Доверие к контенту: экспертный аудит и исследование с пользователями
Теория, инструментарий и протоколы
Четыре барьера доверия, кодировочные рамки, протоколы 5-Second Test и Tree Testing, шаблоны сводки для стейкхолдеров. Подходит для любого цифрового продукта с текстовым контентом.
Что вы получите
Гайдлайн охватывает полный цикл оценки доверия к контенту: от экспертного аудита до пользовательского исследования. Четыре барьера доверия — распознаваемость источника, воспринимаемая компетентность, ситуативная уместность, когнитивная нагрузка — разобраны через двухфильтровую модель (Sillence, Fogg, Kahneman).
Практическая часть: шаблон кодировочной рамки, протоколы 5-Second Test, Tree Testing и Think-Aloud, готовая сводка для стейкхолдеров. Гайдлайн применим к любому цифровому продукту с текстовым контентом — от банковских уведомлений до медицинских инструкций.
Что входит
- Онлайн-отчёт с визуализациями и шаблонами
- Шаблон кодировочной рамки для аудита
- Протоколы 5-Second Test, Tree Testing, Think-Aloud
- Сводка для стейкхолдеров