Что произошло
Осенью 1879 года в Лейпцигском университете произошло событие, которое не попало в газеты, не вызвало публичных дискуссий и осталось незамеченным за пределами академического мира. Профессор философии Вильгельм Максимилиан Вундт получил небольшое помещение на третьем этаже здания Конвикта — бывшей столовой для студентов-богословов — и оборудовал в нём лабораторию для экспериментов над сознанием.
Комната была тесной. Оборудование — скромным: хроноскоп Гиппа для измерения времени реакции, метроном, набор камертонов, тахистоскоп для кратковременного предъявления стимулов. Первыми испытуемыми стали аспиранты самого Вундта. Но в этой тесноте произошла революция: психология перестала быть ветвью философии и стала экспериментальной наукой.
До Вундта о сознании рассуждали. Вундт начал его измерять.
Сорокасемилетний профессор к тому моменту прошёл долгий путь. Он родился в 1832 году в семье лютеранского пастора в Неккарау, под Мангеймом. Изучал медицину в Тюбингене и Гейдельберге. В Гейдельберге шесть лет работал ассистентом у Германа фон Гельмгольца — великого физика и физиолога, который измерял скорость нервного импульса и изучал физиологию зрения и слуха. У Гельмгольца Вундт научился главному: психические процессы имеют физиологическую основу, и эту основу можно исследовать экспериментально.
Но если Гельмгольц изучал физиологию ощущений — то есть работу органов чувств как биологических механизмов, — то Вундт хотел пойти дальше. Его интересовало не то, как глаз преобразует свет в нервные импульсы, а то, что происходит после: как из нервных импульсов рождается сознательное переживание. Как звук становится ощущением звука. Как набор линий становится восприятием формы. Как мелькание стимулов становится вниманием.
Для исследования этого «внутреннего мира» Вундт разработал метод, который назвал экспериментальной интроспекцией. Это не была интроспекция в бытовом смысле — не свободное самокопание и не философское размышление о природе сознания. Вундт настаивал на строгом протоколе. Испытуемый получал точно заданный стимул — вспышку света определённой яркости, звук определённой высоты, прикосновение определённой силы — и должен был немедленно, по горячим следам, описать своё ощущение в заранее определённых категориях: качество, интенсивность, длительность.
Испытуемых тренировали месяцами, прежде чем допустить к «настоящим» экспериментам. Вундт считал, что необученный наблюдатель не способен отделить сырое ощущение от интерпретации — и потому будет описывать не то, что чувствует, а то, что думает, что чувствует. Это различение — между непосредственным переживанием и его осмыслением — было для Вундта принципиальным.
Но самой продуктивной линией исследований оказалась не интроспекция, а измерение времени реакции. Идея восходила к астрономам: ещё в 1820-х годах было замечено, что разные наблюдатели по-разному фиксируют момент прохождения звезды через перекрестие телескопа. Разница составляла доли секунды — но для астрономии это было критично. Голландский физиолог Франциск Дондерс в 1860-х годах предложил метод «вычитания»: измеряя время реакции на стимулы разной сложности, можно вычислить длительность отдельных когнитивных операций — распознавания, различения, выбора.
Вундт и его ученики довели метод до совершенства. С помощью хроноскопа — прибора, способного фиксировать интервалы с точностью до тысячной доли секунды — они измеряли, сколько времени требуется, чтобы заметить стимул, опознать его, выбрать ответ, выполнить действие. Это были первые количественные данные о скорости работы человеческого мозга. Каждый компонент взаимодействия — восприятие, решение, действие — получил свою временную метку.
Контекст эпохи
Конец 1870-х — время, когда Германия переживала интеллектуальный подъём. Объединение страны в 1871 году дало мощный импульс науке и образованию: университеты получали щедрое финансирование, открывались новые кафедры и лаборатории. Физика, химия, физиология стремительно развивались, и престиж экспериментальной науки был как никогда высок. Именно в этом контексте идея Вундта — применить экспериментальный метод к психологии — нашла поддержку.
Но сопротивление было серьёзным. Многие философы считали, что сознание — предмет слишком тонкий для лабораторных экспериментов. Физиологи, наоборот, полагали, что «высшие» психические процессы — это всего лишь побочный эффект работы нервной системы, и изучать их отдельно бессмысленно. Вундт занял промежуточную позицию: сознание реально, оно отличается от физиологических процессов, но его можно исследовать экспериментально, если правильно организовать условия.
Лейпцигский университет оказался идеальным местом. Здесь работали Вебер и Фехнер — основатели психофизики, показавшие, что связь между физическими стимулами и субъективными ощущениями поддаётся точному математическому описанию. Вундт продолжил их дело, но расширил горизонт: от ощущений — к вниманию, памяти, ассоциациям, эмоциям.
Лаборатория быстро росла. В 1881 году Вундт основал журнал «Philosophische Studien» («Философские исследования»), который стал первым рецензируемым изданием по экспериментальной психологии. В 1883 году лаборатория была официально преобразована в Институт экспериментальной психологии при Лейпцигском университете — первое учреждение такого рода в мире.
И самое важное: к Вундту ехали учиться со всего мира. За тридцать с лишним лет он подготовил более 180 докторов наук. Его ученики основали психологические лаборатории в десятках стран:
- Эдвард Титченер увёз структурализм Вундта в Корнеллский университет и заложил основы экспериментальной психологии в США.
- Гренвилл Стэнли Холл основал первую американскую психологическую лабораторию в Университете Джонса Хопкинса (1883) и стал первым президентом Американской психологической ассоциации.
- Джеймс Маккин Кеттелл ввёл понятие «ментального теста» и стал пионером психометрии — измерения интеллектуальных способностей.
- Лайтнер Уитмер открыл первую психологическую клинику (1896) и положил начало клинической психологии.
- Хуго Мюнстерберг перенёс психологический эксперимент в область промышленности и управления, став одним из основателей индустриальной психологии.
Каждый из них уносил из Лейпцига главное убеждение: психические процессы можно и нужно изучать экспериментально. Не рассуждать — а измерять. Не строить теории в кабинете — а проверять их в лаборатории.
Значение для UX
Когда UX-исследователь садится за одностороннее зеркало и наблюдает, как участник юзабилити-тестирования пытается найти кнопку «Записаться к врачу», он продолжает традицию, начатую в лейпцигской лаборатории. Прямая линия наследования: Вундт измерял время реакции на стимул хроноскопом — UX-исследователь засекает время выполнения задачи секундомером. Вундт тренировал испытуемых описывать свои ощущения — UX-исследователь просит участников «думать вслух». Вундт контролировал условия эксперимента — UX-исследователь пишет сценарий тестирования.
Время реакции — первая UX-метрика
Измерения времени реакции, которые проводили Вундт и его ученики, были прообразом современных UX-метрик. Сколько миллисекунд нужно, чтобы заметить стимул? Сколько — чтобы его опознать? Сколько — чтобы выбрать ответ? Метод вычитания Дондерса, доработанный Вундтом, впервые разложил взаимодействие человека со стимулом на компоненты и измерил каждый. Сегодня это называется task analysis — разложение задачи на шаги с измерением времени каждого.
Интроспекция как предшественник think-aloud
Метод интроспекции Вундта — при всей критике, которую он заслужил — стал прародителем метода «мышления вслух» (think-aloud protocol), одного из ключевых инструментов юзабилити-тестирования. Разница есть: вундтовская интроспекция требовала многомесячной подготовки и жёсткого протокола, а метод think-aloud намеренно использует «наивных» участников. Но принцип один: попросить человека вербализовать свой внутренний опыт во время взаимодействия со стимулом (у Вундта) или интерфейсом (в UX).
Лаборатория как метод
Вундт не просто проводил эксперименты — он создал институт лаборатории как способ познания. Контролируемые условия, стандартизированные стимулы, воспроизводимые процедуры, количественные данные — всё это перешло из лейпцигской лаборатории в современные UX-лаборатории. Когда компания оборудует помещение с камерами, одностороним зеркалом и записью экрана, она воспроизводит модель, придуманную Вундтом: создать среду, где можно систематически наблюдать за поведением человека.
От философии — к данным
Но, пожалуй, главный урок Вундта для UX-сообщества — методологический. До Вундта вопросы о восприятии решались умозрительно: великие мыслители рассуждали о том, как человек видит, слышит, запоминает. После Вундта их стали проверять. Этот переход от мнения к данным, от «я думаю, что пользователю удобно» к «давайте измерим» — это и есть наследие лейпцигской лаборатории 1879 года.
В UX-индустрии этот переход до сих пор происходит. Есть команды, которые принимают решения о дизайне на основе мнения руководителя или интуиции дизайнера. И есть команды, которые ставят эксперименты, собирают данные и проверяют гипотезы. Вундт был бы на стороне вторых.
Связанные статьи
- Что такое UX — истоки понятия «пользовательский опыт» восходят к экспериментальной психологии Вундта
- Что такое юзабилити — юзабилити-тестирование как метод наследует экспериментальный подход, заложенный Вундтом
- Человекоцентричный дизайн — идея проектирования на основе знаний о человеке начинается с систематического изучения психики
- Эвристики Нильсена — экспертная оценка интерфейсов опирается на знания, накопленные психологией за полтора века после Вундта
- Эффект Хоторна — проблема влияния наблюдения на поведение, которую Вундт понимал интуитивно, тренируя испытуемых для интроспекции
- Закон Вебера-Фехнера (1860) — предыдущая статья в серии: учителя Вундта и предшественники его лаборатории
- Эффект последовательного позиционирования (1894) — следующая статья в серии: Эббингауз, современник Вундта, открывший законы памяти экспериментальным путём