C.A.T.S. Crash Arena Turbo Stars: тестирование мобильной игры

О клиенте

ZeptoLab — российская студия мобильных игр, известная серией Cut the Rope с более чем миллиардом загрузок. C.A.T.S. (Crash Arena Turbo Stars) — PvP-игра, где игроки собирают боевые машины из деталей и сражаются на арене.

Задача

Протестировать игровой код перед релизом. Проверить, насколько понятны новым игрокам механики обучения, сборки машин, боёв и монетизации. Выявить проблемы, которые мешают игрокам освоить игру и дойти до платных функций.

Методология

Провели юзабилити-тестирование с привлечением игроков разного уровня опыта. Каждую проблему оценивали по двум параметрам: критичность (влияет ли на выполнение задачи) и частотность (у скольких игроков встречается). Проблемы высокой частотности — те, с которыми сталкивается более 40% игроков.

Основные находки

Обучение не объясняет ключевые механики

Игроки не замечают жёлтых стрелок, указывающих на кнопки действий. Весь экран выглядит активным из-за большого количества цветов и интерактивных элементов — стрелка теряется на этом фоне.

«Пользователи не понимают, что делать дальше, нажимают в случайные места экрана, так как не сразу замечают стрелку»

Игроки не понимают, зачем нужны деньги

Практически все респонденты, игравшие первые 30 минут, не поняли, зачем в игре нужны деньги и что они дают. Не замечают, что апгрейд предмета стоит денег — информация о цене затемнена, а игроки обращают внимание на подсвеченную область предмета.

«Тратят практически все деньги на апгрейд, пока не появляется сообщение с предложением докупить денег»

Слоты для деталей воспринимаются как одинаковые

Игроки не понимают разницу между оружием и дополнительными деталями. Пытаются поставить одно в слот для другого и не понимают, почему это не получается. В стартовом ящике находят циркулярку и импульс, действия которых непонятны из названия и внешнего вида.

Система ставок вызывает путаницу

На экране ставок появляются слоты «1-2-3». Игроки видят разделы и считают, что они связаны со ставками, пытаются переключаться между ними. Не понимают, что для подтверждения ставки нужно нажать кнопку «назад».

«Чаще кнопка “назад” используется для отмены текущего действия, а не для подтверждения»

Система прогресса непрозрачна

Игроки не понимают, что получат после достижения 24 этапа и что будут делать дальше. Не замечают медалей и не понимают, что они означают. Даже после нескольких чемпионатов не ассоциируют их ни с чем.

Результат

Выявили более 50 проблем в 20+ игровых сценариях: обучение, первый бой, гараж, установка деталей, ящики, быстрые бои, чемпионат, лига, ставки, покупки и другие. Передали ZeptoLab отчёт с разбивкой по критичности и частотности, что позволило приоритизировать исправления перед запуском игры.