Что произошло
2001 год. Россия — десять лет после распада СССР. Интернет перестал быть экзотикой: по данным ФОМ, онлайн выходят около 9 миллионов россиян. Появляются первые веб-студии, первые разговоры о юзабилити сайтов, первые попытки перенести западные практики на русскую почву. И в этом году в издательстве «Логос» выходит учебник, который на первый взгляд кажется запоздалым: «Эргономика: человекоориентированное проектирование техники, программных средств и среды».
Авторы — Владимир Михайлович Мунипов и Владимир Петрович Зинченко. Два Владимира, два основателя советской эргономики, обоим по семьдесят лет. За их плечами — сорок лет совместной работы. Мунипов создал первый отдел эргономики во ВНИИТЭ в 1962 году и проработал в институте тридцать лет. Зинченко открыл первую лабораторию инженерной психологии в 1961-м, применил теорию деятельности Леонтьева к проектированию пультов управления, исследовал микроструктуру восприятия. Вместе они написали первый советский учебник по эргономике — «Основы эргономики» (1979, 344 страницы). Теперь, двадцать два года спустя, они вернулись с итоговым трудом.
356 страниц. Более 360 иллюстраций. Девять глав — от философского введения о «дефиците гуманности в научно-технической цивилизации» до практических рекомендаций по проектированию рабочих систем. История эргономики — мировая и советская. Методы исследования. Международные стандарты. Рецензенты — доктора психологических наук Дружинин и Иванников.
Но главное — в подзаголовке. Три слова, которые отличали эту книгу от всего, что авторы писали раньше: «программных средств и среды». В 1979 году, когда вышли «Основы эргономики», речь шла о технике: пультах, станках, кабинах. В 2001-м Мунипов и Зинченко включили в поле эргономики программное обеспечение — интерфейсы, экранные формы, диалоговые системы. Это было признание: мир изменился, и эргономика должна измениться вместе с ним.
Контекст эпохи
Учебник вышел в момент, когда два мира — советская эргономика и зарождающийся российский UX — почти не пересекались.
Советская школа умирала. ВНИИТЭ — Всесоюзный институт технической эстетики, где Мунипов проработал три десятилетия — был фактически ликвидирован в 1992 году вместе с плановой экономикой, которую он обслуживал. Журнал «Техническая эстетика» закрылся. Десять филиалов по стране исчезли. Тысячи специалистов — эргономисты, промышленные дизайнеры, инженерные психологи — оказались без работы, без площадок, без заказчиков. Кто-то ушёл в бизнес, кто-то эмигрировал, кто-то остался в вузах на нищенских зарплатах.
Зинченко к 2001 году преподавал в МГУ и в Международном университете природы, общества и человека «Дубна». Мунипов оставался действительным членом Российской академии образования. Но институциональная база, на которой стояла советская эргономика, была разрушена.
Российский UX рождался параллельно. В 1998 году Дмитрий Сатин основал UsabilityLab — одну из первых компаний, предлагавших юзабилити-тестирование на российском рынке. На сайте usability.ru шли обсуждения методов и подходов. Молодые специалисты читали Нильсена, Нормана, Круга — на английском, потому что переводов почти не было. Они знали слово «usability», но редко слышали слово «эргономика». Два сообщества — старая гвардия с учёными степенями и молодые практики с английскими книгами — говорили о близких вещах на разных языках.
Учебник Мунипова и Зинченко был попыткой навести мост. Глава V — «История развития эргономики в СССР и России» — фиксировала полвека работы, которую молодое UX-сообщество рисковало не заметить. Главы о проектировании рабочих систем и «дружественных» интерфейсов показывали, что эргономика — не музейная дисциплина, а живая практика, способная работать с экранами так же, как она работала с пультами.
Международный контекст. Мунипов не был кабинетным учёным. С 1974 года он руководил Координационным центром стран-членов СЭВ по эргономике. Его книги переводились на десять языков — английский, немецкий, французский, испанский, шведский, польский, венгерский, болгарский, чешский, словацкий. Он знал мировую эргономику не из обзоров, а изнутри. Учебник 2001 года был пропитан этим знанием: извлечения из стандартов ISO, ссылки на международные исследования, сравнения с западными подходами. Для российского читателя, привыкшего к изоляции советской науки, это было окно в мир.
Значение для UX
Учебник Мунипова и Зинченко — текст, значение которого раскрывается не сразу. В 2001 году его читали в основном студенты инженерных вузов. UX-практики, строившие карьеру в вебе, редко заглядывали в учебники по эргономике. Но с годами стало ясно, что эта книга зафиксировала несколько вещей, которые иначе были бы потеряны.
Сорок лет знаний в одном томе. Мунипов пришёл во ВНИИТЭ в 1962-м. Зинченко открыл лабораторию в 1961-м. К 2001 году у каждого за плечами было по четыре десятилетия работы. Учебник — это не компиляция, а рефлексия: что из накопленного оказалось верным, что — нет, что переросло свой контекст и стало универсальным. Принципы проектирования с учётом когнитивных ограничений человека, методы анализа деятельности оператора, подходы к оценке удобства — всё это не устарело, хотя объекты проектирования сменились с пультов АСУ на мобильные приложения.
«Человекоориентированное проектирование» — HCD по-русски. Подзаголовок книги — «человекоориентированное проектирование» — это буквальный перевод human-centered design. В 2001 году, когда HCD ещё не стал мейнстримом в России, Мунипов и Зинченко уже использовали этот термин. Они не заимствовали его — они пришли к нему своим путём, через десятилетия работы с реальными людьми и реальной техникой. Советская эргономика и западный HCD конвергировали к одной идее: проектировать нужно не для техники, а для человека.
Программные средства как объект эргономики. Включение «программных средств» в заглавие — не формальность. Это признание того, что экранный интерфейс — такой же объект эргономического проектирования, как пульт оператора или кабина пилота. Мунипов и Зинченко видели, что будущее эргономики — в цифровом мире. Через пять лет после выхода книги термин «UX» начнёт вытеснять «эргономику» в российском профессиональном языке. Но корни — те же.
Последний мост. Мунипов умер в 2012 году. Зинченко — в 2014-м. Учебник 2001 года оказался их последней совместной крупной работой. Это был opus magnum — итог жизни двух учёных, начавших в 1960-х с экспериментов на пультах управления и закончивших в 2000-х учебником, который включал проектирование программных интерфейсов. Мост между эпохами, между дисциплинами, между поколениями. Мост, по которому немногие прошли — но который стоял.
Связанные статьи
- Что такое UX — понятие, к которому советская эргономика шла своим путём через «человекоориентированное проектирование».
- Что такое юзабилити — измеримые характеристики удобства, которые Мунипов и Зинченко формализовали в эргономических стандартах.
- Человекоцентричный дизайн — западный аналог того, что Мунипов и Зинченко называли «человекоориентированным проектированием».
- Эвристики Нильсена — западная система экспертной оценки интерфейсов, параллельная эргономическим чек-листам ВНИИТЭ.
Из серии «История UX»:
- Зинченко и ВНИИТЭ (1961) — начало пути: лаборатория инженерной психологии и институт, где формировалась советская эргономика.
- Советская эргономика (1976) — зрелость дисциплины: учебники второго поколения и слово «эргономика» в прикладных сборниках.
- ISO 9241 (1998) — международный стандарт юзабилити, на который ссылается учебник Мунипова и Зинченко.
- Рождение UX в России (1998) — параллельный процесс: пока выходил учебник по эргономике, в России появлялись первые UX-практики.