Что это такое?
Accessibility или «доступность использования» — доступность интерфейса для пользователей с ограниченными физическими или техническими возможностями.
Что такое доступность?
Доступность сайта или приложения означает, что ими могут пользоваться все вне зависимости от:
- браузера;
- устройства (настольный компьютер, планшет или мобильный телефон);
- особенностей и ограничений самого пользователя.
Зачем это нужно?
12% людей в мире ограничены в возможностях, но это не только инвалиды в колясках или незрячие люди. Сильная усталость, возраст, трудности с обучаемостью влияют на возможности людей. Но все эти люди готовы платить за услуги компании и именно поэтому заходят на её сайт или скачивают приложение. Таким образом, обеспечение доступности приводит к увеличению количества потенциальных клиентов.
Есть и государственные требования к обеспечению доступности, например, с 2009 в России вступил в силу ГОСТ 52872‑2007, предусматривающий обязательную доступность сайтов для незрячих. А сайты компаний, ориентированных на западные рынки, должны соответствовать международным рекомендациям WCAG и Section 508.
Доступность ресурсов так же влияет на положение сайта в поисковых системах и учитывается при ранжировании.
Кому это нужно?
- государственным и муниципальным учреждениям;
- банкам, финансовым институтам, страховым компаниям, клиентами которых часто являются граждане с ограниченными возможностями.
Когда стоит задуматься об оценке accessibility?
- есть сомнения в удобстве сайта для людей с ограниченными возможностями;
- есть негативные отзывы или комментарии по поводу сайта;
- нужно удостовериться, что информация на сайте (например, документы) доступна для восприятия всем категориям граждан;
- нужно повысить конкурентоспособность сайта;
- сайт нуждается в оптимизации или обновлении.
Как определить, что сайт «доступен»?
Оценка accessibility веб-сайтов определяет, доступен ли сайт всем пользователям.
Как проводится оценка?
Мы проводим два вида оценки accessibility веб-сайтов: экспертная оценка и тестирование с привлечением пользователей.
Какой вариант выбрать?
Экспертная оценка проводится нашим специалистом и дает общее представление, насколько сайт соответствует стандартам accessibility. Этот способ занимает меньше времени и дешевле тестирования, проводится на любом этапе разработки.
Тестирование с привлечением людей с ограниченными возможностями проводится на более детальных прототипах или готовом продукте. Оно даёт более полную картину проблем.
Что в итоге?
После тестирования или экспертной оценки мы готовим подробный отчет о соответствии сайта международным и российским нормам accessibility с перечислением проблем и рекомендаций по улучшению доступности сайта. Обычно это занимает 1-2 недели.
Мы также предоставляем записи лабораторных тестирований.
В качестве примера мы можем подготовить видеоролик accessibility-тестирования вашего сервиса.
Применяется в Юзабилити-аудите
