Дорогой клиент!
За нашими плечами — почти 20 лет работы и более 2000 проектов в самых разных отраслях. Мы работали с компаниями от стартапов до корпораций, исследовали сотни продуктов и наблюдали за сотнями тысяч пользователей.
За это время мы поняли главное: результат проекта зависит не только от нашей экспертизы, но и от того, как мы работаем вместе. Мы видели, как слаженное сотрудничество превращало обычные продукты в лидеров рынка. И видели, как отличные идеи терялись из-за недопонимания.
Этот манифест — приглашение к партнёрству, которое работает.
Что мы ценим в наших клиентах
Открытость к неожиданным результатам
Исследования часто приносят сюрпризы. Иногда данные подтверждают гипотезы, иногда — опровергают. Мы восхищаемся клиентами, которые готовы пересмотреть свои представления в свете новых фактов. Ваша смелость вдохновляет нас копать глубже.
Фокус на людях, а не только на метриках
Мы особенно ценим клиентов, которые видят в пользователях людей со своими потребностями, а не только источник конверсии. Стремление создавать продукты, улучшающие жизнь — это то, что нас объединяет.
Вовлечённость и честная обратная связь
Лучшие результаты рождаются, когда вы погружаетесь в процесс вместе с нами. Мы благодарны клиентам, которые делятся сомнениями, задают неудобные вопросы и спорят с выводами. Ваша честность помогает находить истину.
Что вы можете ожидать от нас
Предупреждаем проблемы до их появления
Наша главная ценность — не тушение пожаров, а их предотвращение. Мы выявляем риски до того, как они станут дорогими ошибками. Конечно, если пожар уже случился — поможем и с этим.
Погружаемся в ваш бизнес
Мы не просто выполняем техническое задание. Мы разбираемся в вашей бизнес-модели, метриках и целях. Это позволяет находить инсайты, которые влияют на решения, а не просто заполняют отчёт.
Говорим прямо
Мы за открытое обсуждение, даже когда результаты неудобные. И да, мы любим голосовые сообщения — голос передаёт контекст и эмоции лучше, чем сухой текст.
Даём измеримый результат
Каждый рубль, вложенный в своевременное исследование, может сберечь или принести до 100 рублей. Это не маркетинговое преувеличение — это данные тысяч проектов по всему миру.
Мы понимаем, что качественные исследования стоят денег. Но мы уверены в ценности, которую даём. Если сомневаетесь — давайте посчитаем ROI вместе.
Ваша UsabilityLab