UX-практики для приложений аптек

Ключевые числа

Бенчмарк охватывает 10 мобильных приложений крупнейших аптечных сетей России по 7 сценариям. Каждый тезис структурирован с двух сторон: что это даёт покупателю и что даёт аптеке.

• 10 приложений: Аптека Апрель, Аптека.ру, АСНА, ЕАПТЕКА, Фармленд, Максавит, Озерки, Ригла, Витаэкспресс, Здравсити
• 110+ паттернов — удачные практики, уникальные решения, проблемы
• 31 уникальное решение, не встречающееся у конкурентов
• Топ-15 быстрых побед с матрицей влияния и сложности

Из предварительных находок

Поиск по МНН — редкость, а не норма

Хронический пациент знает действующее вещество, не торговое название. Большинство приложений возвращают 40–60 позиций на запрос «метформин» без группировки. Только два приложения из десяти предлагают явный МНН-поиск на первом экране. Одно реализует автоматическую замену с пояснением об эквивалентности — единственный подобный паттерн в выборке.

Карта лояльности: сканирование против ввода

31 уникальное решение найдено там, где конкуренты оставили пустое поле. Работа с картой лояльности при самовывозе: большинство приложений требуют ввод номера вручную. Приложения с QR-сканером в точке выдачи показывают значительно более плавный сценарий — без очереди и без лишнего шага.

Пустые состояния как точка роста

Экран «Нет в наличии» без альтернативы — потерянная конверсия. Часть приложений предлагает уведомление о поступлении, часть — замену аналогом, часть — ближайшую аптеку с наличием. Топ-15 быстрых побед включает ранжирование этих подходов по соотношению эффекта к трудозатратам.

Структура отчёта

I	Методология: 7 сценариев, система идентификаторов, критерии отбора паттернов
II	Онбординг и авторизация: Rx-профиль, программы лояльности
III	Поиск и каталог: МНН-группировка, фильтры, пустые состояния
IV	Карточка товара: сравнение, замена аналогом, информация об упаковке
V	Корзина и оформление заказа: самовывоз, доставка, сплит-заказ
VI	Аптека рядом: карта, наличие, бронирование
VII	Уникальные решения: 31 паттерн без аналога в выборке
VIII	Топ-15 быстрых побед: матрица влияния × сложность

Как устроен каждый тезис

Каждый из 110+ паттернов получает уникальный идентификатор (например, AP2-07), который можно вставить прямо в задачу Jira, макет Figma или спецификацию — без пояснений «о чём мы».

Структура тезиса:

• Паттерн — что именно реализовано
• Для покупателя — какую задачу решает
• Для аптеки — как влияет на конверсию, повторные визиты, отток
• Атрибуция — в каком приложении и на каком экране найдено

Предзаказ: что это значит

Отчёт выйдет в сентябре 2026 года. Предзаказ фиксирует цену — 21 600 ₽ вместо 27 000 ₽ — и гарантирует, что вы получите доступ сразу после публикации. Оплата происходит после выхода: мы пришлём письмо со ссылкой.

Частые вопросы

Когда выйдет отчёт?

Плановый срок — сентябрь 2026. При выходе все, кто оформил предзаказ, получат письмо со ссылкой для оплаты и доступа.

Когда нужно платить?

Оплата происходит после выхода отчёта. Предзаказ — это не предоплата: вы фиксируете цену и место, деньги списываются только когда отчёт готов.

Что входит в предзаказную цену?

21 600 ₽ + НДС 5% вместо стандартных 27 000 ₽ + НДС. Скидка 20% действует только для предзаказов, оформленных до выхода отчёта.

Можно ли отменить предзаказ?

Да, в любой момент до оплаты — просто напишите на info@usabilitylab.ru. Никаких штрафов и удержаний.

Кому полезен этот отчёт?

Продуктовым менеджерам и дизайнерам аптечных приложений и e-pharmacy сервисов. Топ-15 быстрых побед сделан специально для тех, кто хочет улучшить метрики без архитектурных изменений — каждая победа оценена по влиянию и сложности внедрения.

Чем этот бенчмарк отличается от VoC-отчёта по аптекам?

VoC-отчёт (2026-05_pharmacy) основан на 1 200+ отзывах пользователей — он показывает, что болит. Этот бенчмарк — экспертный анализ 10 приложений по 7 сценариям: он показывает, как это лучше всего сделано и что можно взять напрямую. Вместе они покрывают и «что менять», и «как именно».