Что произошло
2012 год. В российском UX-сообществе происходят два события, которые по отдельности могут показаться рядовыми, но вместе обозначают важный рубеж: профессия UX-специалиста в России обретает инфраструктуру — конференцию и академическую лабораторию.
Событие первое: ProfsoUX. Начинает проводиться ежегодная очная конференция специалистов по пользовательскому опыту. Название — игра слов: «профсоюз UX», ProfsoUX. В этом названии — и самоирония, и точный смысл. Профсоюз — объединение людей одной профессии для защиты общих интересов. ProfsoUX стал именно таким объединением: площадкой, где практики рассказывают практикам о реальных проектах, реальных проблемах, реальных решениях.
До ProfsoUX российское UX-сообщество собиралось фрагментарно. Были мероприятия World Usability Day, которые проводились раз в год по инициативе UXPA. Были отдельные секции на IT-конференциях. Были локальные митапы. Но регулярной, ежегодной, масштабной конференции, посвящённой исключительно UX, — не было.
ProfsoUX заполнил эту лакуну. Формат конференции был практическим: не академические доклады по двадцать минут с вопросами из зала, а полноценные выступления с разбором кейсов, мастер-классы, воркшопы. Докладчики — не профессора (хотя и они бывали), а руководители UX-отделов, исследователи, дизайнеры из Яндекса, Mail.ru, Сбербанка, Альфа-Банка, продуктовых студий. Люди, которые каждый день проектировали интерфейсы для миллионов пользователей и могли рассказать, как именно они это делают.
Конференция решала три задачи, которые до неё решались плохо.
Первая — обмен опытом. Российский UX к 2012 году был молодой дисциплиной с дефицитом документированного опыта. Западные книги и статьи были доступны, но адаптация к российским реалиям — специфика госсектора, особенности локализации, работа с 1С и другими отечественными системами — оставалась в головах практиков, не попадая ни в книги, ни в блоги. ProfsoUX вытаскивал этот опыт на поверхность.
Вторая — нетворкинг. UX-специалисты в российских компаниях часто работали в одиночку или в маленьких командах. Дизайнер в продуктовой команде банка мог годами не встречать коллегу из другого банка. Конференция создавала пространство, где люди находили единомышленников, будущих коллег, партнёров.
Третья — легитимация профессии. Существование регулярной профессиональной конференции — маркер зрелости дисциплины. Когда HR-менеджер видит в резюме «докладчик ProfsoUX», он понимает: перед ним признанный специалист. Когда руководитель компании видит, что конференция собирает сотни участников, он понимает: это не мода, а профессия.
Событие второе: лаборатория НГТУ. В том же 2012 году при Новосибирском государственном техническом университете открывается юзабилити-лаборатория. Инициатор и партнёр — компания VGroup, новосибирская IT-компания, работавшая в области веб-разработки и интерфейсного проектирования. Лаборатория оснащается оборудованием для юзабилити-тестирования и eye-tracking: камеры, записывающие взгляд пользователя на экране, софт для анализа тепловых карт, оборудование для записи сессий.
Для Москвы юзабилити-лаборатории к 2012 году не были новостью. Mail.ru открыл инхаус-лабораторию в 2011-м. UsabilityLab, Яндекс и другие компании проводили тестирования с начала-середины 2000-х. Но НГТУ — это Новосибирск. Третий по населению город России, центр Сибирского отделения РАН, город с сильными инженерными традициями — и город, находящийся в трёх тысячах километров от Москвы.
Открытие лаборатории в НГТУ означало несколько вещей одновременно.
Во-первых, юзабилити вышло в академическое пространство. До этого российские вузы не имели специализированного оборудования для обучения юзабилити-тестированию. Студенты читали о eye-tracking в книгах, но не могли провести исследование сами. Лаборатория НГТУ давала практический инструмент: студенты инженерных и IT-специальностей получали возможность не просто изучать теорию юзабилити, а проводить реальные тестирования с реальным оборудованием.
Во-вторых, география профессии расширилась. Российская UX-индустрия 2000-х была почти исключительно московской. Основные компании, основные заказчики, основные специалисты — всё в Москве. Отдельные практики работали в Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, но систематического присутствия дисциплины в регионах не было. Академическая лаборатория в крупном техническом вузе — это точка роста. Студенты, получившие навыки юзабилити-тестирования в НГТУ, не обязаны были ехать в Москву: они могли работать в новосибирских компаниях, создавая локальный рынок UX-услуг.
В-третьих, бизнес встретился с образованием. Партнёрство VGroup и НГТУ — модель, в которой индустрия инвестирует в подготовку кадров через университеты. Это не альтруизм: компании нужны были UX-специалисты, и дешевле было помочь вузу подготовить их, чем переучивать программистов и дизайнеров самостоятельно.
Контекст эпохи
2012 год в российском IT — время зрелости. Яндекс — публичная компания, торгуется на NASDAQ с 2011 года. Mail.ru Group — тоже публичная, с 2010-го на Лондонской бирже. Сбербанк запускает масштабную цифровую трансформацию под руководством Германа Грефа. Мобильный интернет становится массовым: в 2012 году число пользователей смартфонов в России превышает 20 миллионов. App Store и Google Play — привычные каналы дистрибуции.
Спрос на UX-специалистов растёт быстрее, чем рынок способен их подготовить. Профильного образования в вузах практически нет — ни в Москве, ни тем более в регионах. UX-специалистами становятся бывшие дизайнеры, социологи, психологи, программисты — люди, которые пришли к этой профессии разными путями и учились на западных книгах, блогах и конференциях. Системного образования нет. Сертификации нет. Стандартов… стандарт только что появился — ГОСТ Р ИСО 9241-210, принятый в том же 2012 году.
В этом контексте ProfsoUX и лаборатория НГТУ — ответ на острый дефицит инфраструктуры. Сообществу нужна площадка — появляется конференция. Индустрии нужны кадры — появляется лаборатория при вузе.
Стоит отметить и более широкий контекст: в 2012 году UX-конференции проводятся по всему миру. UX London, An Event Apart, Interaction (IxDA) — устоявшиеся международные площадки. В России до ProfsoUX ничего сопоставимого не было. Появление собственной ежегодной конференции означало, что российское UX-сообщество выросло настолько, что может генерировать достаточно контента и собирать достаточно участников для самостоятельного мероприятия.
Значение для UX
Конференция как институт. ProfsoUX стал для российского UX тем, чем CHI является для мирового HCI или UXPA — для международного UX-сообщества: точкой сборки. Местом, где формируются стандарты профессии, где определяется, что считать лучшими практиками, где новички знакомятся со старожилами. Без такой площадки профессиональное сообщество остаётся набором разрозненных специалистов. С ней — становится средой.
Регионализация UX. Лаборатория НГТУ — один из первых сигналов о том, что UX в России перестаёт быть московской историей. За НГТУ последуют другие вузы: программы по UX появятся в ВШЭ, ИТМО, Уральском федеральном университете. Но новосибирская лаборатория 2012 года — одна из первых ласточек этого процесса.
Кадровый pipeline. Для индустрии академическая лаборатория — это источник кадров. Студент, который в 2012 году провёл свой первый юзабилити-тест в лаборатории НГТУ, к 2016-му стал джуниором в продуктовой компании, к 2020-му — лидом UX-команды. Образовательная инфраструктура работает медленно, но на масштабе: десятки выпускников каждый год.
2012 — год инфраструктуры. Если смотреть на 2012 год в целом, картина складывается: ГОСТ по человекоцентричному проектированию, ежегодная конференция, академическая лаборатория. Три элемента инфраструктуры — правовой, профессиональный, образовательный, — появившиеся в один год. Это совпадение? Скорее, закономерность: российский UX к 2012 году достиг критической массы, при которой инфраструктура возникает не по чьему-то плану, а по необходимости. Достаточно специалистов для конференции. Достаточно спроса для лаборатории. Достаточно зрелости для стандарта.
Связанные статьи
- Что такое юзабилити — базовое понятие, которому обучали в лаборатории НГТУ и о котором докладывали на ProfsoUX.
- ГОСТ Р ИСО 9241-210—2012 — стандарт человекоцентричного проектирования, принятый в том же году. Три элемента инфраструктуры — стандарт, конференция, лаборатория — появились одновременно.
- UX-сообщество в России (2001) — начало формирования сообщества, которое через одиннадцать лет получило собственную конференцию.
- Usethics и Влад Головач (2001) — ранние попытки объединить российских UX-практиков, предшественники ProfsoUX.
- WUD и медиа в России (2007) — мероприятия World Usability Day, которые проводились до появления ProfsoUX, но не были регулярной конференцией.
- Mail.ru: инхаус-лаборатория (2011) — корпоративная лаборатория в Москве. Лаборатория НГТУ — следующий шаг: юзабилити-тестирование в академической среде за пределами столицы.
- UXPA: профессиональное сообщество (1991) — международное сообщество, на опыт которого опирались организаторы российских UX-мероприятий.