Дмитрий Сатин

Стандарт ОИРОМ как зеркало профессии, в которое никто не хотел смотреть. Разбор дискуссии в чате ResearchOps: 26 участников, 249 сообщений, три раскола, которые проходят не между людьми, а через профессию.

Обследование 130 сайтов исследовательских компаний: кто заявляет юзабилити-тестирование, как его описывает и на что ссылается. Ни у одного члена ассоциации нет описания услуги, которую она нормирует.

Разбор документа «Стандарты качества ОИРОМ для юзабилити-тестирований» на фоне международной нормативной базы. Из 31 требования нормативной базы к юзабилити-оценке документ не содержит 22.

Как сервисный дизайн и навигаторы пациентов снимают с врачей всё, что не является лечением, — и почему это лучший подарок ко Дню медицинского работника.

102 обновления мобильных банков в 8 странах СНГ за май 2026: международные переводы через Alipay, геймификация в Kapitalbank, онлайн-овердрафт в DemirBank, суперапп Bank CenterCredit и другие ключевые релизы.

Выготский, Дамасио и Норман пришли к одному выводу: мышление без эмоций не работает. Что это значит для тех, кто работает с ИИ

Почему юзабилити — это инженерная дисциплина, а не набор осколков. О демократизации исследований, разнице между знанием и пониманием, и о том, как ИИ вернул профессии целостность.

В 2011 году я читал трёхчасовую лекцию в ВШЭ о вовлечении пользователей. В 2014-м Нир Эяль опубликовал Hooked и сделал engagement мейнстримом. Но идея о том, что интерфейс должен вовлекать, а не просто «работать», появилась задолго до продуктовых фреймворков.