Что произошло
В 1965 году в московском издательстве «Наука» вышла монография с сухим академическим названием: «Роль движений глаз в процессе зрения». Автор — Альфред Лукьянович Ярбус, старший научный сотрудник Института биофизики Академии наук СССР. Книга — итог пятнадцати лет экспериментов, проведённых в тесной лаборатории, с приборами, которые по современным меркам выглядят как инструменты из кабинета средневекового алхимика.
Через два года книгу перевели на английский — издательство Plenum Press выпустило её в Нью-Йорке в 1967 году под названием «Eye Movements and Vision». Этот перевод изменил всё. Работа Ярбуса стала одной из самых цитируемых книг в истории наук о зрении. Её знаменитые иллюстрации — траектории взгляда, наложенные на картину Репина «Не ждали», — воспроизводятся в каждом учебнике по когнитивной психологии, в каждом курсе по айтрекингу, в каждой презентации об UX-исследованиях.
Но начнём с начала. С присосок.
Метод, от которого больно. В начале 1950-х годов Ярбус столкнулся с проблемой, которую не мог решить ни один существующий прибор. Он хотел записывать движения глаз с точностью, недоступной никакому другому методу. Существовавшие подходы — наблюдение через увеличительное стекло, фотографирование отражения от роговицы, электроокулография — были слишком грубыми. Они фиксировали, куда примерно смотрит человек, но не могли уловить микродвижения: саккады длительностью в десятки миллисекунд, дрейф, тремор, микросаккады.
Ярбус создал устройство, которое крепилось непосредственно к глазному яблоку. Крохотная присоска — из тонкого металла и резины — прижималась к склере, белочной оболочке глаза. Перед процедурой глаз обезболивали каплями дикаина. К присоске крепилось миниатюрное зеркальце. Тонкий луч света, направленный на зеркальце, отражался и чертил траекторию на фотобумаге или проецировался на экран. Каждое движение глаза — даже микроскопическое — записывалось с поразительной точностью.
Процедура была мучительной. Обезболивание снимало острую боль, но не дискомфорт: ощущение инородного тела на глазу, давление присоски, невозможность моргнуть нормально. Испытуемыми часто выступали сам Ярбус и его коллеги — найти добровольцев на такую процедуру было непросто. Сеансы записи длились недолго — минуты, не часы, — но и этого хватало для получения данных, которые перевернули представления о зрительном восприятии.
Открытие: глаз следует за задачей. Ярбус записал движения глаз при рассматривании самых разных изображений: геометрических фигур, фотографий лиц, пейзажей, картин. Но славу ему принёс один эксперимент — с картиной Ильи Репина «Не ждали».
На картине — драматическая сцена: исхудавший человек в потрёпанной одежде входит в комнату. Женщина в чёрном встаёт с кресла ему навстречу. Дети за столом. Служанка у двери. Лица полны эмоций — удивление, радость, неузнавание, страх. Это история: ссыльный возвращается домой после долгих лет.
Ярбус показывал репродукцию этой картины испытуемым и давал семь разных заданий:
- Свободное рассматривание.
- Оценить материальное положение семьи.
- Определить возраст персонажей.
- Предположить, чем занимались люди до прихода посетителя.
- Запомнить одежду персонажей.
- Запомнить расположение людей и предметов.
- Определить, как давно вернувшийся отсутствовал.
Результаты оказались ошеломляющими визуально. Каждое задание порождало совершенно уникальный паттерн движения глаз. При свободном рассматривании взгляд обходил лица и ключевые элементы композиции. При оценке возраста — концентрировался на лицах, прыгая от одного к другому. При оценке материального положения — скользил по мебели, стенам, полу, одежде. При запоминании расположения — обводил контуры фигур и границы комнаты.
Одна и та же картина. Один и тот же человек. Семь разных «картин» в его глазах.
Ярбус сформулировал вывод с лаконичностью, свойственной советской научной прозе: «Элементы, привлекающие внимание, содержат или могут, по мнению наблюдателя, содержать сведения полезные и нужные в момент восприятия». Иными словами: глаз ищет не «интересное» — глаз ищет нужное. А что нужно — определяет задача.
Контекст эпохи
Ярбус работал не в вакууме. К 1960-м годам советская наука о восприятии была одной из сильнейших в мире — хотя западные коллеги об этом знали мало.
Традиция шла от Ивана Сеченова, который ещё в XIX веке настаивал на рефлекторной природе психических процессов, через школу Льва Выготского и Александра Лурии — к инженерной психологии 1960-х. Параллельно с Ярбусом в Институте биофизики работали специалисты, связанные с ядерным проектом и космической программой: понимание зрительного восприятия было нужно для проектирования приборных панелей, систем наблюдения и оптических приборов.
Институт биофизики АН СССР — учреждение с особым статусом. Основанный в 1952 году, он занимался фундаментальными исследованиями биологических процессов, в том числе тех, что имели значение для обороны. Это давало определённую свободу: исследования Ярбуса не подвергались идеологическому давлению, потому что они были «честной» физиологией — измерениями, графиками, формулами. Никакой опасной «кибернетики», никакого подозрительного «бессознательного».
На Западе в те же годы развивалась своя традиция исследования движений глаз. Альфред Бини и Луи Эмиль Жаваль ещё в конце XIX века описали саккадическое движение глаз при чтении. Гай Бусуэлл в 1930-х записывал движения глаз при рассматривании изображений. Но ни один из западных исследователей не добился той точности, которую давали присоски Ярбуса. И — что важнее — никто до Ярбуса не продемонстрировал так наглядно влияние задачи на паттерн рассматривания.
Когда в 1967 году вышел английский перевод, западное научное сообщество было поражено. Книгу начали цитировать немедленно. Иллюстрации Ярбуса — нити траекторий, наложенные на чёрно-белую репродукцию «Не ждали», — стали одними из самых узнаваемых изображений в когнитивной науке. Они наглядны до шока: вы буквально видите, как мысль управляет взглядом.
Значение для UX
Открытия Ярбуса оставили в современном UX три глубоких следа.
Айтрекинг как метод UX-исследований. Современные айтрекеры — Tobii, EyeLink, встроенные системы в смартфонах — технологически не имеют ничего общего с присосками Ярбуса. Инфракрасные камеры отслеживают зрачок бесконтактно, безболезненно, незаметно для пользователя. Но методологическая преемственность — прямая. Когда UX-исследователь показывает участнику прототип сайта и записывает тепловую карту взгляда (heatmap), он задаёт тот же вопрос, что задавал Ярбус: куда человек смотрит и почему? Области интереса (AOI — Areas of Interest), фиксации, саккады, время до первой фиксации — весь словарь современного айтрекинга восходит к работам Ярбуса.
Задача определяет восприятие — фундаментальный принцип UX. Это, пожалуй, самый важный урок Ярбуса для проектировщиков интерфейсов. Один и тот же экран выглядит по-разному для разных задач. Пациент, пришедший на сайт клиники, чтобы записаться к терапевту, «видит» не тот сайт, что пациент, ищущий отзывы о хирурге. Первый ищет кнопку «Записаться», его взгляд прыгает по навигации. Второй ищет раздел отзывов, его взгляд скользит по содержимому страницы. Один экран — две разные карты взгляда.
Этот принцип объясняет, почему универсальные паттерны вроде «F-паттерна чтения» работают не всегда. F-паттерн описывает, как человек сканирует страницу с текстом, когда у него нет конкретной задачи. Но дайте ему задачу — и паттерн меняется. Ярбус это доказал: задача перестраивает восприятие целиком. Проектировать интерфейс, не понимая задачи пользователя, — всё равно что расставлять мебель в комнате, не зная, кто в ней будет жить.
От «красивого» к «полезному». До Ярбуса можно было думать, что восприятие управляется свойствами объекта: яркое привлекает, контрастное бросается в глаза, большое заметнее маленького. Ярбус показал, что это лишь часть правды. Да, визуальная заметность (salience) играет роль — но только когда у человека нет конкретной задачи. Как только задача появляется, она перехватывает управление взглядом. Для UX-дизайна это означает: красивый интерфейс не обязательно эффективный. Важнее, чтобы элементы интерфейса были полезны для задачи пользователя — и находились там, где их ищет взгляд, направляемый этой задачей.
Ярбус, вероятно, никогда не слышал слова «юзабилити». Но его открытие — что восприятие управляется целью, а не стимулом, — стало одним из научных оснований всей дисциплины UX-исследований. Каждый раз, когда мы формулируем задание для юзабилити-тестирования — «Найдите, как записаться к кардиологу», «Узнайте стоимость консультации» — мы воспроизводим логику эксперимента Ярбуса: задаём задачу и наблюдаем, как она перестраивает поведение.
Связанные статьи
- Что такое UX — пользовательский опыт как предмет изучения, к которому открытия Ярбуса имеют прямое отношение
- Что такое юзабилити — измеримые характеристики удобства, для исследования которых используется айтрекинг
- Закон Миллера — ограничения рабочей памяти дополняют открытие Ярбуса: взгляд ищет нужное, потому что обработать всё сразу невозможно
- Закон Хика — время выбора из альтернатив; Ярбус показал, как задача определяет, какие альтернативы человек вообще замечает
- Принципы гештальта — законы организации восприятия, которые работают в паре с открытием Ярбуса: гештальт определяет, как мы группируем элементы, задача — на какие группы обращаем внимание
Из серии «История UX»:
- Советская наука 1950-х — Ярбус, системный подход, МЭСМ — предыстория: первые эксперименты Ярбуса с присосками, ещё до выхода монографии
- Учебник «Инженерная психология» — Леонтьев, Зинченко, Панов (1964) — контекст: инженерная психология как дисциплина, в рамках которой работал Ярбус
- Ломов — «Человек и техника» (1966) — следующий шаг: от изучения восприятия к проектированию систем «человек-машина»