VoC-отчёт: барьеры, паттерны и бэклог для приложений аптек
Ребёнок с температурой 39, нурофен кончился. Что ломается в приложении
30 аптечных приложений (21 российское + 9 зарубежных), 1 200+ отзывов, 11 барьеров с Priority Score, приоритизированный беклог на 40+ позиций и 16 скрытых возможностей роста.
Что вы получите
Аптека — категория с высоким дефицитом доверия: пользователь сравнивает цены, сомневается в качестве, ищет редкий препарат под срочный запрос. Каждый из 11 барьеров разобран через Priority Score и каскадный анализ: от частоты упоминания до влияния на отток.
Три персоны с реальными пользовательскими путями показывают, как барьеры распределены по аудитории. Финальная часть — приоритизированный беклог на 40+ позиций и 16 скрытых возможностей роста: можно брать в квартальное планирование без дополнительной аналитики.
Что входит
- Онлайн-отчёт с иллюстрациями и таблицами
- Priority Score для каждого барьера
- Три персоны с пользовательскими путями
- Приоритизированный беклог на 40+ позиций