Психология пользователей: кто, что и как покупает в сети

Почему посетители уходят с сайта, не завершив покупку? Как понять, чего на самом деле хочет ваш клиент, и направить его внимание на целевое действие? В этой книге Дмитрий Сатин, основатель UsabilityLab, и эксперты Ingate Digital Agency разбирают психологию интернет-покупателей: от метода персон и юзабилити-тестирования до управления взглядом с помощью eye-tracking.