Мобильные приложения стали ключевым каналом взаимодействия между банками и клиентами в Казахстане. В настоящей статье компания USABILITYLAB представляет результаты комплексного исследования отзывов пользователей и истории развития мобильных приложений казахстанских банков. Цель исследования — выявить факторы удовлетворенности клиентов, основные проблемы и тенденции в развитии цифрового банкинга Казахстана. Наряду с другими эти вопросы будут активно обсуждаться 26…