За свободу интеллекта — и естественного, и искусственного!
Правила убивают инициативу — и в сотрудниках, и в подрядчиках, и в нейросетях. Один принцип для всех троих
Блог
Статьи об UX-исследованиях, юзабилити и проектировании интерфейсов
Банковский UX под микроскопом: как устроен наш обновлённый мониторинг и что он показал в 2026 году
Как устроен обновлённый UX-мониторинг банковских приложений: универсальная таксономия, семантический анализ отзывов, 95 банков из РФ, СНГ и мира, и что всё это значит для продуктовых команд
О чём говорят пациенты: репортаж с конференции «Медовик Весна»
Авторепортаж Дмитрия Сатина с медицинской конференции: зачем клиникам цифровые отношения с пациентами и что говорят 2 451 отзыв на их мобильные приложения
Синтетические респонденты в юзабилити: почему ИИ не заменит живых людей
Синтетические респонденты полезны для маркетинговых опросов, но бесполезны для юзабилити-тестирования. ИИ не может нажать на кнопку, запутаться в навигации или разозлиться на время загрузки — а именно это и есть юзабилити.
Вайбкодинг и мусор на входе: почему ИИ усиливает и мастерство, и глупость
Вайбкодинг — программирование по наитию — снимает технический барьер, но не заменяет понимание пользователя. ИИ усиливает всё: и экспертизу, и некомпетентность. Как делать правильно — опыт UsabilityLab.
Болевые точки медицинских приложений: что бесит пациентов
Анализ 5 000+ отзывов на 92 медицинских приложения: призрачные записи, ад авторизации, информационный вакуум и бесполезная поддержка.
ДНК лояльности медицинских приложений: от цифрового архива к семейному доверию
Что заставляет пациентов ставить пятёрки медицинским приложениям: три уровня лояльности, моменты восторга и нераскрытый потенциал семейного UX.
Мониторинг банковских приложений СНГ: 647 приложений, 8 стран, 5 магазинов
Как UsabilityLab отслеживает банковский UX в масштабе: 647 мобильных приложений банков из 8 стран СНГ, мартовские обновления, B2C/B2B-классификация и анализ отзывов пользователей.
«UX-исследование» за копейки: что вы на самом деле покупаете
Почему дешёвое «UX-исследование» от маркетологов — это не UX. Чем отличается профессиональный ресёрч от имитации, и как не попасть в ловушку якорного ценника.
Мобильный банкинг Кыргызстана. Анализ отзывов и эволюция приложений
Мобильные приложения стали ключевым каналом взаимодействия между банками и клиентами в Кыргызстане. В статье представлены результаты исследования пользовательских отзывов и истории развития мобильных приложений банков республики.
Юзабилити-аудит сайта: что это, как проходит + пример
Что такое UX-аудит сайта, 5 этапов проведения и реальный пример аудита клиники. 1800+ проектов с 2006 года. Экспресс-аудит от 150 000 ₽.
UX-исследования: виды, методы и когда проводить
Гид по UX-исследованиям: какие бывают, какие методы использовать, когда проводить и как извлечь максимум пользы. Практический опыт UsabilityLab.