Неверный SMS — данные сброшены. Перевод ушёл — подтверждения нет. Комиссия 0,5% — узнал после. 15 банков, 24 критерия, нулевая терпимость к трению.
Перевод через СБП: 18 миллиардов переводов — и каждый тап на счету
Ключевые числа
Детальный разбор сценария «Перевод через СБП» из рейтинга BUX 2025. 18 миллиардов переводов в год — самый частый финансовый сценарий в мобильном банке. При таком масштабе даже 0,1% ошибок — это 18 миллионов испорченных операций.
- 15 банков
- 31 страница
- 18 млрд переводов через СБП в год
- 4 банка без экрана проверки перед отправкой
Главные выводы
Выбор из телефонной книги — стандарт, который есть не у всех
Ранее использованные номера, автоформат номера телефона, выбор из контактов — каждый отсутствующий элемент увеличивает вероятность ошибки. При 18 миллиардах переводов разрыв между «ввести вручную» и «выбрать из контактов» — это миллионы некорректных операций ежегодно.
4 банка без экрана проверки — деньги уходят без подтверждения данных
Экран проверки перед отправкой — не формальность, а последний шанс заметить ошибку в номере. 4 из 15 банков его не показывают. Полный сброс формы при ошибке кода подтверждения — непропорциональная реакция: пользователь теряет введённые данные и начинает заново.
Автоподстановка из буфера — дифференциатор, которого нет у 14 из 15
Распознавание номера из буфера обмена, распознавание из галереи, встроенный калькулятор — первый банк, который сделает путь от копирования номера до подтверждения за 3 тапа, получает лояльность тяжёлых пользователей.
Содержание
| |
|---|
| I | Логика оценки: критерии сценария |
| II | Что стало стандартом: выбор из книги, автоформат, ранее использованные |
| III | Экран проверки: 4 банка без него и почему это критично |
| IV | Полный сброс при ошибке кода: непропорциональная реакция |
| V | Сохранение данных при возврате и неинформативные ошибки |
| VI | Точки дифференциации: автоподстановка, галерея, калькулятор |
| VII | Доступность: результаты по банкам |
Фрагмент из отчёта
Стратегия для разных позиций в рейтинге
Если банк в нижней трети: начать с базы — выбор из телефонной книги, ранее использованные номера, автоформат. Каждый из этих пробелов — прямая причина ошибок при переводе.
Если банк — лидер: автоподстановка из буфера, распознавание из галереи, встроенный калькулятор — дифференциация, которую 14 из 15 банков ещё не реализовали. Первый, кто сделает весь путь за 3 тапа, получит преимущество, которое сложно скопировать быстро.
Полный отчёт — 31 страница, 15 банков, все платформы
Включает детальный разбор каждого критерия с иллюстрациями, матрицу результатов по банкам, типичные проблемы с примерами (сброс формы, ошибки, некорректный поиск банка) и анализ доступности.