Отчёт · Банки · Октябрь 2025
Pay-сервисы в мобильных банках
Функция есть — пользователь не знает. 14 проблем обнаруживаемости
8 pay-сервисов по 5 технологическим направлениям: базовые и редкие функции, удачные решения, 14 юзабилити-проблем. Как банки скрывают возможности от собственных пользователей.
Что вы получите
Pay-сервисы — самая разнородная технологическая зона мобильного банка. Отчёт охватывает 8 банков по 5 направлениям: NFC, BLE-оплата, QR, биоэквайринг, онлайн-оплата. Матрица покрытия, базовые и редкие функции, 14 юзабилити-проблем с механикой.
Ключевая находка: банки скрывают функции от собственных пользователей — discoverability хуже, чем само использование. Проблемы описаны с механикой и решениями. Отчёт применим как основа для стратегии обнаруживаемости pay-функций.
Что входит
- Онлайн-отчёт с интерактивными галереями скриншотов
- Сравнительный анализ 8 банков со скриншотами
- Удачные решения и юзабилити-проблемы