ЮЗАБИЛИТИ-ИССЛЕДОВАНИЕ

МЕТОДЫ

1. Наблюдение:
   – Анализ поведения пользователей в естественной среде.
   – Запись действий пользователей на видео.
   – Интервью с пользователями для получения обратной связи.
2. Опросы и анкетирование:
   – Сбор количественных данных о предпочтениях и поведении пользователей.
   – Оценка удобства использования (UX) и удовлетворенности (CSAT).
3. Тестирование прототипа:
   – Проведение тестов с реальными пользователями для выявления проблем и предложений по улучшению.
   – Сбор отзывов и предложений по интерфейсу.
4. Анализ конкурентов:
   – Изучение интерфейсов конкурентов для выявления лучших практик и инноваций.
   – Адаптация успешных решений для своего проекта.
5. Фокус-группы:
   – Обсуждение с группой пользователей для получения глубокого понимания их потребностей и предпочтений.
   – Выявление скрытых проблем и возможностей для улучшения.

РЕЗУЛЬТАТЫ

1. Карта пути пользователя (User Journey Map):
   – Визуализация шагов пользователя на сайте или в приложении.
   – Выявление ключевых точек взаимодействия и проблемных моментов.
2. Прототипы и макеты:
   – Создание визуальных представлений интерфейса.
   – Проверка гипотез и сбор обратной связи на ранних этапах разработки.
3. Рекомендации по улучшению:
   – Конкретные предложения по изменению интерфейса на основе полученных данных.
   – Внедрение изменений для повышения удобства и эффективности использования.
4. Метрики и KPI:
   – Определение ключевых показателей эффективности (KPI) для оценки удобства использования.
   – Мониторинг и анализ метрик для отслеживания прогресса и внесения корректировок.