14 Oct 2020 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/blog/usabilitylab-v-gostyah-u-mts-banka/https://usabilitylab.ru/blog/usabilitylab-v-gostyah-u-mts-banka/Запись вебинара UsabilityLab и МТС Банка о UX-исследованиях в банковской сфере и развитии цифровых каналов.Mon, 12 Oct 2020 18:47:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/cases/castorama-website-testing/https://usabilitylab.ru/cases/castorama-website-testing/Юзабилити-тестирование десктопной и мобильной версии сайта castorama.ru. 12 респондентов, 3 проблемы высокой критичности.Wed, 30 Sep 2020 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/cases/tele2-b2b-usability/https://usabilitylab.ru/cases/tele2-b2b-usability/Тестирование оформления корпоративного тарифа и работы с личным кабинетом. 12 респондентов, 11 сценариев, 82 проблемы.Wed, 30 Sep 2020 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/blog/novye-banki-v-yuzabiliti-rejtinge-mobilnyh-prilozhenij-dlya-fizicheskih-licz-usabilitylab/https://usabilitylab.ru/blog/novye-banki-v-yuzabiliti-rejtinge-mobilnyh-prilozhenij-dlya-fizicheskih-licz-usabilitylab/Юзабилити-рейтинг мобильных банков 2020: результаты исследования 22 приложений и корреляция удобства с отзывами.Tue, 29 Sep 2020 19:15:41 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/aaron-markus-povyshenie-roi-cherez-uluchshenie-yuzabiliti-primery-i-statistika/https://usabilitylab.ru/blog/aaron-markus-povyshenie-roi-cherez-uluchshenie-yuzabiliti-primery-i-statistika/Аа­рон Мар­кус (род. 1943) — аме­ри­кан­ский гра­фи­че­ский ди­зай­нер, спе­ци­а­лист по поль­зо­ва­тель­ским ин­тер­фей­сам. В 1967 го­ду он пер­вым...Wed, 23 Sep 2020 19:21:45 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/kritichnye-problemy-mobilnyh-bankovskih-prilozhenij/https://usabilitylab.ru/blog/kritichnye-problemy-mobilnyh-bankovskih-prilozhenij/16 сентября 2020 года Дмитрий Сатин сделал доклад на конференции МОБИЛЬНЫЕ ФИНАНСЫ 2020 – «Критичные проблемы мобильных банковских...Wed, 16 Sep 2020 20:19:19 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/byudzhetirovanie-ux-v-bankah/https://usabilitylab.ru/blog/byudzhetirovanie-ux-v-bankah/24 сентября 2020 года состоялся вебинар «Бюджетирование UX в банках». В вебинаре приняли участие 68 человек. Докладчики: Алёна Свергуненко...Fri, 11 Sep 2020 20:20:57 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/usabilitylab-v-gostyah-u-rajffajzenbanka/https://usabilitylab.ru/blog/usabilitylab-v-gostyah-u-rajffajzenbanka/8 сентября мы открыли серию совместных вебинаров с банками, которые приглашают нас в гости. Наша первая встреча — с UI/UX Райффайзенбанка. Вебинар вызвал...Fri, 28 Aug 2020 20:29:21 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/czifrovaya-strategiya-razvitiya-biznesa/https://usabilitylab.ru/blog/czifrovaya-strategiya-razvitiya-biznesa/12 августа  2020 состоялся вебинар «Цифровая стратегия развития бизнеса». Спикеры: – Дмитрий Завалишин, совладелец группы компаний DZ Systems...Fri, 21 Aug 2020 20:38:41 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/golos-klienta-banka-otzyvy-v-app-store-i-google-play/https://usabilitylab.ru/blog/golos-klienta-banka-otzyvy-v-app-store-i-google-play/В онлайн-встрече «Голос клиента банка: отзывы в App Store и Google Play» 27 августа приняли участие 171 человек. Докладчики: Илья Стрелков (МТС...Tue, 18 Aug 2020 20:44:14 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/cases/chill-usability-testing/https://usabilitylab.ru/cases/chill-usability-testing/Тестирование платформы chillvision.ru с 10 респондентами. Поиск сериалов, регистрация, посерийная оплата.Mon, 10 Aug 2020 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/blog/iskusstvennyj-intellekt-i-ux-bankah/https://usabilitylab.ru/blog/iskusstvennyj-intellekt-i-ux-bankah/На онлайн встрече  «Искусственный интеллект и UX» 30 июля собралось 188 участников. Мы поговорили об искусственном интеллекте в пользовательских...Thu, 30 Jul 2020 14:47:30 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/usabilitylab-anonsirovala-rejting-udobstva-mobilnyh-bankovskih-prilozhenij-dlya-fizicheskih-licz/https://usabilitylab.ru/blog/usabilitylab-anonsirovala-rejting-udobstva-mobilnyh-bankovskih-prilozhenij-dlya-fizicheskih-licz/Исследование удобства мобильных банковских приложений (Android и iOS) проводилось по 13 пользовательским сценариям. В рейтинг вошли 15 банков, первые места...Wed, 15 Jul 2020 15:34:45 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/press-reliz-usabilitylab-anonsirovala-rejting-dostupnosti-mobilnyh-bankovskih-prilozhenij-dlya-fizicheskih-licz-2020/https://usabilitylab.ru/blog/press-reliz-usabilitylab-anonsirovala-rejting-dostupnosti-mobilnyh-bankovskih-prilozhenij-dlya-fizicheskih-licz-2020/В рейтинг вошли 15 банков. Каждое банковское приложение оценивалось по набору базовых сценариев, создавались профили доступности и рассчитывался  рейтинг...Fri, 26 Jun 2020 15:38:17 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/dostupnost-bankovskih-prilozhenij-itogi-issledovaniya-2020-goda-2/https://usabilitylab.ru/blog/dostupnost-bankovskih-prilozhenij-itogi-issledovaniya-2020-goda-2/25 июня 2020 года в 16:00 USABILITYLAB представила результаты сравнительной оценки доступности мобильных приложений российских банков. В вебинаре приняли...Fri, 19 Jun 2020 15:40:42 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/kak-my-provodili-accessibility-testirovanie-v-alfa-digital/https://usabilitylab.ru/blog/kak-my-provodili-accessibility-testirovanie-v-alfa-digital/Цифровые продукты должны быть не только красивыми, удобными и приносящими прибыль, но и доступными для людей с ограниченными возможностями. Это важнее, чем...Thu, 18 Jun 2020 15:47:43 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/cases/bank-accessibility-rating/https://usabilitylab.ru/cases/bank-accessibility-rating/Оценка доступности 15 банковских приложений для людей с инвалидностью. Комментарии Банка России, Сбербанка, Альфа-Банка.Mon, 15 Jun 2020 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/blog/yuzabiliti-laboratorii-v-bankah-11-06-2020/https://usabilitylab.ru/blog/yuzabiliti-laboratorii-v-bankah-11-06-2020/11 июня 2020 прошел открытый онлайн-семинар Банковского UX «Юзабилити-лаборатории в банках». На мероприятие зарегистрировалось 1199 человек....Thu, 11 Jun 2020 15:58:38 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/bolshaya-sessiya-voprosov-i-otvetov-4-06-2020/https://usabilitylab.ru/blog/bolshaya-sessiya-voprosov-i-otvetov-4-06-2020/Запись Q&A-сессии по банковскому UX: ответы на вопросы участников вебинаров UsabilityLab.Mon, 01 Jun 2020 17:38:37 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/tendenczii-v-mobilnyh-prilozheniyah-bankov-28-05-2020/https://usabilitylab.ru/blog/tendenczii-v-mobilnyh-prilozheniyah-bankov-28-05-2020/28 мая 2020 прошел открытый онлайн-семинар Банковского UX «Тенденции в мобильных приложениях банков». На мероприятие зарегистрировался 431 человек....Thu, 28 May 2020 17:42:33 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/kak-menyaetsya-dostupnost-bankovskih-prilozhenij-dlya-polzovatelej-s-narusheniyami-zreniya/https://usabilitylab.ru/blog/kak-menyaetsya-dostupnost-bankovskih-prilozhenij-dlya-polzovatelej-s-narusheniyami-zreniya/В статье описаны типичные проблемы, с которыми сталкиваются пользователи с ограничениями по зрению, пытаясь выполнить базовые операции в приложениях. Мы...Mon, 18 May 2020 17:45:39 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/funkczionalnost-protiv-udobstva-mobilnogo-prilozheniya-banka-14-05-2020/https://usabilitylab.ru/blog/funkczionalnost-protiv-udobstva-mobilnogo-prilozheniya-banka-14-05-2020/14 мая 2020 прошел открытый онлайн-семинар «Функциональность против удобства мобильного приложения банка». На мероприятие зарегистрировалось 528...Thu, 30 Apr 2020 18:06:52 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/zapros-deneg-v-mobilnom-banke-analiz-trebovanij-polzovatelej-2/https://usabilitylab.ru/blog/zapros-deneg-v-mobilnom-banke-analiz-trebovanij-polzovatelej-2/Каждый месяц мы отслеживаем появление новых функций в мобильных приложениях крупнейших российских банков, а отчёты отправляем нашим клиентам. В этом году мы...Wed, 08 Apr 2020 19:20:54 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/rezultaty-issledovaniya-dostupnosti-bankovskih-prilozhenij-2019-goda-2/https://usabilitylab.ru/blog/rezultaty-issledovaniya-dostupnosti-bankovskih-prilozhenij-2019-goda-2/Несмотря на позитивную динамику (по сравнению с результатами 2017 года), исследование выявило большое количество проблем в мобильных приложениях ведущих...Wed, 08 Apr 2020 19:11:17 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/osobennye-lyudi-osobennyj-bank-chto-nuzhno-znat-pro-dostupnost/https://usabilitylab.ru/blog/osobennye-lyudi-osobennyj-bank-chto-nuzhno-znat-pro-dostupnost/Как банк должен быть адаптирован к потребностям людей с особенностями? Как воспринимают его функциональность те, для кого разрабатываются «сверхдоступные»...Wed, 08 Apr 2020 18:48:13 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/usability-rating-bankov-dlya-ip-2020-2/https://usabilitylab.ru/blog/usability-rating-bankov-dlya-ip-2020-2/При составлении рейтинга рассматривался не отдельный канал взаимодействия (мобильное приложение или интернет-банк), а весь путь, который проходит...Wed, 08 Apr 2020 18:46:18 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/individualnoe-predprinimatelskoe/https://usabilitylab.ru/blog/individualnoe-predprinimatelskoe/Юзабилити-рейтинг банков для индивидуальных предпринимателей 2020: первый анализ мобильных приложений для ИП за шесть лет.Wed, 08 Apr 2020 18:42:41 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/banki-dlya-nachinayushhih-predprinimatelej-chto-mozhno-uluchshit-pryamo-sejchas/https://usabilitylab.ru/blog/banki-dlya-nachinayushhih-predprinimatelej-chto-mozhno-uluchshit-pryamo-sejchas/UX банковских приложений для ИП: что работает, а что мешает начинающим предпринимателям.Wed, 08 Apr 2020 18:33:35 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/bank-dlya-predprinimatelya-issledovanie-interfejsov-dbo/https://usabilitylab.ru/blog/bank-dlya-predprinimatelya-issledovanie-interfejsov-dbo/Автор: Анна Исламова, USABILITYLAB, руководитель отдела UX-исследований ЧТО ВХОДИТ В СРАВНИТЕЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ БАНКОВ ДЛЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ? Исследование...Wed, 08 Apr 2020 18:29:22 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/kak-belorusskim-bankam-razvivat-svoi-mobilnye-prilozheniya/https://usabilitylab.ru/blog/kak-belorusskim-bankam-razvivat-svoi-mobilnye-prilozheniya/C момента основания USABILITYLAB мы оценили или спроектировали интерфейсы для более 40 российских банков. С 2014 года мы также составляем независмые...Tue, 07 Apr 2020 19:45:56 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/chetyre-trenda-funkczionalnosti-mobilnyh-bankov-aktualnye-v-2019-godu-2/https://usabilitylab.ru/blog/chetyre-trenda-funkczionalnosti-mobilnyh-bankov-aktualnye-v-2019-godu-2/Каждый год мы проводим сравнительные исследования функциональности приложений крупнейших российских банков, а с 2018 года стали отслеживать обновления...Tue, 07 Apr 2020 19:38:51 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/biblioteka-yuzabiliti-problem-kak-instrument-razvitiya-bankovskogo-prilozheniya-2/https://usabilitylab.ru/blog/biblioteka-yuzabiliti-problem-kak-instrument-razvitiya-bankovskogo-prilozheniya-2/В процессе подготовки последнего юзабилити-рейтинга мы сравнивали приложения 14 российских банков. Оценивая удобство этих приложений, мы обнаружили в общей...Tue, 07 Apr 2020 19:31:48 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/cases/holodilnik-mobile-website-testing/https://usabilitylab.ru/cases/holodilnik-mobile-website-testing/Юзабилити-тестирование адаптивной версии сайта holodilnik.ru на смартфонах. 12 респондентов, 49 проблем, критические ошибки поиска и оформления заказа.Thu, 30 Jan 2020 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/blog/usability-rating-bankov-dlya-ip-2020/https://usabilitylab.ru/blog/usability-rating-bankov-dlya-ip-2020/21 января 2020 года USABILITYLAB провела бизнес-фуршет в Марриотт Гранд Отеле в Москве. Дмитрий Сатин, основатель и управляющий партнер, и…Wed, 22 Jan 2020 12:48:39 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/cases/alfa-bank-world-usability-day/https://usabilitylab.ru/cases/alfa-bank-world-usability-day/Совместная конференция Альфа-Банка и UsabilityLab на World Usability Day 2019. Более 100 участников, 600 зрителей онлайн.Thu, 14 Nov 2019 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/blog/issledovanie-dostupnosti-2019/https://usabilitylab.ru/blog/issledovanie-dostupnosti-2019/Предпосылки исследования 12 мая 2017 года Банк России выпустил информационное письмо № ИН-03-59/20 «О рекомендациях по обеспечению доступности услуг кредитных…Tue, 08 Oct 2019 13:05:27 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/issledovanie-bankov-dlya-ip/https://usabilitylab.ru/blog/issledovanie-bankov-dlya-ip/По мнению компании Юнитраст Кэпитал лучшим банком для малого бизнеса в России является Банк Точка – совместный проект банка “Открытие”…Fri, 20 Sep 2019 13:46:11 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/10-melkih-oshibok-v-dizajne-kotorye-my-po-prezhnemu-sovershaem/https://usabilitylab.ru/blog/10-melkih-oshibok-v-dizajne-kotorye-my-po-prezhnemu-sovershaem/Перевод статьи Eugen Eşanu. Вспоминаем корни вместе со Стивом Кругом и его книгой «Не заставляйте меня думать»Tue, 03 Sep 2019 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/issledovanie-sajtov-medicinskoj-tematiki/https://usabilitylab.ru/blog/issledovanie-sajtov-medicinskoj-tematiki/Как пациенты выбирают клинику и врача: анализ 4000 обращений, портреты пользователей и рекомендации по представлению медицинских услуг на сайте.Tue, 20 Aug 2019 12:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/chto-takoe-ux-laboratoriya-i-zachem-ona-nuzhna/https://usabilitylab.ru/blog/chto-takoe-ux-laboratoriya-i-zachem-ona-nuzhna/Рассказываем, что такое UX-лаборатория, какое в ней должно быть оборудование, кто и как в ней должен работать.Thu, 25 Jul 2019 14:03:39 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/otlichnyj-ux-bankovskogo-prilozheniya-eto-ne-prosto-more-funkczij/https://usabilitylab.ru/blog/otlichnyj-ux-bankovskogo-prilozheniya-eto-ne-prosto-more-funkczij/Очень часто банковские приложения так напичканы функциями, что клиенты просто теряются. Как найти баланс между элегантной простотой и широким функционалом...Sat, 20 Jul 2019 11:39:35 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/zapros-deneg-v-mobilnom-banke/https://usabilitylab.ru/blog/zapros-deneg-v-mobilnom-banke/Результаты исследования мы оформили в виде отчёта. Мы разобрали 5 жизненных сценариев запроса денег, показали, как разные приложения им соответствуют,...Thu, 18 Jul 2019 14:13:30 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/alyans-veb-analitiki-i-ekspertnoj-ocenki-dlya-uluchsheniya-juzabiliti-prilozheniya/https://usabilitylab.ru/blog/alyans-veb-analitiki-i-ekspertnoj-ocenki-dlya-uluchsheniya-juzabiliti-prilozheniya/По нашему опыту, наилучшие результаты получаются, если в ходе проекта сочетать разные методы: например, одним методом выявить гипотезы, а другим — их...Wed, 10 Jul 2019 14:26:54 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/cases/alfabank-rko-usability/https://usabilitylab.ru/cases/alfabank-rko-usability/Юзабилити-тестирование раздела РКО и формы заявки на сайте Альфа-Банка. 8 респондентов, eye-tracking, тепловые карты.Sun, 30 Jun 2019 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/cases/lenta-website-testing/https://usabilitylab.ru/cases/lenta-website-testing/Юзабилити-тестирование сайта lk.lenta.com с 8 респондентами. 35 проблем, критические ошибки поиска и навигации.Sun, 30 Jun 2019 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/blog/biblioteka-usability-problem/https://usabilitylab.ru/blog/biblioteka-usability-problem/Как развивать мобильное приложение, опираясь на результаты анализа юзабилити? Рассказываем о методах юзабилити и категориях юзабилити-проблем.Thu, 27 Jun 2019 14:39:17 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/mob-prilozhenie-for-kinder/https://usabilitylab.ru/blog/mob-prilozhenie-for-kinder/Особенности психики детей разных возрастов Двухлетний ребенок отличается от пятилетки значительно сильнее, чем взрослые с аналогичным возрастным промежутком....Thu, 06 Jun 2019 14:55:21 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/travel-ux-2019/https://usabilitylab.ru/blog/travel-ux-2019/С тем, как оформить в интерфейсе процесс поиска авиабилетов, связано много важных мелочей. В статье юзабилити-эксперт анализует эти мелочи на примере сайта...Fri, 24 May 2019 14:58:47 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/kak-belorusskim-bankam-razvivat-svoi-mobilnye-prilozheniya-vzglyad-yuzabiliti-eksperta/https://usabilitylab.ru/blog/kak-belorusskim-bankam-razvivat-svoi-mobilnye-prilozheniya-vzglyad-yuzabiliti-eksperta/Есть ли юзабилити-жизнь в белорусском мобильном банкинге? Как банкам развивать свои мобильные приложения? Статья от эксперта в банковском юзабилити.Wed, 22 May 2019 15:41:10 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/trend-functions-bank-2019/https://usabilitylab.ru/blog/trend-functions-bank-2019/Тренд 1. Перенос операций с банковскими продуктами из офлайна в приложение Три-четыре года назад приложения выполняли в основном информационную функцию…Thu, 16 May 2019 15:23:40 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/cjm-personas/https://usabilitylab.ru/blog/cjm-personas/Как персоны и карта пути пользователя (CJM) помогают сформулировать требования для сервиса с широкой целевой аудиторией.Fri, 26 Apr 2019 15:51:48 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/cases/ozerki-design-supervision/https://usabilitylab.ru/cases/ozerki-design-supervision/Авторский надзор за реализацией дизайна нового сайта аптечной сети. 200+ замечаний к макетам, 4 месяца сопровождения.Tue, 23 Apr 2019 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/blog/clinics-lk/https://usabilitylab.ru/blog/clinics-lk/Анализ юзабилити личных кабинетов частных клиник: проблемы регистрации, записи к врачу и их решения на конкретных примерахThu, 11 Apr 2019 16:36:30 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/usability-reiting-ios-2019/https://usabilitylab.ru/blog/usability-reiting-ios-2019/Новая методология создания рейтинга Мы расширили список задач для оценки удобства: раньше в него входило 8 пунктов, а теперь 13. Чтобы выбрать релевантные…Thu, 04 Apr 2019 16:53:54 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/usability-form-vvoda/https://usabilitylab.ru/blog/usability-form-vvoda/1. Отсутствие маски при вводе номера телефона Одна из самых старых и часто встречающихся проблем. Приложения, как правило, требуют вводить последовательность...Thu, 28 Mar 2019 16:59:44 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/cases/pharmacy-ux/https://usabilitylab.ru/cases/pharmacy-ux/Создание нового интерфейса с опорой на данные веб-аналитики и массового онлайн-опросаThu, 21 Mar 2019 17:08:01 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/blog/ux-terminalov-navigation-in-tc/https://usabilitylab.ru/blog/ux-terminalov-navigation-in-tc/Интерактивные терминалы облегчают посетителю эту задачу: магазин можно искать через поисковую строку, а маршрут будет показан на экране. Но если…Thu, 14 Mar 2019 17:17:08 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/cases/cinema-park-terminals/https://usabilitylab.ru/cases/cinema-park-terminals/Проектирование унифицированного интерфейса для терминалов «Синема Парк» и «Формула Кино»Wed, 27 Feb 2019 17:35:10 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/blog/dbo-functions/https://usabilitylab.ru/blog/dbo-functions/Интернет-банки и мобильные банки почти сравнялись по функциональности Долгое время мобильное приложение было своего рода дополнением к интернет-банку,...Thu, 21 Feb 2019 17:54:11 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/cases/lenta-app-usability/https://usabilitylab.ru/cases/lenta-app-usability/Очное лабораторное юзабилити-тестирование мобильного приложения сети магазинов «Лента» для iOS и AndroidTue, 12 Feb 2019 17:59:29 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/blog/perekrestok-phone-scanner/https://usabilitylab.ru/blog/perekrestok-phone-scanner/Если очень коротко, то вот мои общие впечатления от работы с приложением: в наибольших доработках нуждается регистрация и несколько экранов,…Thu, 07 Feb 2019 18:03:37 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/metod-cjm-aeroport-sheremetevo/https://usabilitylab.ru/blog/metod-cjm-aeroport-sheremetevo/Специалист на проекте: Ольга Алтабаева Коротко о проекте Тип проекта: исследование пользователей; разработка требований к интерфейсу; Продукт: сайт и...Thu, 31 Jan 2019 18:13:30 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/cases/sheremetyevo-cjm/https://usabilitylab.ru/cases/sheremetyevo-cjm/Использование метода Customer Journey Map для создания требований к интерфейсу сайта и мобильного приложения аэропортаThu, 31 Jan 2019 18:13:30 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/blog/respondent-search-2/https://usabilitylab.ru/blog/respondent-search-2/Сейчас мы предпочитаем работать с рекрутинговыми агентствами: это экономит ресурсы наших специалистов и позволяет быстрее выполнять проекты. Однако довольно...Thu, 24 Jan 2019 18:20:34 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/ux-marafon-24-yanuary/https://usabilitylab.ru/blog/ux-marafon-24-yanuary/6 докладов, 8 кейсов от продактов, исследователей и UX-дизайнеров из Росбанк, Сбербанк, General Electric, СКБ Контур, USABILITYLAB. Программа: Дмитрий Сатин,…Tue, 22 Jan 2019 18:26:32 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/banks-accessibility-2019-cbr/https://usabilitylab.ru/blog/banks-accessibility-2019-cbr/Цель рейтинга — привлечь внимание финансовых организаций к вопросам доступности финансовых сервисов в России и повысить их зрелость в этой оThu, 17 Jan 2019 18:29:27 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/mobile-mockup-testing/https://usabilitylab.ru/blog/mobile-mockup-testing/Однажды ко мне обратился мой коллега, юзабилити-аналитик Кирилл и попросил помочь. Заказчик прислал ему прототип, сделанный в графическом редакторе Sketch….Thu, 10 Jan 2019 18:32:33 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/wcag-2-1-rus/https://usabilitylab.ru/blog/wcag-2-1-rus/Новая версия стандарта стала расширением старой, в ней сохранились все предыдущие рекомендации и добавились новые. Нумерация сохранена, поэтому можно не...Mon, 17 Dec 2018 18:54:22 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/slozhnyie-problemyi-accessibility/https://usabilitylab.ru/blog/slozhnyie-problemyi-accessibility/В начале ноября мы с Дмитрием Силаевым ездили в Центральный Банк РФ на очередное заседание Рабочей Группы по согласованию методики…Thu, 13 Dec 2018 18:58:42 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/byistryie-metodyi-yuzabiliti-oczenki-dlya-bankov/https://usabilitylab.ru/blog/byistryie-metodyi-yuzabiliti-oczenki-dlya-bankov/Такой подход кажется мне неконструктивным. Давайте поговорим о том, как исправить ситуацию. Как сделать так, чтобы работа над юзабилити поспевала…Thu, 13 Dec 2018 18:40:36 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/digits-ux/https://usabilitylab.ru/blog/digits-ux/Как ввести данные Чтобы цифры появились в интерфейсе системы, они должны либо перейти из другой системы, и тогда их нужно правильно показать, либо их должен…Fri, 07 Dec 2018 11:40:10 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/cases/ntv-plus-usability-testing/https://usabilitylab.ru/cases/ntv-plus-usability-testing/Тестирование личного кабинета НТВ-ПЛЮС на десктопе, iOS и Android. 12 респондентов, 10 сценариев, критичные проблемы с автоплатежом и подпиской.Sat, 01 Dec 2018 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/blog/8-kategorij-yuzabiliti-problem/https://usabilitylab.ru/blog/8-kategorij-yuzabiliti-problem/Специально для вас мы провели несколько десятков юзабилити-тестирований интернет-банков. Выявленные проблемы мы разбили на 8 категорий. Ниже мы приведем...Thu, 29 Nov 2018 19:08:56 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/yuzabiliti-rejting-internet-bankov-2018-glavnyie-itogi/https://usabilitylab.ru/blog/yuzabiliti-rejting-internet-bankov-2018-glavnyie-itogi/Тройка лидеров юзабилити-рейтинга интернет-банков 2018: Тинькофф Банк Сбербанк Банк Санкт-Петербург Наибольший прогресс в этом году проделал Тинькофф Банк. В...Mon, 19 Nov 2018 19:18:09 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/internet-banki-dlya-mam-oplata-detskogo-sada/https://usabilitylab.ru/blog/internet-banki-dlya-mam-oplata-detskogo-sada/Давайте посмотрим, что нам удалось извлечь из идеи рейтинга. Мы изучили интернет-банки (ИБ) 13 российских банков — те же самые,…Tue, 13 Nov 2018 19:24:59 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/cases/witt-usability-testing/https://usabilitylab.ru/cases/witt-usability-testing/Юзабилити-тестирование интернет-магазина одежды для женщин 45-65 лет. 12 респондентов, очные и удалённые сессии.Thu, 01 Nov 2018 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/cases/next-mobile-prototype/https://usabilitylab.ru/cases/next-mobile-prototype/Анализ пользовательских сценариев для премиального мобильного оператора. Выбор тарифа, оформление перехода, оплата, роуминг.Wed, 31 Oct 2018 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/blog/halloween-ecommerce-problems/https://usabilitylab.ru/blog/halloween-ecommerce-problems/Во время Хэллоуина приличные люди готовы стать зомби и гулять с ведьмами. А поскольку фантазии и умения на создание костюмов хватает не у всех, для магазинов...Tue, 30 Oct 2018 19:43:38 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/pro-pravilo-trex-klikov/https://usabilitylab.ru/blog/pro-pravilo-trex-klikov/Откуда взялось правило трех кликов Правило трех кликов появилось еще в конце девяностых. Одно из самых ранних его упоминаний, которое…Thu, 25 Oct 2018 19:52:51 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/bannernyie-karuseli-na-mobilnyix-ustrojstvax/https://usabilitylab.ru/blog/bannernyie-karuseli-na-mobilnyix-ustrojstvax/О засилии баннерных каруселей на корпоративных банковских сайтах писал в своей статье наш проектировщик Андрей Клёц. Некоторые исследования зарубежных коллег…Thu, 11 Oct 2018 19:56:19 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/poisk-respondentov-dlya-yuzabiliti-testirovaniya-chast-1-kriterii-otbora/https://usabilitylab.ru/blog/poisk-respondentov-dlya-yuzabiliti-testirovaniya-chast-1-kriterii-otbora/Первая часть ответа — в нашей статье о том, чем обоснован выбор количества респондентов. Вторую часть ответа коротко можно сформулировать…Thu, 04 Oct 2018 20:03:32 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/dostupnost-bankovskix-interfejsov-kak-eto-delaet-sberbank/https://usabilitylab.ru/blog/dostupnost-bankovskix-interfejsov-kak-eto-delaet-sberbank/Текст записала: Мария Новикова, редактор блога USABILITYLAB О работе над доступностью в Сбербанке рассказала: Валерия Курмак, ведущий аналитик...Thu, 27 Sep 2018 20:07:41 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/axure-vs-sketch/https://usabilitylab.ru/blog/axure-vs-sketch/Сравнение Axure и Sketch для проектирования интерфейсов: когда какой инструмент выбрать.Wed, 29 Aug 2018 20:10:35 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/banking-trends-2018/https://usabilitylab.ru/blog/banking-trends-2018/Три тренда мобильного банкинга 2018: почему приложения обгоняют веб-версии. Анализ 500+ функций и опрос 3000 пользователей.Wed, 22 Aug 2018 20:23:03 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/monitoring-sberbank/https://usabilitylab.ru/blog/monitoring-sberbank/Поиск функции Переход к оформлению заявки находится на экране «Платежи», в разделе «Госуслуги», причем далеко за «сгибом» экрана. Если не знать об этом...Thu, 16 Aug 2018 20:34:31 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/cta-knopki-kakoj-czvet-luchshe/https://usabilitylab.ru/blog/cta-knopki-kakoj-czvet-luchshe/Более рациональные люди могут попробовать обратиться к исследованиям — наверняка ведь результаты A/B тестов уже показали, какой цвет лучше? Но…Tue, 14 Aug 2018 20:39:14 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/svetlie-vs-temnie-interfeis/https://usabilitylab.ru/blog/svetlie-vs-temnie-interfeis/Исследований, где сравнивалась бы эффективность светлого и темного фона, не так уж и много, причем они довольно старые и их…Tue, 07 Aug 2018 20:41:16 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/usability-labs/https://usabilitylab.ru/blog/usability-labs/Необходимый минимум На сегодняшний день в минимальный набор необходимого оборудования для юзабилити-лаборатории входит: ноутбук с установленным ПО или ваш...Thu, 02 Aug 2018 20:43:15 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/perekluchenie-stranic-ili-beskonechniy-scroll/https://usabilitylab.ru/blog/perekluchenie-stranic-ili-beskonechniy-scroll/К таким выводам пришли специалисты Baymard Institute после масштабного исследования e-commerce сайтов (2016). По результатам серии юзабилити-тестирований они...Tue, 31 Jul 2018 20:47:16 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/cases/ispring-testing/https://usabilitylab.ru/cases/ispring-testing/Юзабилити-тестирование сайта ispring.ru и СДО iSpring Online. 12 респондентов, проблемы навигации и онбординга.Mon, 30 Jul 2018 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/blog/gazprom-new-app/https://usabilitylab.ru/blog/gazprom-new-app/Газпромбанк рекламирует новое приложение через Facebook Изменения к лучшему Для начала отметим, что приложение стало действительно удобнее. Например, проще...Thu, 26 Jul 2018 20:48:57 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/menyu-gamburger-vred-i-polza/https://usabilitylab.ru/blog/menyu-gamburger-vred-i-polza/Но исследования (например, NNGroup в 2016 году) показывают, что такое решение приносит больше вреда, чем пользы. Три полоски, изображенные на…Mon, 23 Jul 2018 21:16:22 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/usability-testing-respondents/https://usabilitylab.ru/blog/usability-testing-respondents/В юзабилити-сфере, так же как и в маркетинге, существуют качественные и количественные методы исследования. Из качественных мы узнаём, как пользователи...Wed, 18 Jul 2018 21:19:29 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/mob-prilozheniya-uderzhat-polzovateley/https://usabilitylab.ru/blog/mob-prilozheniya-uderzhat-polzovateley/Естественно, важно, чтобы приложение было удобным, красивым и соответствовало задаче пользователя. Большую роль играет хороший онбординг — обучение и...Sun, 15 Jul 2018 21:23:57 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/ecommerce-search/https://usabilitylab.ru/blog/ecommerce-search/Этот текст основан на статье Nielsen Norman Group, всемирно известных экспертов в области юзабилити и UX. Раз в несколько лет они исследуют успешность поиска…Wed, 11 Jul 2018 21:25:24 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/sgib-ekrana/https://usabilitylab.ru/blog/sgib-ekrana/Даже последнее исследование Nielsen Norman Group показало, что 43% времени просмотра страницы приходится на область “под сгибом”. В 2010 году…Mon, 09 Jul 2018 21:31:42 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/online-stores-fears/https://usabilitylab.ru/blog/online-stores-fears/«Продукты будут несвежими» О чем речь. Пользователи боятся, что получат просроченные или несвежие продукты. Поэтому онлайн они покупают только то, что…Wed, 04 Jul 2018 21:33:24 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/cases/aeroexpress-ux-research/https://usabilitylab.ru/cases/aeroexpress-ux-research/Юзабилити-тестирование и экспертная оценка сайта и мобильных приложений Аэроэкспресс. 10 респондентов, 4 персоны.Sat, 30 Jun 2018 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/blog/2018-mb-accessibility/https://usabilitylab.ru/blog/2018-mb-accessibility/Что такое «доступность» «Доступность» (англ. «accessibility») — характеристика продукта или сервиса, обозначающая, насколько им могут пользоваться люди с...Tue, 26 Jun 2018 21:37:12 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/banner-karusel/https://usabilitylab.ru/blog/banner-karusel/Кстати, а вы используете баннерные карусели на своем сайте? Насколько они эффективны? Только 1% пользователей взаимодействуют с баннерными каруселями на…Mon, 25 Jun 2018 21:44:21 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/mb-functionality-2018/https://usabilitylab.ru/blog/mb-functionality-2018/В условиях такого бурного развития банкам важно отслеживать функциональность приложений конкурентов, чтобы знать, в каком направлении нужно развивать...Wed, 20 Jun 2018 21:46:25 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/best-mobile-banking-kazakhstan/https://usabilitylab.ru/blog/best-mobile-banking-kazakhstan/Как мы выбрали самое удобное приложение. Мы изучили, как устроен процесс оплаты телефона в мобильных приложениях двенадцати казахстанских банков. Банки,...Mon, 18 Jun 2018 21:55:14 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/cases/vtb-atm-usability/https://usabilitylab.ru/cases/vtb-atm-usability/Юзабилити-тестирование банкоматов ВТБ: текущий интерфейс и прототип нового. 12 респондентов, карточная сортировка, GOMS-анализ.Mon, 18 Jun 2018 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/blog/mobile-banking-usability-problems-2/https://usabilitylab.ru/blog/mobile-banking-usability-problems-2/Другие статьи цикла: Юзабилити-проблемы мобильных приложений (часть I) Удачные изменения в мобильных приложениях банков (часть I) Удачные изменения в мобильных…Thu, 14 Jun 2018 22:05:07 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/mobile-banking-usability-problems/https://usabilitylab.ru/blog/mobile-banking-usability-problems/Другие статьи цикла: Удачные изменения в мобильных приложениях банков (часть I) Удачные изменения в мобильных приложениях банков (часть II) Юзабилити-проблемы…Tue, 05 Jun 2018 22:11:38 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/good-mobile-banking-2/https://usabilitylab.ru/blog/good-mobile-banking-2/Удачные UX-решения в мобильных банках: примеры улучшений интерфейсов Сбербанка, Тинькофф и других.Thu, 31 May 2018 07:32:18 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/good-mobile-banking-1/https://usabilitylab.ru/blog/good-mobile-banking-1/Мы начинаем цикл статей, в которых поделимся ключевыми результатами недавно проведенного нами юзабилити-исследования банковских iOS-приложений для физических...Thu, 24 May 2018 07:39:56 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/no-plastic/https://usabilitylab.ru/blog/no-plastic/Недавно Яндекс анонсировал возможность снимать наличные из «Яндекс. Кошелька» через банкоматы Райффайзенбанка без использования карты. Дмитрий Сатин,...Mon, 21 May 2018 07:48:10 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/cases/tinkoff-crm-design/https://usabilitylab.ru/cases/tinkoff-crm-design/Разработка интерфейса CRM-системы для операторов контакт-центра с оценкой эффективности по методу GOMSThu, 17 May 2018 07:53:41 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/blog/tokarev-delo/https://usabilitylab.ru/blog/tokarev-delo/У современного клиента очень высокие ожидания от каналов ДБО: он ожидает, что сможет в считанные секунды и находясь где угодно выполнить любую операцию со...Thu, 10 May 2018 08:01:52 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/trendyi-bankovskix-sajtov/https://usabilitylab.ru/blog/trendyi-bankovskix-sajtov/Основа статьи — доклад Андрея Клёца на РИФ-2018 (24 апреля) Встречалось, конечно, и некоторое разнообразие, попытки экспериментировать с расположением меню...Tue, 08 May 2018 08:07:58 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/yuzabiliti-rejting-ios-prilozhenij-bankov-itogi-biznes-zavtraka-24-aprelya-2018/https://usabilitylab.ru/blog/yuzabiliti-rejting-ios-prilozhenij-bankov-itogi-biznes-zavtraka-24-aprelya-2018/В основу рейтинга легли оценки юзабилити (удобства) и функциональности (широты и востребованности функций). Дополнительно мы оценили доступность...Fri, 27 Apr 2018 08:23:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/psychologists-ux/https://usabilitylab.ru/blog/psychologists-ux/Но есть более волнующая и интригующая профессия для психолога: делать удобнее цифровые продукты и сервисы, мобильные приложения, интернет-сайты, уличные...Wed, 25 Apr 2018 08:30:26 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/besproblemnyij-bank-chto-predstaviteli-mikrobiznesa-xotyat-ot-bankov/https://usabilitylab.ru/blog/besproblemnyij-bank-chto-predstaviteli-mikrobiznesa-xotyat-ot-bankov/Что микробизнес хочет от банков? Результаты глубинных интервью с предпринимателями и бухгалтерами.Thu, 19 Apr 2018 08:35:57 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/monitoring-bankovskix-ios-prilozhenij-za-mart-avtoplatezhi/https://usabilitylab.ru/blog/monitoring-bankovskix-ios-prilozhenij-za-mart-avtoplatezhi/Почта Банк: настройка автоплатежей из шаблона В марте в приложении Почта Банка появилась возможность настроить автоплатежи не только сразу после проведения...Mon, 16 Apr 2018 08:50:31 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/servis-dlya-yuzabiliti-issledovanij-kogda-u-vas-polnyij-agile/https://usabilitylab.ru/blog/servis-dlya-yuzabiliti-issledovanij-kogda-u-vas-polnyij-agile/Если же у вас нет гениальных проектировщиков, вам нужно проводить юзабилити-оценку на этапе проектирования. Если спринт занимает 10 рабочих дней, за которые...Fri, 13 Apr 2018 08:54:31 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/avtomatizirovannyij-yuzabiliti-audit-mif-ili-legenda/https://usabilitylab.ru/blog/avtomatizirovannyij-yuzabiliti-audit-mif-ili-legenda/Мы заинтересовались поиском сервисов для автоматической оценки юзабилити после того, как нам на глаза попалась статья на Cossa.ru про инструмент для аудита...Mon, 09 Apr 2018 09:03:37 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/monitoring-bankovskix-ios-prilozhenij-interesnoe-za-yanvar/https://usabilitylab.ru/blog/monitoring-bankovskix-ios-prilozhenij-interesnoe-za-yanvar/Как работать с отчетом В отчете будут описаны новые функции, которые за месяц появились в iOS-приложениях банков, включенных в список участников мониторинга....Wed, 21 Mar 2018 09:13:18 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/usabilitylab-v-formate-rifa/https://usabilitylab.ru/blog/usabilitylab-v-formate-rifa/Мы поставили перед собой несколько задач: Показать, что серьезная работа над продуктом должна начинаться с UX-стратегии. Без опоры на UX-стратегию графические…Tue, 20 Mar 2018 09:18:20 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/internet-banking-small-business/https://usabilitylab.ru/blog/internet-banking-small-business/В отчете мы опишем: критерии, по которым ИП выбирают себе банк для обслуживания; барьеры,в том числе, юзабилити-проблемы, которые могут помешать ИП стать...Tue, 13 Mar 2018 09:20:33 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/pochemu-vse-nenavidyat-obnovleniya-i-kak-s-etim-byit/https://usabilitylab.ru/blog/pochemu-vse-nenavidyat-obnovleniya-i-kak-s-etim-byit/Обновления в реальной жизни Вспомните себя подростком. В вашей комнате царил хаос, но вы там прекрасно ориентировались: знали, что в дальнем углу под грязными…Mon, 05 Mar 2018 09:22:54 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/monitoring-bankovskix-prilozhenij/https://usabilitylab.ru/blog/monitoring-bankovskix-prilozhenij/Для кого эта услуга В чем суть услуги Примеры слайдов из отчета Подарок в каждом отчете Условия предоставления отчета Для кого эта услуга…Tue, 13 Feb 2018 09:32:52 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/zhilin-pro-kino/https://usabilitylab.ru/blog/zhilin-pro-kino/Тяжёлая судьба киномана в наши дни Медленно и нехотя вживаясь в роль киномана, я часто обращаюсь за информацией по фильмам к «КиноПоиску». Если я мало знаю о...Tue, 13 Feb 2018 09:27:31 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/cases/skolkovo-website-ux/https://usabilitylab.ru/cases/skolkovo-website-ux/Экспертная оценка юзабилити сайта бизнес-школы СКОЛКОВО с интервью пользователей и анализом конкурентов — Harvard, ESMT, InseadThu, 01 Feb 2018 12:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/blog/mit-eye-tracking/https://usabilitylab.ru/blog/mit-eye-tracking/Нейронные сети как замена системам для регистрации движений глаз? Сейчас специалисты из разных лабораторий создают нейронные сети, которые пытаются оценивать...Thu, 01 Feb 2018 09:49:39 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/serial-websites/https://usabilitylab.ru/blog/serial-websites/Обзор юзабилити сайтов для просмотра сериалов от экспертов USABILITYLABFri, 26 Jan 2018 09:59:58 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/obanoba-navigation/https://usabilitylab.ru/blog/obanoba-navigation/Размер приложений и карт Оба приложения дают возможность пользоваться картами без подключению к интернету. Для этого надо сначала установить приложение, а...Thu, 18 Jan 2018 10:05:03 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/funkczional-dlya-slabovidyashhix-nebolshoj-obzor-i-rekomendaczii/https://usabilitylab.ru/blog/funkczional-dlya-slabovidyashhix-nebolshoj-obzor-i-rekomendaczii/Три базовых требования к доступности сайтов Панели для слабовидящих Проблемы реализации функционала для слабовидящих Заключение Сейчас существуют руководства...Tue, 16 Jan 2018 10:08:29 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/detskie-problemyi-internet-bankov-dlya-fizicheskix-licz/https://usabilitylab.ru/blog/detskie-problemyi-internet-bankov-dlya-fizicheskix-licz/Отображение карт и счетов Главная страница интернет-банка должна давать пользователю четкое понимание, что сейчас происходит с его финансами: какие у него есть…Mon, 15 Jan 2018 10:20:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/ib-changes/https://usabilitylab.ru/blog/ib-changes/Статья напечатана в журнале «Банковские технологии» (12/2017) Новый интерфейс и новая концепция В этом году полностью обновились решения банков ВТБ24 и...Mon, 25 Dec 2017 10:26:47 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/moderirovanie-yuzabiliti-testirovaniya/https://usabilitylab.ru/blog/moderirovanie-yuzabiliti-testirovaniya/Сегодня мы поговорим о стратегии и организации процесса исследований, специфически о таком методе, как тестирование на юзабилити. Данный материал адресован в...Fri, 22 Dec 2017 13:17:42 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/rejting-kazakhstan-mobile-2017/https://usabilitylab.ru/blog/rejting-kazakhstan-mobile-2017/Компания USABILITYLAB оценила пользовательские качества 12 мобильных приложений, выпущенных банками Казахстана для физических лиц по восьми эвристикам. На...Tue, 19 Dec 2017 10:37:58 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/cases/kinopoisk-smart-tv/https://usabilitylab.ru/cases/kinopoisk-smart-tv/Юзабилити-тестирование приложения Кинопоиск для Smart TV. 9 респондентов, 11 проблем интерфейса.Thu, 14 Dec 2017 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/blog/dostupnost-internet-bankov-dlya-lyudej-s-ogranichennyimi-vozmozhnostyami/https://usabilitylab.ru/blog/dostupnost-internet-bankov-dlya-lyudej-s-ogranichennyimi-vozmozhnostyami/Осенью 2017 года компания USABILITYLAB оценила доступность 14 интернет-банков. Дмитрий Силаев, коммерческий директор USABILITYLAB, рассказал об общих...Wed, 06 Dec 2017 10:46:48 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/problemyi-nezryachix-lyudej-pri-rabote-s-interfejsami-i-bankovskimi-servisami/https://usabilitylab.ru/blog/problemyi-nezryachix-lyudej-pri-rabote-s-interfejsami-i-bankovskimi-servisami/Вопрос наличных денег — это как раз та область, в которой человек, лишенный остатков зрения, оказывается наиболее уязвимым. Есть незрячие, которые…Thu, 30 Nov 2017 10:51:32 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/cases/formula-cinema-app/https://usabilitylab.ru/cases/formula-cinema-app/Экспертная оценка приложения Синема Парк и анализ 12 конкурентов для проектирования нового решения.Thu, 30 Nov 2017 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/blog/usabilitylab-anonsirovala-yuzabiliti-rejting-internet-bankov-2017/https://usabilitylab.ru/blog/usabilitylab-anonsirovala-yuzabiliti-rejting-internet-bankov-2017/Юзабилити-рейтинг интернет-банков 2017: оценка 15 банков по функциональности, удобству и доступности.Tue, 21 Nov 2017 10:54:47 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/cases/bank-usability-rating/https://usabilitylab.ru/cases/bank-usability-rating/Ежегодный рейтинг UsabilityLab: оценка 15 крупнейших интернет-банков по функциональности, юзабилити и доступности.Wed, 15 Nov 2017 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/blog/kak-povyisit-effektivnost-vnutrennej-sistemyi/https://usabilitylab.ru/blog/kak-povyisit-effektivnost-vnutrennej-sistemyi/Унифицируем элементы интерфейса: UI-kit Повышаем удобство: библиотека типовых решений Унифицируем процессы: библиотека паттернов Проверяем решения:...Thu, 09 Nov 2017 10:58:30 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/personas-ux-strategy/https://usabilitylab.ru/blog/personas-ux-strategy/В свое время метод персонажей активно использовался для создания стратегии разработки веб-сайтов и мобильных приложений. Однако некоторые представители...Mon, 30 Oct 2017 11:06:24 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/banki-kazaxstana-luchshee-mobilnoe-prilozhenie-ios-po-versii-yuzabiliti-rejtinga-usabilitylab/https://usabilitylab.ru/blog/banki-kazaxstana-luchshee-mobilnoe-prilozhenie-ios-po-versii-yuzabiliti-rejtinga-usabilitylab/Мы сотрудничаем с банками Казахстана уже три года: проводим юзабилити-тестирования и проектируем интерфейсы. Поэтому мы с интересом следим за развитием...Fri, 27 Oct 2017 11:09:14 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/kak-pravilno-opisyivat-yuzabiliti-problemyi/https://usabilitylab.ru/blog/kak-pravilno-opisyivat-yuzabiliti-problemyi/Определение юзабилити-проблемы В нашем понимании юзабилити-проблема — это такая особенность дизайна продукта, которая в определенном контексте не дает...Tue, 24 Oct 2017 11:21:50 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/kak-provesti-first-slick-testirovanie-s-pomoshhyu-metriki/https://usabilitylab.ru/blog/kak-provesti-first-slick-testirovanie-s-pomoshhyu-metriki/First-click тестирование — метод исследования интерфейсов, напоминающий A/B тестирование. Он тоже служит для проверки гипотез и сравнения разных экранов, но...Fri, 13 Oct 2017 11:26:58 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/oevoe-primenenie-metoda-parnyix-sravnenij/https://usabilitylab.ru/blog/oevoe-primenenie-metoda-parnyix-sravnenij/Внешний вид нашего сайта www.usabilitylab.ru не менялся с 2009 года и морально устарел. В этом году мы решили обновить его: упростить структуру, переписать…Wed, 27 Sep 2017 11:30:36 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/dostupnost-bankovskix-interfejsov-dlya-lyudej-s-ogranichennyimi-vozmozhnostyami/https://usabilitylab.ru/blog/dostupnost-bankovskix-interfejsov-dlya-lyudej-s-ogranichennyimi-vozmozhnostyami/Чтобы люди с ограниченными возможностями могли наравне со всеми пользоваться банковскими услугами, банки должны устранить пять барьеров, препятствующих их...Tue, 05 Sep 2017 11:35:57 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/cases/rostelecom-lk-app/https://usabilitylab.ru/cases/rostelecom-lk-app/Экспертная оценка и юзабилити-тестирование Единого личного кабинета и приложения «Мой Ростелеком». 32 респондента, сравнение с результатами 2014 года.Thu, 31 Aug 2017 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/blog/usabilitylab-anonsirovala-yuzabiliti-rejting-ios-prilozhenij-bankov-2017/https://usabilitylab.ru/blog/usabilitylab-anonsirovala-yuzabiliti-rejting-ios-prilozhenij-bankov-2017/7 июля 2017 года мы анонсировали ежегодный рейтинг iOS-приложений 15 крупнейших российских банков. В пятерку лидеров юзабилити-рейтинга вошли Тинькофф Банк,...Mon, 10 Jul 2017 11:54:51 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/cases/rosbank-mobile-banking-rating/https://usabilitylab.ru/cases/rosbank-mobile-banking-rating/Комплексная оценка мобильного приложения Росбанк Онлайн для iOS: функциональность, удобство и доступность. 8 респондентов, 200 функций.Fri, 30 Jun 2017 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/cases/zeptolab-cats-testing/https://usabilitylab.ru/cases/zeptolab-cats-testing/Юзабилити-тестирование мобильной игры от создателей Cut the Rope. Проверка обучения, боёв, гаража и монетизации.Thu, 01 Jun 2017 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/cases/minfin-website-research/https://usabilitylab.ru/cases/minfin-website-research/UX-исследование и проектирование сайта minfin.ru. Интервью с целевой аудиторией, количественный опрос, разработка концепции интерфейса.Wed, 29 Mar 2017 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/blog/dostupnost-bankovskix-uslug-dlya-lyudej-s-ogranichennyimi-vozmozhnostyami/https://usabilitylab.ru/blog/dostupnost-bankovskix-uslug-dlya-lyudej-s-ogranichennyimi-vozmozhnostyami/По данным Федеральной службы государственной статистики, в России проживает 11.6 млн. взрослых людей и 636 тыс. детей с инвалидностью. Большинство этих людей...Wed, 22 Mar 2017 11:58:57 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/cases/kinomax-website-audit/https://usabilitylab.ru/cases/kinomax-website-audit/UX-аудит сайта сети кинотеатров Киномакс. Десктопная и мобильная версии, покупка билетов, навигация, акции.Tue, 07 Feb 2017 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/blog/razrabotka-polzovatelskix-interfejsov/https://usabilitylab.ru/blog/razrabotka-polzovatelskix-interfejsov/Разработка или проектирование? Если почитать описания вакансии «разработчик пользовательского интерфейса», то окажется, что на эту должность всегда требуются...Wed, 07 Dec 2016 12:05:28 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/put-k-vzaimoponimaniyu-ili-kak-uluchshit-yuzabiliti-mobilnogo-prilozheniya-banka/https://usabilitylab.ru/blog/put-k-vzaimoponimaniyu-ili-kak-uluchshit-yuzabiliti-mobilnogo-prilozheniya-banka/Зимой 2016 года специалистами Usabilitylab было проведено большое юзабилити-исследование приложений банков. В основе лежал вопрос: насколько удобно клиентам...Mon, 07 Nov 2016 12:12:49 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/cases/aktivny-grazhdanin-usability/https://usabilitylab.ru/cases/aktivny-grazhdanin-usability/Юзабилити-тестирование мобильного приложения городских сервисов mos.ru. 10 сценариев, метрики NPS и SUM.Sat, 15 Oct 2016 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/cases/obi-mobile-app-testing/https://usabilitylab.ru/cases/obi-mobile-app-testing/Юзабилити-тестирование мобильного приложения OBI. 12 респондентов, 47 проблем, критические проблемы интеграции сайта и приложения.Tue, 27 Sep 2016 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/blog/chemu-uchat-vrachej/https://usabilitylab.ru/blog/chemu-uchat-vrachej/О парадоксах медицинского образования: почему врачи ходят на лекции фармы, но предпочитают научные общества. Исследование 518 врачей девяти специальностей.Thu, 15 Sep 2016 12:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/polzovatelskij-interfejs-pi-user-interface-ui/https://usabilitylab.ru/blog/polzovatelskij-interfejs-pi-user-interface-ui/Типичный ПИ имеет устройства ввода и вывода. Получив от пользователя команду, интерфейс «отвечает» ему, выводя разного рода информацию. В качестве…Mon, 16 May 2016 12:17:14 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/books/psihologiya-polzovatelej/ot-obshchego-k-chastnomu/https://usabilitylab.ru/fundamentals/books/psihologiya-polzovatelej/ot-obshchego-k-chastnomu/Аномалии воронки продаж, парная персона и совместное принятие решений при онлайн-покупках.Fri, 01 Jan 2016 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/books/psihologiya-polzovatelej/ot-portreta-k-strategii/https://usabilitylab.ru/fundamentals/books/psihologiya-polzovatelej/ot-portreta-k-strategii/Сегментация целевой аудитории, метод персон на практике и выбор каналов коммуникации.Fri, 01 Jan 2016 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/books/psihologiya-polzovatelej/ot-psihologii-k-yuzabiliti/https://usabilitylab.ru/fundamentals/books/psihologiya-polzovatelej/ot-psihologii-k-yuzabiliti/Что такое юзабилити, метод персон, тестирование интерфейсов и парадокс активного пользователя.Fri, 01 Jan 2016 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/books/psihologiya-polzovatelej/ot-teorii-k-praktike/https://usabilitylab.ru/fundamentals/books/psihologiya-polzovatelej/ot-teorii-k-praktike/Анализ аудитории для повышения конверсии, управление взглядом пользователя с помощью eye-tracking.Fri, 01 Jan 2016 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/books/psihologiya-polzovatelej/prilozhenie/https://usabilitylab.ru/fundamentals/books/psihologiya-polzovatelej/prilozhenie/Практические рекомендации по выбору каналов интернет-маркетинга для разных сегментов аудитории.Fri, 01 Jan 2016 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/books/psihologiya-polzovatelej/vvedenie/https://usabilitylab.ru/fundamentals/books/psihologiya-polzovatelej/vvedenie/Книга о психологии интернет-пользователей: как принимаются решения, что влияет на выбор товаров и услуг в сети.Fri, 01 Jan 2016 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/books/psihologiya-polzovatelej/zaklyuchenie/https://usabilitylab.ru/fundamentals/books/psihologiya-polzovatelej/zaklyuchenie/Итоги книги: почему важно понимать психологию пользователя и использовать мультиканальную стратегию.Fri, 01 Jan 2016 00:00:00 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/blog/graficheskij-interfejs-polzovatelya-gip-graphical-user-interface-gui/https://usabilitylab.ru/blog/graficheskij-interfejs-polzovatelya-gip-graphical-user-interface-gui/Нередко вместо термина «графический интерфейс пользователя» используют другие, более короткие: «пользовательский интерфейс» или просто «интерфейс». Это не...Thu, 17 Sep 2015 12:20:40 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/cases/mastercard-usability-research/https://usabilitylab.ru/cases/mastercard-usability-research/Совместное исследование UsabilityLab и MasterCard: 51 респондент, 123 рекомендации по улучшению процесса оплаты в интернет-магазинах.Mon, 08 Jun 2015 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/blog/chto-takoe-omni-channel-i-kak-ego-ispolzovat/https://usabilitylab.ru/blog/chto-takoe-omni-channel-i-kak-ego-ispolzovat/Omni-channel — ещё один международный термин в нашей профессиональной лексике. Значение приставки «omni» можно перевести как «существующий повсюду». В нашем…Fri, 20 Mar 2015 12:24:34 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/cases/indriver-app-audit/https://usabilitylab.ru/cases/indriver-app-audit/Аудит и перепроектирование приложения для заказа поездок с возможностью назначения цены пассажиром.Wed, 10 Dec 2014 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/blog/obzor-modelej-aj-trekerov/https://usabilitylab.ru/blog/obzor-modelej-aj-trekerov/Все ай-трекеры можно условно разделить на два типа — надеваемые и дистанционные. Рассмотрим последовательно основные характеристики ай-трекеров каждого типа....Mon, 10 Mar 2014 11:31:48 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/sovremennyie-aj-trekeryi-i-ix-vozmozhnosti-dlya-yuzabiliti-testirovaniya-chast-i/https://usabilitylab.ru/blog/sovremennyie-aj-trekeryi-i-ix-vozmozhnosti-dlya-yuzabiliti-testirovaniya-chast-i/Сравнительный обзор айтрекеров для юзабилити-тестирования: характеристики, цены, применимость.Sun, 09 Mar 2014 11:45:46 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/cases/kmp-travel-user-research/https://usabilitylab.ru/cases/kmp-travel-user-research/Глубинные интервью с турагентами и менеджерами для проектирования системы онлайн-бронирования туристических услуг.Fri, 07 Feb 2014 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/cases/fns-website-redesign/https://usabilitylab.ru/cases/fns-website-redesign/Полный цикл проектирования нового интерфейса сайта Федеральной налоговой службы. 5 персонажей, 25 сценариев, адаптивный дизайн.Tue, 01 Oct 2013 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/blog/pokazatel-konversii/https://usabilitylab.ru/blog/pokazatel-konversii/Содержание Чем измеряется конверсия сайта? Какой показатель конверсии считается хорошим? Что влияет на конверсию? У меня хороший сайт, а конверсия низкая,...Fri, 05 Jul 2013 12:09:07 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/cases/iqbuzz-usability-testing/https://usabilitylab.ru/cases/iqbuzz-usability-testing/Юзабилити-тестирование B2B-сервиса для мониторинга социальных сетей. 18 респондентов, 17 операций, 3 группы пользователей.Mon, 24 Jun 2013 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/fundamentals/concepts/chto-takoe-yuzabiliti/https://usabilitylab.ru/fundamentals/concepts/chto-takoe-yuzabiliti/Что такое юзабилити — определение по ISO 9241-11, ключевые метрики, связь с UX и бизнес-ценность. Как UsabilityLab оценивает и улучшает удобство интерфейсов.Sat, 18 May 2013 12:13:20 GMTОсновыhttps://usabilitylab.ru/blog/finam-fm1/https://usabilitylab.ru/blog/finam-fm1/ЛИХАЧЕВА: 9.06 в столице, доброе утро, вы слушаете «Финам FM», меня зовут Елена Лихачева. «Главное – не испортить характер», –…Wed, 13 Mar 2013 12:25:47 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/rgonomicheskaya-istoriya-spaseniya-orbitalnoj-stanczii-salyut-7/https://usabilitylab.ru/blog/rgonomicheskaya-istoriya-spaseniya-orbitalnoj-stanczii-salyut-7/Когда во время очередного сеанса связи специалисты контролировали состояние систем станции, обнаружили, что вместо основного включен резервный блок командной...Thu, 28 Feb 2013 12:28:08 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/cases/mgts-internet-helper/https://usabilitylab.ru/cases/mgts-internet-helper/Тестирование личного кабинета МГТС с 10 респондентами. 8 типовых задач, критические проблемы навигации, предложения по перепроектированию.Sat, 01 Dec 2012 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/cases/moscow-gorod-portal/https://usabilitylab.ru/cases/moscow-gorod-portal/Тестирование gorod.mos.ru с 12 респондентами и eye-tracking. 7 задач, тепловые карты, рекомендации по перепроектированию навигации.Tue, 09 Oct 2012 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/cases/megafon-ux-training/https://usabilitylab.ru/cases/megafon-ux-training/Комплексная программа обучения юзабилити для внутренней команды МегаФона. 7 тренингов, eye-tracking, годовая поддержка.Sun, 15 Jan 2012 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/cases/megafon-ivr-sorting/https://usabilitylab.ru/cases/megafon-ivr-sorting/Открытая и закрытая карточная сортировка для реструктуризации голосового меню оператора. 105 карточек, 16 респондентов, новая архитектура IVR.Tue, 31 Aug 2010 00:00:00 GMTКейсыhttps://usabilitylab.ru/blog/novyj-vitok-razvitiya-dizajna-cifrovyh-produktov/https://usabilitylab.ru/blog/novyj-vitok-razvitiya-dizajna-cifrovyh-produktov/Мы пересобрали наше дизайн-направление USABILITYLAB. Теперь мы готовы делиться с вами полным пониманием того, как должен работать и выглядеть удобный...Wed, 02 Jun 2010 06:47:52 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/ux-autstafing-i-podbor-personala/https://usabilitylab.ru/blog/ux-autstafing-i-podbor-personala/Поиск сотрудников является неотъемлемой частью нашей постоянной практики. Рост востребованности услуги обусловлен пересмотром бюджетов на фонд оплаты труда и...Wed, 02 Jun 2010 06:25:28 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/partnerstvo-s-kompaniej-fabrika-yuzabiliti/https://usabilitylab.ru/blog/partnerstvo-s-kompaniej-fabrika-yuzabiliti/Мы часто рассказываем вам о нашем развитии: расширении штата, увеличении числа оказываемых нами услуг. Мы постоянно учимся и меняемся, реагируя на внешнюю...Wed, 02 Jun 2010 06:10:16 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/primary-secondary-actions-in-web-forms/https://usabilitylab.ru/blog/primary-secondary-actions-in-web-forms/Последние месяцы я работал над уточнением рекомендаций по дизайну для моей будущей книги «Web Form Design Best Practices» по данным реального применения. С э...Mon, 26 Apr 2010 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/organized-approach-to-emotional-response-testing/https://usabilitylab.ru/blog/organized-approach-to-emotional-response-testing/Многие проектировщики взаимодействия слышали о Карточках реакций на продукт (Product Reaction Cards, doc), наборе из 118 слов и фраз, разработанном для Micro...Sun, 25 Apr 2010 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/rapid-desirability-testing/https://usabilitylab.ru/blog/rapid-desirability-testing/Согласно процессу проектирования, которому мы следуем в моей компании, MadPow Media Solutions, мы приступаем к визуальному дизайну только после того, как мы ...Sun, 25 Apr 2010 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/dos-and-donts-of-usability-testing/https://usabilitylab.ru/blog/dos-and-donts-of-usability-testing/Юзабилити-тестирование наименее гламурная, но исключительно важная часть исследования опыта взаимодействия. На протяжении многих лет юзабилити-тестирование я...Sat, 24 Apr 2010 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/ergonomika-v-rossii/https://usabilitylab.ru/blog/ergonomika-v-rossii/История эргономики в СССР и России: от ВНИИТЭ и оборонных разработок до современного состояния. Связь эргономики с дизайном и юзабилити.Thu, 01 Apr 2010 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/the-usability-testing-process-diagram/https://usabilitylab.ru/blog/the-usability-testing-process-diagram/Процесс юзабилити-тестирования состоит из 6 этапов: 1) Планирование; 2.1) Рекрутирование; 2.2) Составление сценария; 3) Выполнение сессий тестирования; 4) Ан...Tue, 16 Mar 2010 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/10-usability-tips-for-web-designers/https://usabilitylab.ru/blog/10-usability-tips-for-web-designers/Обычное заблуждение о юзабилити среди веб-компаний в том, что юзабилити обходится дорого. Да, есть транснациональные компании, тратящие тысячи долларов на ис...Tue, 09 Mar 2010 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/20-steps-to-better-wireframing/https://usabilitylab.ru/blog/20-steps-to-better-wireframing/Возможно, самая большая ошибка в любой разработке — это отсутствие планирования. Недавно владелец будущего стартапа сказал мне, что можно обойтись без планир...Mon, 08 Mar 2010 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/20-tips-for-writing-web-surveys/https://usabilitylab.ru/blog/20-tips-for-writing-web-surveys/Многие думают, что проектирование анкет и опросов основывается лишь на здравом смысле. Если это правда, то здравый смысл не такой уж здравый, так как многие ...Mon, 08 Mar 2010 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/a-definition-of-user-experience/https://usabilitylab.ru/blog/a-definition-of-user-experience/Недавно, я проверял бизнес-план для FatDUX и понял, что было бы особенно полезно понять и определить, что такое “user experience”. Буквально вчера UX-эксперт...Thu, 04 Mar 2010 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/eye-movement-patterns/https://usabilitylab.ru/blog/eye-movement-patterns/Это исследование направлено на изучение моделей движения глаз у пользователей, просматривающих или ищущих информацию в новостной статье, на web-странице, све...Thu, 04 Mar 2010 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/get-feedback-from-website-visitors/https://usabilitylab.ru/blog/get-feedback-from-website-visitors/Здесь собраны несколько практических советов и описание ресурсов, которые вы можете начать использовать прямо сейчас, для получения обратной связи от посетит...Thu, 04 Mar 2010 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/boredom-in-design/https://usabilitylab.ru/blog/boredom-in-design/Это началось в Твиттере:Tue, 02 Mar 2010 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/deciding-when-graphics-help/https://usabilitylab.ru/blog/deciding-when-graphics-help/Без картинок выбрать тип сумки на сайте Самсонайт очень сложно.Sun, 28 Feb 2010 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/good-design-is/https://usabilitylab.ru/blog/good-design-is/Хороший дизайн – инновационныйSun, 28 Feb 2010 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/preparing-for-user-research-interviews/https://usabilitylab.ru/blog/preparing-for-user-research-interviews/Умение проводить интервью с пользователем — это отдельный навык, который является ключевым для многих методов исследования пользовательских предпочтений при ...Sun, 28 Feb 2010 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/10-usability-crimes/https://usabilitylab.ru/blog/10-usability-crimes/На стадии дизайна и разработки мы должны учитывать прописные истины и основные концепции для улучшения юзабилити вашего сайта. В этой статье описываются клас...Sat, 27 Feb 2010 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/usability-of-everyday-things/https://usabilitylab.ru/blog/usability-of-everyday-things/Не так давно наши друзья из “Neo Insight” сделали слайдшоу, озаглавленное “День из жизни юзабилити”. Это простая, но красивая презентация, демонстрирующая ро...Fri, 26 Feb 2010 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/extreme-usability/https://usabilitylab.ru/blog/extreme-usability/В сети интернет существует около 1% веб-сайтов с хорошим дизайном, но и их можно улучшить, повысив качество представления информации для пользователя, устран...Thu, 25 Feb 2010 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/use-pictures-to-direct-the-user-s-gaze/https://usabilitylab.ru/blog/use-pictures-to-direct-the-user-s-gaze/Вы можете влиять на то, куда смотрят люди!Wed, 24 Feb 2010 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/why-do-qualitative-research/https://usabilitylab.ru/blog/why-do-qualitative-research/Начну я, пожалуй, с вопроса “почему я провожу качественные исследования”. Некоторые компании уделяют неоправданно большое внимание количественным, статистиче...Wed, 24 Feb 2010 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/timeless-usability-principles/https://usabilitylab.ru/blog/timeless-usability-principles/Есть несколько принципов юзабилити, которые практически не изменяются. Это происходит потому, что они тесно связаны с человеческой природой. Даже если они ме...Tue, 23 Feb 2010 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/ivr-usability-guidelines/https://usabilitylab.ru/blog/ivr-usability-guidelines/Краткий, приоретизированный по важности, без лишних функций, логичный, простой, протестированный на реальных пользователях, озвученный натуральным голосом бе...Mon, 15 Feb 2010 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/mobilnyj-internet/https://usabilitylab.ru/blog/mobilnyj-internet/Обеспечение доступа к сайту с мобильного устройства – одна из главных задач стоящих перед веб-разработчиками. Так же это касается разработчиков интранет-сайт...Fri, 07 Aug 2009 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/bannery-runeta/https://usabilitylab.ru/blog/bannery-runeta/_Какой должна быть реклама в Интернете, чтобы привлечь внимание пользователя? Существует ли "баннерная слепота"? Как влияет пол и возраст пользователя на вос...Mon, 01 Jun 2009 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/eye-tracking-poisk/https://usabilitylab.ru/blog/eye-tracking-poisk/На какую строку выдачи прежде всего смотрит пользователь, найдя информацию в Google или «Яндексе»? Какая позиция в модуле контекстной рекламы является наибол...Mon, 01 Jun 2009 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/psihologiya-vliyaniya/https://usabilitylab.ru/blog/psihologiya-vliyaniya/Для того, чтобы человек, живущий в условиях информационной избыточности, принял то или иное решение, иногда достаточно воздействовать на один-единственный ра...Mon, 01 Jun 2009 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/za-granyu-yuzabiliti/https://usabilitylab.ru/blog/za-granyu-yuzabiliti/Дизайн сайтов нового поколения – это в первую очередь убеждающий дизайн, дизайн убеждения, эмоции и доверия. Юзабилити по-прежнему остается базовым требовани...Sat, 07 Mar 2009 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/google-eye-tracking/https://usabilitylab.ru/blog/google-eye-tracking/6 февраля 2009 — Google опубликовал обновления к своим eye-tracking исследованиям. На этот раз целью тестирования было установить насколько наличие изображен...Sun, 01 Mar 2009 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/platezhnye-terminaly/https://usabilitylab.ru/blog/platezhnye-terminaly/У большинства из нас есть мобильные телефоны, которые нужно регулярно оплачивать. Теоретически, платежные терминалы позволяют это сделать где угодно и когда ...Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/oprosov-v-internete/https://usabilitylab.ru/blog/oprosov-v-internete/Опрос – это метод исследования, который позволяет вам поближе взглянуть на пользователей вашего продукта. Если вы владелец или разработчик сайта, социальной ...Mon, 01 Dec 2008 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/kontseptualnaya-model/https://usabilitylab.ru/blog/kontseptualnaya-model/Разработка концептуальной модели, ориентированной на конкретные задачи, до начала стадии проектирования пользовательского интерфейса позволяет создать прилож...Sat, 01 Nov 2008 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/poisk-v-magazine/https://usabilitylab.ru/blog/poisk-v-magazine/Поиск на сайте крайне важен. Он должен работать не с роботами, а с людьми, которые не всегда умеют точно формулировать свой запрос.Sat, 01 Nov 2008 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/posmotrite-s-drugoj-storony/https://usabilitylab.ru/blog/posmotrite-s-drugoj-storony/Помните первый раз, когда вы увидели “обман зрения” – картинку, сочетающую вазу и два лица? Помните, как смотрели, смотрели – и наконец увидели? Как потом по...Sun, 19 Oct 2008 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/moderatsiya-kontenta/https://usabilitylab.ru/blog/moderatsiya-kontenta/Careerist.ru - социальная сеть для людей, стремящихсяMon, 01 Sep 2008 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/texnicheskij-reglament-ctandarty-razrabotki-internet-resursov-gosudarstvennyx-uchrezhdenij/https://usabilitylab.ru/blog/texnicheskij-reglament-ctandarty-razrabotki-internet-resursov-gosudarstvennyx-uchrezhdenij/Проект стандартов разработки государственных интернет-ресурсов: требования к структуре, навигации и доступности госсайтов.Fri, 01 Aug 2008 12:34:14 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/v-chem-izmeryaetsya-yuzabiliti-tochno-ne-v-popugayax-chast-2/https://usabilitylab.ru/blog/v-chem-izmeryaetsya-yuzabiliti-tochno-ne-v-popugayax-chast-2/В первой части статьи ее автор, доктор психологических наук и кандидат технических наук А.Н.Костин, критикует юзабилити-метрики по стандартам ISO 9126-4…Sun, 20 Jul 2008 12:38:28 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/metriki-yuzabiliti-2/https://usabilitylab.ru/blog/metriki-yuzabiliti-2/В первой части статьи ее автор, доктор психологических наук и кандидат технических наук А.Н.Костин, критикует юзабилити-метрики по стандартам ISO 9126-4 и IS...Tue, 01 Jul 2008 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/anatolij-kostin-v-chem-izmeryaetsya-yuzabiliti-tochno-ne-v-popugayax/https://usabilitylab.ru/blog/anatolij-kostin-v-chem-izmeryaetsya-yuzabiliti-tochno-ne-v-popugayax/Юзабилити-метрики в настоящее время содержатся в стандартах ISO 9126-4 и ISO 9241-11. Однако они размыты по содержанию, неполны, часто не…Sun, 29 Jun 2008 12:40:21 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/magicheskoe-chislo/https://usabilitylab.ru/blog/magicheskoe-chislo/Более десяти лет главная тема обсуждений между практиками и теоретиками, желающими повысить качество юзабилити-тестирования, - это количество участников. В д...Sun, 01 Jun 2008 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/metriki-yuzabiliti-1/https://usabilitylab.ru/blog/metriki-yuzabiliti-1/Юзабилити-метрики содержатся в стандартах ISO 9126-4 и ISO 9241-11. Однако они размыты по содержанию, неполны, часто не совпадают между собой, а иногда проти...Sun, 01 Jun 2008 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/formy-registratsii/https://usabilitylab.ru/blog/formy-registratsii/Я уже рассказывал о том, как устранять препятствия, мешающие пользователям начать работу с web-сервисом. Теперь вы готовы включиться и начать работу, но что ...Mon, 05 May 2008 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/sravnitelnyj-analiz/https://usabilitylab.ru/blog/sravnitelnyj-analiz/На прошлой неделе мне позвонил клиент, спросить совета по поводу своего первого юзабилити-тестирования. Его продукт -- это большой информационный сайт потреб...Thu, 01 May 2008 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/12-mifov-mobilnye/https://usabilitylab.ru/blog/12-mifov-mobilnye/[изображение] Специалисты в области программного обеспечения согласятся с тем, что хороший пользовательский интерфейс улучшает производительность и привлекат...Fri, 15 Feb 2008 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/bannery-nevidimki/https://usabilitylab.ru/blog/bannery-nevidimki/В течение довольно долгого времени я не хотел обсуждать результаты нашего исследования траекторий движения взглядов пользователей, поскольку их результаты од...Fri, 18 Jan 2008 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/f-pattern/https://usabilitylab.ru/blog/f-pattern/Как движутся взгляды пользователей при просмотре web-страниц? Оказывается, траектория движенияWed, 19 Dec 2007 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/kak-to-neudobno-poluchaetsya-beseda-s-inzhenernym-psixologom-anatoliem-kostinym/https://usabilitylab.ru/blog/kak-to-neudobno-poluchaetsya-beseda-s-inzhenernym-psixologom-anatoliem-kostinym/Интервью с профессором Анатолием Костиным — научным руководителем UsabilityLab — об инженерной психологии, юзабилити и о том, почему удобство важнее многофункциональности.Wed, 12 Dec 2007 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/anatolij-kostin-o-registraczii-dvizhenij-glaz/https://usabilitylab.ru/blog/anatolij-kostin-o-registraczii-dvizhenij-glaz/После конференции UserExperience Russia 2007 стало ясно — в Россию приходят технологии eye tracking. В связи с этим корреспондент ЮБ…Mon, 12 Nov 2007 13:42:23 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/bumazhnye-prototipy/https://usabilitylab.ru/blog/bumazhnye-prototipy/По мере того, как интерфейсы становятся все более универсальными, а описывающие их спецификации все более короткими, может оказаться полезным заменить модели...Tue, 28 Aug 2007 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/dostupnost/https://usabilitylab.ru/blog/dostupnost/Общедоступность (accessibility) информации для всех людей – понятие, получившее распространение в США, Великобритании и Европейском Союзе, благодаря принятию...Fri, 01 Jun 2007 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/iskusstvo-prototipov/https://usabilitylab.ru/blog/iskusstvo-prototipov/Даже самые блестящие специалисты допускают ошибки. Это правило особенно очевидно в командной работе. Так или иначе, по мере выполнения проекта накапливаются ...Sun, 01 Apr 2007 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/pochemu-yuzabiliti/https://usabilitylab.ru/blog/pochemu-yuzabiliti/18 апреля 2007 года с 17:00 до 18:30 в рамках семинарского дня "Конференции Интернет и Бизнес" по приглашению Фёдора Вирина, директора по исследованиям Mail....Sun, 01 Apr 2007 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/technologii-ne-sozdayut/https://usabilitylab.ru/blog/technologii-ne-sozdayut/Все мы любим технологии. Именно поэтому мы и работаем в этой отрасли. У нас есть скрытая уверенность, что технологии избавят мир от всех проблем. Мы преуспел...Sun, 01 Apr 2007 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/yuzabiliti-sall-czentrov/https://usabilitylab.ru/blog/yuzabiliti-sall-czentrov/Call-центр играет ключевую роль в контактах между клиентами и компаниями. От качества работы call-центра зависит не только имидж компании, но…Wed, 21 Mar 2007 13:44:16 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/call-tsentry/https://usabilitylab.ru/blog/call-tsentry/Call-центр играет ключевую роль в контактах между клиентами и компаниями. От качества работы call-центра зависит не только имидж компании, но и эффективность...Thu, 01 Mar 2007 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/morae/https://usabilitylab.ru/blog/morae/Главным в тестах удобства использования является то, что один день тестирования и несколько испытателей поможет вам, даже если вы такой же бывалый человек, к...Thu, 01 Mar 2007 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/programmy-otstojnye/https://usabilitylab.ru/blog/programmy-otstojnye/Никто не пишет плохие программы нарочно. Ни один программист ни разу не садился за работу, тратя на неё все выходные, чтобы доставить людям побольше страдани...Thu, 01 Mar 2007 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/sila-laboratorii/https://usabilitylab.ru/blog/sila-laboratorii/Вы не сможете создать хороший программный продукт или сайт без юзабилити тестирования. Если вы никогда не наблюдали в юзабилити лаборатории за тем, как кто-т...Thu, 01 Mar 2007 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/tekstovoe-soderzhanie/https://usabilitylab.ru/blog/tekstovoe-soderzhanie/В связи с распространением Интернета практически любой человек, желающий что-то сказать миру, может это сделать. Ни одно средство массовой информации не пред...Thu, 01 Mar 2007 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/zashchita-investitsij/https://usabilitylab.ru/blog/zashchita-investitsij/«Я только и слышу: привлечение клиентов, привлечение клиентов, привлечение клиентов… Ну, хорошо, привлекли вы всех клиентов, каких только могли. А дальше что?»Thu, 01 Mar 2007 00:00:00 GMTБлогhttps://usabilitylab.ru/blog/otzyvy-pokupatelej/https://usabilitylab.ru/blog/otzyvy-pokupatelej/Рецензируя один из докладов, поданный в оргкомитет конференции CHI2007, пережил чувство открытия, возникшего в качестве конструктивной критики подхода, описа...Thu, 01 Feb 2007 00:00:00 GMTБлог