Триангуляция — это не просто методологический подход, а образ мышления UX-исследователя. Она позволяет преодолеть ограничения отдельных методов и получить более достоверную и полную картину пользовательского опыта. В условиях ограниченных ресурсов и высоких ставок триангуляция помогает принимать обоснованные решения и снижать риски.
5 июня 2025 года компания USABILITYLAB совместно с ASEED провела вебинар, посвященный применению искусственного интеллекта для анализа глубинных интервью. Модератором выступил Дмитрий Сатин, а основным спикером — Виктор Бондарович, сооснователь и директор компании ASEED. Вебинар прошел в дружественной атмосфере с легкими шутками и профессиональным обсуждением серьезных тем. Дмитрий Сатин в начале встречи признался, что его…
Введение В эпоху стремительного развития искусственного интеллекта перед UX-исследователями возникают новые вызовы и опасения того, что профессия может утратить свою уникальность или даже исчезнуть. Появление генеративных моделей и инструментов автоматизации приводит к тому, что UX-исследование всё чаще рассматривается как навык, а не профессия — компетенция, которой потенциально может овладеть каждый. В этих условиях критически важно…
Введение: от боли к решению 22 мая 2025 года состоялся вебинар “JTBD + ИИ: как автоматизировать анализ качественных данных”, который собрал практиков из ведущих российских компаний. Ключевая проблема, вокруг которой развернулась дискуссия, была сформулирована Рузанной Абаджян, старшим UX-исследователем БКС МИ: “Заказчикам нужны результаты срочно-обморочно, а наши исследовательские возможности не всегда этому соответствуют.” Основной вопрос звучал…
Статья подготовлена по материалам вебинара «От данных к действию: Как research-стратегия становится языком диалога с бизнесом», проведенного 13 февраля 2025 года. Спикер: Максим Козлов, основатель компании Fabuza. Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab. Предисловие Дмитрия Сатина Работая в сфере UX-исследований на протяжении многих лет, мы в UsabilityLab, как и наши коллеги из Фабрики Юзабилити,…
В современном мире финансовые экосистемы стремительно трансформируются, выходя далеко за рамки традиционных банковских услуг. Одним из наиболее заметных трендов последних лет стала интеграция маркетплейсов в банковские приложения — явление, которое меняет сам подход к покупкам и взаимодействию клиентов с банком. От оплаты коммунальных платежей до покупки продуктов и электроники — все эти функции теперь доступны…
Мобильные приложения стали ключевым каналом взаимодействия между банками и клиентами в Азербайджане. В настоящей статье представлены результаты исследования пользовательских отзывов и истории развития мобильных приложений азербайджанских банков, проведенного компанией USABILITYLAB. Цель исследования — выявить факторы удовлетворенности клиентов, основные проблемы и тенденции развития цифрового банкинга в Азербайджане. Банковские приложения Азербайджана: обзор рынка В Азербайджане практически все крупные…
Подписывайтесь на наш Телеграмм-канал — анонсы мероприятий, кейсы и статьи, расписание нашей Школы, и многое другое. В 1994 году психолог А.Ш. Тхостов опубликовал статью “Топология субъекта (опыт феноменологического исследования)“, которая, несмотря на свою академическую направленность, содержит идеи, имеющие революционное значение для понимания взаимодействия человека с технологическими инструментами. В эпоху, когда цифровые интерфейсы стали неотъемлемой частью нашей повседневной…
В современном мире цифровых продуктов роль UX-исследователя становится все более значимой. Эти специалисты помогают компаниям создавать интуитивно понятные, удобные и эффективные интерфейсы, основываясь на глубоком понимании потребностей пользователей. Но кто такой UX-исследователь и как войти в эту профессию?
Давайте разберемся, откуда вообще взялись UX/UI-дизайнеры и что с ними происходит на рынке.