Когнитивное интервьюирование: валидация вопросов до запуска
Модель Tourangeau, QAS-99 и полный протокол КИ-сессии
Четырёхстадийная модель Tourangeau (comprehension → retrieval → judgment → response), экспертный аудит по QAS-99, протоколы когнитивного интервью с 5–15 участниками. Порог достаточности итераций, сравнение форматов (очный, видео, LLM-симуляция), адаптация под B2B, финансы и аудитории с низкой грамотностью.
Что вы получите
Когнитивное интервьюирование — метод, который диагностирует проблемы опросника до выхода в поле. Четыре стадии модели Туранжо (понимание → извлечение → суждение → ответ) задают типологию ошибок: один и тот же вопрос может провалиться на любой стадии по разной причине.
QAS-99 — систематический чеклист из 8 категорий ошибок с примерами применения к опросникам, гайдам и анкетам. Гайдлайн включает банк зондов под каждую стадию, полный протокол КИ-сессии (включая работу с проуб- и словесными зондами) и кодировочную рамку для разметки и приоритизации проблем.
Что входит
- Онлайн-справочник: теоретическая рамка и готовые инструменты
- QAS-99 чеклист для экспресс-аудита инструмента
- Банк зондов по стадиям модели Туранжо
- Кодировочная рамка для разметки КИ-находок
- Протокол КИ-сессии