Результаты сравнительного исследования удобства и доступности мобильных приложений 15 банков. Лидеры, находки, проблемы и новый UX-индекс.
Правила убивают инициативу — и в сотрудниках, и в подрядчиках, и в нейросетях. Один принцип для всех троих
Результаты JTBD-интервью с пациентами частных клиник: 6 Job Stories, критерии выбора врача, барьеры обращения, телемедицина и семейный аккаунт.
Результаты глубинных интервью с пациентами платных клиник: что они ищут на сайтах, на чём спотыкаются и как сделать сайт клиники удобнее.
Авторепортаж Дмитрия Сатина с медицинской конференции: зачем клиникам цифровые отношения с пациентами и что говорят 2 451 отзыв на их мобильные приложения
Как UsabilityLab отслеживает банковский UX в масштабе: 647 мобильных приложений банков из 8 стран СНГ, мартовские обновления, B2C/B2B-классификация и анализ отзывов пользователей.
Почему дешёвое «UX-исследование» от маркетологов — это не UX. Чем отличается профессиональный ресёрч от имитации, и как не попасть в ловушку якорного ценника.
Мобильные приложения стали ключевым каналом взаимодействия между банками и клиентами в Кыргызстане. В статье представлены результаты исследования пользовательских отзывов и истории развития мобильных приложений банков республики.
Мы используем cookie-файлы, чтобы получить статистику, которая помогает нам улучшить сервис для Вас с целью персонализации сервисов и предложений. Вы можете прочитать подробнее о cookie-файлах или изменить настройки браузера. Продолжая пользоваться сайтом без изменения настроек, вы даёте согласие на использование ваших cookie-файлов. К сайту подключен сервис Яндекс.Метрика, который также использует файлы cookie (подробнее).