ВОП: Как мы исследовали онлайн-школы и попутно прокачали собственные скиллы
В проекте участвовали: Дарья Литовченко, Анастасия Симаранова, Ольга Лапшина, Ксения Кротова В 2024 году у нас появилась идея, которую сначала назвали...
Образование
UX для EdTech и онлайн-образования
Исследуем образовательные платформы для разных аудиторий — от школьников с родителями до руководителей бизнеса. Тестируем LMS, сайты вузов и онлайн-школы. У нас есть собственная UX-школа, поэтому понимаем специфику изнутри.
50+ респондентов
4 сегмента аудитории
Своя UX-школа
Наш опыт
Тестировали СДО iSpring с организаторами корпоративного обучения из ритейла, фармацевтики и банков. Проводили тест первого клика СберКласса с родителями школьников. Исследовали сайт бизнес-школы СКОЛКОВО с топ-менеджерами и предпринимателями, сравнивали с Harvard, ESMT и Insead. Оценивали мобильную версию Британской школы дизайна для пяти групп целевой аудитории — от школьников до B2B-партнёров.
Специфика образовательного UX
Разные аудитории — разные задачи
Родители ищут оценки ребёнка, HR-менеджеры создают программы обучения, абитуриенты сравнивают программы. Рекрутируем респондентов под любой сегмент и понимаем их контекст.
Сложная навигация и структура
Образовательные сайты часто строятся вокруг оргструктуры, а не задач пользователей. Находим, где теряются студенты и преподаватели.
Собственный опыт в EdTech
У нас есть UX-школа. Мы сами создаём курсы, знаем проблемы LMS изнутри и понимаем, что влияет на доходимость.
Решаем задачи
Проблема
Пользователи не находят нужную информацию
→
Решение
Тест первого клика и юзабилити-тестирование показывают, где пользователи ищут расписание, оценки, материалы — и где они на самом деле находятся.
Проблема
Сложный онбординг в LMS
→
Решение
Тестируем путь от регистрации до первого урока. Выявляем, где пользователи теряют данные, не понимают структуру курса, не находят нужные функции.
Проблема
Непонятно, чем продукт отличается от конкурентов
→
Решение
Проводим конкурентный анализ: сравниваем с лидерами рынка, находим лучшие практики, показываем точки роста.
Проблема
Мобильная версия не работает
→
Решение
Экспертная оценка мобильной версии: проверяем читаемость, навигацию, формы регистрации. Студенты и родители часто заходят со смартфона.
Услуги для образования
01
Юзабилити-тестирование
Тестируем LMS и образовательные платформы с реальными пользователями: студентами, преподавателями, родителями, HR-менеджерами. От 8 до 30 респондентов на проект.
02
Тест первого клика
Быстрый способ проверить навигацию: показываем скриншот интерфейса и просим указать, куда нажать для выполнения задачи. Выявляем проблемные зоны до полноценного тестирования.
03
Экспертная оценка
Анализируем сайт или платформу с позиции разных целевых аудиторий. Проверяем ключевые сценарии: выбор программы, регистрация, прохождение урока, оплата.
04
Конкурентный анализ
Сравниваем с лидерами рынка — от Coursera до Harvard Business School. Показываем лучшие практики и конкретные решения, которые можно адаптировать.
Наши кейсы
Все кейсы →Британская школа дизайна: экспертная оценка мобильной версии
Экспертная оценка мобильной версии сайта Британской школы дизайна. 55 юзабилити-проблем, 5 групп целевой аудитории.
Результаты: 55 проблем
Грамота.ру: аудит доступности
Экспресс-оценка доступности справочного портала для незрячих пользователей. Windows и Android, скринридеры NVDA и TalkBack.
Результаты: 2 платформы
iSpring: тестирование сайта и платформы дистанционного обучения
Юзабилити-тестирование сайта ispring.ru и СДО iSpring Online. 12 респондентов, проблемы навигации и онбординга.
Результаты: 12 респондентов
Нам доверяют
СберОбразование
iSpring
Школа управления СКОЛКОВО
Британская школа дизайна