Когда дело доходит до дизайн-исследований, многие путают вопросы исследования с вопросами для интервью. Такая путаница не только стоит времени и денег, но также заставляет менеджеров сомневаться в пользе проведенных ими исследований.

Интервью с пользователями – это метод UX исследования, во время которого исследователь задает пользователю вопросы для изучения определенной темы (например, пользование системой/продуктом, поведение и привычки).

Каждый предприниматель хотел бы выстроить длительные и крепкие отношения с клиентом. Это сложно, и ещё сложнее заглянуть в голову другого человека и понять, какими категориями он мыслит и как приходит к тому или иному решению.

22 октября прошел совместный вебинар с МТС Банком. Вебинар вызвал большой интерес, на мероприятие зарегистрировалось 285 человек. Участники: Екатерина Бакиева, руководитель центра UX дизайна Людмила Николаева, руководитель направления UX дизайна Daily Banking Анастасия Грунева, руководитель направления UX дизайна МСБ Артемий Якушев, UX дизайнер Digital office Модератор и ведущий: Дмитрий Сатин Обсуждали темы: Как UX влияет…

8 сентября мы открыли серию совместных вебинаров с банками, которые приглашают нас в гости. Наша первая встреча — с UI/UX Райффайзенбанка. Вебинар вызвал большой интерес — зарегистрировалось 451 человек и 195 приняли участие. Программа: Модератор и ведущий: Дмитрий Сатин (USABILITYLAB) Анна Исламова (USABILITYLAB) Методы исследования пользователей и интерфейсов в банках: – какие методы исследования можно применять для…

Как персоны и карта пути пользователя (CJM) помогают сформулировать требования для сервиса с широкой целевой аудиторией.

Кейс от экспертов USABILITYLAB: создание нового интерфейса с опорой на данные веб-аналитики и массового онлайн-опроса

Специалист на проекте: Ольга Алтабаева Коротко о проекте Тип проекта: исследование пользователей; разработка требований к интерфейсу; Продукт: сайт и приложение (App Store,…

В свое время метод персонажей активно использовался для создания стратегии разработки веб-сайтов и мобильных приложений. Однако некоторые представители UX-сообщества заявляют,…