Что произошло
1 апреля 1976 года трое мужчин подписали договор о партнёрстве. Стив Джобс — 21 год, бросивший колледж, недавно вернувшийся из Индии, работавший техником в Atari. Стив Возняк — 25 лет, инженер Hewlett-Packard, гениальный конструктор, способный спроектировать схему с минимальным количеством микросхем. Рон Уэйн — 41 год, коллега Джобса по Atari, взявший на себя документацию и чертежи. Доля Уэйна составляла 10%. Через двенадцать дней он продаст её за $800 — решение, которое обойдётся ему в миллиарды.
Местом основания компании стал гараж в Лос-Альтосе, штат Калифорния, на Crist Drive, 2066. Гараж семьи Джобсов — точнее, семьи, усыновившей его: Пола и Клары Джобсов. Это не метафора и не легенда для маркетинговых брошюр. Возняк паял платы в этом гараже. Джобс принимал звонки и вёл переговоры. Первые 200 компьютеров Apple I были собраны здесь вручную.
Apple I был странным устройством по сегодняшним меркам. Это была голая печатная плата — без корпуса, без клавиатуры, без монитора, без блока питания. Покупатель получал плату с процессором MOS 6502, 4 КБ оперативной памяти (расширяемой до 8 КБ) и ПЗУ с монитором ввода-вывода. Всё остальное нужно было добавить самостоятельно: подключить клавиатуру, телевизор вместо монитора, собрать блок питания, найти корпус. Цена — $666,66.
Но Apple I обладал качеством, которого не было у конкурентов: он подключался к обычному телевизору. Altair 8800 — первый коммерческий персональный компьютер, появившийся годом ранее, — общался с пользователем через тумблеры и светодиоды на передней панели. Чтобы загрузить программу, нужно было вводить машинный код переключателями — бит за битом. Apple I показывал текст на экране телевизора и принимал ввод с клавиатуры. Это была принципиально другая модель взаимодействия: человек читает и пишет, а не щёлкает тумблерами.
Всего было продано около 200 экземпляров Apple I, в основном через магазин Byte Shop в Маунтин-Вью. Коммерческого успеха не случилось. Но Apple I дал компании начальный капитал и — что важнее — опыт.
Apple II, представленный в апреле 1977 года на West Coast Computer Faire, был совершенно другим продуктом. Возняк спроектировал всю электронику с нуля, добившись поразительной элегантности: минимум микросхем при максимуме возможностей. Apple II умел то, чего не умел ни один конкурент: цветная графика (шесть цветов в режиме высокого разрешения), звук, открытая архитектура с восемью слотами расширения, встроенный BASIC (Applesoft BASIC, написанный Microsoft). Корпус — пластиковый, бежевый, с интегрированной клавиатурой. Он выглядел как бытовой прибор, а не как научное оборудование.
Цена базовой модели: $1298. С 4 КБ памяти. Максимальная конфигурация — 48 КБ — стоила дороже, но оставалась доступной. Для сравнения: мейнфрейм IBM стоил миллионы, а мини-компьютер PDP-8 — $18 000.
Но настоящую революцию совершил не сам компьютер, а программа, написанная для него. В 1979 году Дэн Бриклин и Боб Фрэнклин выпустили VisiCalc — первую электронную таблицу. VisiCalc превратил Apple II из игрушки для энтузиастов в деловой инструмент. Бухгалтеры, финансисты, менеджеры покупали Apple II за $2000–3000 ради одной программы стоимостью $100. Впервые персональный компьютер окупал себя: он экономил десятки часов работы с бумажными таблицами. К 1983 году было продано более шести миллионов экземпляров Apple II.
Контекст эпохи
Середина 1970-х — начало компьютерной контркультуры. В Кремниевой долине, на полуострове к югу от Сан-Франциско, сходятся два мира: технологический (Hewlett-Packard, Intel, Xerox PARC) и контркультурный (хиппи, Стюарт Бранд и его Whole Earth Catalog). Компьютер — всё ещё инструмент корпораций и правительства. Но группа энтузиастов видит в нём нечто иное: инструмент освобождения личности.
В марте 1975 года в пригороде Менло-Парка проходит первое собрание Homebrew Computer Club — клуба самодельных компьютеров. Инженеры, программисты, радиолюбители собираются в гараже Гордона Френча, чтобы обсудить Altair 8800 — набор для самостоятельной сборки, объявленный в январском номере журнала Popular Electronics. Среди участников — Стив Возняк. Именно в Homebrew он впервые продемонстрировал прототип Apple I.
Homebrew Computer Club воплощал идею: компьютер — не привилегия корпорации, а право человека. Тед Нельсон в 1974 году опубликовал «Computer Lib / Dream Machines» — манифест компьютерной свободы. Это была эпоха, когда технология и идеализм ещё не разошлись.
Джобс и Возняк принесли в эту эпоху нечто новое: продуктовое мышление. Возняк мог собрать компьютер лучше любого другого инженера в Homebrew — с минимумом деталей, с элегантными решениями, с которых впору писать учебники. Но Возняк хотел раздать свои схемы бесплатно — пусть все собирают. Джобс хотел продавать готовый продукт. Не плату, а компьютер. Не набор для сборки, а вещь, которую достаёшь из коробки и включаешь.
Это различие — между технологией и продуктом — определило ДНК Apple. Возняк создавал инженерные шедевры. Джобс превращал их в продукты для людей.
В декабре 1979 года произошло событие, которое изменило траекторию Apple и всей компьютерной индустрии. Джобс посетил исследовательский центр Xerox PARC в Пало-Альто. Визит был частью сделки: Xerox инвестировала $1 миллион в Apple (купила 100 000 акций до IPO), а взамен Apple получила доступ к лабораториям PARC.
Джобс увидел Alto — компьютер, созданный в PARC ещё в 1973 году. Графический интерфейс. Окна. Иконки. Мышь. Курсор. Выделение текста. WYSIWYG-редактор. Ethernet. Объектно-ориентированное программирование на Smalltalk. Всё то, что станет стандартом через десять лет, уже работало в лаборатории — но Xerox не знала, что с этим делать.
Джобс знал. «Вы сидите на золотой жиле, — якобы сказал он инженерам PARC, — а вы даже не понимаете этого».
Результатом визита стали два проекта: Apple Lisa (1983) — первый коммерческий компьютер с графическим интерфейсом, и Macintosh (1984) — компьютер, который сделает GUI массовым. Lisa провалилась коммерчески (цена $9995 была непомерной), но Macintosh — при всех своих ограничениях — определил направление развития на десятилетия вперёд.
Значение для UX
Apple не изобрела графический интерфейс — это сделали в Xerox PARC. Apple не создала мышь — это сделал Дуглас Энгельбарт в 1960-х. Apple не придумала электронные таблицы — это сделали Бриклин и Фрэнклин. Но Apple совершила нечто, что не удавалось ни одной из этих компаний и людей: она довела технологию до пользователя.
Компьютер как продукт, а не как проект. До Apple II персональный компьютер был набором для сборки. Altair 8800 приходил в виде комплекта деталей, которые нужно было спаять. IMSAI 8080 — то же самое. Даже Apple I был голой платой. Apple II — первый персональный компьютер, который выглядел и вёл себя как бытовой прибор: открыл коробку, подключил к телевизору, включил — и на экране приглашение BASIC. Готов к работе. Это принцип, который стал аксиомой UX: юзабилити начинается с распаковки.
Открытая архитектура как доверие к пользователю. Восемь слотов расширения Apple II — это не просто инженерное решение. Это философия: пользователь — не пассивный потребитель, а активный участник. Хочешь подключить принтер — вставь плату. Хочешь добавить память — вставь плату. Хочешь модем — вставь плату. Не нужно нести компьютер в сервис, не нужно звонить производителю. Открой крышку (она снимается без инструментов) и сделай сам. Этот подход — давать пользователю контроль, а не ограничивать его — перекликается с эвристиками Нильсена: «Свобода и управляемость» и «Гибкость и эффективность».
Эстетика как часть опыта. Джобс с самого начала настаивал на том, что компьютер должен быть красивым. Корпус Apple II проектировал промышленный дизайнер Джерри Маннок — впервые в истории персональных компьютеров. До Apple II корпуса были металлическими ящиками, которые собирали в гараже. Apple II — пластиковый, обтекаемый, бежевый. Он не пугал. Он приглашал. Это тот же принцип, который определяет UX сегодня: опыт пользователя — не только функциональность, но и эмоция.
От CLI к GUI. Визит Джобса в Xerox PARC замкнул цепочку, начатую Энгельбартом: от командной строки — к графическому интерфейсу, от абстрактных команд — к визуальным метафорам. Папки, корзина, рабочий стол — это не просто элементы интерфейса. Это метафоры реального мира, перенесённые на экран, чтобы пользователь мог опираться на свой повседневный опыт. Принцип соответствия между системой и реальным миром — вторая эвристика Нильсена, сформулированная через четырнадцать лет после Macintosh, но практически реализованная уже в нём.
Apple сделала юзабилити конкурентным преимуществом задолго до того, как появилось само слово «юзабилити» в его современном значении. Компьютеры IBM были мощнее. Компьютеры Commodore были дешевле. Но Apple — понятнее. И это «понятнее» стоило денег, которые миллионы людей были готовы заплатить. Человекоцентричный дизайн — это не абстрактная философия. Это бизнес-модель. Apple доказала это в 1977 году — и продолжает доказывать до сих пор.
Связанные статьи
- Что такое юзабилити — Apple II стал одним из первых продуктов, где юзабилити было сознательным конкурентным преимуществом: распаковка, подключение, начало работы — всё спроектировано для минимального порога входа.
- Эвристики Нильсена — Macintosh практически воплотил несколько эвристик за годы до их формулировки: соответствие реальному миру (метафора рабочего стола), свобода действий (отмена), узнаваемость вместо запоминания (иконки).
- Что такое UX — Apple показала, что пользовательский опыт — это не только функция, но и эстетика, распаковка, первое впечатление. UX начинается до включения компьютера.
- Человекоцентричный дизайн — философия Apple с первых дней: технология адаптируется к человеку, а не наоборот. Джобс формулировал это интуитивно, HCD формализовал это методологически.
- Закон Якоба — метафора рабочего стола в Macintosh — чистое воплощение закона Якоба: пользователи переносят ожидания из физического мира в цифровой.
Из серии «История UX»:
- IBM 360 и PDP-8 (1964) — мейнфреймы и мини-компьютеры, из которых выросла индустрия ПК.
- BASIC (1964) — язык, ставший первым интерфейсом Apple II: компьютер включался и приглашал писать программу.
- Компьютер в каждый дом (1977–1982) — Atari, ZX Spectrum, Commodore: экосистема, в которой Apple II конкурировал за внимание массового пользователя.