Новости

Рейтинг функциональности мобильных приложений банков

Компания UsabilityLab впервые провела исследование функциональности iOS-приложений 16 крупнейших российских банков. Результаты были представлены на конференции «Банковские программы лояльности: интеграция в ДБО, кобренды, персонализация».

В рамках исследования эксперты UsabilityLab определили, какие функции есть в мобильных приложениях банков и насколько та или иная возможность востребована клиентами. Для этого провели опрос 2100 пользователей банковских приложений.

Выводы по исследованию востребованности:

  1. пользователи iOS выше ценят международные переводы и доступ к счетам третьих лиц;
  2. состоятельные пользователи выше ценят возможность узнать точную сумму комиссии за платежи и совершать платежи с банковских карт любых банков;
  3. пользователи в возрасте 35-44 больше ценят безопасность при работе с приложением;
  4. пользователи в возрасте 24-35 больше ценят возможности, связанные с финансовыми накоплениями

Мобильное приложение Сбербанк Онлайн для iPhone заняло первое место в рейтинге.

21_05_2016_Presentation