Что произошло
В 2007–2008 годах российское UX-сообщество сделало шаг, который отличает формирующуюся профессию от группы разрозненных энтузиастов: появились собственные медиа и первое участие в международных профессиональных акциях.
2007 год. Российское отделение UPA (Usability Professionals’ Association) начало выпускать «Юзабилити Бюллетень» — периодическое издание, распространявшееся через email-рассылку и Google Groups. Бюллетень публиковал переводы статей зарубежных авторов, обзоры методов, анонсы событий и кейсы. Для профессионального сообщества, которое до этого обменивалось знаниями преимущественно на форумах и в личных блогах, появление регулярного издания было событием.
Параллельно Ксения Стернина и портал hci.ru запустили бюллетень «Эргономика и юзабилити». Стернина — одна из ключевых фигур российского UX-сообщества конца 2000-х — публиковала статьи на Хабре, переводила зарубежные материалы, вела портал, посвящённый человеко-компьютерному взаимодействию. Бюллетень hci.ru дополнял «Юзабилити Бюллетень» UPA: если первый был ближе к профессиональной ассоциации, то второй — к академической и исследовательской традиции, что отражалось уже в названии: не просто «юзабилити», а «эргономика и юзабилити».
Два бюллетеня — два канала распространения знаний. Ни один из них не был массовым изданием. Тиражи исчислялись сотнями подписчиков. Но для профессионального сообщества, насчитывавшего в 2007 году несколько сотен активных специалистов, этого было достаточно.
2008 год. Российское UX-сообщество впервые системно присоединилось к World Usability Day — ежегодной международной акции, инициированной UPA (будущей UXPA) в 2005 году. WUD проводится в ноябре: организации и сообщества по всему миру устраивают мероприятия — конференции, воркшопы, открытые лекции, хакатоны — объединённые общей темой, связанной с юзабилити и пользовательским опытом.
В 2008 году российские UX-специалисты организовали мероприятия в рамках WUD: доклады, обсуждения, демонстрации методов юзабилити-тестирования. Это было первое совместное действие российского профсообщества в международном контексте. До этого отдельные специалисты ездили на зарубежные конференции (CHI, UPA), но коллективное участие в глобальной инициативе происходило впервые.
Контекст эпохи
Чтобы понять значение юзабилити-бюллетеней 2007 года, нужно представить информационную среду российского UX-специалиста того времени.
Книг на русском — почти нет. Классические работы по юзабилити — «Don’t Make Me Think» Стива Круга, «About Face» Алана Купера, «The Design of Everyday Things» Дона Нормана — были переведены на русский только частично и с опозданием. Крут вышел по-русски в 2005-м, Купер — в 2001-м (первое издание), Норман — только в 2006-м. Многие специалисты читали в оригинале, но это ограничивало аудиторию.
Хабрахабр набирает аудиторию. Хабр (запущен в 2006 году) к 2007-му уже стал главной площадкой для IT-специалистов в России, но контент по юзабилити и UX на нём был разрозненным. Отдельные авторы — включая Стернину — публиковали статьи, но системного потока профессионального контента по UX не существовало.
Форумы и блоги. Профессиональное общение шло на форуме gui.ru (проект UIDG), в LiveJournal-сообществах, на портале hci.ru. Это были живые площадки, но у каждой — своя аудитория, свой формат, своя степень систематичности. Бюллетени предложили другой формат: регулярный, редактируемый, с фокусом на профессиональный контент.
Международный контекст. К 2007–2008 годам мировая UX-индустрия находилась на стадии бурного роста. Термин «user experience» уже доминировал над «usability» в англоязычном мире. iPhone, вышедший в 2007 году, перевернул представления о мобильном UX. Веб 2.0 — AJAX, интерактивные интерфейсы, пользовательский контент — создавал новые вызовы для проектирования. UX-конференции собирали тысячи участников.
Россия в этом контексте была периферией — но периферией активной. Первые UX-агентства уже работали. Юзабилити-специалисты были востребованы в Яндексе, Mail.ru, Рамблере, крупных банках. Сообщество существовало — ему не хватало инфраструктуры. Бюллетени и WUD были элементами этой инфраструктуры.
UPA и WUD. Usability Professionals’ Association запустила World Usability Day в 2005 году с целью повысить осведомлённость о юзабилити за пределами профессионального круга. Идея: один день в году, когда юзабилити-специалисты выходят из своих лабораторий и рассказывают миру, чем они занимаются и почему это важно. К 2008 году WUD проводился в десятках стран. Присоединение России означало, что местное сообщество чувствует себя частью глобальной профессии.
Значение для UX
События 2007–2008 годов важны не масштабом (бюллетени с сотнями подписчиков — не массовое явление), а качественным сдвигом: российское UX-сообщество начало производить собственный контент и участвовать в международной профессиональной жизни.
Профессиональные медиа как признак зрелости. Любая профессия проходит один и тот же путь: отдельные практики → первые компании → профессиональное сообщество → собственные медиа → образовательные программы → стандарты и сертификация. Бюллетени 2007 года — третий-четвёртый шаг на этом пути. Когда специалисты начинают не только делать работу, но и систематически рассказывать о том, как её делать, — это значит, что профессия осознала себя.
В мировой истории UX аналогичный этап пришёлся на начало 1990-х: Listserve.com Тарона Ховарда (1993), журнал «interactions» от ACM (1994), useit.com Якоба Нильсена (1995). Россия прошла этот этап с опозданием в 12–15 лет — но прошла.
Роль переводов. Значительную часть контента бюллетеней составляли переводы зарубежных статей. Это не было вторичностью — это было необходимостью. Методы юзабилити-тестирования, эвристики Нильсена, принципы человекоцентричного дизайна — всё это описано на английском. Перевод делал знания доступными для более широкого круга специалистов, включая тех, кто не читал на английском свободно. Стернина, авторы «Юзабилити Бюллетеня» и другие переводчики выполняли функцию, без которой профессия не может расти: трансляцию мировой экспертизы на местный язык.
WUD как мост. Участие в World Usability Day имело двойной эффект. Внутренний: мероприятия WUD собирали вместе специалистов из разных компаний и городов, укрепляя горизонтальные связи в сообществе. Внешний: WUD был поводом рассказать о юзабилити людям за пределами профессии — менеджерам, разработчикам, заказчикам, журналистам. В стране, где в 2008 году большинство компаний ещё не понимало, зачем платить за UX-исследования, каждое публичное выступление о юзабилити работало на расширение рынка.
Ксения Стернина и путь в индустрию. Карьерная траектория Стерниной характерна для эпохи: от энтузиаста-популяризатора к руководителю юзабилити-лаборатории крупной интернет-компании (Mail.ru). Это путь, который прошли многие: люди, формировавшие сообщество в 2000-х — писавшие статьи, переводившие книги, организовывавшие встречи, — в 2010-х заняли руководящие позиции в индустрии. Инвестиция в сообщество конвертировалась в профессиональный капитал.
2007–2008 годы — не про прорывные технологии и не про создание новых компаний. Это про инфраструктуру: каналы распространения знаний, международные связи, регулярность профессионального общения. Без этой инфраструктуры российский UX-рынок рос бы медленнее — потому что профессия растёт не только за счёт проектов, но и за счёт обмена опытом между теми, кто эти проекты делает.
Связанные статьи
- Что такое UX — понятие, которое к 2007–2008 годам начинало вытеснять «юзабилити» в международном обороте, но в России ещё воспринималось как синоним.
- Что такое юзабилити — дисциплина, вокруг которой строилось содержание бюллетеней и мероприятий WUD.
- Эвристики Нильсена — один из наиболее часто переводимых и обсуждаемых материалов в российских юзабилити-медиа.
Из серии «История UX»:
- UXPA и профессиональное сообщество (1991) — международная ассоциация, запустившая World Usability Day и поддержавшая российское отделение.
- Нильсен, useit.com и Sun Microsystems (1995) — пример того, как один человек с регулярной колонкой может сформировать профессиональное сообщество.
- UIDG и GUI.ru (2003) — форум gui.ru как предшественник юзабилити-медиа в России.
- UsabilityLab: от идеи к компании (2006) — одно из агентств, чьи специалисты участвовали в формировании сообщества и WUD.
- UX-сообщество России (2001) — первые шаги российского профессионального сообщества, которое к 2007 году доросло до собственных медиа.