Собственная юзабилити-лаборатория позволяет проводить исследования регулярно, без привлечения подрядчиков. Исследование за неделю вместо месяца. Быстрая обратная связь от пользователей на всех этапах разработки. Рост UX-культуры внутри компании.
Мы помогаем создать лабораторию с нуля: от анализа потребностей до обучения команды. За 20 лет оборудовали десятки лабораторий — для банков, телекома, ритейла, госструктур.
Когда нужна своя лаборатория
Регулярные исследования
Если вы проводите юзабилити-тесты чаще, чем раз в квартал — своя лаборатория окупается. Не нужно каждый раз арендовать помещение, настраивать оборудование, согласовывать время.
Конфиденциальные продукты
Банковские системы, госсервисы, внутренние корпоративные продукты — не всегда можно показывать внешним подрядчикам. Своя лаборатория решает вопрос безопасности.
Быстрые итерации
Нужно протестировать прототип завтра, а не через месяц? Когда лаборатория в офисе — это реально. Пригласили пять респондентов, провели тесты, к вечеру есть результаты.
UX-культура в компании
Собственная лаборатория — сигнал о серьёзном отношении к UX. Стейкхолдеры приходят смотреть тесты, видят реальных пользователей, начинают понимать ценность исследований.
Что входит в лабораторию
Базовая конфигурация
Комната для тестирования. Стол, стул, компьютер или место для ноутбука респондента. Нейтральный фон, хорошее освещение, звукоизоляция.
Запись экрана. Программное обеспечение для записи того, что происходит на экране респондента: клики, скролл, переходы.
Запись лица и голоса. Веб-камера и микрофон для фиксации эмоций и комментариев. Важно видеть не только что делает человек, но и как реагирует.
Трансляция. Возможность смотреть сессии в реальном времени — для стейкхолдеров и членов команды, которые не поместились в комнату.
Расширенная конфигурация
Комната наблюдения. Отдельное помещение для команды, где можно обсуждать происходящее, не мешая респонденту. Связь с комнатой тестирования через монитор.
Зеркало Гезелла. Одностороннее стекло между комнатами — наблюдатели видят респондента, респондент не видит наблюдателей. Создаёт более естественные условия.
Айтрекер. Оборудование для отслеживания движения глаз. Показывает, куда смотрит пользователь, в каком порядке, как долго. Полезно для анализа визуальной иерархии.
Мобильная лаборатория. Компактный комплект для выездных тестирований — когда нужно исследовать пользователей в их естественной среде.
Как мы работаем
Анализ потребностей
Проводим интервью с заинтересованными сторонами. Выясняем, какие исследования планируете проводить, с какой частотой, какие задачи должна решать лаборатория. Смотрим помещение, обсуждаем бюджет.
Проектирование
Разрабатываем план лаборатории: расположение мебели, оборудования, маршруты движения. Подбираем оборудование под задачи и бюджет. Готовим спецификацию для закупок.
Комплектация
Помогаем с закупкой оборудования: камеры, микрофоны, ПО для записи и анализа, айтрекеры если нужно. Знаем проверенных поставщиков, помогаем избежать типичных ошибок.
Настройка
Монтаж оборудования, настройка программного обеспечения, интеграция компонентов между собой. Проверяем, что всё работает как задумано.
Обучение
Проводим тренинги для команды: как работать с оборудованием, модерировать тесты, записывать и анализировать сессии. Готовим методические материалы и чеклисты.
Сопровождение
Остаёмся на связи после запуска. Помогаем решать технические вопросы, консультируем по методологии, помогаем оптимизировать процессы.
Примеры проектов
Банк — лаборатория для продуктовых команд. Две комнаты с зеркалом Гезелла, оборудование для тестирования мобильных приложений. Обучили команду из пяти человек. Теперь проводят 3-4 исследования в месяц своими силами.
Телеком — компактная лаборатория. Одна комната, бюджетная конфигурация для начала. Через год расширили до полноценной лаборатории — убедились, что инвестиции окупаются.
Госструктура — мобильный комплект. Нужно было тестировать граждан в МФЦ на местах. Собрали компактный комплект с ноутбуком, камерами, микрофоном. Команда выезжает в регионы и проводит тесты там, где живут пользователи.
Сроки и стоимость
Сроки. От анализа до запуска — 2-4 месяца. Зависит от сложности: нужен ли ремонт, сроки поставки оборудования, внутренние согласования.
Стоимость оборудования. Базовая конфигурация — от 300 тысяч рублей. Расширенная с зеркалом Гезелла — от 1 миллиона. С айтрекером — от 2 миллионов. Цены зависят от конкретной комплектации.
Стоимость наших услуг. Проектирование, комплектация, настройка, обучение — обсуждаем после понимания объёма работ.
Напишите нам — расскажем, какой вариант подойдёт под ваши задачи и бюджет.
Почему мы
20 лет опыта. Мы сами работаем в лаборатории каждый день. Знаем, что нужно для реальной работы, а что — красивые игрушки, которые пылятся в углу.
Десятки лабораторий. Оборудовали лаборатории для банков, телекома, ритейла, госструктур. Знаем типичные ошибки и помогаем их избежать.
Комплексный подход. Не просто продаём оборудование, а решаем задачу целиком: от анализа потребностей до обучения команды. Вы получаете работающую лабораторию, а не набор коробок.
Нужны специалисты для работы в лаборатории? Мы также помогаем с подбором UX-исследователей и проводим обучение команд.
Частые вопросы
Сколько стоит создание лаборатории?
Зависит от задач и масштаба. Минимальная конфигурация для записи сессий — от 300 тысяч рублей. Полноценная лаборатория с зеркалом Гезелла и айтрекингом — от 2 миллионов. Обсудим ваш бюджет и подберём оптимальный вариант.
Какая площадь нужна?
Минимум — одна комната 15-20 м² для тестирования. Оптимально — две комнаты: для респондента и для наблюдателей. Можем адаптировать под ваши ограничения.
Сколько времени занимает создание?
От постановки задачи до запуска — 2-4 месяца. Зависит от сложности: ремонт, закупки, согласования внутри компании.
Нужен ли айтрекер?
Не всегда. Айтрекинг полезен для специфических задач: реклама, интерфейсы с критичной визуальной иерархией. Для большинства юзабилити-тестов достаточно видеозаписи экрана и лица.
Можно обойтись без лаборатории?
Да, можно тестировать удалённо или на выезде. Но собственная лаборатория даёт контроль над условиями, упрощает логистику и снижает стоимость каждого исследования в долгосрочной перспективе.
Поможете с обучением команды?
Да, обучение — часть проекта. Показываем, как работать с оборудованием, модерировать тесты, анализировать записи. Готовим методические материалы.
Расскажите о своём проекте — обсудим, какой формат подойдёт и с чего лучше начать.